Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Grundkurs i Analys av Digital Marknadsföring - Berghs 2012

1,543 views

Published on

Spana gärna in min senaste Slideshare: Onlinemarknadsföring - en crash course http://www.slideshare.net/TrulyTherese/berghs-digital-management-15-oktober

Published in: Business
  • Be the first to comment

Grundkurs i Analys av Digital Marknadsföring - Berghs 2012

  1. 1. Therese ReuterswärdLektion för Berghs Digital Management 18 april 2012BUSINESS CASE OCH KPI:ER FÖRONLINEMARKNADSFÖRING
  2. 2. Innehåll• Rätt svar på hemläxan• Repetition från förra lektionen• Övning: Att tolka marketing channels reports• Att bygga ett Business Case• KPI:er och mätetal• Övning: Bygg ett business case för Trivago• Webbanalys Exempelrapporter• Integrerad marknadsföring• Övning: Attributionsmodeller• Övning: Räkna ut CPC för Adwords• Avslutande diskussion
  3. 3. Hemläxa Affärsmodeller• Externt – Cost per Action (CPA) – Cost per Impressions (CPM) – Cost per Click (PPC, CPC)• Internt – Cost Per Order/Booking/Lead/sale (CPO, CPL) – Cost Of Sale (CoS)
  4. 4. Rätt svar på hemläxan• Vilken affärsmodell tillämpas inom följande onlinekanaler? – Affiliatemarknadsföring (CPA. Kan kombineras med CPM) – Google’s displaynätverk (CPC, CPM or CPA) – Sökmotorannonsering (Google, Yahoo, Bing: PPC) – Annonsering i Google Maps (Adwords: PPC) – YouTube TrueView inStream ads (CPV Man betalar sitt max CPV när tittaren sett antingen 30 sekunder av filmen eller när hela filmen är slut, vilket som inträffar först) – In-app ads i iPhoneappar (CPC) – WebbTV-prerolls på TV4 Play (CPM) – Facebookannonsering (CPC för externa länkar eller CPM för actions inuti FB) – Twitter sponsored stories (CPE, engagement) – Bloggsamarbeten (Pengar, tjänster, produkter)• Hur kan man jämföra kostnaderna för marknadsföring i externa kanaler med marknadsföring i egna kanaler? – Genom att räkna ut kostnad per försäljning/order)
  5. 5. Adwords provide you w data Recap on keywords that convert SEM well. Display advertising Volume and conversion Search providers takes care when search is Display data facilitates SEO Metasearch of customers when they are exhausted planning. ready to buy Brand building to increase awareness Landing pages that convertSocialrecommendations Social Social PR often Good SEO will SEO Media enjoy several peaks lower CPOand storytelling or rebounds in popularity Can capture long Behavioral retargeting tail/niche categories to capture the hesitant Affiliate to Affiliate Personal and Retargeting boost sales engaging Email Email to target audiences
  6. 6. Övning: Analysera marketing channels Vad säger dessa siffror om läget för företagets onlinemarknadsföring? • Email: Conversion rate går ner men Revenue går upp. Hur? • Social Media: Click-throughs går ner men revenue går upp. Varför?
  7. 7. Att bygga ett business case• Hitta din utmaning, tex: – Lågt snittordervärde – Dålig konverteringsgrad – Oönskad varumärkesförflyttning – Låg försäljning• Sätt mål och KPI:er som passar• Välj strategi och kanal – Baserat på mål och målgrupp – Vilken landningssida? Format och budskap? – Mediabudget och max Cost of Sale /Cost per Order• Bestäm tidsperiod• Gör kontinuerliga stickprover - förläng, förändra, avsluta
  8. 8. Exempel på KPI:er• Impressions • Antal sales• Clicks/visits • Time spent onsite• Conversion rate • Rate score/reviews• Retention • Varumärkeskännedom i• Dwell time (tid med ditt målgruppen material) • Klout score• SEO rank • Awareness• Talking about this (marknadsundersökning)
  9. 9. Övning: Bygga ett Business case
  10. 10. Övning: Trivago• Uppgift: Är det lönsamt att inleda ett samarbete?• Räkna på affären – Jämför två affärsmodeller CPC och CPOTrivago är en prisjämförelsesajt för hotellHotellbokningen sker på Scandics sajtMål med ett partnerskap: Öka bokningar från utanför Norden
  11. 11. Diskussion Trivago • Vad är en kund från Trivago värd? • Vad kostar det att inte finnas med? • Vilka marknadsföringsfördelar har Trivago? • Vilka mätetal kan vi påverka på egen hand?
  12. 12. Kanalval – balanced scorecard
  13. 13. Webbanalys - favoritrapporter• Vilken marknadsföringskanal bidrog mest till intäkterna, över tid: Channel report, trended.• Vilket innehåll genererar högst snittordervärde? . Budskap, format. Medium/content report, ranked.• Vilken kampanj har bäst konverteringsgrad: Campaign report.• Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder: Loyalty report• Hur går en viss kampanj? Jämfört med månaden innan: Campaign report - Compare dates.
  14. 14. INTEGRERAD MARKNADSFÖRING
  15. 15. Internet är Sveriges 2:a största reklamkanal
  16. 16. Integrerad marknadsföring• Tänka i 360-gradersperspektiv – TV genererar sökningar på Google – Täck alla steg i köpcykeln – Vilka fler samband kan ni komma på?• Ju fler skärmar desto bättre – Increases brand recall – TV, PC, smartphone and tablet
  17. 17. Vad funkar?• Att prata om vad kunden går miste om• Sociala signaler och personliga rekommendationer• Mervärden som fri frakt, förifyllda kunduppgifter• Inga dolda villkor eller kostnader• Faktiska priser istället för procent• Ett bra inledande erbjudande uppmuntrar till att betala för tilläggstjänster• Positiva omdömen resulterar i högre snittordervärden• Local, social, search & mobile
  18. 18. Övning: Attributionsmodeller
  19. 19. Budget för Adwords• Google Adwords is an auction - based on a Cost Per Click per keyword• Your budget will decide if your ad is shown, how often, and in what position on the page.
  20. 20. Övning: Budget för AdwordsInformation given: – Cost of Sale limit is 4% = Total cost/Total revenue – Average order Value is 200 Euro – Conversion rate (reservations/clicks) on the website is 5% – Click Through Rate (clicks/impressions) is 4% – There are 10 000 searches for “Hotels in Stockholm” each day. – You want your ads to be shown 80% of the timeCalculate the daily budget!
  21. 21. Diskussion• Vilken typ av annonsmaterial/innehåll passar till vilken digital kanal?• Hur skiljer sig konsumtionsbeteendet mellan kanalerna? – Sök: Vet vad man vill ha, få potentiella kunder att välja dig – Mobilen: Nära köp, få potentiella kunder att konvertera – Display/Facebook: Få potentiella kunder att bli intresserade – Metasök: Få potentiella kunder att lockas av ditt erbjudande• Nya vs återkommande kunder per kanal – Vilka kanaler attraherar i störst utsträckning nya kunder? – Köper vi tillbaka återkommande kunder?

×