Step integrator основан в 2007 году. Компания ориентирована на предоставление экспертных ИТ-услуг для корпоративных заказчиков и других системных интеграторов. Основные направления услуг:
- Обеспечение информационной безопасности.
- Заказная разработка программного обеспечения.
- Организация контакт-центров, корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций.
- Создание информационной инфраструктуры предприятий и организацией "под ключ”. От проектирования и монтажа СКС до запуска серверов в эксплуатацию и обеспечения технической поддержки.
АССО предназначена для использования в качестве единой системы сбора сводной отчетности. В её основе лежит централизованная система сбора и обработки данных, которая позволяет получать и обрабатывать информацию в различных форматах: Excel, Word, текстовый файл, база данных, бумажный носитель.
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorSvyatoslav Tkachev
Разработка российского программного обеспечения
Разработка программного обеспечения для бизнеса:
Разработка и внедрение систем управления бизнесом;
Внедрение автоматизированных систем сбора и формирования отчётности;
Создание автоматизированных рабочих мест руководителя, пользователя, менеджера и т.д.;
Разработка мобильных приложений для бизнеса;
Интеграция бизнес приложений;
Разработка специализированного программного обеспечения:
Разработка отраслевых решений;
Промышленная разработка программного обеспечения;
Разработка драйверов для Windows и Linux приложений;
Разработка приложений SharePoint: сайты, порталы, интеграция;
Разработка серверных приложений;
Базы данных и базы знаний:
Создание и управление базами знаний;
Интеграция и синхронизация баз данных;
Миграция баз данных;
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
Step integrator основан в 2007 году. Компания ориентирована на предоставление экспертных ИТ-услуг для корпоративных заказчиков и других системных интеграторов. Основные направления услуг:
- Обеспечение информационной безопасности.
- Заказная разработка программного обеспечения.
- Организация контакт-центров, корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций.
- Создание информационной инфраструктуры предприятий и организацией "под ключ”. От проектирования и монтажа СКС до запуска серверов в эксплуатацию и обеспечения технической поддержки.
АССО предназначена для использования в качестве единой системы сбора сводной отчетности. В её основе лежит централизованная система сбора и обработки данных, которая позволяет получать и обрабатывать информацию в различных форматах: Excel, Word, текстовый файл, база данных, бумажный носитель.
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorSvyatoslav Tkachev
Разработка российского программного обеспечения
Разработка программного обеспечения для бизнеса:
Разработка и внедрение систем управления бизнесом;
Внедрение автоматизированных систем сбора и формирования отчётности;
Создание автоматизированных рабочих мест руководителя, пользователя, менеджера и т.д.;
Разработка мобильных приложений для бизнеса;
Интеграция бизнес приложений;
Разработка специализированного программного обеспечения:
Разработка отраслевых решений;
Промышленная разработка программного обеспечения;
Разработка драйверов для Windows и Linux приложений;
Разработка приложений SharePoint: сайты, порталы, интеграция;
Разработка серверных приложений;
Базы данных и базы знаний:
Создание и управление базами знаний;
Интеграция и синхронизация баз данных;
Миграция баз данных;
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
SOCIS CI Dashboards для профессионалов АВТОРЫНКАRoman Ogloblin
Описание системы он-лайн репортинга для профессиональных участников авторынка (дилеры, дистрибуторы). Супер-инструмент для измерения и повышения лояльности / удовлетворенности покупателей.
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
PM [08] Phonon Processes in Circular MotionStephen Kwong
According to the Eskade theory, phonons cause all particle motions, including circular motions. The document describes the role of phonons in producing circular motion through a series of steps: (1) A particle is carried by phonons at a constant speed v; (2) It is caught by a fixed string, creating centrifugal force F⊤ as phonons try to lengthen the string; (3) Tension is transmitted through the string to the fixed point A, where a centripetal force F⊥ equal to F⊤ is produced in reaction. This F⊥ force then travels to the particle P, causing it to turn. The process repeats, resulting in the particle moving in a circular path due
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
SOCIS CI Dashboards для профессионалов АВТОРЫНКАRoman Ogloblin
Описание системы он-лайн репортинга для профессиональных участников авторынка (дилеры, дистрибуторы). Супер-инструмент для измерения и повышения лояльности / удовлетворенности покупателей.
