Рабочий интернет-магазин за 60 минут: учет и бэк-офисMoySklad
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж МоегоСклада, на совместном вебинаре с сервисами UMI.ru и Яндекс.Деньги «Рабочий интернет-магазин за 60 минут: сайт, платежи, учет» 19 ноября 2014 года.
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж МоегоСклада, на совместном вебинаре с сервисом JivoSite "Инструменты роста интернет-магазина" 10 декабря 2014 года.
Презентация с выступления Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, на практическом семинаре «Продвижение изделий медицинского назначения, медицинской техники и услуг в Интернете»
Рабочий интернет-магазин за 60 минут: учет и бэк-офисMoySklad
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж МоегоСклада, на совместном вебинаре с сервисами UMI.ru и Яндекс.Деньги «Рабочий интернет-магазин за 60 минут: сайт, платежи, учет» 19 ноября 2014 года.
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж МоегоСклада, на совместном вебинаре с сервисом JivoSite "Инструменты роста интернет-магазина" 10 декабря 2014 года.
Презентация с выступления Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, на практическом семинаре «Продвижение изделий медицинского назначения, медицинской техники и услуг в Интернете»
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, с совместного вебинара с платформой Nethouse "Интернет-магазин под ключ" от 24.03.2016.
Иван Кириллин рассказал, как эффективно организовать бэк-офис и поддерживать постоянный рост бизнеса:
- Обработка заказов. Как повысить конверсию?
- Закупки, учет товаров, ассортимент. Зачем и как сегментировать товары?
- Средний чек, CLV и повторные продажи. Зачем работать с клиентской базой?
- Розничные и онлайн-продажи. Зачем вести в одной системе?
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, на совместном вебинаре с сервисом ROBOKASSA «Умный бэк-офис. Управление торговлей и прием платежей онлайн» 19 июня 2014 года
Доклад на бизнес-завтраке «Эволюция ИТ в ритейле: от поддержки инфраструктуры – к развитию бизнеса» (Москва, 6 марта 2014 г.).
Спикер: Дмитрий Рубин, руководитель по развитию направления Service Desk, Naumen
Антикризисные IT рецепты в управлении персоналомMango Telecom
Презентация в рамках выступления «Бизнес BBQ: жарим в кризис», организованным Московским Клубом Молодых Предпринимателей в партнерстве с Промсвязьбанком и технологическим коворкингом «СТАЛЬ». - See more at:
Антон Немчинов, Внедрение Kanban и гибких практик разработки в агрессивной ср...ScrumTrek
Эта история одной команды, которая на пути внедрения Kanban и гибких практик разработки ПО, столкнулась с непреодолимой культурой классического метода управления проектами и безразличием бизнес-заказчиков. Эта история о том, как помочь командам разработки стать эффективней при отсутствии у них времени на изменения. Как помочь командам начать общаться. Как подтолкнуть руководителей проектов, заказчиков и спонсоров инициатив делать то, что нужно и при этом дать им то, что они хотят. Как выиграть там, где выигрыш в принципе невозможен.
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезатьКомплето
Презентация Андрея Гаврикова с V SEO-Конференции в Казани.
Секция - Оценка эффективности рекламных кампаний
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезать?
Что обычно считают под измерением эффективности интернет-маркетинга?
Что на самом деле должно измеряться?
Как построить эффективную систему электронного маркетинга?
Кейсы российских компаний
Комплексный конверсионный аудит — как улучшать эффективность бизнеса на осно...E-commerce Solutions
Комплексный конверсионный аудит — как улучшать эффективность бизнеса на основе KPI
— ключевые параметры влияющие на рост продаж, UNIT экономика и здравый смысл;
— цельный взгляд на систему KPI между департаментами и их взаимосвязи;
— ключевые ловушки KPI — о чём врут показатели;
— где искать ключевые точки роста бизнеса.
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, с совместного вебинара с платформой Nethouse "Интернет-магазин под ключ" от 24.03.2016.
Иван Кириллин рассказал, как эффективно организовать бэк-офис и поддерживать постоянный рост бизнеса:
- Обработка заказов. Как повысить конверсию?
