Slides van de webinar over Design Thinking gegeven vanuit de Processpecialisten op 15 mei 2020

1. DESIGN THINKING
Roy Schinning-Woltring
Evelien Jansen
15 mei 2020
“Ontwerpen vanuit het perspectief van de klant”

2. Het Webinar tool
Inklappen/uitklappen scherm
Mute / unmute microfoon
“Hand opsteken”
Vragen en opmerkingen invoeren

3. ROADMAP
Introductie1
Design Thinking Proces
2
Praktijk & tips
3

4. INTRODUCTIE

5. TRIGGERS VOOR VERANDERING
Probleem Kansen Ambitie/ Missie

6. DENKEN ALS EEN ONDERWERPER?

7. GEDACHTENGOED
“We believe everyone has the
capacity to be creative. The
Stanford d.school is a place where
people use design to develop their
own creative potential”
Prof. David M. Kelley
ORGANISATIE
MENS
OPLOSSINGEN
HaalbaarWaarde
Wenselijk
Innovaties
Bron: Change by Design Tim Brown, CEO IDEO

8. PRINCIPES
MENSGERICHT
1
SAMEN WERKEN
2
ITERATIEF
3
SAMENHANGEND
4
PRAKTISCH
5
CONTEXT
6

9. IMPACT DESIGN THINKING

10. PUBLICITEIT

11. VERANDERTRAJECTEN
Mens staat centraal Hokjes denken Betrokkenheid

12. DESIGN THINKING PROCES

13. CHALLENGE SPACE SOLUTION SPACE
ONTDEKKEN DEFINIËREN ONTWIKKELEN OPLEVEREN
Onderzoek Inzicht Ideation Prototype
Algemeenprobleem
Specifiekprobleem
Specifiekoplossing
DOUBLE DIAMOND

14. CHALLENGE SPACE
ONTDEKKEN DEFINIËREN
Onderzoek Inzicht
Algemeenprobleem
Specifiekprobleem
CHALLENGE
Tools
o Design Challenge
o Persona
o Klantreis

15. SOLUTION SPACE
ONTWIKKELEN OPLEVEREN
Ideation Prototype
Specifiekprobleem
Specifiekoplossing
DOUBLE DIAMOND
Tools
o Brainstorm
o Service Blue Print
o Tastbare oplossing

16. PRAKTIJK

17. Impact
Inzicht in de
klantreis van
laaggeletterden
en verbeter
ideeën.
Vraagstelling
Hoe zorg je dat
laaggeletterde
beter ondersteund
worden in hun weg
naar beter leren
lezen en schrijven?
KLANTREIS VOOR ‘DE’ LAAGGELETTERDE

18. Impact
Een visuele basis
voor de gehele
gemeente als basis
voor het
programma en de
onderliggende
projecten.
Vraagstelling
Op welke wijze kan
een centraal service
portaal de
dienstverlening aan
medewerkers van
gemeente X
verbeteren?
SERVICE PORTAAL

19. Impact
Nieuwe werkwijze
met meer dan 10
partners,
samenwerkingsafs
praken met alle
partners,
implementatieplan
en
sturingsafspraken
Vraagstelling
Hoe zorgen we ervoor
dat statushouders hun
eigen leven hier
kunnen oppakken en
zinvol bijdragen aan
de samenleving en
daar op die manier
ook onderdeel van
uitmaken?
STATUSHOUDERS

20. & TIPS

21. TOEPASSEN DESIGN THINKING
Onderdeel veranderaanpak Onderdeel van DNA Kritische blik op organisatie

22. DESIGN DOING
Coaching BegeleidingDesign Thinking Training
online

23. LITERATUUR
Tim Brown, CEO IDEO
Marc Stickdorn

24. schinning@processpecialisten.nl
Roy Schinning-Woltring
+31 (0)6 392 67 647
www.processpecialisten.nl
MEER INFORMATIE