SlideShare a Scribd company logo
Onderzoek doen
in de praktijk
Paulien Kreutzer, 6 oktober 2015
GASTCOLLEGE
HAN
Faculteit E&M
WIE BEN IK?
#Nieuwsgierig
#Analytisch
#Reiziger
#Snel verveeld
#Ondernemend
Paulien Kreutzer
Media & cultuur en
Communicatiewetenschappen
Keesie
OneTwentyone
Jongerenonderzoek
Move Jongerenmarketing
Consultancy
VANMIDDAG
Welke stappen moet je
zetten in onderzoek?
Welke do’s and don’ts
zijn belangrijk?
DOEL VAN ONDERZOEK
Inzicht in doelgroep en/of probleem
+
Input voor verbetering
= focus
Als onderzoeker ben je adviseur
10 STAPPEN VAN ONDERZOEK
1. Acquisitie
2. Het gesprek met potentiële opdrachtgever
3. Het voorstel
4. Onderzoeksmethodes
5. Deskresearch/theoretisch kader
6. Topiclijst maken
7. Voorbereiden van je onderzoek
8. Veldwerk!
9. Analyse van je data
10. Presenteren van je resultaten
VOORSTEL
• Inleiding (achtergrond) en aanleiding
• Doel - met daarin de centrale vraag
• Doelgroep – wie is de doelgroep van de opdrachtgever?
• Onderzoeksopzet – onderzoeksmethode
• Resultaat – wat ga je opleveren?
• Plan van aanpak - stappenplan
• Planning – wanneer ga je wat doen?
• Inzichtelijke begroting - zorg voor optionele onderdelen
• Licht je keuzes toe – ook als je iets niet doet!
ONDERZOEK METHODES
KWALITATIEF ONDERZOEK

Geeft antwoord op hoe en waarom?
Niet generaliseerbaar en weinig respondenten


- Video-onderzoek
- Focusgroep/single of duo – interview
- Moodboards
- Co-creatie
- Dagboek
- Mystery shopping
- Online panel/communities/onderzoeksapp
KWANTITATIEF ONDERZOEK
Geeft antwoord op wat en hoeveel?
Generaliseerbaar en veel respondenten
OEFENING: ZONDER OORDEEL
De groep wordt verdeeld in tweetallen. 1 vd twee heeft een
situatie wanneer de communicatie erg lastig was (thuis, op
school, op je werk).
De ander moet er door open vragen achterkomen hoe die
situatie door de ogen van die persoon eruit ziet. Vervolgens
moet de vrager de situatie kunnen beschrijven volgens de
ander. Dus zonder eigen oordeel of inbreng! Schrijf een
aantal steekwoorden op aan de hand van het gesprek.
TIPS…
TIPS OPDRACHTGEVER
• Zorg voor een goede eerste indruk
• Wees voorbereid en lees over het bedrijf
• Bedenk vooraf wat je voor hen zou kunnen doen
• Vraag door! Wat willen ze precies en waarom?
• Maak probleem bedrijf helder en maak duidelijk dat jij de oplossing
kan geven en hoe
• Maar beloof niet iets wat je niet kunt waarmaken
• Probeer voorzichtig budget te achterhalen
• Achterhaal deadline
• Geef de klant niet de gelegenheid om steeds aanpassingen te
maken
• Resultaten aanpassen omdat de klant ze ‘niet handig’ vindt
TIPS DESKRESEARCH
• Zoek en lees bestaande recente onderzoeken
• Bekijk die onderzoeksopzet en laat je inspireren
• Verzamelen opvallende, relevante en rare inzichten uit die
onderzoeken
• Met theoretisch kader geef je de context aan en krijg je
ideeën voor vragen voor de topiclijst/enquête
TIPS VELDWERK
• Zorg voor een goede stille locatie
• Laat je klant bij voorkeur meekijken
• Neem gesprekken altijd op en/of laat notuleren
• Zorg voor open sfeer; maar hou wel de leiding over gesprek
• Geen foute antwoorden, onafhankelijk
• Heb zelf geen oordeel / geef nooit je eigen mening (of laten zien
wat je ervan vindt)
• Let ook op non-verbale reacties/ wenselijke antwoorden
• Zorg dat iedereen een bijdrage geeft
TIPS TOPICLIJST
• Zorg voor een logische ‘flow’ in je gesprek, cluster
onderwerpen en laat soms het gesprek gaan
• Werk in een trechtervorm (breed naar smal, vaag naar
concreet, makkelijk naar moeilijk)
• De lijst dient als leidraad voor jou, maar zorg dat het geen
enquête wordt
• Stem topiclijst vooraf met je klant af
TIPS PRESENTEREN VAN JE RESULTATEN
Kun je op verschillende manieren doen en ligt aan wat voor
klant je hebt en wat jouw klant met de resultaten wil doen.
Inspiratie, kennisdeling, input andere partij?
Belangrijkste is dat je je klant helpt met het bereiken van zijn/
haar doelen.
BLUNDERS
Blunders en wat is moeilijk?
• Niet helder zijn in wat je kan betekenen voor een klant
• Iets beloven dat je niet kunt waarmaken
• Niet de lead nemen in uiteindelijke keuzes
• Je klant gelegenheid geven steeds aanpassingen te maken
• Resultaten aanpassen omdat de klant ze ‘niet handig’ vindt
MEER WETEN?
Over mijn werk:
onetwentyone.nl
movejongerenmarketing.nl
http://gajemeeopexpeditie.nl