- Закупки, учет товаров, ассортимент. Зачем и как сегментировать товары?
- Средний чек, CLV и повторные продажи. Зачем работать с клиентской базой?
- Розничные и онлайн-продажи. Зачем вести в одной системе?
Презентация Ивана Кириллина, руководителя отдела продаж сервиса МойСклад, на совместном вебинаре с сервисом ROBOKASSA «Умный бэк-офис. Управление торговлей и прием платежей онлайн» 19 июня 2014 года
Доклад на бизнес-завтраке «Эволюция ИТ в ритейле: от поддержки инфраструктуры – к развитию бизнеса» (Москва, 6 марта 2014 г.).
Спикер: Дмитрий Рубин, руководитель по развитию направления Service Desk, Naumen
Антикризисные IT рецепты в управлении персоналомMango Telecom
Презентация в рамках выступления «Бизнес BBQ: жарим в кризис», организованным Московским Клубом Молодых Предпринимателей в партнерстве с Промсвязьбанком и технологическим коворкингом «СТАЛЬ». - See more at:
Антон Немчинов, Внедрение Kanban и гибких практик разработки в агрессивной ср...ScrumTrek
Эта история одной команды, которая на пути внедрения Kanban и гибких практик разработки ПО, столкнулась с непреодолимой культурой классического метода управления проектами и безразличием бизнес-заказчиков. Эта история о том, как помочь командам разработки стать эффективней при отсутствии у них времени на изменения. Как помочь командам начать общаться. Как подтолкнуть руководителей проектов, заказчиков и спонсоров инициатив делать то, что нужно и при этом дать им то, что они хотят. Как выиграть там, где выигрыш в принципе невозможен.
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезатьКомплето
Презентация Андрея Гаврикова с V SEO-Конференции в Казани.
Секция - Оценка эффективности рекламных кампаний
Как правильно измерить, чтобы ничего лишнего не отрезать?
Что обычно считают под измерением эффективности интернет-маркетинга?
Что на самом деле должно измеряться?
Как построить эффективную систему электронного маркетинга?
Кейсы российских компаний
Комплексный конверсионный аудит — как улучшать эффективность бизнеса на осно...E-commerce Solutions
Комплексный конверсионный аудит — как улучшать эффективность бизнеса на основе KPI
— ключевые параметры влияющие на рост продаж, UNIT экономика и здравый смысл;
— цельный взгляд на систему KPI между департаментами и их взаимосвязи;
— ключевые ловушки KPI — о чём врут показатели;
— где искать ключевые точки роста бизнеса.
Доклад Владимира Давыдова, руководителя отдела ведения проектов и заботы о клиентах в маркетинговой группе "Комплето" на конференции CRMclub III 28 мая.
Спикер:
Евгений Никитин
Директор по продукту Roistat
От спикера:
Около 67% ваших денег уходит на неэффективную рекламу. Мы разберемся как оценивать эффективность рекламы и считать прибыль по каждой рекламной кампании, объявлению и ключевому слову. Также на реальных кейсах разберем как с помощью сквозной аналитики можно сократить рекламный бюджет и влиять на бизнес-процессы.
На вебинаре Вы узнаете:
- Что такое сквозная аналитика: схема и принцип работы;
- Какие метрики нужны для оценки эффективности рекламы;
- Отчеты и интерпретация полученных данных;
- Как на основе аналитики оптимизировать рекламный бюджет.
