Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Vad kan du om ROI och webbanalys?

3,606 views

Published on

Published in: Business
  • Sex in your area is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2ZDZFYj ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Dating for everyone is here: ❤❤❤ http://bit.ly/2ZDZFYj ❤❤❤
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • Get Paid To Manage Facebook Fan Pages! Facebook Fan Page Workers Required - Start Immediately. ♥♥♥ http://ishbv.com/socialpaid/pdf
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • ➤➤ How Long Does She Want You to Last? Here's the link to the FREE report ♣♣♣ https://tinyurl.com/rockhardxx
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here

Vad kan du om ROI och webbanalys?

  1. 1. Therese Reuterswärd@TrulyTheresewww.trulytherese.seDigital Management - Berghs School of CommunicationANALYS OCH UPPFÖLJNING AVONLINEMARKNADSFÖRING
  2. 2. Innehåll Rätt svar på hemläxan Affärsmodeller Köpcykeln Planera en kampanj KPI:er och mätetal Att bygga ett Business Case Övning: Tripadvisor WebbanalysAnalysera inkommande trafik Följa upp en kampanj AttributionsmodellerVad är en konvertering värd? Datadriven marknadsföring
  3. 3. Hemläxa Affärsmodeller• Köpa media – Cost per Impressions (CPM) – Cost per Action (CPA) – Cost per Click (PPC, CPC)• Analysera intäkt – Cost Per Order (CPO) – Cost Per Lead (CPL) – Cost Of Sale (COS)
  4. 4. Rätt svar affärsmodeller• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler? – Affiliatemarknadsföring (CPA. Kan kombineras med CPM) – Google’s displaynätverk (CPC, CPM or CPA) – Sökmotorannonsering (Google, Yahoo, Bing: PPC) – YouTube TrueView (CPV Man betalar sitt max CPV när tittaren sett antingen 30 sekunder av filmen eller när hela filmen är slut, vilket som inträffar först) – In-app ads i iPhoneappar (CPM. Utvecklaren behåller 70%, Apple tar 30%) – WebbTV (CPM) – Facebookannonsering (CPC för externa länkar eller CPM för actions inuti FB) – Twitter (CPE /engagement) – Bloggsamarbeten (Pengar, tjänster, produkter. Måste framgå!)
  5. 5. KÖPCYKELN
  6. 6. Traditionell Purchase funnel Inspiration Research & Comparison Decision & fulfillment Post- stay
  7. 7. Modern (ickelinjär) köpcykel
  8. 8. Adwords provide you w data on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convertSocialrecommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower ROASand storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  9. 9. Diskussion• Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital kanal?• Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? – Socialt/Content: Inspirera, skapa nyfikenhet, få kunden att känna ett behov – Sök: Vet vad man vill ha, få potentiella kunder att välja dig – Mobilen: Nära köp, få potentiella kunder att konvertera – Display: Få tveksamma kunder att bli intresserade – Prisjämförelse: Få potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande
  10. 10. BYGGA BUSINESS CASE
  11. 11. Att bygga ett business case• Hitta din utmaning, tex: – Lågt snittordervärde – Dålig konverteringsgrad – Oönskad varumärkesförflyttning – Låg försäljning• Sätt mål och KPI:er som passar• Välj strategi och kanal – Baserat på mål och målgrupp – Vilken landningssida? Format och budskap? – Mediabudget och max Cost of Sale /Cost per Order• Bestäm tidsperiod• Gör kontinuerliga stickprover - förläng, förändra, avsluta
  12. 12. Exempel på KPI:er och drivers• Försäljning • Talking about this• Impressions • Time spent onsite• Clicks/visits • Antal ordrar• Snittordervärde • Rating/reviews• Conversion rate • Varumärkeskännedom• Retention • Klout score• Dwell time (tid med ditt • Sentiment material)• SEO rank
  13. 13. Uppgift: Tripadvisor• Är det lönsamt att köpa ”Business Listings”?• Räkna på affären• Utvärdera andra värden/drivers
  14. 14. Diskussion Tripadvisor• Vad är ett klick från Tripadvisor värt?• Vad kostar det att inte finnas med?• Vilka marknadsföringsfördelar har Tripadvisor?• Kan vi påverka framgången (via drivers) själva?
  15. 15. ANALYS OCH UPPFÖLJNING