Over het vak:
Twitter @paulienkreutzer
Over OneTwentyone:
https://www.facebook.com/
OneTwentyone
Of mail!
paulien@onetwentyone.nl

More Related Content

What's hot

Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
Stefanie Jansen
 
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerkenTias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Frank Willems
 
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Nieuwe wegen ggz en opvang
 
Serious Creativity: creativity as a serious business skill
Serious Creativity: creativity as a serious business skillSerious Creativity: creativity as a serious business skill
Serious Creativity: creativity as a serious business skill
Rody Vonk
 
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe Werken
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe WerkenDuurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe Werken
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe WerkenIsabel De Clercq
 
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
Copaco Nederland
 
Vov Beurs
Vov BeursVov Beurs
Vov Beurs
FlandersDC
 
Het Nieuwe Werken, wat is dat?
Het Nieuwe Werken, wat is dat?Het Nieuwe Werken, wat is dat?
Het Nieuwe Werken, wat is dat?
Arjan Hooiveld
 
Van betrekken naar Digitale Co-creatie
Van betrekken naar Digitale Co-creatieVan betrekken naar Digitale Co-creatie
Van betrekken naar Digitale Co-creatie
Abdul Advany
 
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
Arjan Hooiveld
 
Netwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
Netwerkbijeenkomst Organisaties In VeranderingNetwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
Netwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
Cyril Moonen
 
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
Abdul Advany
 
HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)Jos Lodge
 
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
Productivity Partners BV
 
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingenPresentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
Ton Kallenberg
 

What's hot (15)

Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
Complete CoCreation: what is it, what is it not and why is it relevant?
 
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerkenTias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
Tias consulting skills lecture 3 leiderschap en sociale netwerken
 
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
Presentatie Annet Goltstein - Masterclass cultuurverandering - Nieuwe wegen g...
 
Serious Creativity: creativity as a serious business skill
Serious Creativity: creativity as a serious business skillSerious Creativity: creativity as a serious business skill
Serious Creativity: creativity as a serious business skill
 
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe Werken
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe WerkenDuurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe Werken
Duurzaam inzetten van mensen en Het Nieuwe Werken
 
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
Harold Bax - Copaco Cloud Event 2015 (keynote)
 
Vov Beurs
Vov BeursVov Beurs
Vov Beurs
 
Het Nieuwe Werken, wat is dat?
Het Nieuwe Werken, wat is dat?Het Nieuwe Werken, wat is dat?
Het Nieuwe Werken, wat is dat?
 