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
--------------------------------------------
ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ на канал WebPromoExperts! - http://bit.ly/YouTube_WPE
--------------------------------------------
- Еженедельный ДАЙДЖЕСТ (e-mail рассылка) - http://bit.ly/wpe-subs
- FACEBOOK: https://www.facebook.com/webpromoexperts
- Instagram: https://www.instagram.com/webpromoexperts/
- Telegram: https://t.me/webpromoexperts
- ВКонтакте: https://vk.com/webpromoexperts
--
Академии интернет-маркетинга WebPromoExperts http://bit.ly/site_wpe-academy
Блог Академии: http://bit.ly/blog_wpe-academy
--
Организатор: Агентство эффективного интернет-маркетинга WebPromo: http://www.web-promo.ua/
Александр Феоктистов - Как руководителю поднять эффективность перформанс-марк...AdvantShop
Инструменты увеличения эффективности, не используемые 80% компаний
Как ставить KPI и что требовать от сотрудников, отвечающих за онлайн-маркетинг
Какие задачи можно отдать агентству и как контролировать качество работы
Немного ужасов из жизни e-commerce
Система KPI - ключевой инструмент для эффективного управления качеством крупн...Dmitriy Isaev
Максим Хивинцев, Директор по развитию Сотмаркет
В 2010 году присоединился к команде «Сотмаркет» в должности Директора по развитию. Занимается комплексным развитием бизнеса в направлениях: бизнес-процессы, финансирование, IT-разработки, продажи, обслуживание, обучение. Первый опыт проектной работы получил в SAP CIS на должности ассистента руководителя крупного проекта по внедрению информационной системы. В 2009 году стал чемпионом мира по стратегическому управлению компанией по версии Global Management Challenge. В свободное от работы время питает интерес к области имитационного моделирования и программирования. Имеет утопичные убеждения относительно управления, основанного на имитационных моделях.
Спикер:
Максим Гапчук
Web-аналитик в компании «SOTNIK»
От спикера:
На практике разберем, как собирать данные о взаимодействии пользователя с кнопками, формами (начало заполнения формы, успешная отправка) и другими элементами сайта. Рассмотрим примеры отчетов для эффективного анализа собранных данных.
На вебинаре Вы узнаете:
- Какие действия пользователя на сайте необходимо отслеживать;
- Что такое расширенная электронная торговля и как её адаптировать под ваш сайт, чтобы повысить эффективность;
- Как передавать данные о событиях (действиях) на сайте в Google Analytics с помощью GTM;
- Как собрать полученные данные в понятный отчет, и сделать правильные выводы;
- Как правильно анализировать поведение аудитории с помощью сегментов.
Данный вебинар будет интересен:
- Интернет-маркетологам;
- Владельцам бизнеса и руководителям;
- Начинающим специалистам.
Презентация Александра Михайлова, руководителя проекта автоматизации FoodBand.ru, с Бизнес-завтрака UPGRADE 25|01|2017 "Новые форматы доставки с использованием краудсорсинга"
Результаты экспертного опроса ecommerce-рынкаEfim Aldoukhov
Презентация отчета по проведенному опросу ecommerce-рынка о Трендах на 2017 год с Бизнес-завтрака 08.12.2017 UPGRADE "Тренды Ecommerce 2017. Итоги 2016"
2. Что такое комплексный конверсионный аудит
Комплексный конверсионный аудит - это методология,
разработанная экспертами E-commerce Fitness на основе
более чем 25 проектов по запуску и оптимизации e-
commerce и OMNI-channel розничных проектов,
включающая анализ ключевых параметров, влияющих на
конверсию и продажи: ассортимент, наличие товара, цены,
маркетинг, сайт, КЦ, доставка, CRM и т.д.
3. Какие результаты будут по итогам аудита
Настроенная система
управленческой
отчётности.
Отчёт с рекомендациями по
анализируемым процессам с оценкой
возможного экономического эффекта
и сложности реализации.
Презентация с анализом и
оценкой ключевых
параметров работы.
Ясное видение точек роста и
ресурсной стоимости этого роста
4. Зачем это может быть надо?
• Хотите получить свежий взгляд на продажи и процессы?
• Не можете перейти на новый уровень выручки с текущей
командой?
• Не хватает времени систематизировать процессы?
• Чувствуете, что в каких-то вопросах не хватает знаний, а
там есть потенциал?
• Хотите быстро сократить издержки и увеличить доход?
5. Ключевые вопросы аудита:
Какой спрос есть у нашего
ассортимента?
Доля рынка, полнота матрицы
Насколько наше
Предложение конкурентно?