  16. 16. Fördelning inkommande trafik• Berättar om tillväxtmöjligheter• Berättar om varumärkeskännedom och andel nya kunder Partners Affiliates Display marketing Email Referring Domains Natural Search Direct traffic Paid Search
  17. 17. Analysera trafikkällorVad säger dessa siffror om läget för företagets onlinemarknadsföring?• Email: Conversion rate går ner men Revenue går upp. Hur?• Social Media: Click-throughs går ner men revenue går upp. Varför?
  18. 18. Webbanalys - favoritrapporter• Vilken marknadsföringskanal bidrog mest till intäkterna, över tid• Vilket innehåll genererar högst snittordervärde? Budskap, format.• Vilken kampanj har bäst konverteringsgrad?
  19. 19. Stirra inte bara på sista klicket
  20. 20. Marketing AttributionMarketing Channel Report Sat. 1 Sep. 2012 - Thu. 28 Feb. 2013 First Touch Room Last Touch RoomChannel Nights Nights Assist factorDirect traffic 233,304 261,405 -11%Branded Paid Search 49,898 44,474 12%Branded Natural Search 37,385 38,729 -3%Email 35,158 23,220 51%Referring Domains 27,026 28,306 -5%Generic Natural Search 21,017 16,900 24%Generic Paid Search 13,328 9,518 40%Affiliates 6,690 6,585 2%Corporate clients 2,730 2,981 -8%Partners 2,306 2,363 -2%Social Networks 348 261 33%Display marketing 22 1 2100%
  21. 21. MÄTA EFFEKT AVMARKNADSFÖRING
  22. 22. Integrerad marknadsföring• Inte ett vakuum – TV genererar sökningar på Google – Utomhusannonser ger mobil aktivitet – Fer samband?• Ju fler skärmar desto bättre – Varumärkeserinran ökar – 55% av alla mobila sökningar konverterar inom 1h.• CTR från tablets är 250% högre än på smartphones (för varumärkeskampanjer)
  23. 23. Hur mycket är ett besök till ”hitta butik” värt?• Målsida i mobilen: Hitta butik• Data: 1 av 5 som besöker sidan går till en fysisk butik.• Diskutera: Conversion rate i butik (Intent to purchase) och snittordervärde• Vad vill vi betala för ett klick till ”Hitta butik”?
  24. 24. ROI - Vad är en konvertering värd? Vinstmarginal = Total intäkt från försäljning – Tillverknings/distributionskostnad – marknadsföringskostnad• Modellen tar inte hänsyn till varumärkes- eller relationsbyggande och affärer längre fram• Digital försäljning (och marknadsföring) lever inte i vakuum• Vad är det som den digitala marknadsföringen kan/bör tillföra bäst/mest effektivt? Och i vilka situatioenr?• En kund blir värd mer ju oftare de köper• Vad är anledningen till att kunden konverterar via en annons även andra gången?
  25. 25. Forskning visar att..• ..marknadsföring har större effekt om den fokuserar på att attrahera nya kunder• ..en stor andel nya kunder gör det lättare att hålla en högre prisnivå
  26. 26. Datadriven marknadsföring1. Learn more about your leads (acquire context) – Landing pages: Interactions, pages viewed – Analytics: Channel, campaign and keyword – Email: Opened emails, topics clicked2. Leverage what you know (apply context to your content) – Email: Do target segmentation, personalised message and sender – Forms: Do progressive profiling (never ask the same question twice) – Smart Call To Action rules to increase conversion rate. – Showing targeted images that increases CTR – Adapt social media content to offers that resonate with your followers3. Collect all records into a database. – Ensure that customer databases are cross-linked with social/email efforts. – Invest in tools that facilitate the analysis of data and correlations – Use the data to determine a buyer’s persona and where they fall in the buying cycle.
  27. 27. Vad funkar?• Att prata om vad kunden går miste om• Sociala signaler och personliga rekommendationer• Inga dolda villkor eller kostnader• Faktiska priser istället för procent• Ett bra inledande erbjudande bäddar för tilläggstjänster• Positiva omdömen resulterar i högre snittordervärden• Sense of urgency – X kunder har köpt denna produkt – Det senaste köpet skedde för X minuter sen – Det finns X produkter kvar
  28. 28. Tack!Therese ReuterswärdOnline Marketing ManagerFölj mig på Twitter:@TrulyThereseLäs min blogg:www.trulytherese.se

×