Почему не стоит делать свою телефонию на коробочных решениях, даже если это кажется очень привлекательным.

1. телефония
разум против безрассудства
Петров Григорий, voximplant

2. Мы привыкли к телефонии
● Голосовое меню
● Очередь операторов
● Запись
● Коллцентры

3. Облачные сервисы изменили все

4. Облачные сервисы изменили все
● коллбек сервисы
● голосовые меню, решающие проблемы
● автоматическое подтверждение заказов
● обзвон клиентов роботом
● и многое другое

5. Но при чем тут облака?

6. Но при чем тут облака?
Не нужно:
- устанавливать
- настраивать
- поддерживать
Результат:
- намного дешевле, чем делать самим

7. Как пользоваться
Платформа Готовое решение
● можно сделать все
● нужен программист
● немного дешевле
● конкретный кейс
● не нужен программист
● немного дороже

8. Как пользоваться
Платформа Готовое решение
voximplant

9. Было:
- 5 операторов, 150т.р в месяц
- Потери 50% клиентов из-за задержек

10. Стало:
- Разработка 1 программистом за месяц
- Доработки время от времени
- Обработка 100% звонков
- Экономия более 80%

11. Было:
- Подтверждение заказа: 10р/минута
- Подтвержденных заказов: 88%
- Время подтверждения: 15 минут

12. Было:
- Подтверждение заказа: 3р/минута
- Подтвержденных заказов: 95%
- Время подтверждения: 30 секунд

13. Скрытые преимущества облаков
● Профильные инженеры на поддержке
● Контакты с участниками рынка
● Обеспечение надежности сервиса

14. Это все на сегодня
Теперь можно задавать вопросы.
Рассказывал и показывал Григорий Петров
grigoryvp@voximplant.com
http://facebook.com/voximplant
14