Step integrator основан в 2007 году. Компания ориентирована на предоставление экспертных ИТ-услуг для корпоративных заказчиков и других системных интеграторов. Основные направления услуг:
- Обеспечение информационной безопасности.
- Заказная разработка программного обеспечения.
- Организация контакт-центров, корпоративной телефонии и унифицированных коммуникаций.
- Создание информационной инфраструктуры предприятий и организацией "под ключ”. От проектирования и монтажа СКС до запуска серверов в эксплуатацию и обеспечения технической поддержки.
АССО предназначена для использования в качестве единой системы сбора сводной отчетности. В её основе лежит централизованная система сбора и обработки данных, которая позволяет получать и обрабатывать информацию в различных форматах: Excel, Word, текстовый файл, база данных, бумажный носитель.
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorSvyatoslav Tkachev
Разработка российского программного обеспечения
Разработка программного обеспечения для бизнеса:
Разработка и внедрение систем управления бизнесом;
Внедрение автоматизированных систем сбора и формирования отчётности;
Создание автоматизированных рабочих мест руководителя, пользователя, менеджера и т.д.;
Разработка мобильных приложений для бизнеса;
Интеграция бизнес приложений;
Разработка специализированного программного обеспечения:
Разработка отраслевых решений;
Промышленная разработка программного обеспечения;
Разработка драйверов для Windows и Linux приложений;
Разработка приложений SharePoint: сайты, порталы, интеграция;
Разработка серверных приложений;
Базы данных и базы знаний:
Создание и управление базами знаний;
Интеграция и синхронизация баз данных;
Миграция баз данных;
Система взыскания долгов является программой для коллекторов и других организаций, работающих с взысканием просроченной задолженности. Система позволяет:
+ Работать с физическими и юридическими лицами;
+ Вести учёта долгов и считать сумму долга с учётом пени и штрафов;
+ Осуществлять автоматический обзвон должников;
+ Вести истории общения с должниками;
+ Формировать пакет документов для передачи в суд;
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
АССО предназначена для использования в качестве единой системы сбора сводной отчетности. В её основе лежит централизованная система сбора и обработки данных, которая позволяет получать и обрабатывать информацию в различных форматах: Excel, Word, текстовый файл, база данных, бумажный носитель.
Услуги разработки программного обеспечения под заказ. Step integratorSvyatoslav Tkachev
Разработка российского программного обеспечения
Разработка программного обеспечения для бизнеса:
Разработка и внедрение систем управления бизнесом;
Внедрение автоматизированных систем сбора и формирования отчётности;
Создание автоматизированных рабочих мест руководителя, пользователя, менеджера и т.д.;
Разработка мобильных приложений для бизнеса;
Интеграция бизнес приложений;
Разработка специализированного программного обеспечения:
Разработка отраслевых решений;
Промышленная разработка программного обеспечения;
Разработка драйверов для Windows и Linux приложений;
Разработка приложений SharePoint: сайты, порталы, интеграция;
Разработка серверных приложений;
Базы данных и базы знаний:
Создание и управление базами знаний;
Интеграция и синхронизация баз данных;
Миграция баз данных;
Система взыскания долгов является программой для коллекторов и других организаций, работающих с взысканием просроченной задолженности. Система позволяет:
+ Работать с физическими и юридическими лицами;
+ Вести учёта долгов и считать сумму долга с учётом пени и штрафов;
+ Осуществлять автоматический обзвон должников;
+ Вести истории общения с должниками;
+ Формировать пакет документов для передачи в суд;
Решения для разумной оптимизации ИТ-инфраструктуры. Сокращение ваших расходов...Yaryomenko
Решения для Управления и автоматизации ИТ- инфраструктуры
Решение для автоматизации процессов управления ИТ-услугами
Решение для Управления активами предприятия
\\
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасностиTechExpert
Компания TechExpert, совместно с нашими партнерами Агентством Активного Аудита) предлагает модуль «IT Risk Management» (ITRM) на базе ПО GLPI с дополнительными функциональными возможностями для подразделения Информационной безопасности. Подробнее http://techexpert.ua/?page_id=12776
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
SOCIS CI Dashboards для профессионалов АВТОРЫНКАRoman Ogloblin
Описание системы он-лайн репортинга для профессиональных участников авторынка (дилеры, дистрибуторы). Супер-инструмент для измерения и повышения лояльности / удовлетворенности покупателей.
