https://komunita.targito.com/events/data_segmentace/

1. expand your business

2. expand your business
Jak může marketingová strategie nakopnout
výkon e‑mailingu v e‑commerce na
dvojnásobek?
David Seibert
11.6.2019

3. EXPANDIST - pomáháme firmám
• využít jejich potenciál pro expanzi pomocí
– exportu
– e-commerce
– digital marketingu
• s nastavením obchodního modelu, s plánováním a nastavením KPI
reportingu a realizací projektu
• neopakovat chyby ostatních a poučit se z nich
• team prakticky zaměřených manažerů s desítkami let zkušeností v reálném
businessu a e-commerce prostředím
okamžitá realizace, měřitelné výsledky, návratnost investice
3

4. Moje manažerské zkušenosti
• ICT – Oracle / Telecom
• FMCG – Kofola
• Retail / e-commerce– Halada / Teta / Schlecker /
sleky.cz
• Export / e-commerce – Jansen Display
• Digital / e-commerce - EXPANDIST
4

5. O čem to bude
- KPIs
- Produktový vs. zákaznický přístup
- Marketing
- Expanze a růstové strategie
- Konkrétní doporučení
- Pochopení širšího kontextu
5

6. 0-10%
10-15%
15-20%
20-30%
30-40%
40-50%
> 50%?
?
Kolik procent obratu vám generuje emailing dnes
6

7. Jaké dosahujete v kampaních KPIs vy?
7

8. V čem je
rozdíl?
8

9. Jak
připravujete
svůj emailing
vy?
9

10. 10

11. Jak jinak?
11

12. 12

13. Slíbil jsem něco o
marketingu
13

14. 14

15. Marketing je dnes složitá disciplína
2012
15

16. A komplexita narůstá…
16

17. Zákazník
Kdo to je?
Propozice
Co nabízím?
17
Dobrá zpráva je, že je
to pořád o tom samém

18. Otázky, otázky, otázky
- Víte komu prodáváte?
- Znáte, co vaši zákazníci řeší?
- Jak často nakupují kategorii, kterou prodáváte?
- Na jaké nabídky reagují?
–> jaká je vaše spolupráce s marketingem?
–> zná marketing odpovědi na tyto otázky?
–> pokud ne, máte šanci to zjistit sami
Znáte svézákazníky?
18

19. Tohle všechno už v Targito máte!
Zdrojem těchto informací
je marketingový výzkum,
ten si však můžete udělat
taky a výsledky uložit
v Targito!
Zákazník
demografie
preference
nákupní
rozhodování
nákupní
chování
loajalita
19

20. “Call to action”
CTA
Tonalita
“reason to
believe” -
RTB
Emocionální
benefity
funkční benefity
Propozice
“Unique Selling
Proposition” -
USP
Na tohle se často zapomíná
20

21. další důležité věci
- Prodáváte značkové zboží nebo komoditu?
- Pokud prodáváte značku, je teď komunikovaná v offline
reklamních kanálech?
- Máte i kamenné pobočky? Probíhají tam kampaně?
- Provozujete věrnostní program spojený s offline
prodejem?
21

22. Zákazník Propozice
Když tohle drží
pohromadě
= násobně lepší
výsledky 22

23. Základní strategie pro růst businessu
23

24. Strategie růstu přes zákazníky
Retence
up-sell
x-sell
AkviziceWin back
24

25. Strategie růstu přes zákazníky
Retence
up-sell
x-sell
AkviziceWin back
25

26. Strategie růstu přes zákazníky
Retence
up-sell
x-sell
AkviziceWin back
26

27. Strategie růstu přes zákazníky
Retence
up-sell
x-sell
AkviziceWin back
27

28. Strategie růstu přes zákazníky
Retence
up-sell
x-sell
AkviziceWin back
28

29. Retence Up-sell X-sellAkvizice
Jak tedy v
praxi na to?
29

30. Zavádění automatizací
30
Retence Up-sell X-sellAkvizice

31. A ve finále budou automatizace
Váš stroj na peníze
31
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$

32. Výkonnost automatizací v čase
32
$
čas

33. A takovéhle výsledky můžete mít i vy!
33

34. Ale
nezapomeňme na
to nejdůležitejší...
34

35. E-commerce - učící se křivka
Žádné
e-commerce
nebo jen Digital
Marketing
Vašemu marketingu pomáhá
externí online agentura,
organizace nemá vlastní
zdroje dedikované pro
e-commerce.
35

36. Žádné
e-commerce
nebo jen Digital
Marketing
Eshop
experiment
V marketingu, v IT nebo jinde
vznikne ostrůvek nadšenců,
kteří začnou zkoušet, co se dá
prodávat online. Izolované
oddělení, kterému nikdo ve
firmě nerozumí. 36
E-commerce - učící se křivka

37. Žádné
e-commerce
nebo jen Digital
Marketing
Eshop
experiment
Eshop -
expanze
E-shop začíná růst a
prokazovat, že může být
hnacím motorem růstu. V
organizaci nastává panika a
boje o to, kdo bude
součástí úspěchu.
37
E-commerce - učící se křivka

38. Žádné
e-commerce
nebo jen Digital
Marketing
Eshop
experiment
Eshop -
expanze Mezi těmito dvěma fázemi
může zůstat firma viset.
Konkurence je úspěšná, ale
firmě se stále v e-commerce
nedaří –> PANIKA 38
E-commerce - učící se křivka

39. Žádné
e-commerce
nebo jen Digital
Marketing
Eshop
experiment
Eshop -
expanze
E-commerce
integrace
E-commerce se stává
plnohodnotnou součástí strategie
firmy. Všechna relevantní oddělení
chápou jeho roli a posilují své
kompetence potřebné pro
e-commerce
39
E-commerce - učící se křivka

40. Pár myšlenek na závěr
- skokové nárůsty jsou možné
- marketing je někdy fuška (zvlášť když ho firma neumí)
- růstové strategie je potřeba dobře prioritizovat
- mějte na paměti situaci ve firmě
40

41. Otázky?
Děkuji za pozornost vám!
41