SlideShare a Scribd company logo
Jsme rádi, že jste tady!
SETKÁNÍ KOMUNITY
Moderátor:-)
Martin Štěpáník
CEO
Targito
Přivítání účastníků
Komunita = úspěch a výsledky
● Pomáháme vám být úspěšnými
● Maximalizovat váš užitek z platformy
Sdílení
Know-How
Organizace
seminářů
Participace
na vývoji
Jak?
Obsah
● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting
v Targito
● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika
a dokumentace, support, karty klientů a kampaní
● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
Přednášející
Martin Faith
Ecommerce Director, Top4Sport
Tomáš Zísler
CEO - Datalook
Úvodní část
Obsah
● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting
v Targito
● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika
a dokumentace, support, karty klientů a kampaní
● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
Přednášející
První část
Martin
Plšek
Project manager
Targito
Barbora
Šmídová
Project manager
Targito
Lukáš
Diblík
Project manager
Targito
Tomáš
Šilhánek
Project manager
Targito
Michal
Řehák
Chief Product Officer
Targito
Obsah
● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting
v Targito
● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika
a dokumentace, support, karty klientů a kampaní
● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
Úvodní část
SETKÁNÍ KOMUNITY
1. Jak řídit e-shop pomocí dat
Martin Faith
Ecommerce Director, Top4Sport
Jak řídit organizaci pomocí dat
• Jak se v tom všem neztratit?
• Která metrika je ta pravá?
• Jak na data koukat tak, aby spojovala a
nerozdělovala?
Jak řídit organizaci pomocí dat
Order value - returns =
Revenue - COGS =
Gross Margin - marketing cost =
Marketing Profit - delivery cost - payment cost
=
Net Contribution - OPEX
EBIT
Jak v datech růst
M
SILO
DWH
DC
AUTO
Síla first party data
● CLV / LTV
● Brand afinita
● Product afinita
● Web aktivita
● Demografie
● Nákup doplňků
● Value nebo premium
● Frekvence nákupů
● Frekvence návštěv
● Zájem o emailing
● Road, trail, spikes
….
nebo
Jak first party data analyzovat?
Aplikace first party data znalostí
Personalizace UX
nebo
GPT 3 showcase
Playground
2. BI reporting v Targito
Tomáš Zísler
CEO - Datalook
Data z Targito
• ID zákazníka (konkrétní identifikace napříč systémy)
• PII zákazníka - ideálně více hodnot (pomůže pro
následné cílení reklamy)
• Přehled objednávek
○ Hodnota objednávky
○ Datum objednávky
Data má v sobě již Targito připravené
Data pro reporting
• Průměrná hodnota objednávky
• První a poslední objednávka
• Celkový počet i hodnota objednávek
• Rozestupy mezi objednávkami
Zákaznická data
Komunita 6.10.pptx
Kvintily
Jsou si všichni zákazníci
rovni?
Rozdělení zákazníků z pohledu obratu
Komunita 6.10.pptx
Komunita 6.10.pptx
Platí Paretovo pravidlo?
• Jasně si selektuji skupiny pro různé úrovně péče
• V každé skupině je možné identifikovat konkrétního
zákazníka
• Skupiny si pak mohu separátně exportovat a pro
každou připravit vlastní marketing
Top 20 % zákazníků tvoří 80 % obratu
Komunita 6.10.pptx
Retence
Nejdražší je první nákup
• Získat nového zákazníka je 5x - 6x dražší než udržet
• Málokterý e-shop je ziskový pouze z první objednávky
• Po jaké době se vrací a jaké jsou intervaly mezi obj.
• Postup pokud se vztah přeruší (email, sleva, call)
Proč je důležité ji řešit
Komunita 6.10.pptx
Retence
Vliv věrnosti
Komunita 6.10.pptx
Komunita 6.10.pptx
Retence
Jednorázové akce
Komunita 6.10.pptx
Retence
Zákaznický kmen
Komunita 6.10.pptx
1. část
SETKÁNÍ KOMUNITY
Novinky v Targito
Michal Řehák
Chief Product Officer
Targito
Novinky v Targito
Co je nového od poslední komunity
• Editor automatizovaných scénářů
• Modul pro Skupinové ceny produktů
• SMS reporting
a další …
Novinky v Targito
Editor automatizovaných scénářů
Zatím jen v testovacím režimu
Typy kroků:
● Start, End
● Akce (e-mail, sms, push, …)
● Podmínky
● Zpoždění
Novinky v Targito
Editor automatizovaných scénářů - ukázky
Novinky v Targito
Editor automatizovaných scénářů - ukázky
Novinky v Targito
Editor automatizovaných scénářů
Fáze 2 (veřejná) bude podporovat:
● Typ kroku Go-To
● Typ kroku Split (AB test)
● Zoom in-out
● Přepnutí mezi vertikálním / horizontálním zobrazením
Novinky v Targito
Individuální ceny - jak to funguje
Kontakty:
● ID, e-mail, ID skupiny (price_group_id)
Produkty:
● ID, koncová cena (price_vat), původní cena (price_original)
Skupinové ceny:
● price_group_id, product_id, price_vat, price_original
Novinky v Targito
Individuální ceny - použití
Kdy použít:
● Různé seznamy kontaktů mají různou cenu u produktu
● Individuální kontakty mají odlišnou cenu u produktu
Kdy nepoužívat:
● Jiná cena produktu v jednotlivé rozesílce
● Jiná cena s použitím slevového kódu
● Zatím není podporováno u výchozích zdrojů dyn. produktů
(obsah košíku, cross-sell, …)
Novinky v Targito
Individuální ceny - jak na to
Postup pro použití individuálních cen:
● Nový feed s individuálními cenami (dle dokumentace)
● Po importu do Targita zapnout modul “Individuální ceny”
● V nastavení rozesílky zapnout volbu “Individuální ceny”
● Všechny produkty (statické, z vlastních produktových
seznamů) v šabloně aplikují individuální ceny viditelné při
rychlém testu nebo ostré rozesílce
Novinky v Targito
Individuální ceny - ukázka nastavení modulu
Novinky v Targito
Individuální ceny - ukázka nastavení rozesílky
Novinky v Targito
SMS reporting
Od 1. 7. 2022 importujeme počty odeslaných SMS
● Počet odeslaných zpráv
● Počet doručených zpráv
● Počet celkových zpráv rozdělených do částí
Novinky v Targito
Popisky u sloupců
Ke každému sloupci lze vyplnit krátký popis, např.:
● Odkud pochází hodnoty pro tento sloupec (jaký systém)
● Formát, ve kterém jsou hodnoty uložené (formát tel. čísla)
● K čemu se daný sloupec používá (jaký typ kampaní)
● Označení již nevyužívaných sloupců pro jejich pozdější
smazání
Podporováno u tabulek: Kontakty, Produkty
Novinky v Targito
Popisky u sloupců
Novinky v Targito
Vylepšená segmentace objednávek