Решение для автоматизации деятельности подразделения информационной безопасностиTechExpert
Компания TechExpert, совместно с нашими партнерами Агентством Активного Аудита) предлагает модуль «IT Risk Management» (ITRM) на базе ПО GLPI с дополнительными функциональными возможностями для подразделения Информационной безопасности. Подробнее http://techexpert.ua/?page_id=12776
Коробочное решение по автоматизации службы поддержки на базе GLPITechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение «TechExpert. Service Desk», которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk на базе GLPI и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании. Служба Service Desk — единая точка контакта для всех потребителей услуг вашей компании. Операторы службы регистрируют обращения пользователей, разрешают максимально возможное число запросов на первой линии поддержки и назначают исполнителей на инцидент в случае невозможности решить его на первой линии.
Наше комплексное решение построено с учетом опыта украинских компаний, успешно использующих программное обеспечение GLPI.
http://techexpert.ua/?page_id=13571
Управление инцидентами с использованием GLPi (вебинар от 23.06.2016)TechExpert
Первый вебинар из серии практических вебинаров «Построение и автоматизация сервисных процессов в GLPi». Рассмотрено управление инцидентами согласно ITIL и использование программного обеспечения GLPi в рамках этого процесса.
Видеозапись: https://youtu.be/HgQaYRsl7_8
Содержание:
1. Вводный обзор программного обеспечения GLPi.
2. Использование GLPi для автоматизации ITSM процессов.
3. Особенности внедрения процесса управления инцидентами.
4. Демонстрация базового функционала GLPi по автоматизации процесса управления инцидентами.
5. Расширенные возможности GLPi по управлению инцидентами. Интеграция с системой IP-телефонии, эскалация задач, аналитика и отчетность.
6. Примеры реализации типовых задач.
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
SOCIS CI Dashboards для профессионалов АВТОРЫНКАRoman Ogloblin
Описание системы он-лайн репортинга для профессиональных участников авторынка (дилеры, дистрибуторы). Супер-инструмент для измерения и повышения лояльности / удовлетворенности покупателей.
Прекрасная возможность !!!!
==> Хотите заработать до 1,500.00 евро! в месяц, даже без fromar сети?
Физический продукт и ВИРТУАЛЬНЫЙ первая линия!
Если вы разрабатываете РЕДЕ будете получать бонусные миллионеров!
Самый лучший и наиболее устойчивым План выплаты компенсаций в мире!
*** Поставляется с нами, регистра:
http://www.wishclub.com/wishpanel/EquipeGlobal
E-MAIL: alexandrelucas.twm@gmail.com
SKYPE:Alexandre.Multinivel
FONE:(17) 99103-3627
Facebook: alexandre.multinivel.35
Everyone knows that the whole is much bigger than the sum of individual parts. This applies fully to the AiCare service.
The main purpose of the service is to free the user from configuring and controlling MEP systems, minimize design stage activities, and to ensure the facility operates as smoothly as possible. The AiCare service performs intellectual monitoring of such systems as "Smart House", "Smart Building", "Smart City" by automatically performing activities related to the collection, analysis, classification of information about the facility, including user skills and preferences, and control law adaptations in order to ensure maximum efficiency and create a comfortable environment.
The service is based on methods for the automatic merger of different components under a single control platform:
• techniques for the coordinated automated control of the facility's heterogeneous MEP systems;
• systems for the accumulation and actualization of information on facility user preferences;
• systems for the accumulation and actualization of information on physical properties of facility elements;
• methods for the statistical analysis of incoming information and synthesis of platform control laws;
• mechanisms for the individual adaptation of control laws as information is compiled on the facility and its users.
This approach results in a synergy — a brand-new level of coordinated control efficiency. Control laws created by the service are coordinated with the actual composition of the facility's systems, their behavior and the users' actions over time, and they automatically adapt as changes occur.
