C7.
Feit
“In 70% tot80% van de gevallen waarin een
nieuw product faalt komt dat niet door
gebrek aan technologie maar door een
gebrek aan inzicht in de
gebruikerswensen.”
WorkshopDesignThinking,DePijpGroningen,2017
Erich von Hippel, An Emerging Hotbed of User-Centered Innovation (Harvard Business Review)