● Podle sloupce is_cancelled z transakční historie
● Lze použít agregační funkce, např. “Alespoň 3 zrušené
objednávky za posledních 12 měsíců”
Novinky v Targito
Vylepšené ukládání košíků
Nově se ukládá obsah košíku jako “Event”, nikoliv “Property”.
Výhody:
● Známe kompletní historii obsahu košíku
● Lze segmentovat i produkty, které z košíku byly později
odebrány
● Košíky nově u kontaktu v záložce “Chování na webu”
● “Vlastnosti kontaktů” budou z UI odebrány
● Změna proběhla automaticky, z vaší strany není potřeba nic
Novinky v Targito
Martin Štěpáník
CEO
Targito
Novinky v Targito
E-mail monitoring
Proč?
● Retence bude stále důležitější v nákladovém marketingovém
mixu.
● E-mail je nejvíce používaný, ekonomicky efektivně a nejméně
nátlakový komunikační kanál.
Co? Jak?
● Unikátní monitoring od světové jedničky v dodávání
technologií pro rozesílání e-mailů.
Novinky v Targito
E-mail monitoring
Funkce a možnosti?
● Monitoring z největších světových spam sítí
○ Abusix
○ Cloudmark
○ GTN
○ …
● Monitoring všech vašich domén a rozesílek
● Monitoring reálné doručitelnosti
● a další…
Novinky v Targito
E-mail monitoring
Funkce a možnosti?
● Monitoring z největších světových spam sítí
○ Abusix
○ Cloudmark
○ GTN
○ …
● Monitoring všech vašich domén a rozesílek
● Monitoring reálné doručitelnosti
● a další
Novinky v Targito
E-mail monitoring
Praktické využití (pouze vybrané)?
● Detailní rozdělení spam pastí dle jejich typů
● Široké možnosti filtrace výsledků: doména, kampaň, čas,
předmět…
○ větší přesnost identifikace ,,vadných kontaktů”
● Maximálně přesný monitoring doručitelnosti (spam či inbox)
○ 1 mio reálných uživatelů
○ zapojení Targito seed listů
Novinky v Targito
E-mail monitoring
Vizualizace?
Ukázky klientských kampaní
Barbora Šmídová
Project manager
Targito
Martin Plšek
Project manager
Targito
Ukázky klientských kampaní
• Ski a Bike Centrum Radotín - Cyklus nákupu kola
• Feedo - Feedo club - Budování vztahu se zákazníky
• Activa - Individuální ceny
• Knihy Dobrovský - Novinky od oblíbeného autora
• ZOOT, Pet Center - Novinky v oblíbené kategorii
• Tescoma - Webová push notifikace na opuštěný košík
• Pilulka - FB audience
Cyklus nákupu kola - Ski a Bike Centrum
Radotín
Cyklus nákupu kola - Ski a Bike Centrum
Radotín
• Vícekroková plně automatizovaná kampaň
společnosti Ski a Bike Centrum Radotín, která zajišťuje
kvalitní ponákupní péči o zákazníka, který zakoupil kolo
Cyklus nákupu kola - cíle, přednosti
● Hlavním cílem je dodržet vizi společnosti “JINÝ ZÁŽITEK”,
kterou symbolizuje jedinečná ponákupní péče
● Sekundárním cílem byl doplňkový prodej na míru každému
zákazníkovi
● Přednosti kampaně:
○ BIG DATA
○ Mikrosegmentace
○ Cílený personalizovaný obsah
○ Úspora času marketingového i obchodního týmu
○ Dlouhodobý marketingový potenciál vycházející z budování
vztahu se zákazníkem
Cyklus nákupu kola - ukázka kampaně
Cyklus nákupu kola - výsledky
* Konverzní poměr kampaně= počet
objednávek/odeslaných mailů objednávek
Budování vztahu se zákazníkem,
Feedo club - Feedo
Budování vztahu se zákazníkem,
Feedo club - Feedo
• Vícekroková informativní na sebe navazující kampaň
pro těhotné a novopečené maminky
• Hlavním cílem je budovat vztah se zákazníkem
pomocí pravidelných informativních emailů
• Sekundárním cílem je přimět zákazníky k nákupu z
nabízených kategorií
• Využit modul oslovení pro rodiče
Feedo club - mapa kampaně
Feedo club - ukázka kampaně
oslovení rodiče
informace o aktuálním stavu dítěte
Feedo club - výsledky kampaně
• Nadprůměrné výsledky kampaní
Individuální ceny - Activa
Individuální ceny - Activa
• Activa rozlišuje tři skupiny zákazníků
○ B2B
○ B2C s IČO
○ B2C bez IČO
• Tři produktové layouty pro skupiny zákazníků s
různými cenami → Šablonu tvoříme 1x, duplikujeme ji
na 3 → úspora času
Individuální ceny - ukázka kampaně
B2B
B2C
bez
IČO
B2C
s IČO
Individuální ceny - další kroky
• Individuální ceny nastavené ceníky
• Každý B2B subjekt může mít jinou cenu u každého
produktu
• Bude dodáváno v separátním souboru, který bude
obsahovat ceny všech produktů pro každého B2B
zákazníka
Novinky od oblíbeného autora - Knihy
Dobrovský
Novinky od oblíbeného autora
- cíl, nastavení
● Kampaň má za cíl jedenkrát měsíčně zákazníkovi
představit novinky od jeho oblíbených autorů
● Targito na pozadí dopočítává jednotlivým zákazníkům
oblíbené autory
● V šabloně je zákazníkovi zobrazeno až osm novinek od
oblíbených autorů
Novinky od oblíbeného autora - Knihy
Dobrovský
● Oblíbení autoři jsou uvažováni na základě zobrazení
a zakoupení produktu od konkrétního autora
Novinky od oblíbeného autora - ukázka
Novinky od oblíbeného autora - výsledky
Novinky v oblíbené značce - ZOOT
Novinky v oblíbené kategorii - PetCenter
Novinky v oblíbené
značce - ZOOT / kategorii- PetCenter
● Kampaň nabízí nové produkty z oblíbených
kategorií/značek zákazníků
● Oblíbená kategorie/značka se vypočítá na pozadí ke
každému kontaktu na základě prohlížení dané
kategorie/značky, produktů z dané kategorie/značky
a zakoupení produktů z dané kategorie/značky
● Kampaň vhodná pro různá odvětví (fashion vs.
chovatelské potřeby)
Novinky v oblíbené značce - ukázka ZOOT
Nastavení šablony Ženy + neutrální Muži
● Plánované další kroky: kombinace kategorií a značek v jedné kampani
Novinky v oblíbené kategorii - ukázka
PetCenter
Push notifikace opuštěný košík - Tescoma
Push notifikace opuštěný košík - Tescoma
● Webová push notifikace, která se spustí, když zákazník
vloží zboží do košíku, ale objednávku nedokončí
● Historicky dobré výsledky kampaně
● Cílem je oslovit zákazníky, kteří nereagují na mailing
→ prodat
Push notifikace opuštěný košík - ukázka
kampaně
Push notifikace opuštěný košík - další kroky
● Další plánované rozšíření kampaně:
○ push notifikace - navštívené, nenakoupené
● Snaha získat co největší % aktivních zákazníků →
zákazníky, kteří nereagují na rozesílky a automatizace
zkoušet oslovit jinou cestou → push notifikacemi
FB audience - Pilulka
FB audience - Pilulka
