Presentation från Digitalakademin i Malmö - Maj 2016

1. Närvaro
Online
20 jan 2016
Driv trafik
till din webbplats
&
Framtida steg

2. Agenda
Del 2
16.40-17.55
1. Intro - Internet som försäljningskanal
2. Vilka kanaler finns?
○ Fördjupning i AdWords
○ Fördjupning i display och remarketing
○ Fördjupning i Facebook & sociala medier
3. Strategi och kanalval
4. Analytics - och mätning av kanaler
5. Tack!

3. Mål och Internet som
försäljningskanal

4. Vad använder du Internet till?

5. Vad ska ni erbjuda?
● Hitta information
● Kommunicera
● Hitta vägen
● Hitta liknande produkter och tjänster
● Handla och göra reservationer
● Underhållning

6. Vad ska ni erbjuda?
● Hitta information
● Kommunicera
● Hitta vägen
● Hitta liknande produkter och tjänster
● Handla och göra reservationer
● Underhållning
● Erbjuda information
● Kommunicera
● Visa vägen
● Erbjuda produkter och tjänster
● Sälja och ge reservationer
● Underhålla

7. Vilka är era makro/mikromål?

8. Internet som försäljningskanal
Skalbart
(och minimalt)
Dialogdrivet Målgruppsinriktat Mätbart

9. 1) Skalbart – Onlinemarknadsföring har
blivit en lösning för att nå störst antal kunder
Var svenskarna handlat varor på internet

10. 2) Dialogdrivet
● Historiskt sett har vi haft fokus på massmedierna, men detta är
ofta en kamp om vem som ropar högst.
● Internet har skapat en grund för dialog mellan verksamhet och
användare.

11. 3) Målgruppsinriktning
– Vi vet mer om kunden online
Möjligheter för att hitta inriktningar:
● Från sökningar
● Platser
● Enheter
● Intressen
● Vilken hemsida de är på
● Vänners intresse
● Tidigare besök på hemsidan
Resultat: Mer relevant reklam för användaren, bättre resultat för annonsören

12. 4) Mätbart – Vi kan mäta och analysera
resultaten
"Half the money I spend on advertising is
wasted; the trouble is I don't know which half.”
John Wanamaker, Marketing pioneer (1838 - 1922)
På Internet vet du nu vilken halva som gäller och det ska vara din utgångspunkt

13. Agenda
Del 2
1. Intro - Internet som försäljningskanal
2. Vilka kanaler finns?
○ Fördjupning i AdWords
○ Fördjupning i display och remarketing
○ Fördjupning i Facebook & sociala medier
3. Strategi och kanalval
4. Analytics - och mätning av kanaler
5. Tack!

14. Överblick över kanalerna

15. Internet är fullt av försäljningskanaler
Sökmotorer
Banner ads
Video annonser
Sociala medier
Rekommendationer
Remarketing ads
Bloggar
Email marketing

16. Pull vs Push Marketing - online
Pull
Användaren söker efter din
verksamhet
Push
Du försöker att nå ut till
användaren
Kanaler (exempel)
Google AdWords, SEO,
Content, E-post, Sociala
Medier etc.
Kanaler (exempel)
Bannerannonser,
Videoannonser, E-post,
Sociala medier

17. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Köpprocessen startar med ett behov
och fortsätter...
Vad ska jag
äta?
Minuter
Dag
Vilken bil ska
jag köpa?
Flera mån
Månad

18. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Annonseringsmedia kan nå användaren
i olika stadier av beslutprocessen

19. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Annonseringsmedia kan nå användaren
i olika stadier av beslutprocessen
Video
Banners
Sociala medier
Skapa ett behov, skapa ett
intresse, berätta en historia eller
en nyhet

20. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Annonseringsmedia kan nå användaren
i olika stadier av beslutprocessen
Sökmotorer Konvertera kunder genom att ge
dem den bästa lösningen på deras
problem. Ge kunderna information
som får dem att välja.

21. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Annonseringsmedia kan nå användaren
i olika stadier av beslutprocessen
Målsätter användare som har köpt
eller visat intresse i att köpa
tidigare
Remarketing
Email

22. Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation
Annonseringsmedia kan nå användaren
i olika stadier av beslutprocessen
Låt nöjda kunder hjälpa digSocial media
Reviews

23. Några fördjupningar
Sökmotorer
Banner ads
Video annonser
Sociala medier
Rekommendationer
Remarketing ads
Bloggar
Email marketing

24. Annonsering på Sökmotorerna

25. Anatomin av sökresultat: Organiska resultat och
relevant reklam visas sida vid sida
❏ Organiska
resultat ❏ Annonser
❏ Sökfras❏ Sökfras