Van betrekken naar Digitale Co-creatie
Van betrekken naar Digitale Co-creatieVan betrekken naar Digitale Co-creatie
Van betrekken naar Digitale Co-creatie
 
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
Wat betekent Het Nieuwe Werken voor mijn organisatie?
 
Netwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
Netwerkbijeenkomst Organisaties In VeranderingNetwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
Netwerkbijeenkomst Organisaties In Verandering
 
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
e-Participatie samenleving: Tools & Voorbeelden voor Overheidsparticipatie & ...
 
HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)HiQuarterly_#12-(33-36)
HiQuarterly_#12-(33-36)
 
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
Beter met minder HNW voor gemeente Rotterdam versie 1.0
 
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingenPresentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
Presentatie creeren van draagvlak voor onderwijsveranderingen
 

Viewers also liked

Europeana Music Channel, wireframes
Europeana Music Channel, wireframesEuropeana Music Channel, wireframes
Europeana Music Channel, wireframes
David Haskiya
 
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
Jesse de Vos
 
Open Images: Culture is lively, when it is reused!
Open Images: Culture is lively, when it is reused!Open Images: Culture is lively, when it is reused!
Open Images: Culture is lively, when it is reused!
maartenbrinkerink
 
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXLHTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
Sound and Vision R&D
 
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
L Molloy
 
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
Johan Oomen
 
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
dri_ireland
 
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture JamEuropeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
Europeana
 
EuropeanaTech PGM12
EuropeanaTech PGM12EuropeanaTech PGM12
EuropeanaTech PGM12
Antoine Isaac
 
EUscreen MW2012 Demo
EUscreen MW2012 DemoEUscreen MW2012 Demo
EUscreen MW2012 Demo
Johan Oomen
 
OpenDevCamp 2014 Downscale slies
OpenDevCamp 2014 Downscale sliesOpenDevCamp 2014 Downscale slies
OpenDevCamp 2014 Downscale slies
Victor de Boer
 
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIennaSound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
Lizzy Komen
 
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich TelevisionTVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
Sound and Vision R&D
 
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingenCrowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
Johan Oomen
 
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic ArchiveAMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
Jessica Breiman
 
Open Video and EUscreen
Open Video and EUscreenOpen Video and EUscreen
Open Video and EUscreen
wvdheuvel
 
EUscreen CCPA
EUscreen CCPAEUscreen CCPA
EUscreen CCPA
Johan Oomen
 
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
Rick Prelinger
 
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fontsCulturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
Sound and Vision R&D
 
Europeana creative sound archives and social networks @ British and Irish S...
Europeana creative  sound archives and social networks  @ British and Irish S...Europeana creative  sound archives and social networks  @ British and Irish S...
Europeana creative sound archives and social networks @ British and Irish S...
Lizzy Komen
 

Viewers also liked (20)

Europeana Music Channel, wireframes
Europeana Music Channel, wireframesEuropeana Music Channel, wireframes
Europeana Music Channel, wireframes
 
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
Ocd impact analysis presentation gla mwiki 2015
 
Open Images: Culture is lively, when it is reused!
Open Images: Culture is lively, when it is reused!Open Images: Culture is lively, when it is reused!
Open Images: Culture is lively, when it is reused!
 
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXLHTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
HTML 5: A Security Solution for EUXcreenXL
 
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
Performances, preservation and policy implications: digital curation and pres...
 
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
The many unexptected joys if being "out there": examples of user participatio...
 