• FB audience = export audiencí (kontaktních seznamů)
z Targita do FB
• Proč byla spuštěna FB audience?
○ Špatné výsledky publik tvořených pouze přes
Facebook Pixel
○ Touha po přesnějším cílení
○ Jednoduchá implementace přes Targito
FB audience - způsob využití
● Práce s vlastními publiky → tím je umožněno
nechávat si Facebookem vytvářet kvalitní lookalike
publika
• Příklady audiencí:
○ Ženy, které nakoupily pleny v posledním kvartálu -
Kampaň na pleny a dětskou výživu
○ Matky dětí ve školním věku - Back to school kampaň
○ Zákazníci, kteří na jaře nakoupili antiparazitické obojky
- Opakovaný nákup
FB audience - ukázka kampaní
FB audience - shrnutí, další kroky
• FB není konverzní kanál → cílem je budování brandu,
zvýšení povědomí v dané afinitní části, dlouhodobé aktivity
• Jedna samotná aktivita nepřináší ,,velké výsledky” →
sledováno jako celek
• Plánované pokročilejší členění zákazníků → zpřesnění
publika na základě interní segmentace (podle dat z
objednávek - frekvence, konkrétní zboží, hodnocení
spokojenosti aj.)
Další informace z Targito
Tomáš Šihlánek
Project manager
Targito
Lukáš Diblík
Project manager
Targito
Metodika, dokumentace Targito
Hlavní rozdíly a kde co hledat
• Metodika je určena především pro marketingové specialisty
a pomáhá jim používat platformu tak, aby efektivně plnily své cíle.
• Dokumentace je zaměřena na technickou část platformy a cílí spíše na
pracovníky IT oddělení. Těm pomáhá v nastavení procesů tak, aby vše běželo
hladce a bez problémů.
vs.
Klientská podpora Targito
Představení
• Řešení problému či dotazu v souvislosti s platformou nenalezeno
v metodice ani dokumentaci -> klientská podpora
• Klientský portál (webová stránka)
○ efektivní nástroj pro snadné zadávání požadavků online
○ rychlá komunikace formou chatu
○ napojení na interní systém v Targito
Klientská podpora Targito
Přístup na klientský portál
• Postup zadání požadavku přes portál klientské podpory je
uveden v příslušné metodice
Klientská podpora Targito
Přístup na klientský portál
Klientská podpora Targito
“Potřebuji podporu - mám otázku ohledně Targita”
• Kdy zvolit?
○ Problém nebo dotaz, na který nelze dohledat odpověď v dostupné
metodice ani dokumentaci
• Příklad:
○ Specifická podmínka pro personalizaci v šabloně
○ Segmentace kontaktů nevrací požadovaný výsledek
Klientská podpora Targito
“Něco mi nefunguje”
• Kdy zvolit?
○ Konkrétní funkce platformy nefunguje, jak by měla
○ Pravděpodobně se jedná o systémový bug
• Příklad:
○ Nebyly doručeny testovací e-maily v rámci automatizace
○ Nezobrazují se dynamické produkty
○ Neimportují se správně kontakty
○ Nepropisují se aktuální ceny produktů do šablony
○ Nezobrazují se slevové kódy
Klientská podpora Targito
“Mám námět na novou funkci”
• Kdy zvolit?
○ Požadavek týkající se přidání nové funkce do platformy Targito
• Příklad:
○ Přidání tlačítka “ZPĚT” v šabloně kampaní
• Řeší oddělení vývoje
○ Je to realizovatelné?
○ Placené x neplacené
Klientská podpora Targito
Zadání požadavku
• Vlastník
• Předmět
• Popis
• Příloha (screenshot, .csv)
• Priorita (low, medium, high)
Klientská podpora Targito
Přidaná hodnota klientského portálu
• Práce s požadavky centrálně v jednotném prostředí
• Přehled o požadavcích (aktuálně řešených i uzavřených)
• Automatické notifikace o stavu požadavku (klient / řešitel)
• Hlídání termínů plnění dle SLA (TTFR / TTR)
• Rychlá komunikace prostřednictvím chatu
• Standardizovaný a jednotný proces řešení (workflow)
Klientská podpora Targito
Přidaná hodnota klientského portálu
• Možnost ohodnotit přístup řešitele
• Sledování různých metrik (KPI)
• Pravidelný reporting
• Zefektivnění procesů
● Jaký druh licence využíme?
● Kde najdu kontakt na PM?
● Zašlete mi prosím shrnutí aktuálního stavu?
● Jaká jsou specifika importu tohoto feedu?
● Máme nějaká speciální technická řešení?
● Nepamatujete si kdy jsme řešili?...
● Kde najdu všechny spuštěné automatizace?
● Existuje soupis navrhovaných budoucích
řešení?
● …
?
Karty klientů, kampaní
Karty klientů, kampaní
Mám dotaz…
Jak?
Kde?
Kdo?
Máme?
Nevíte?
Karty klientů
Jaké informace se dozvíte?
Karty kampaní
Mějte přehled a buďte profesionál
• Efektivní nástroj vhodný nejen pro marketéry
• Úspora času a možnost rychlé kontroly a opravy kampaní
• Lze využít jako metodiku a učební nástroj pro nové členy týmu
• Placená služba nad rámec licence
Karty kampaní
Orientujte se ve svých kampaních na výbornou
● Obchodní a marketingová logika
● Cíl kampaně (metriky, finanční cíle)
● Čas odeslání
● Obsah e-mailu
Karty kampaní
Orientujte se ve svých kampaních na výbornou
● Odkaz na šablonu
● Seznam kontaktů, popis, podmínky, odkaz na seznam
kontaktů
● Seznam produktů, popis, nastavení produktových layoutů,
podmínky, odkaz na seznam produktů
Karty kampaní
Orientujte se ve svých kampaních na výbornou
● Použité moduly
● Použité automatizace
● Poznámky
● Reminder
Karty klientů, kampaní
Cíle a vize těchto karet
● Všechny důležité informace o spolupráci na jednom místě
● Snadná zastupitelnost v případě výměny kontaktní osoby
● Důraz na úsporu vašeho času a zefektivnění práce
● Odrazový můstek pro řešení specifických situací
Závěr první části
SETKÁNÍ KOMUNITY
Co nás čeká v blízké budoucnosti?
Webináře:
● BI reporting v Targito I.
● Unikátní e-mail monitoring v Targito
● Nový editor šablon
● Co se nevešlo dnes:-)
Co nás ještě dnes čeká?
• Přestávka na lehký oběd a diskuzi s kolegy 12:00-13:00
• Začátek druhé části ve 13:00
Druhá část
SETKÁNÍ KOMUNITY
2. část - praktické workshopy
Stanoviště 1
Zuzana Ivanová
Lukáš Diblík
Stanoviště 2
Barbora Šmídová
Kristýna Suchopárková
Stanoviště 3
Martin Plšek
Tomáš Šilhánek
Stanoviště 4
Pavel Šolc
Michal Richter
● Oxalis
● 4 Fitness
● PRO-DOMA
● Megaknihy
● Tescoma
● Triola
● Designový
nábytek
● Feedo/Ags
● Groupe SEB
● Smarty CZ
● Pilulka
● Růžový slon
● Kärcher
● Kooperativa
● STES (FAČR)
Okruhy:
● Příprava na vánoční sezónu
● Aktivace
● Reaktivace
Velmi si vážíme Vaší účasti,
děkujeme!