26. Två metoder för att bli sedd på
sökmotorerna (SEM)
Search engine optimization (SEO)
Gör förändringar på din hemsida som
förbereder rankingen i de organiska
resultaten
Gratis men begränsat
Pay per click marketing (PPC)
Betald annonsering visas tillsammans
med sökningar som är relevanta för
ditt utbud
Betald med hög effektivitet

27. Sökmotormarknadsföring är ffa effektivt
i de sena stadierna av köpprocessen
Användare av sökmotorer vet redan vad
de söker
● Lösa ett behov
● Omedelbar tillfredsställelse
● Leda användaren till produktköp
Begränsad tid och annonsplats
Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

28. Många sökmotorer erbjuder
pay-per-click plattformar

29. Google leder ligan i Sverige...

31. AdWords 1-2-3
➔ Registrera dig själv på www.google.se/adwords
➔ Gör en kampanj som innehåller:
◆ Annonsgrupper
● Sökord
● Annonser
➔ Välj dina kampanjinställningar:
◆ Plats
◆ Språk
◆ Budget
◆ Bud

32. ● Du bestämmer hur mycket du vill spendera
● Du betalar för resultaten (CPC = Cost Per Click)
● Du vet vad varje försäljning kostar (CPO - Cost per
Order)

33. Landnings
sida
Annons
Inriktning
(Sökord)
Relevans och kontext
Var närvarande för
konsumenten då
behovet uppstår
Visa en annons, som
löser deras problem
bäst
För dem till en sida, som
effektivt konverterar
besökarna till kunder
Kom ihåg den röda tråden!

34. Mekaniken bakom sökresultat
1. Konsumenten söker

35. Mekaniken bakom sökresultat
1.
2.
Konsumenten söker
En auktion bestämmer annonsernas
ranking:
Ad Rank = Quality Score * Max- CPC)

36. Mekaniken bakom sökresultat
1.
2.
3. AdWords hittar de annonser som passar
sökningen
Annonserna visas beroende på deras Ad Rank
Konsumenten söker
En auktion bestämmer annonsernas
ranking:
Ad Rank = Quality Score * Max- CPC)

37. Auktionen - Vad kostar det per klick?

38. Auktionen - Hur bestäms kvalitén?

39. Inriktning sökannonsering: Sökord
Hur söker egentligen användaren när de
...inte vet vad lösningen på ett problem de
har är?
...letar efter information för att besluta sig
för ett inköp?
...letar specifikt efter dina produkter?
Välj dina sökord med omtanke!
Behov
Söker information
Intresse
Jämför alternativ
Beslut
Köp
Utvärderingar
Rekommendation
Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

40. Tid och dag Enhet Plats Språk
Inriktning: Utöver sökorden

42. Textannonser Google AdWords - regler
och struktur

43. Textannonser Google AdWords - regler
och struktur

44. Textannonser Google AdWords - regler
och struktur

45. Textannonser Google AdWords - regler
och struktur

46. Sökord i annons
USP - “Fri frakt”Erbjudande
Kontakt
Webbplatslänkar & Tillägg
Call to action
Relevant landningssida

47. Länka till den korrekta
landningssidan
Vilken sida löser användarens problem bäst?
• Tänk på vad användaren förväntar sig efter att ha klickat på din annons
• Välj en landningssida som passar både sökord och annons
• En dålig eller irrelevant landningssida kan försämra dina resultat

48. Sökning: “solkräm”

49. Värdet i era annonser

50. Bannerannonsering
(Displaynätverket,
Remarketing)

51. Söknätverket
Användare söker
proaktivt med hjälp av
sökfraser
Annonser triggas som
en respons av denna
proaktivitet
Displaynätverket
Användare surfar nätet
enligt sina intressen och
favoritsidor. Letar inte
efter din information.
Annonser triggas när ett
intresse, sökord, eller
annan inriktning
matchar.

52. Vad är Googles Displaynätverk?

53. Bannerannonsering är mer visuell
(därav namnet “Display”)
Banners är starka tidigt i köpprocessen
Deras visuella natur skapar intresse
Väcker känslor och humör
Stärker varumärket
Visar de viktigaste egenskaperna av
produkten eller tjänsten
Kan också länkas till köpet
Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

54. Displayannonsering är en bild (eller
text) som visas på en hemsida
Annonseringsformat:
Display och Rich Media
Banners

56. Tips på bildannonser
● Byt design då och då
● Ha med Unique Selling Points, erbjudande, priser m.m.
● Använd snygga bilder
● Ha alltid med en Call to action knapp
● Tydlig logga
● Förväntningar
● Tydligt budskap
● Balans mellan text och bild

57. ● Ställ gärna en fråga Håll dig till
en kort rubrik
● Ha med Unique Selling Points,
erbjudande, priser m.m.
● Lev upp till förväntningarna
● Var personlig
Tips på textannonser

58. Inriktning Display- Sökord

59. Inriktning Display- Sökord

60. Visningsplaneraren
Inriktning - Placeringar

61. Ämnen
Ämnen

63. Remarketing
(en del av Displaynätverket)

64. Remarketing

65. Remarketing handlar om att få en andra
chans att nå tidigare besökare till din sida och
att kunna personalisera din marknadsföring.