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
Rebecca Grant - DRI Training Series: 1. Organising Your Collection
 
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture JamEuropeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
Europeana Publishing Framework (Concept) at Culture Jam
 
EuropeanaTech PGM12
EuropeanaTech PGM12EuropeanaTech PGM12
EuropeanaTech PGM12
 
EUscreen MW2012 Demo
EUscreen MW2012 DemoEUscreen MW2012 Demo
EUscreen MW2012 Demo
 
OpenDevCamp 2014 Downscale slies
OpenDevCamp 2014 Downscale sliesOpenDevCamp 2014 Downscale slies
OpenDevCamp 2014 Downscale slies
 
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIennaSound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
Sound Connections pilot @ Europeana Creative Culture Jam 2015, VIenna
 
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich TelevisionTVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
TVX2015: EuropeanaTV Open Up Culture, Enrich Television
 
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingenCrowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
Crowdsourcing en cultureel erfgoed: kansen & uitdagingen
 
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic ArchiveAMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
AMIA: Examining AV Enterprise at a Regional Academic Archive
 
Open Video and EUscreen
Open Video and EUscreenOpen Video and EUscreen
Open Video and EUscreen
 
EUscreen CCPA
EUscreen CCPAEUscreen CCPA
EUscreen CCPA
 
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
Ephemeral to Canonical: The First 33 and the Next 100 Years of Collecting Use...
 
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fontsCulturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
Culturejam kelly mostert_europeanatv_fonts
 
Europeana creative sound archives and social networks @ British and Irish S...
Europeana creative  sound archives and social networks  @ British and Irish S...Europeana creative  sound archives and social networks  @ British and Irish S...
Europeana creative sound archives and social networks @ British and Irish S...
 

Similar to PPT Gastles HAN Onderzoek in de praktijk 2015

Studiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciterenStudiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciteren
SH-Jong
 
Workshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doenWorkshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doen
Marijke van Vijfeijken
 
Het verkoopgesprek
Het verkoopgesprekHet verkoopgesprek
Het verkoopgesprek
Ber1976
 
Sollicitatietraining
SollicitatietrainingSollicitatietraining
Sollicitatietraining
Veldhuizen Coaching
 
Sales support training 20160315
Sales support training 20160315Sales support training 20160315
Sales support training 20160315
Maveza Sales Support
 
Sales support training
Sales support training Sales support training
Sales support training
Maveza Sales Support
 
Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017
Tom Scholte
 
Hs Zuyd Marketing 5 Maart
Hs Zuyd Marketing 5 MaartHs Zuyd Marketing 5 Maart
Hs Zuyd Marketing 5 Maart
pyoen
 
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
Ruben Bos
 
Acquisitie
AcquisitieAcquisitie
Acquisitie
AngelCoaching
 
Intervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to ChangeIntervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to Change
Angela van de Loo
 
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van StaverenLezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
Jerry van Staveren
 
Sollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
Sollicitatie tips Nederlandse CarrièredagenSollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
Sollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
Anton Gathier
 
Personal branding workshop
Personal branding workshopPersonal branding workshop
Personal branding workshop
Tom Scholte
 
Actieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hboActieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hbo
Tonnie Van Der Zouwen
 
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging HogescholenKritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
Boudewijn Raessens
 
Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4
Eline Goethals
 
Interviewen training 1
Interviewen training 1Interviewen training 1
Interviewen training 1
Hogeschool van Amsterdam
 
C:\fakepath\nextjob outplacement start eigen bedrijf na ontslag 2010
C:\fakepath\nextjob outplacement   start eigen bedrijf na ontslag 2010C:\fakepath\nextjob outplacement   start eigen bedrijf na ontslag 2010
C:\fakepath\nextjob outplacement start eigen bedrijf na ontslag 2010Nextjob Outplacement
 
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemersRunning Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Peter Rutten
 

Similar to PPT Gastles HAN Onderzoek in de praktijk 2015 (20)

Studiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciterenStudiekeuze en solliciteren
Studiekeuze en solliciteren
 
Workshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doenWorkshop onderzoek doen
Workshop onderzoek doen
 