More Related Content

Similar to Komunita 6.10.pptx

Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopařePrezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
BESTETO
 
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
Zuzana Kapitánová
 
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Targito
 
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdfAPEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
Honza Bartoš
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pavel Jašek
 
Trendy v online marketingu roku 2021
Trendy v online marketingu roku 2021Trendy v online marketingu roku 2021
Trendy v online marketingu roku 2021
PROFICIO
 
Black Hat PPC
Black Hat PPCBlack Hat PPC
Black Hat PPC
Tomáš Hanáček
 
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdfOptimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
Mergado technologies s. r. o.
 
Předvánoční marketing pro e-shopy
Předvánoční marketing pro e-shopyPředvánoční marketing pro e-shopy
Předvánoční marketing pro e-shopy
BESTETO
 
2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu
Roman Dobiáš
 
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
Mergado technologies s. r. o.
 
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.czMichal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
shopexpo
 
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek KobulskýOmni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
Dataweps s. r. o.
 
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Taste Medio
 
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Michal Blažek
 
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketinguUJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
Sun Marketing
 
Používejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytřePoužívejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytře
Optimalizovaný-Web.cz
 
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpoRoman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
H1.cz
 
Propagace stránek
Propagace stránekPropagace stránek
Propagace stránek
Michal Blažek
 
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
Sun Marketing
 

Similar to Komunita 6.10.pptx (20)

Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopařePrezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
Prezentace: Last minute příprava na Vánoce pro e-shopaře
 
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
02/2020 | Optimalizace PPC kampaní podle marže
 
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
Janek Žežula - V čem je platforma Targito unikátní a jak vám usnadní práci?
 
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdfAPEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
APEK - Facebook reklama pro pokročilé - duben 2022.pdf
 
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" datPomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
Pomezí webové analytiky a "těch opravdových" dat
 
Trendy v online marketingu roku 2021
Trendy v online marketingu roku 2021Trendy v online marketingu roku 2021
Trendy v online marketingu roku 2021
 
Black Hat PPC
Black Hat PPCBlack Hat PPC
Black Hat PPC
 
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdfOptimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
Optimalizujte na Profit, Tomáš David (datanimals).pdf
 
Předvánoční marketing pro e-shopy
Předvánoční marketing pro e-shopyPředvánoční marketing pro e-shopy
Předvánoční marketing pro e-shopy
 
2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu2019 coe affiliate-z-nadhledu
2019 coe affiliate-z-nadhledu
 
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
ShopExpo 2015: Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz aneb analytikou k vyšší...
 
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.czMichal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.cz
 
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek KobulskýOmni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
Omni-channel data-driven atribuční modelování jednoduše, Marek Kobulský
 
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
Offline konverze v prostředí Facebooku (Tomáš Havlík)
 
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnostSledování  mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
Sledování mikro-cílů - jak určit, zda má kampaň budoucnost
 
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketinguUJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
 
Používejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytřePoužívejte Google Analytics chytře
Používejte Google Analytics chytře
 
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpoRoman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
Roman Appeltauer: #zavicekonverzi na WebExpo
 
Propagace stránek
Propagace stránekPropagace stránek
Propagace stránek
 
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
Digitální exportní akademie - Den 2 - See-Think-Do-Care - Případová studie Un...
 