66. Google Remarketing låter dig hålla fast vid besökare
som visat intresse för dina produkter
Inriktat mot användare som har
• Besökt din hemsida
• Har sett specifika produkter eller har
befunnit sig vid varukorgen
• Har köpt från dig tidigare
Skapa annonser som följer dina kunder
på nätet, med relevanta och personliga
erbjudanden, för att skapa störst
köppotential.
Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

67. En mycket effektiv
inriktningsmetod
I genomsnitt konverterar 3% av
dina besökare
97% av dem som lägger till
produkter i varukorgen,
konverterar/genomför inte köpet
första gången

68. Så fungerar remarketing:
Med remarketing får du tillbaka dina besökare till din sida:
97%
Dina remarketing
annonser
Din hemsida

69. Källa: Google

70. 3 Listor du bara “måste” ha:
1. De som har köpt (för att du vill ha återköp)
2. De som inte köpt (tjata så att de får tummen ur!)
3. De som köpt produkt 1 men inte produkt 2

71. 1,94 % Konverteringsgrad
46 % Avvisningsfrekvens
1,34 % Konverteringsgrad
66 % Avvisningsfrekvens

72. Video (också en del av Display)

73. De största
onlineplattformarna för
videoannonsering

74. “Rich media”-plattform
– Använd det till att berätta om dig och dina produkter
Onlinevideo är bra till att:
- Skapa intresse
- Skapa uppmärksamhet
- Branding
Metoder för att använda onlinevideo som ett
marknadsföringsverktyg:
1. Samla followers via din egen kanal gratis
2. Betala för videoannonsering
3. Annonser på banners tillsammans med
videoinnehåll
Behov
Söker information
Interesse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

75. En engagerande
video behöver inte kosta 1 miljon
Du betalar bara
för ett klick eller
en video som ses
Skapa intresse
under de första
5 sekunderna

76. Sociala medier

77. Facebook Google+ Twitter
LinkedIn PinterestInstagram

78. Sociala medier - syfte
Inte längre bara för underhållning:
• Bygga relationer
• Skapa en ram för feedback
• Möjlighet att dela information och erbjudanden
• Ökar volymen av din marknadsföring

79. Sociala medier
• En plats för att få gratis
följare
• En plats för annonsering
• En plats för att få feedback
och skapa konverteringar

82. 5
Korta texter

83. Välj bild från Gabriellas
Instagram

85. Remarketing
- När du gjort listorna kan du göra
Lookalikes!
Bild på tvillingar!

86. Byt, ändra, optimera!

87. Agenda
Del 2
1. Intro - Internet som försäljningskanal
2. Vilka kanaler finns?
○ Fördjupning i AdWords
○ Fördjupning i display och remarketing
○ Fördjupning i Facebook & sociala medier
3. Strategi och kanalval
4. Analytics - och mätning av kanaler
5. Tack!

88. Bygg en strategi kring kanalval

89. Se varje marknadsföringskanal som en byggsten,
som tillsammans skapar ett ramverk för din
marknadsföring
Sökmotorer
Bannerannonseringar
Videoannonsering
Sociala medier
Rekommendationer
Remarketing
Bloggar
E-mail marketing

90. Kom ihåg säljtratten!
Search
Video
Banners
Sociala medier
Skapa ett behov, öka interesse,
berätta en historia eller förklara
något nytt
Konvertera kunder genom att
erbjuda dem den bästa lösningen
på deras problem. Erbjud
information som hjälper dem att ta
beslut.
Investera i kunder som har visat
intresse eller köpt produkten
Låt nöjda kunder vara en
marknadsföringskanal
Remarketing
Email
Sociala medier
Rekommendationer
Behov
Söker information
Intresse
Överväger alternativ
Tar beslut
Köp
Utvärdering
Rekommendation

91. Börja med ett affärsmål och bygg en verktygslåda
som hjälper dig att uppnå resultat.
Sökmotorer
Banners
Sociala
medier
Rekommenda
tioner
Remarketing
Bloggar
Email-
marketing
Börja med
affärsmålet
Bygg ditt
varumärke
Öka försäljning på
din nuvarande
marknad
Förbättra din
image
Lansering av
produkt eller
kampanj
Banners
Video-
annonsering
Sociala
medier
Behåll dina
kunder
Video-
annonsering
Banners
Sociala
medier
Video-
annonsering
Bygg
marknadsföring
Sökmotorer
Remarketing
Sökmotorer Sökmotorer

