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DM 20230420
- 3. 研究 時程 3/16-22 3/23-29 3/30-4/5 (中間有清明連假) 4/6-12 4/13-19 4/20-26 4/27 3/9-15 3/16 田野觀察 3/30 深度訪談 4/6 初級資料整理 4/13 分析方法 4/20 洞察命題 3/23 研究規劃與設計 田野觀察 事拾圖(初) 事拾圖(定) 篩選問卷設計 招募受訪者 規劃訪談大綱 挑選邀約受訪者 深度訪談 經驗故事x20則 Persona KJ法 議題卡 HMW 研究洞察報告
- 4. 學習心得 每堂課分配二組成員 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天17:00前放上 Notion 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第1週 第2週 第3週 第4週 - Team 1 Team 2 Team 3 - Team 6 Team 7 Team 8 第5週 第6週 第7週 第8週 Team 4 Team 5 Team 2 Team 3 Team 9 Team 1 Team 6 Team 7 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 4 Team 5 Team 1 Team 2 Team 8 Team 9 Team 6 Team 7 第13週 第14週 第15週 第16週 Team 3 Team 4 Team 5 -Everyone Team 8 Team 9 - - 學習心得是關於今天的收穫與反思
- 5. 分組 組別 1 2 3 4 5 6 7 8 9 導演 何嘉瑜 陳虹菱 孫樺楨 徐豊祺 莊朋燁 王亭懿 黃姿瑜 游方筑 林嘉穎 研究員 林中行 林卉芯 施凱恩 吳筑嫺 潘博安 謝宸新 盧姳儒 張予寧 李姝嫻 副 研究員 陳威旭 廖敏均 吳柏佑 洪鈺承 李明翰 查翔允 鄭宇翔 凃睿辰 李芊冪 設計師 楊芷柔 呂宜蓁 李薇 賴宇萱 徐梓晏 藍宜靖 林德誠 劉宥希 李宜蓁 看護人 林鈺錡 林姵綺 鄧逸嫺 方婕羚 林宇信 蔡佳恩 李婕瑜 羅郁琁 謝昀容 副導演 林宥辰 請抽籤，重新分配今日的角色
- 6. 研究分析 • KJ / 親合圖 • 議題卡 • HMW
- 7. KJ法 / 親合圖 KJ法又名親和圖法，是日本人類學家川喜田二郎所發明。 把大量收集到的事實、意見或構思等語言資料，按其相互親和性(相近性)歸納整理這些資料，使問題明確起來， 求得統一認識和協調工作，以利於問題解決的一種方法。 “ Reference: https://www.usertesting.com/blog/affinity-mapping
- 8. 方法特質 • 將凌亂多樣的事實片段化 • 對每個人的意見都採納 • 由具體往抽象逐層統合 • 有組織的發掘新意義 • 質化資料處理的方法 • 打破現狀，進行創造性思維 Reference: https://medium.muz.li/affinity-diagram-bridging-the-gap-between-ux-research-and-personas- be7731d2f2f1
- 9. 應用時機 • 創造型思考會議 • 團隊凝聚共識 • 質化研究分析 Reference: https://www.sciencedirect.com/topics/computer-science/affinity-diagram
- 10. 執行方式 1. 將故事全部攤在桌面上，仔細閱讀每一張故事。 2. 把屬性相同的故事放在一起，加以分組，並且 為該組進行命名，將組名寫在一張新卡片上， 放上該組故事的最上方。 3. 一句話描述你從這一組故事中獲得的關鍵收穫。 4. 若出現單張無法歸類的故事，應原封不動並視 為一個小組。 5. 分類後再檢視，進行淘汰與修正，最好不要超 過7組為原則。 6. 找出最重要的類別，並依重要性排序。 Reference: https://medium.com/usabilitygeek/affinity-mapping-and-why-it-is-important-in-your-ux-strategy- 322675234f9e 導演帶領小組討論 研究員歸納類別、排序、連結 看護員拍照上傳Notion 用第一人稱描述使用者 心裡的需求： 我需要、我喜歡… 我不想、我不會…