More from Targito

Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021
Targito
 
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptxPrezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Targito
 
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
 Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?" Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Targito
 
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
 Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel? Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Targito
 
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
 Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší? Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Targito
 
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Targito
 
Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami | Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami |
Targito
 
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito | Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito |
Targito
 
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněnáLukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Targito
 
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Targito
 
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí datZuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Targito
 
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Targito
 
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Targito
 
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m... David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
Targito
 
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
 Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz |  Jak na obsah s pomocí datové analytiky? Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz |  Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Targito
 
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.czLucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Targito
 
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
Targito
 
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
Targito
 
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Targito
 
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingemJan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
Targito
 

More from Targito (20)

Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021Novinky platformy Targito Q4/2021
Novinky platformy Targito Q4/2021
 
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptxPrezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
Prezentace setkání Komunity Targito 24.06.2021.pptx
 
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
 Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?" Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
Martin Štěpaník - Kdo jsme a proč jsme(te) tady? Co je "E‑mailing řízený daty?"
 
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
 Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel? Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
Lukáš Balek - Jak e‑mailingová strategie pomáhá našim klientům řečí čísel?
 
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
 Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší? Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
Hana Trolerová - Případová studie: Co nám "E‑mailing řízený daty" přináší?
 
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák | Targito | Novinky ze světa platform...
 
Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami | Hana Trolerová | Bonami |
Hana Trolerová | Bonami |
 
Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito | Lukáš Balek | Targito |
Lukáš Balek | Targito |
 
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněnáLukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
Lukáš Haubelt | ZOOT | Nejlepší přání jsou ta splněná
 
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
Janek Žežula, Lukáš Balek, Michal Řehák| Targito | Novinky ze světa platformy...
 
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí datZuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
Zuzana Dobšíčková | Korálky | Jak na obsah s pomocí dat
 
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhouLukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
Lukáš Balek | Targito | 20+ praxí osvědčených automatizací na druhou
 
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
Tomáš Poucha | Marketingový Institut | Představujeme certifikovaný seriál wor...
 
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m... David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
David Seibert | Expandist | Jak zvýšit life-time value zákazníka a vytěžit m...
 
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
 Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz |  Jak na obsah s pomocí datové analytiky? Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz |  Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
Zuzana Dobšíčková | Korálky.cz | Jak na obsah s pomocí datové analytiky?
 
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.czLucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
Lucia Patoprstá | Bonami.cz| Interní komunikace ze života Bonami.cz
 
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
Václav Toman | Nakopněte proces začlenění nováčka do společnosti díky optimal...
 
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
Tomáš Poucha | Institut Interní Komunikace | Co a k čemu je ta interní komuni...
 
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
Jan Baštýř | VIVmail.cz | Kde hledat kouzlo dat? K čemu všemu je možné je již...
 
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingemJan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
Jan Žežula | Lékárna.cz | Jak přemýšlím nad automatizovaným e-mail marketingem
 