The service, provided in the external control mode, complements existing possibilities of the facility and ensures a whole new level of productivity and efficiency of its systems. An innovative approach to big data processing and the use of "cloud computing" for resource-intensive mathematical control models provides a user-friendly, secure, highly productive and resource efficient environment that requires minimum management by the facility's user.
Комплексная ИТ-инфраструктура, состоящая из типовых наборов оборудования, системного ПО и служб, позволяет обеспечить:
- надежный фундамент для работы прикладного ПО и взаимодействия прикладных комплексов;
- стандартные механизмы управления ИТ-инфраструктурой;
- минимальные удельные затраты на обслуживание ИТ-инфраструктуры в организации;
- поддержание безопасности ИТ-инфраструктуры организации на должном уровне.
Подробнее о решение http://www.croc.ru/solution/ikt-infrastructure/it_infrastructure/
КРОК предлагает комплексную систему электронного документооборота, реализованную на базе платформы с открытыми исходными кодами Alfresco.
Это готовое решение, автоматизирующее все процессы управленческого документооборота, связанные с жизненным циклом информации и организационно-распорядительной документации. Использование технологий штрих-кодирования и потокового сканирования, интеграция с ЭЦП электронной цифровой подписью) обеспечивает создание на предприятии юридически значимого документооборота. Решение КРОК позволяет организовать централизованное хранение неструктурированной информации (документов и аудио-, видеозаписей, изображений), обеспечить регламентированный доступ к документам.
По мере своего развития ИТ-департамент становится все ближе к бизнес-подразделениями компании, ориентируясь на бизнес-задачи: автоматизация продаж, отгрузок, выдачи кредитов и т.д. Чтобы соответствовать требованиям бизнес-заказчиков, ИТ-департамент должен говорить с ними на одном языке, измерять и контролировать взаимосвязь различных элементов ИТ-инфраструктуры и бизнеса. Именно этим задачам служат решения для мониторинга бизнес-процессов, которые позволяют, с одной стороны, комплексно оценивать функционирование бизнес-процессов компании, а с другой – отслеживать влияние ИТ-процессов на компанию, оперативно оценивать эффект сбоев инфраструктуры и своевременно на них реагировать.
SICenter - презентация по BSM (Business Service Management) - системам монито...Yuriy Eysmont
Управление бизнес-услугами (Business Service Management, BSM) - это стратегия управления ИТ, осуществляемая средствами программного обеспечения с точки зрения перспектив бизнеса. Реализуя BSM, компании могут переориентировать свои ИТ-операции таким образом, чтобы они напрямую поддерживали критичные цели бизнеса. Такая стратегия помогает компаниям быстро распознавать и оптимизировать ключевые процессы на своем предприятии - и это действительно важно, ибо качество базовых бизнес-услуг может серьезно повлиять на успешность бизнеса.
Услуги КРОК по разработке включают предпроектное обследование, формализацию требований, подготовку технико-экономического обоснования и технического задания, проектирование, разработку, тестирование, развертывание и внедрение созданного ПО, обучение пользователей и эксплуатационного персонала, его гарантийное и послегарантийное сопровождение.
Подробнее http://www.croc.ru/solution/services/software/
2. Информация о компании
9+ лет на рынке 50+ специалистов 150+ проектов
Step integrator основан в 2007 году. Компания ориентирована на предоставление
экспертных ИТ-услуг для корпоративных заказчиков и других системных интеграторов.
Основные направления услуг:
Обеспечение информационной безопасности.
Разработка программного обеспечения на заказ.
Организация контакт-центров и корпоративной телефонии.
Создание информационной инфраструктуры предприятий и организаций "под ключ”. От
проектирования и монтажа СКС до запуска серверов в эксплуатацию и обеспечения
технической поддержки.
5. Обеспечение информационной безопасности
Услуги:
Аудит информационной безопасности.
Разработка нормативных документов в соответствии с законодательством
российской федерации (152 ФЗ).
Внедрение электронной подписи (ЭЦП) на предприятии.
Внедрение систем управления инцидентами безопасности.
| Услуги
6. Услуги по разработке программного обеспечения
Технологии:
Java, Java EE, Spring Framework, Apache Tomcat, Hibernate;
.NET Framework, C#, ASP.Net, IIS, DevExpress, XAF;
C/C++, Qt;
Базы данных: Oracle, MS SQL, PostgreSQL
Услуги:
Разработка программного обеспечения для бизнеса. В том числе: системы
реального времени, CRM, CDI, сбор и формирование отчётности.