Цены, экономика продажи,
сервисное предложение
Как мы умеем приводить
человека к кассе?
Лэндинги, чек-аут, отработка
заказов в КЦ
Как мы умеем исполнять
наши обещания?
Актуальность склада, скорость
доставки, сервис при доставке
Что мы делаем с клиентами
дальше?
Размер клиентской базы, NPS,
LTV и т.д.
6. Какие аспекты охватывает аудит:
•Полнота торговой
матрицы (возможность
UpSell и роста оборота от
расширения)
•Возможности
оптимизации условий
закупки и складирования
•Ценообразование
•Оптимизация маржи
Товар
•Расходы на доставку
товаров на склад
•Расходы на хранение и
управление запасами
•Расходы на сборку заказа
•Расходы на доставку до
клиента и потери заказов
•Актуальность данных о
стоке
Логистика и
складирование
•Привлечение трафика:
точки роста и
сокращения
•Конверсия трафика
внутри сайта
•IT потери из-за работы
сайта и др. сервисов
•Повторные продажи на
основе CRM
Маркетинг
• Скорость работы
• Качество
консультаций
• Upsell возможности
• NPS
Работа колл-центра
и системы
информирования
7. Как строиться процесс работы:
Делаем Quick Wins анализ по тем данным, что есть
Делаем настройку аналитики на воронку продаж (отказы, добавления в
корзину, шаги по заказу…)
Ищем «дырки» куда утекают деньги: убыточные категории и товары,
убираем невыкупаемые товары, некачественно выложенные товары на
сайте, товары торгующиеся ниже рынка и т.д.
Сокращаем издержки на операции: условия закупки, складские
издержки, доставка, КЦ и т.д. И на постоянные издержки.
1
2
3
4
8. Как строиться процесс работы:
Ищем точки роста маржи: возможности для Upsell и Cross-sell, условия
закупки бонусы.
Наращиваем конверсию: оптимизация скорости сайта, Up Time сайта,
брошенные корзины, информация о товарах (отзывы, видео и т.д.)
Оптимизируем доход с покупателя после покупки (LTV): сбор базы
покупателей, работа со своими группами, настройка цепочек писем,
настройка механизмов реактивации
Увеличиваем трафик: SEO, контекстная реклама, ретаргетинг и т.д.
5
6
7
8
9. Какой бизнес эффект это может давать?
Ликвидация продаж товаров с убыточной
UNIT экономикой
1,7% оборота Убытки 700 000р. При обороте в 20 000 000р.
10. Какой бизнес эффект это может давать?
Сокращение времени подтверждения заказа
с 2 часов до 10 минут
Улучшение показатель фактическая выручка /
заказанная с 55% до 72%
11. Какой бизнес эффект это может давать?
Ввод топовых товаров в категорию с 10 из
ТОП 50 до 40 из ТОП 50
Увеличение трафика с 7 500 человек в день до
17 000 человек в день, рост оборота в 3,1 раза,
рост прибыли в 1,7
12. Какой бизнес эффект это может давать?
Оптимизация воронки поставки ключевых
товаров (доступность к доставке за 1 день)
Рост исполняемости заказов с 77% до 85%
13. Какой бизнес эффект это может давать?
Внедрение системы персонализации выдачи
в категориях (на лэндингах) и ручная
обработка ключевых лэндингов
Рост дохода на посещение на 130%
14. Какой бизнес эффект это может давать?
Внедрение NPS писем для всех клиентов
Рост LTV на 23%
15. Какой бизнес эффект это может давать?
Внедрение адекватного SMS
информирование при региональной доставке
Выкупаемость товаров наложенным платежом
с 86% до 97%,
16. Что после аудита?
1. 90% проектов окупаются в течении 3-х месяцев по итогам
завершения аудита. Многие проекты окупаются в течении 2-х
недель после начала, т.к находятся большие дырки куда
утекают бюджеты и продажи.
2. По итогам аудита мы помогаем нашим клиентам находить
ресурсы (людей, инструменты, знания) для реализации
намеченных по итогам аудита планов.