Komunita 6.10.pptx

  • 1. Jsme rádi, že jste tady! SETKÁNÍ KOMUNITY
  • 4. Komunita = úspěch a výsledky ● Pomáháme vám být úspěšnými ● Maximalizovat váš užitek z platformy Sdílení Know-How Organizace seminářů Participace na vývoji Jak?
  • 5. Obsah ● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting v Targito ● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika a dokumentace, support, karty klientů a kampaní ● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
  • 6. Přednášející Martin Faith Ecommerce Director, Top4Sport Tomáš Zísler CEO - Datalook Úvodní část
  • 7. Obsah ● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting v Targito ● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika a dokumentace, support, karty klientů a kampaní ● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
  • 8. Přednášející První část Martin Plšek Project manager Targito Barbora Šmídová Project manager Targito Lukáš Diblík Project manager Targito Tomáš Šilhánek Project manager Targito Michal Řehák Chief Product Officer Targito
  • 9. Obsah ● Úvodní část - Jak řídit e-shop pomocí dat, BI reporting v Targito ● 1. část - Novinky, ukázky kampaní klientů, metodika a dokumentace, support, karty klientů a kampaní ● 2. část - Praktické workshopy s e-mailingovými specialisty
  • 11. 1. Jak řídit e-shop pomocí dat Martin Faith Ecommerce Director, Top4Sport
  • 12. Jak řídit organizaci pomocí dat • Jak se v tom všem neztratit? • Která metrika je ta pravá? • Jak na data koukat tak, aby spojovala a nerozdělovala?
  • 13. Jak řídit organizaci pomocí dat Order value - returns = Revenue - COGS = Gross Margin - marketing cost = Marketing Profit - delivery cost - payment cost = Net Contribution - OPEX EBIT
  • 14. Jak v datech růst M SILO DWH DC AUTO
  • 15. Síla first party data ● CLV / LTV ● Brand afinita ● Product afinita ● Web aktivita ● Demografie ● Nákup doplňků ● Value nebo premium ● Frekvence nákupů ● Frekvence návštěv ● Zájem o emailing ● Road, trail, spikes …. nebo
  • 16. Jak first party data analyzovat?
  • 17. Aplikace first party data znalostí Personalizace UX nebo
  • 19. 2. BI reporting v Targito Tomáš Zísler CEO - Datalook
  • 20. Data z Targito • ID zákazníka (konkrétní identifikace napříč systémy) • PII zákazníka - ideálně více hodnot (pomůže pro následné cílení reklamy) • Přehled objednávek ○ Hodnota objednávky ○ Datum objednávky Data má v sobě již Targito připravené
  • 21. Data pro reporting • Průměrná hodnota objednávky • První a poslední objednávka • Celkový počet i hodnota objednávek • Rozestupy mezi objednávkami Zákaznická data
  • 23. Kvintily Jsou si všichni zákazníci rovni? Rozdělení zákazníků z pohledu obratu
  • 26. Platí Paretovo pravidlo? • Jasně si selektuji skupiny pro různé úrovně péče • V každé skupině je možné identifikovat konkrétního zákazníka • Skupiny si pak mohu separátně exportovat a pro každou připravit vlastní marketing Top 20 % zákazníků tvoří 80 % obratu
  • 28. Retence Nejdražší je první nákup • Získat nového zákazníka je 5x - 6x dražší než udržet • Málokterý e-shop je ziskový pouze z první objednávky • Po jaké době se vrací a jaké jsou intervaly mezi obj. • Postup pokud se vztah přeruší (email, sleva, call) Proč je důležité ji řešit
  • 38. Novinky v Targito Michal Řehák Chief Product Officer Targito
  • 39. Novinky v Targito Co je nového od poslední komunity • Editor automatizovaných scénářů • Modul pro Skupinové ceny produktů • SMS reporting a další …
  • 40. Novinky v Targito Editor automatizovaných scénářů Zatím jen v testovacím režimu Typy kroků: ● Start, End ● Akce (e-mail, sms, push, …) ● Podmínky ● Zpoždění
  • 41. Novinky v Targito Editor automatizovaných scénářů - ukázky
  • 42. Novinky v Targito Editor automatizovaných scénářů - ukázky
  • 43. Novinky v Targito Editor automatizovaných scénářů Fáze 2 (veřejná) bude podporovat: ● Typ kroku Go-To ● Typ kroku Split (AB test) ● Zoom in-out ● Přepnutí mezi vertikálním / horizontálním zobrazením
  • 44. Novinky v Targito Individuální ceny - jak to funguje Kontakty: ● ID, e-mail, ID skupiny (price_group_id) Produkty: ● ID, koncová cena (price_vat), původní cena (price_original) Skupinové ceny: ● price_group_id, product_id, price_vat, price_original
  • 45. Novinky v Targito Individuální ceny - použití Kdy použít: ● Různé seznamy kontaktů mají různou cenu u produktu ● Individuální kontakty mají odlišnou cenu u produktu Kdy nepoužívat: ● Jiná cena produktu v jednotlivé rozesílce ● Jiná cena s použitím slevového kódu ● Zatím není podporováno u výchozích zdrojů dyn. produktů (obsah košíku, cross-sell, …)
  • 46. Novinky v Targito Individuální ceny - jak na to Postup pro použití individuálních cen: ● Nový feed s individuálními cenami (dle dokumentace) ● Po importu do Targita zapnout modul “Individuální ceny” ● V nastavení rozesílky zapnout volbu “Individuální ceny” ● Všechny produkty (statické, z vlastních produktových seznamů) v šabloně aplikují individuální ceny viditelné při rychlém testu nebo ostré rozesílce
  • 47. Novinky v Targito Individuální ceny - ukázka nastavení modulu
  • 48. Novinky v Targito Individuální ceny - ukázka nastavení rozesílky
  • 49. Novinky v Targito SMS reporting Od 1. 7. 2022 importujeme počty odeslaných SMS ● Počet odeslaných zpráv ● Počet doručených zpráv ● Počet celkových zpráv rozdělených do částí
  • 50. Novinky v Targito Popisky u sloupců Ke každému sloupci lze vyplnit krátký popis, např.: ● Odkud pochází hodnoty pro tento sloupec (jaký systém) ● Formát, ve kterém jsou hodnoty uložené (formát tel. čísla) ● K čemu se daný sloupec používá (jaký typ kampaní) ● Označení již nevyužívaných sloupců pro jejich pozdější smazání Podporováno u tabulek: Kontakty, Produkty
  • 52. Novinky v Targito Vylepšená segmentace objednávek ● Podle sloupce is_cancelled z transakční historie ● Lze použít agregační funkce, např. “Alespoň 3 zrušené objednávky za posledních 12 měsíců”