Het verkoopgesprek
Het verkoopgesprekHet verkoopgesprek
Het verkoopgesprek
 
Sollicitatietraining
SollicitatietrainingSollicitatietraining
Sollicitatietraining
 
Sales support training 20160315
Sales support training 20160315Sales support training 20160315
Sales support training 20160315
 
Sales support training
Sales support training Sales support training
Sales support training
 
Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017Personal branding canvas nl 2017
Personal branding canvas nl 2017
 
Hs Zuyd Marketing 5 Maart
Hs Zuyd Marketing 5 MaartHs Zuyd Marketing 5 Maart
Hs Zuyd Marketing 5 Maart
 
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
Conceptontwikkeling (CMD Talent program)
 
Acquisitie
AcquisitieAcquisitie
Acquisitie
 
Intervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to ChangeIntervisie | Target Point, Guide to Change
Intervisie | Target Point, Guide to Change
 
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van StaverenLezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
Lezing | Hogeschool van Amsterdam | Jerry van Staveren
 
Sollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
Sollicitatie tips Nederlandse CarrièredagenSollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
Sollicitatie tips Nederlandse Carrièredagen
 
Personal branding workshop
Personal branding workshopPersonal branding workshop
Personal branding workshop
 
Actieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hboActieonderzoek in het hbo
Actieonderzoek in het hbo
 
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging HogescholenKritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
Kritisch denken Presentatie congres Vereniging Hogescholen
 
Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4Module 01 sessie 4
Module 01 sessie 4
 
Interviewen training 1
Interviewen training 1Interviewen training 1
Interviewen training 1
 
C:\fakepath\nextjob outplacement start eigen bedrijf na ontslag 2010
C:\fakepath\nextjob outplacement   start eigen bedrijf na ontslag 2010C:\fakepath\nextjob outplacement   start eigen bedrijf na ontslag 2010
C:\fakepath\nextjob outplacement start eigen bedrijf na ontslag 2010
 
Running Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemersRunning Lean workshop voor startende ondernemers
Running Lean workshop voor startende ondernemers
 