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
PM [08] Phonon Processes in Circular MotionStephen Kwong
According to the Eskade theory, phonons cause all particle motions, including circular motions. The document describes the role of phonons in producing circular motion through a series of steps: (1) A particle is carried by phonons at a constant speed v; (2) It is caught by a fixed string, creating centrifugal force F⊤ as phonons try to lengthen the string; (3) Tension is transmitted through the string to the fixed point A, where a centripetal force F⊥ equal to F⊤ is produced in reaction. This F⊥ force then travels to the particle P, causing it to turn. The process repeats, resulting in the particle moving in a circular path due
STUDY OF NOISE POLLUTION DURING DEEPAWALI FESTIVALAM Publications
Noise pollution has been well recognized as one of the pollutions that affect the quality of life in urban areas across the globe. In a city like Mumbai, apart from traffic noise and noise generated due to construction activity, major contributing source is noise produced during festivals. Present study analyses the trend and status of noise generated during an important festival Deepawali festival at different location in Mumbai city for last four years. As per data obtained from Maharashtra Pollution Control Board (MPCB), it is observed that there is no significant decrease in noise level at most of the places in year 2012 as compere to earlier years.
At half of the places L(A)eq was well above 75 dB during day time.
This document discusses a clothing line called Success Society Apparel that creates designs for charitable donations and to promote their Christian beliefs. The clothing line was created to use their logo and slogans as a statement of what they stand for, which is encouraging empowerment and success. Success Society Apparel is a socially responsible clothing company based in the Boston area.
Телфин. Мифы и реальность: заставьте телефонию работать на васТелфин
Презентация Телфин, вебинар Мифы и реальность: заставьте телефонию работать на вас.
Мы рассказываем о том, что такое телефония, как она помогает привлекать новых клиентов и какие методы анализа становяться доступны.
Positive Hack Days. Кадер. IP телефония - опасно ли это?Positive Hack Days
Интегрированные услуги операторов связи и технологии Unified Communications обещают быструю окупаемость и серьезные удобства. Однако практика показывает, что сервисы VOIP и IPPBX могут доставить массу проблем, прежде всего связных с информационной безопасностью и фродом. С какими проблемами информационная безопасность компании можно столкнуться при использовании Unified Communications? Взломать VOIP/PBX/MGW за 60 секунд: возможно ли? Планируется обсуждение эффективных методов обеспечения безопасности Unified Communications.
Magna Kultura Foundation is organizing outreach seminar programs designed to educate retail store owners and storekeepers with business skills that will help them in managing their daily enterprise/operations. The skills they will learn will even enhance facilitation of trade with consumer goods companies.
While the activity is educational in nature, the activity is a good trade relations program for corporate sponsors. While we are reaching out among retail store owners, the program has a consumer PR promo that will bring day-after sales for sponsors. Even neighbourhood consumer-citizens are enjoined to participate and support their “suking tindahan” for scholarships.
This document discusses the importance of doing work that you love and believe is great. It contains a quote from Steve Jobs about finding truly satisfying work by doing what you believe is great work and loving what you do. The rest of the document provides examples of challenges, questions, and discussions that software designers may encounter in their work.
Сервис подмены номера или телефонного трекингаMedMarketing
Call Tracking - это интернет-сервис для отслеживания звонков с рекламных источников, который дает возможность определить эффективность рекламной кампании. Это полностью автоматический счетчик статистики для вашего сайта.
Коллтрекинг является вспомогательным инструментом в отслеживании эффективности рекламных кампаний.
Вы получаете:
- Контроль и учет звонков пациентов.
Call Tracking покажет, откуда о вас узнали.
- Рациональное распределение бюджета рекламной кампании.
Вы будите знать рекламные каналы, которые действительно дают отдачу.
- Возможность прослушать каждый звонок.
Вы сможете оценить качество поступающих звонков с каждого рекламного источника и качества работы call-центра.
http://www.medmarketing.ua/
Тел.:
Киев +38 044 360-28-23
Тель-Авив +972 337-410-43
Москва +7 499 403-39-36
Полнофункциональный программный комплекс для создания SaaS-решения контакт це...Svyazcom
Преимущества
— Высокая надежность и отказоустойчивость за счет дублирования и автоматического распределения нагрузки
— Уменьшение количества потерянных звонков
— Различные типы взаимодействия (e-mail, SMS, звонки)
— Легкость интеграции с внешними системами
— Масштабируемость без остановки сервиса благодаря модульной организации решения
— Простота и удобство настройки и управления платформой для клиентов
— Предоставление подробной статистики и настраиваемые отчеты
— Возможность брендирования веб-интерфейса, мобильного приложения (iOS, AndroidOS, WP)
КРОК, как и любая крупная клиенто-ориентированная компания, активно занимается внедрением систем управления взаимодействием с клиентами (CRM). Важной составной частью в управлении взаимодействием с клиентами является применение систем класса Call-центр, которые автоматизируют работу телефонных операторов компаний при обслуживании звонков. В том числе, КРОК внедрил такую систему и у себя.