Создание корпоративных порталов Microsoft Sharepoint.
Интеграция бизнес-приложений любой сложности.
Интеграция и синхронизация разнородных баз данных.
| Услуги
7. Разработка Sharepoint
Microsoft Sharepoint это программная платформа для организации совместной работы пользователей.
Используется для создания систем совместной работы с документами и имеет встроенные возможности
интеграции с программным обеспечением Microsoft Office (Word, Excel, Powerpoint).
Возможности Sharepoint:
Электронный документооборот.
Создание корпоративного портала.
Управление проектами, постановка задач, формирование аналитических
отчётов.
Автоматизация бизнес-процессов для работы с заявкам, оформления
командировок, учёта отпусков и т.д.
Услуги:
Установка и настройка Sharepoint.
Программирование Sharepoint.
Аналитика и формирование отчётов.
| Услуги
8. Организация контакт-центров и корпоративной телефонии
Услуги:
Поставка и настройка оборудования.
Установка и настройка программного обеспечения.
Оборудования рабочих мест операторов и руководителя.
Дополнительные возможности:
Интеграция с CRM системами Microsoft CRM, Oracle Siebel, 1С.
Настройка системы мониторинга и сбора статистики о работе контакт-центра.
Настройка систем автоматического исходящего обзвона клиентов.
Внедрение системы учёта рабочего времени операторов.
| Услуги
Avaya Aura, Asterisk, Microsoft, Cisco
9. Интегратор Avaya
Производители:
Avaya
Услуги:
Поставка оборудования.
Создание и техническая поддержка контакт-центров.
Организация корпоративной телефонии.
Интеграция телефонии в том числе с CRM системами Microsoft, Oracle
Siebel, 1С.
Установка и настройка «Звонка с сайта».
Установка и настройка автоматического исходящего обзвона клиентов.
| Услуги
10. Проектирование и монтаж СКС
Виды сетей:
Электрические.
Структурированные кабельные сети (слаботочные компьютерные,
телефонные).
Оптоволоконные (ВОЛС).
Услуги:
Проектирование.
Монтаж.
Аудит сетевой безопасности.
Настройка активного сетевого оборудования Cisco, Huawei.
| Услуги
11. Серверы и СХД
Производители:
IBM, HP, Dell, Oracle, EMC, Vmware, Microsoft (Hyper-V, Exchange)
Услуги:
Поставка оборудования.
Установка и настройка серверов (standalone, отказоустойчивость, кластера).
Настройка виртуальных сред, в т.ч. для пользовательских рабочих мест.
Организация корпоративной почты Microsoft Exhange.
Организация резервного копирования данных. Разработка плана резервного
копирования.
| Услуги
12. Мониторинг и диагностика устройств
Внедрение систем мониторинга:
Комплексный мониторинг ИТ-устройств и промышленного оборудования.
Исполнение программ диагностики оборудования;
Внедрение и настройка мониторинга информационной инфраструктуры
согласно стандартам (OSS/BSS).
Мониторинг качества предоставления ИТ-сервисов.
Мониторинг бизнес-процессов.
Единый диспетчерский центр управления:
Организация диспетчерского центра управления.
Отображение сводной информации в виде наглядных графиков и экранов на
больших видеостенах (videowall).
| Услуги
13. Организация технической поддержки
Собственная служба технической поддержки:
Сертифицированные специалисты первой и второй линии.
Обслуживание всей информационной инфраструктуры заказчика.
Предоставление доступа к web-сайту технической поддержки.
Закрепление за заказчиком выделенных менеджеров и специалистов.
Почасовая или фиксированная оплата услуг.
Услуги:
Организация технической поддержки пользователей и оборудования на базе
мощностей заказчика или предоставление услуг собственной службы.
Обеспечение технической поддержки в режиме 5х8 или 24х7.
Предоставление технических специалистов для работы на территории заказчика.
| Услуги
14. Автоматизированная система сбора отчётности (АССО)
Система АССО позволяет собирать данные из разнородных
источников, сводить их в единый формат и представлять в
виде сводных отчётов.