PPT Gastles HAN Onderzoek in de praktijk 2015

  • 1. Onderzoek doen in de praktijk Paulien Kreutzer, 6 oktober 2015 GASTCOLLEGE HAN Faculteit E&M
  • 2. WIE BEN IK? #Nieuwsgierig #Analytisch #Reiziger #Snel verveeld #Ondernemend Paulien Kreutzer Media & cultuur en Communicatiewetenschappen Keesie OneTwentyone Jongerenonderzoek Move Jongerenmarketing Consultancy
  • 3.
  • 4.
  • 5. VANMIDDAG Welke stappen moet je zetten in onderzoek? Welke do’s and don’ts zijn belangrijk?
  • 6.
  • 7. DOEL VAN ONDERZOEK Inzicht in doelgroep en/of probleem + Input voor verbetering = focus Als onderzoeker ben je adviseur
  • 8. 10 STAPPEN VAN ONDERZOEK 1. Acquisitie 2. Het gesprek met potentiële opdrachtgever 3. Het voorstel 4. Onderzoeksmethodes 5. Deskresearch/theoretisch kader 6. Topiclijst maken 7. Voorbereiden van je onderzoek 8. Veldwerk! 9. Analyse van je data 10. Presenteren van je resultaten
  • 9. VOORSTEL • Inleiding (achtergrond) en aanleiding • Doel - met daarin de centrale vraag • Doelgroep – wie is de doelgroep van de opdrachtgever? • Onderzoeksopzet – onderzoeksmethode • Resultaat – wat ga je opleveren? • Plan van aanpak - stappenplan • Planning – wanneer ga je wat doen? • Inzichtelijke begroting - zorg voor optionele onderdelen • Licht je keuzes toe – ook als je iets niet doet!
  • 10. ONDERZOEK METHODES KWALITATIEF ONDERZOEK
 Geeft antwoord op hoe en waarom? Niet generaliseerbaar en weinig respondenten 
 - Video-onderzoek - Focusgroep/single of duo – interview - Moodboards - Co-creatie - Dagboek - Mystery shopping - Online panel/communities/onderzoeksapp KWANTITATIEF ONDERZOEK Geeft antwoord op wat en hoeveel? Generaliseerbaar en veel respondenten
  • 11. OEFENING: ZONDER OORDEEL De groep wordt verdeeld in tweetallen. 1 vd twee heeft een situatie wanneer de communicatie erg lastig was (thuis, op school, op je werk). De ander moet er door open vragen achterkomen hoe die situatie door de ogen van die persoon eruit ziet. Vervolgens moet de vrager de situatie kunnen beschrijven volgens de ander. Dus zonder eigen oordeel of inbreng! Schrijf een aantal steekwoorden op aan de hand van het gesprek.
  • 13. TIPS OPDRACHTGEVER • Zorg voor een goede eerste indruk • Wees voorbereid en lees over het bedrijf • Bedenk vooraf wat je voor hen zou kunnen doen • Vraag door! Wat willen ze precies en waarom? • Maak probleem bedrijf helder en maak duidelijk dat jij de oplossing kan geven en hoe • Maar beloof niet iets wat je niet kunt waarmaken • Probeer voorzichtig budget te achterhalen • Achterhaal deadline • Geef de klant niet de gelegenheid om steeds aanpassingen te maken • Resultaten aanpassen omdat de klant ze ‘niet handig’ vindt
  • 14. TIPS DESKRESEARCH • Zoek en lees bestaande recente onderzoeken • Bekijk die onderzoeksopzet en laat je inspireren • Verzamelen opvallende, relevante en rare inzichten uit die onderzoeken • Met theoretisch kader geef je de context aan en krijg je ideeën voor vragen voor de topiclijst/enquête
  • 15. TIPS VELDWERK • Zorg voor een goede stille locatie • Laat je klant bij voorkeur meekijken • Neem gesprekken altijd op en/of laat notuleren • Zorg voor open sfeer; maar hou wel de leiding over gesprek • Geen foute antwoorden, onafhankelijk • Heb zelf geen oordeel / geef nooit je eigen mening (of laten zien wat je ervan vindt) • Let ook op non-verbale reacties/ wenselijke antwoorden • Zorg dat iedereen een bijdrage geeft
  • 16. TIPS TOPICLIJST • Zorg voor een logische ‘flow’ in je gesprek, cluster onderwerpen en laat soms het gesprek gaan • Werk in een trechtervorm (breed naar smal, vaag naar concreet, makkelijk naar moeilijk) • De lijst dient als leidraad voor jou, maar zorg dat het geen enquête wordt • Stem topiclijst vooraf met je klant af
  • 17. TIPS PRESENTEREN VAN JE RESULTATEN Kun je op verschillende manieren doen en ligt aan wat voor klant je hebt en wat jouw klant met de resultaten wil doen. Inspiratie, kennisdeling, input andere partij? Belangrijkste is dat je je klant helpt met het bereiken van zijn/ haar doelen.
  • 18. BLUNDERS Blunders en wat is moeilijk? • Niet helder zijn in wat je kan betekenen voor een klant • Iets beloven dat je niet kunt waarmaken • Niet de lead nemen in uiteindelijke keuzes • Je klant gelegenheid geven steeds aanpassingen te maken • Resultaten aanpassen omdat de klant ze ‘niet handig’ vindt
  • 19. MEER WETEN? Over mijn werk: onetwentyone.nl movejongerenmarketing.nl http://gajemeeopexpeditie.nl 
 Over het vak: Twitter @paulienkreutzer Over OneTwentyone: https://www.facebook.com/ OneTwentyone Of mail! paulien@onetwentyone.nl