Технический прогресс сегодня диктует свои условия ведения бизнеса для компаний, для которых телекоммуникации играют важную роль в работе. Самым ценным помощником для вас, кроме ваших единомышленников, может стать программная IP-ATC.
В ходе доклада вы сможете получить ответы на следующие вопросы: объединение в одну сеть всех городских и мобильных офисов компании, работа функции Автосекретарь, маршрутизация вызовов по различным условиям, интеграция с 1С и любыми CRM системами, масштабирование телефонии, подключение удаленных офисов, требования к оборудованию, обслуживанию и администрированию
Бесплатный вызов в Call-центр из приложения по Wi-FiSvyazcom
Предоставьте вашим клиентам возможность совершить бесплатный вызов в Call-центр из приложения по Wi-Fi. Вызов возможен даже с устройств без SIM-карты. Вы сможете осуществлять поддержку своих клиентов с сотовых телефонов, смартфонов, коммуникаторов на платформах Android, iOS, Windows Phone. Поддерживается возможность использования дополнительных сервисов и рекламы, которая встраивается в приложение.
Простой бизнес – CRM-система для оптимизации бизнес-процессовIrina Loy
Представьте, что у Вас появился универсальный помощник, который стал так быстро и качественно выполнять дела, что Ваши расходы сократились на 30% уже через месяц. Он координирует задачи, управляет бухгалтерий, персоналом, работой с клиентами, ведет аналитику и статистику. Неважно, где находитесь Вы или Ваши сотрудники, он всегда готов к работе даже при отсутствии Интернета. Думаете, таких не бывает? Его знают уже свыше 9 000 организаций страны и зарубежья: это «Простой бизнес» – уникальный облачная CRM-система для управления компанией, которая позволит автоматизировать важные процессы Вашего бизнеса.
Интеллектуальная система взаимодействия с абонентами Svyazcom
Customer Engagement Hub от компании Logica (совместный проект Связьком и I-Free). Система автоматизации работы службы поддержки клиентов: чат-бот, CRM для живых операторов, а также больной набор инструментов для анализа данных.
"Контактный центр по запросу" от CTI, Платон Бегун
CRM коннектор
1. Интеграция CRM систем с корпоративной телефонией и контакт-центрами
CRM к о н н е к т о р
Презентация продукта
Ренат Абузяров +7 495 411 1204 RAbuzyarov@stepintegrator.ru (с) Step Integrator
2. «CRM коннектор» позволяет интегрировать
телефонию с CRM системами. При каждом
входящем вызове на мониторе оператора
появляется карточка клиента с детальной
информацией о звонящем.
3. Отображаемая информация
Информация в карточке клиента.
ФИО клиента.
Контактный телефон.
История заказов.
История звонков или обращений с других каналов связи.
Скрипт разговора.
5. Ключевые возможности
Прием телефонных звонков по протоколу SIP.
Переадресация звонков между операторами.
Работает с большими АТС и контакт-центрами.
Работает с промышленными CRM-системами (Microsoft, Oracle Siebel, SAP, 1С).
Организация конференц-связи.
9. Получаемые преимущества
Оператор 1-й линии экономит 20-30% времени на обработку звонка.
Специалист 2-й линии не тратит время на поиск заявки в CRM, и не переспрашивает
клиента о данных для поиска заявки.
Клиент получает быстрое обслуживание без раздражающих повторных и уточняющих
вопросов. Время обработки вызова клиента сокращается до 8 секунд.
Пользователи CRM получают дополнительные возможности: набор номера по кнопке из
книги контактов, управление функциями телефона через интерфейс CRM.
10. Технические возможности
Готов к использованию в конфигурации "Из коробки".
Встраивается в любой Web-интерфейс любой системы
Работает со всеми современными браузерами
Предоставляет программные интерфейсы (API) для сторонних разработчиков для
реализации более настраиваемой интеграции.
Работает даже при закрытом окне Web-браузера, сохраняя подключение к АТС.