Особенности решения
Настраиваемые коннекторы позволяют собирать отчётность в любом виде с
использованием любых способов передачи: ftp, электронная почта, flash диск,
файловый сервер.
Бизнес-процессы описываются в нотации Windows Workflow Foundation и
позволяют настраивать правила сбора и обработки информации без привлечения
программистов силами аналитиков.
Модуль «Работа с данными» позволяет редактировать полученную информацию.
Благодаря встроенному функционалу настраиваемого интерфейса пользователя и
управления ролями доступа, на этом модуле можно собрать полноценное рабочее
место для оператора, аналитика или руководителя.
Подсистема оповещения позволяет уведомить подписанных лиц или группы
рассылки по любым событиям регистрируемым в системе. От факта
формирования «Годового отчёта» до входа в систему определённого пользователя.
| Решения
15. CRM коннектор
«CRM коннектор» позволяет интегрировать телефонию с
CRM системами. При каждом входящем вызове на мониторе
оператора появляется карточка клиента с детальной
информацией о звонящем.
Особенности решения
Работает с CRM-системами (Microsoft, Oracle Siebel, SAP,
1С).
Оператор 1-й линии экономит 20-30% времени на
обработку звонка.
Двусторонняя интеграция позволяет оператору звонить
клиентам с компьютера. В том числе для массового
обзвона клиентов.
Организация конференц-связи.
Переадресация звонков между операторами.
| Решения
16. Министерство транспорта РФ
| История успеха
Комплексная автоматизация министерства в рамках федеральной программы создания
автоматизированной системы управления транспортным комплексом (АСУ ТК)
В рамках проектов были выполнены следующие работы:
Запуск в промышленную эксплуатацию ЦОД.
Настройка среды разработки и демонстрации макетов на территории заказчика.
Организация технической поддержки пользователей.
Разработка программного обеспечения для автоматизации деятельности
министерства, подотчётных структур на территории всей российской федерации.
Порядка 30 ведомств.
Разработка единого портала для работы всех подсистем.
Организация одновременной работы более, чем семи команд разработки
одновременно.
17. Центральный банк РФ
| История успеха
Выполнение работ по автоматизированному сбору отчётности по инженерным системам заказчика
Решение для сбора отчётности было сформировано на базе автоматизированной системы сбора отчетности OnStep АССО и
обладает следующим функционалом:
Сбор анкетных данных через веб-портал. Возможность исправления анкет и поддержка альтернативных механизмов
загрузки данных, в том числе в режиме командной строки.
Автоматическая потоковая загрузка Excel файлов в единое хранилище данных, с возможностью их получения по
электронной почте, через файловые обменники, с локального жёсткого диска или flash.
Возможность сбора и обработки графической информации в виде приложенных к анкете файлов.
Автоматическая рассылка уведомлений пользователям, контроль её получения, напоминание.
Мониторинг времени реакции пользователей, напоминание, отслеживание метрик эффективности по регионам и
подразделениям. Отчёты руководителям о качестве результатов в их подразделениях.
Обеспечение рабочих областей для обмена информацией между пользователями и специалистами.
Онлайн построение отчётов о ходе проведения сбора информации и качества предоставляемых данных.
Задачей проекта являлась организация сбора данных по инженерным системам заказчика на
территории Российской Федерации. Были собраны данные по таким системам, как пожарная
сигнализация, вентиляция, электрически сети, тепловые сети, слаботочные кабельные системы,
подсистемы мониторинга, системы контроля доступа. Традиционно данные хранились в Excel
файлах на удалённых компьютерах, часть из которых не имела доступа в сеть Интернет. Общее
количество объектов превысило 200 единиц.
18. Новикомбанк
| История успеха
Проекты автоматизации процессов кредитования. Комплекс проектов по автоматизации бизнес
процессов Казначейства в рамках работы на фондовом рынке.
В рамках проектов были внедрены следующие продукты:
Кредитный калькулятор с интерфейсом для клиентов банка на портале организации.
Учет и анализ портфелей ценных бумаг отдела Доверительного управления и
Брокерского обслуживания.
Анализ рисков по портфелям ценных бумаг.