92. Timing är allt –
“Always on” & kampanjmarknadsföring
Kampanjmarknadsföring
Kontinuerlig
marknadsföring
Varför?
Skapa en jämn ström med
trafik till din hemsida, från
kanaler som du vet
fungerar.
Mät och optimera!
Skapa intensiva kampanjer
för kortsiktiga mål, såsom
säsongsnyheter eller
lanseringar.
Tid
Investeringsintensitet

93. Timing är allt –
“Always on” & kampanjmarknadsföring
Kampanjmarknadsföring
Kontinuerlig
marknadsföring
Kanaler
Google AdWords
Remarketing
Sponsrade inlägg
Facebook, Specifika
banners
Tid
Investeringsintensitet

94. Agenda
Del 2
1. Intro - Internet som försäljningskanal
2. Vilka kanaler finns?
○ Fördjupning i AdWords
○ Fördjupning i display och remarketing
○ Fördjupning i Facebook & sociala medier
3. Strategi och kanalval
4. Analytics - och mätning av kanaler
5. Tack!

95. Digital Analys
& Mätning av kanaler

96. Vad gör Google Analytics?

97. Rapportera och analysera ALLT
• Målgrupp
• Förvärv
• Beteende
• Mål & Konverteringar

98. Målgrupp

99. Förvärv - resultat per kanal

100. Beteende

101. Mål och konverteringar

102. Kommer ni ihåg?
Vad är konverteringar för DIG?

103. Sluta aldrig testa!

104. Agenda
Del 2
1. Intro - Internet som försäljningskanal
2. Vilka kanaler finns?
○ Fördjupning i AdWords
○ Fördjupning i display och remarketing
○ Fördjupning i Facebook & sociala medier
3. Strategi och kanalval
4. Analytics - och mätning av kanaler
5. Tack!

105. Uppföljning & Erbjudande
• Mini-uppstart SEO
• TopAcademy - världspremiär!
• 50% på våra kurser
• Frågor?

106. TACK FÖR IDAG!

107. Bilaga: Länkar/Hjälpcenter
AdWords hjälp center: https://support.google.com/adwords?authuser=0#topic=3119071
Analytics hjälpcenter: https://support.google.com/analytics?hl=sv#topic=3544906
Google Search Console: https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=sv
Consumer Barometer: https://www.consumerbarometer.com
Think With Google: https://www.thinkwithgoogle.com/
SEO-ordlista: http://www.seo-guide.se/ordlista
Om att jobba mot mål (Adam Haglunds blogg): http://apeloga.se/har-du-skrivit-ner-dina-mal/
Grunderna i SEO: http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//webmasters/docs/search-engine-optimization-starter-
guide.pdf
SEO-testet: http://www.topvisible.se/seo-test
Vad du bör tänka på när du lanserar en ny webbplats: http://www.topvisible.se/sokmotoroptimering/topvisible-lanserar-ny-hemsida/
http://www.postnord.com/globalassets/global/sverige/dokument/publikationer/2015/se_e-handeln-i-europa_201509021.pdf
Google Global Advertiser: http://www.google.com/ads/global/
Bra bloggar/nyhetssajter att följa:
Inside AdWords: http://adwords-se.blogspot.se/
Search Engine Land: http://searchengineland.com/
TopVisible: http://www.topvisible.se/nyheter-och-artiklar/
http://www.topvisible.se/nyheter/vi-bjuder-pa-vara-basta-tips-pa-bloggar-att-folja/

108. ● 250 x 250 Kvadrat ( Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan)
● 200 x 200 Liten kvadrat ( Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan)
● 468 x 60 Banner (Annonsen kan visas högst upp, mitt på eller längst ned på sidan.)
● 728 x 90 Leaderboard ( Annonsen kan visas högst upp, mitt på eller längst ned på sidan.)
● 300 x 250 Rektangel (Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan.)
● 336 x 280 Stor rektangel (Annonsen kan visas högst upp, utmed kanten eller längst ned på sidan.)
● 120 x 600 Skyskrapa (Annonsen kan visas till vänster eller höger på sidan.)
● 160 x 600 Bred skyskrapa (Annonsen kan visas till vänster eller höger på sidan.)
● Filformat som stöds: GIF, JPG, JPEG, PNG och SWF.
● Filstorlek: Högst 150 kb för alla filer.
Bilaga: Bildannonsformat godkända av Google