- 12. 方法特質 • 由下而上挖掘 • 從關鍵開始彰顯重點 • 隱喻開創想像空間
- 13. 應用時機 • 研究分析洞察 • 定義專案核心主軸 • 設計命題與價值提取
- 14. 副導演帶領小組討論 設計師歸結命題、描述說明 執行方式 1. 從關鍵故事(有感受、有情緒)開始 2. 連結呼應的、本質相近的 3. 匯集於同一張卡上 4. 歸結命題 5. 一段話說明議題 編織彩虹 策劃一個歷程，預先體驗不同可能 預期享用一個能掌握的美好行程
- 15. 分析者觀點 • 洞察行為背後的價值需求 而不只是行為的表象 • 洞察現象背後的創新機會 隱喻用字帶出想像空間 • 洞察研究觀點的格局 刻意切出多樣性面向 評論食物的趣味 和愛吃甜點的 同學一起品嚐 與評價各式特 色甜點 饗饗圍繞一 圈的餐點動 線使人喜歡 假扮成玉米餅 的雞塊，吃完 發現它和我想 像中不一樣 取食的講究感 牛排依客人的 喜好現切厚薄， 處理完撒上玫 瑰鹽，旁邊還 會擺放一杯杯 已經倒好的紅 酒 夾火龍果的夾 子跟別的水果 共用夾子，顏 色會沾到別的 水果 調個人的味 可以調配自己 喜歡的雞肉飯 比例 現點調酒可依 據個人的喜好 做微調 拿盤子夾取自 己喜歡的食物 和食材 因為有多樣的食物選擇，在 食物的組合與口味的搭配上， 可以很客製化的調配
- 17. 議題卡 4則議題卡整理 4/23(日) 12:00前上傳到 雲端硬碟/A_研究分析/6_Issue Cards Team 1: 01-04 Team 2: 05-08 Team 3: 09-12 Team 4: 13-16 Team 5: 17-20 Team 6: 21-24 Team 7: 25-28 Team 8: 29-32 Team 9: 33-36 標題 引用的 經驗故事摘要 一句話解釋該議 題想傳達的觀點
- 19. HMW 將田野所得與挑戰，轉換成機會或是切換團隊看事情的角度。 “ Reference: https://www.innovationchampions.com.au/toolkit/hmw-statements 我們該如何 做什麼事情 幫助 什麼樣的對象 達到 什麼目的
- 20. 方法特質 • 把小問題放大拓展 • 找出創新突破的機會 • 使用統一的文法幫助團隊討論 • 讓團隊凝聚共識
- 21. 應用時機 • 田野研究的分析框架 • 定義設計挑戰 • 開啟腦力激盪前的命題 Reference: https://yasith.medium.com/how-might-we-notes-6c29cd31fa0
- 22. 執行方式 1. 檢視研究的大方向：Buffet型餐飲的服務創新 2. 釐清問題： 我們該如何 做什麼事情(設計的內容) 幫助 什麼樣的對象(形容詞＋稱謂)， 達到 什麼目的(Persona的活動效益)？ 3. 確認你的問題不會太狹隘， 造成創意發想時的局限 4. 確認你的問題不會太空泛， 使得創意發想無法聚焦 5. 排序問句的重要性 6. 整合處最後的關鍵HMW 研究員帶領小組討論 設計師彙整完整的句子到Notion • 我們該如何 設計看展休憩區 幫助 結伴同行的年輕朋友， 創造話題聯絡感情？ • 我們該如何 設立記念品專區 幫助 喜愛收藏展覽周邊的看展民眾， 創造美好豐富的看展回憶？ • 我們該如何 創新Buffet型餐飲的服務 幫助 追求質感氛圍的退休女士， 享受五感滿足的姐妹聚會？ • 我們該如何 創新Buffet型餐飲的服務 幫助 有發育中孩子的家庭， 獲得有生活回憶的聚餐時光？ X 我們該如何 重新設計導覽機 幫助 做作業的學生， 快速找到想看的展品？ X 我們該如何 提升看展體驗 幫助 愛看展的民眾， 享受展覽的過程？