  • 53. Novinky v Targito Vylepšené ukládání košíků Nově se ukládá obsah košíku jako “Event”, nikoliv “Property”. Výhody: ● Známe kompletní historii obsahu košíku ● Lze segmentovat i produkty, které z košíku byly později odebrány ● Košíky nově u kontaktu v záložce “Chování na webu” ● “Vlastnosti kontaktů” budou z UI odebrány ● Změna proběhla automaticky, z vaší strany není potřeba nic
  • 54. Novinky v Targito Martin Štěpáník CEO Targito
  • 55. Novinky v Targito E-mail monitoring Proč? ● Retence bude stále důležitější v nákladovém marketingovém mixu. ● E-mail je nejvíce používaný, ekonomicky efektivně a nejméně nátlakový komunikační kanál. Co? Jak? ● Unikátní monitoring od světové jedničky v dodávání technologií pro rozesílání e-mailů.
  • 56. Novinky v Targito E-mail monitoring Funkce a možnosti? ● Monitoring z největších světových spam sítí ○ Abusix ○ Cloudmark ○ GTN ○ … ● Monitoring všech vašich domén a rozesílek ● Monitoring reálné doručitelnosti ● a další…
  • 57. Novinky v Targito E-mail monitoring Funkce a možnosti? ● Monitoring z největších světových spam sítí ○ Abusix ○ Cloudmark ○ GTN ○ … ● Monitoring všech vašich domén a rozesílek ● Monitoring reálné doručitelnosti ● a další
  • 58. Novinky v Targito E-mail monitoring Praktické využití (pouze vybrané)? ● Detailní rozdělení spam pastí dle jejich typů ● Široké možnosti filtrace výsledků: doména, kampaň, čas, předmět… ○ větší přesnost identifikace ,,vadných kontaktů” ● Maximálně přesný monitoring doručitelnosti (spam či inbox) ○ 1 mio reálných uživatelů ○ zapojení Targito seed listů
  • 59. Novinky v Targito E-mail monitoring Vizualizace?
  • 60. Ukázky klientských kampaní Barbora Šmídová Project manager Targito Martin Plšek Project manager Targito
  • 61. Ukázky klientských kampaní • Ski a Bike Centrum Radotín - Cyklus nákupu kola • Feedo - Feedo club - Budování vztahu se zákazníky • Activa - Individuální ceny • Knihy Dobrovský - Novinky od oblíbeného autora • ZOOT, Pet Center - Novinky v oblíbené kategorii • Tescoma - Webová push notifikace na opuštěný košík • Pilulka - FB audience
  • 62. Cyklus nákupu kola - Ski a Bike Centrum Radotín
  • 63. Cyklus nákupu kola - Ski a Bike Centrum Radotín • Vícekroková plně automatizovaná kampaň společnosti Ski a Bike Centrum Radotín, která zajišťuje kvalitní ponákupní péči o zákazníka, který zakoupil kolo
  • 64. Cyklus nákupu kola - cíle, přednosti ● Hlavním cílem je dodržet vizi společnosti “JINÝ ZÁŽITEK”, kterou symbolizuje jedinečná ponákupní péče ● Sekundárním cílem byl doplňkový prodej na míru každému zákazníkovi ● Přednosti kampaně: ○ BIG DATA ○ Mikrosegmentace ○ Cílený personalizovaný obsah ○ Úspora času marketingového i obchodního týmu ○ Dlouhodobý marketingový potenciál vycházející z budování vztahu se zákazníkem
  • 65. Cyklus nákupu kola - ukázka kampaně
  • 66. Cyklus nákupu kola - výsledky * Konverzní poměr kampaně= počet objednávek/odeslaných mailů objednávek
  • 67. Budování vztahu se zákazníkem, Feedo club - Feedo
  • 68. Budování vztahu se zákazníkem, Feedo club - Feedo • Vícekroková informativní na sebe navazující kampaň pro těhotné a novopečené maminky • Hlavním cílem je budovat vztah se zákazníkem pomocí pravidelných informativních emailů • Sekundárním cílem je přimět zákazníky k nákupu z nabízených kategorií • Využit modul oslovení pro rodiče
  • 69. Feedo club - mapa kampaně
  • 70. Feedo club - ukázka kampaně oslovení rodiče informace o aktuálním stavu dítěte
  • 71. Feedo club - výsledky kampaně • Nadprůměrné výsledky kampaní
  • 73. Individuální ceny - Activa • Activa rozlišuje tři skupiny zákazníků ○ B2B ○ B2C s IČO ○ B2C bez IČO • Tři produktové layouty pro skupiny zákazníků s různými cenami → Šablonu tvoříme 1x, duplikujeme ji na 3 → úspora času
  • 74. Individuální ceny - ukázka kampaně B2B B2C bez IČO B2C s IČO
  • 75. Individuální ceny - další kroky • Individuální ceny nastavené ceníky • Každý B2B subjekt může mít jinou cenu u každého produktu • Bude dodáváno v separátním souboru, který bude obsahovat ceny všech produktů pro každého B2B zákazníka
  • 76. Novinky od oblíbeného autora - Knihy Dobrovský
  • 77. Novinky od oblíbeného autora - cíl, nastavení ● Kampaň má za cíl jedenkrát měsíčně zákazníkovi představit novinky od jeho oblíbených autorů ● Targito na pozadí dopočítává jednotlivým zákazníkům oblíbené autory ● V šabloně je zákazníkovi zobrazeno až osm novinek od oblíbených autorů
  • 78. Novinky od oblíbeného autora - Knihy Dobrovský ● Oblíbení autoři jsou uvažováni na základě zobrazení a zakoupení produktu od konkrétního autora
  • 79. Novinky od oblíbeného autora - ukázka
  • 80. Novinky od oblíbeného autora - výsledky
  • 81. Novinky v oblíbené značce - ZOOT Novinky v oblíbené kategorii - PetCenter
  • 82. Novinky v oblíbené značce - ZOOT / kategorii- PetCenter ● Kampaň nabízí nové produkty z oblíbených kategorií/značek zákazníků ● Oblíbená kategorie/značka se vypočítá na pozadí ke každému kontaktu na základě prohlížení dané kategorie/značky, produktů z dané kategorie/značky a zakoupení produktů z dané kategorie/značky ● Kampaň vhodná pro různá odvětví (fashion vs. chovatelské potřeby)
  • 83. Novinky v oblíbené značce - ukázka ZOOT Nastavení šablony Ženy + neutrální Muži ● Plánované další kroky: kombinace kategorií a značek v jedné kampani
  • 84. Novinky v oblíbené kategorii - ukázka PetCenter
  • 85. Push notifikace opuštěný košík - Tescoma
  • 86. Push notifikace opuštěný košík - Tescoma ● Webová push notifikace, která se spustí, když zákazník vloží zboží do košíku, ale objednávku nedokončí ● Historicky dobré výsledky kampaně ● Cílem je oslovit zákazníky, kteří nereagují na mailing → prodat
  • 87. Push notifikace opuštěný košík - ukázka kampaně
  • 88. Push notifikace opuštěný košík - další kroky ● Další plánované rozšíření kampaně: ○ push notifikace - navštívené, nenakoupené ● Snaha získat co největší % aktivních zákazníků → zákazníky, kteří nereagují na rozesílky a automatizace zkoušet oslovit jinou cestou → push notifikacemi
  • 89. FB audience - Pilulka
  • 90. FB audience - Pilulka • FB audience = export audiencí (kontaktních seznamů) z Targita do FB • Proč byla spuštěna FB audience? ○ Špatné výsledky publik tvořených pouze přes Facebook Pixel ○ Touha po přesnějším cílení ○ Jednoduchá implementace přes Targito
  • 91. FB audience - způsob využití ● Práce s vlastními publiky → tím je umožněno nechávat si Facebookem vytvářet kvalitní lookalike publika • Příklady audiencí: ○ Ženy, které nakoupily pleny v posledním kvartálu - Kampaň na pleny a dětskou výživu ○ Matky dětí ve školním věku - Back to school kampaň ○ Zákazníci, kteří na jaře nakoupili antiparazitické obojky - Opakovaný nákup
  • 92. FB audience - ukázka kampaní
  • 93. FB audience - shrnutí, další kroky • FB není konverzní kanál → cílem je budování brandu, zvýšení povědomí v dané afinitní části, dlouhodobé aktivity • Jedna samotná aktivita nepřináší ,,velké výsledky” → sledováno jako celek • Plánované pokročilejší členění zákazníků → zpřesnění publika na základě interní segmentace (podle dat z objednávek - frekvence, konkrétní zboží, hodnocení spokojenosti aj.)
  • 94. Další informace z Targito Tomáš Šihlánek Project manager Targito Lukáš Diblík Project manager Targito
  • 95. Metodika, dokumentace Targito Hlavní rozdíly a kde co hledat • Metodika je určena především pro marketingové specialisty a pomáhá jim používat platformu tak, aby efektivně plnily své cíle. • Dokumentace je zaměřena na technickou část platformy a cílí spíše na pracovníky IT oddělení. Těm pomáhá v nastavení procesů tak, aby vše běželo hladce a bez problémů. vs.
  • 96. Klientská podpora Targito Představení • Řešení problému či dotazu v souvislosti s platformou nenalezeno v metodice ani dokumentaci -> klientská podpora • Klientský portál (webová stránka) ○ efektivní nástroj pro snadné zadávání požadavků online ○ rychlá komunikace formou chatu ○ napojení na interní systém v Targito
  • 97. Klientská podpora Targito Přístup na klientský portál • Postup zadání požadavku přes portál klientské podpory je uveden v příslušné metodice
  • 98. Klientská podpora Targito Přístup na klientský portál
  • 99. Klientská podpora Targito “Potřebuji podporu - mám otázku ohledně Targita” • Kdy zvolit? ○ Problém nebo dotaz, na který nelze dohledat odpověď v dostupné metodice ani dokumentaci • Příklad: ○ Specifická podmínka pro personalizaci v šabloně ○ Segmentace kontaktů nevrací požadovaný výsledek
  • 100. Klientská podpora Targito “Něco mi nefunguje” • Kdy zvolit? ○ Konkrétní funkce platformy nefunguje, jak by měla ○ Pravděpodobně se jedná o systémový bug • Příklad: ○ Nebyly doručeny testovací e-maily v rámci automatizace ○ Nezobrazují se dynamické produkty ○ Neimportují se správně kontakty ○ Nepropisují se aktuální ceny produktů do šablony ○ Nezobrazují se slevové kódy
  • 101. Klientská podpora Targito “Mám námět na novou funkci” • Kdy zvolit? ○ Požadavek týkající se přidání nové funkce do platformy Targito • Příklad: ○ Přidání tlačítka “ZPĚT” v šabloně kampaní • Řeší oddělení vývoje ○ Je to realizovatelné? ○ Placené x neplacené
  • 102. Klientská podpora Targito Zadání požadavku • Vlastník • Předmět • Popis • Příloha (screenshot, .csv) • Priorita (low, medium, high)
  • 103. Klientská podpora Targito Přidaná hodnota klientského portálu • Práce s požadavky centrálně v jednotném prostředí • Přehled o požadavcích (aktuálně řešených i uzavřených) • Automatické notifikace o stavu požadavku (klient / řešitel) • Hlídání termínů plnění dle SLA (TTFR / TTR) • Rychlá komunikace prostřednictvím chatu • Standardizovaný a jednotný proces řešení (workflow)
  • 104. Klientská podpora Targito Přidaná hodnota klientského portálu • Možnost ohodnotit přístup řešitele • Sledování různých metrik (KPI) • Pravidelný reporting • Zefektivnění procesů
  • 105. ● Jaký druh licence využíme? ● Kde najdu kontakt na PM? ● Zašlete mi prosím shrnutí aktuálního stavu? ● Jaká jsou specifika importu tohoto feedu? ● Máme nějaká speciální technická řešení? ● Nepamatujete si kdy jsme řešili?... ● Kde najdu všechny spuštěné automatizace? ● Existuje soupis navrhovaných budoucích řešení? ● … ? Karty klientů, kampaní Karty klientů, kampaní Mám dotaz… Jak? Kde? Kdo? Máme? Nevíte?
  • 107. Karty kampaní Mějte přehled a buďte profesionál • Efektivní nástroj vhodný nejen pro marketéry • Úspora času a možnost rychlé kontroly a opravy kampaní • Lze využít jako metodiku a učební nástroj pro nové členy týmu • Placená služba nad rámec licence
  • 108. Karty kampaní Orientujte se ve svých kampaních na výbornou ● Obchodní a marketingová logika ● Cíl kampaně (metriky, finanční cíle) ● Čas odeslání ● Obsah e-mailu
  • 109. Karty kampaní Orientujte se ve svých kampaních na výbornou ● Odkaz na šablonu ● Seznam kontaktů, popis, podmínky, odkaz na seznam kontaktů ● Seznam produktů, popis, nastavení produktových layoutů, podmínky, odkaz na seznam produktů
  • 110. Karty kampaní Orientujte se ve svých kampaních na výbornou ● Použité moduly ● Použité automatizace ● Poznámky ● Reminder
  • 111. Karty klientů, kampaní Cíle a vize těchto karet ● Všechny důležité informace o spolupráci na jednom místě ● Snadná zastupitelnost v případě výměny kontaktní osoby ● Důraz na úsporu vašeho času a zefektivnění práce ● Odrazový můstek pro řešení specifických situací
  • 113. Co nás čeká v blízké budoucnosti? Webináře: ● BI reporting v Targito I. ● Unikátní e-mail monitoring v Targito ● Nový editor šablon ● Co se nevešlo dnes:-)
  • 114. Co nás ještě dnes čeká? • Přestávka na lehký oběd a diskuzi s kolegy 12:00-13:00 • Začátek druhé části ve 13:00
  • 116. 2. část - praktické workshopy Stanoviště 1 Zuzana Ivanová Lukáš Diblík Stanoviště 2 Barbora Šmídová Kristýna Suchopárková Stanoviště 3 Martin Plšek Tomáš Šilhánek Stanoviště 4 Pavel Šolc Michal Richter ● Oxalis ● 4 Fitness ● PRO-DOMA ● Megaknihy ● Tescoma ● Triola ● Designový nábytek ● Feedo/Ags ● Groupe SEB ● Smarty CZ ● Pilulka ● Růžový slon ● Kärcher ● Kooperativa ● STES (FAČR) Okruhy: ● Příprava na vánoční sezónu ● Aktivace ● Reaktivace
  • 117. Velmi si vážíme Vaší účasti, děkujeme!