- 23. 研究分析 方法比較 KJ法/親合圖 議題卡 HMW 說 明 特 點 用 途 一句話說明這是什麼樣的方法 3個方法相同與相異之處 方法可以應用的時機 Team 1 Team 2 Team 3 Team 7 Team 8 Team 9 Team 4 Team 5 Team 6 https://reurl.cc/zA43va
- 24. 研究洞察報告 成績：14% “
- 25. 報告 大綱 1. 封面 主題、組別、成員(角色) 2. 主軸命題 命題背景：作為研究員，依據什麼樣的研究資 料，覺得這是個有價值的題目 需求描述：期望未來的設計團隊，懷抱什麼樣 的願景，來滿足研究挖掘到的用戶需求 3. 研究資料 - 研究方法與執行流程 - 研究取樣 - 事拾圖內容 - 顧客旅程地圖 (結論：有哪些機會點) 4. 人物誌Persona 參照代言人表單的填寫項目，斟酌補充相關 的數據資料，例如收入、花費、活動的、頻 率等。 將內容以專業視覺編排，讓資訊一目了然、 容易閱讀。 5. 用戶價值 4項正面議題，提供設計時，創新啟發的洞察 發現。 內容：標題、說明文字、呼應之田野經驗故 事 6. 附件 • 篩選問卷 • 訪談大綱 • 訪談摘要與田野紀錄 • 20則田野經驗故事 請以考量書面資料的閱讀性，進行資料的編排。pdf 格式繳交 成績：14% 4/26(三) 12:00前上傳到雲端硬碟/A_研究分析/8_研究洞察報告
- 27. 學習心得 每堂課分配二組成員 輪流製作學習心得 每人一段文字 隔天17:00前放上 Notion 遲交者視同沒交 筆記與心得成績將影響該階段組員的成績 第1週 第2週 第3週 第4週 - Team 1 Team 2 Team 3 - Team 6 Team 7 Team 8 第5週 第6週 第7週 第8週 Team 4 Team 5 Team 2 Team 3 Team 9 Team 1 Team 6 Team 7 第9週 第10週 第11週 第12週 Team 4 Team 5 Team 1 Team 2 Team 8 Team 9 Team 6 Team 7 第13週 第14週 第15週 第16週 Team 3 Team 4 Team 5 -Everyone Team 8 Team 9 - - 學習心得是關於今天的收穫與反思
- 28. 議題卡 4則議題卡整理 4/23(日) 12:00前上傳到 雲端硬碟/A_研究分析/6_Issue Cards Team 1: 01-04 Team 2: 05-08 Team 3: 09-12 Team 4: 13-16 Team 5: 17-20 Team 6: 21-24 Team 7: 25-28 Team 8: 29-32 Team 9: 33-36 標題 引用的 經驗故事摘要 一句話解釋該議 題想傳達的觀點
- 29. 報告 大綱 1. 封面 主題、組別、成員(角色) 2. 主軸命題 命題背景：作為研究員，依據什麼樣的研究資 料，覺得這是個有價值的題目 需求描述：期望未來的設計團隊，懷抱什麼樣 的願景，來滿足研究挖掘到的用戶需求 3. 研究資料 - 研究方法與執行流程 - 研究取樣 - 事拾圖內容 - 顧客旅程地圖 (結論：有哪些機會點) 4. 人物誌Persona 參照代言人表單的填寫項目，斟酌補充相關 的數據資料，例如收入、花費、活動的、頻 率等。 將內容以專業視覺編排，讓資訊一目了然、 容易閱讀。 5. 用戶價值 4項正面議題，提供設計時，創新啟發的洞察 發現。 內容：標題、說明文字、呼應之田野經驗故 事 6. 附件 • 篩選問卷 • 訪談大綱 • 訪談摘要與田野紀錄 • 20則田野經驗故事 請以考量書面資料的閱讀性，進行資料的編排。pdf 格式繳交 成績：14% 4/26(三) 12:00前上傳到雲端硬碟/A_研究分析/8_研究洞察報告
- 30. 討論工具準備 工具準備： • 三色便利貼(75x75mm) • 投票點點貼(紅、藍，9mm) • 彩色筆(填寫表單用) • 白色紙膠帶(20mm) • 藍色紙膠帶(10mm) • 刀片、剪刀