Подробней - http://www.cloud.croc.ru/services/saas/

1. Аренда приложений
из облака

2. Аренда приложений
от КРОК
Зачем платить полную стоимость программного обеспечения, нести
дополнительные расходы на внедрении и поддержке решения, терять
деньги на простаивающих мощностях? В условиях экономической
неопределенности бизнес все чаще предпочитает арендовать
программные решения, обеспечивая себе постоянный контроль
всех расходов и избавляясь от лишней нагрузки по обслуживанию
ИТ‑инфраструктуры.
Основные преимущества SaaS от КРОК:
• отсутствие крупных единоразовых инвестиций в модернизацию
программного обеспечения – в облаке КРОК заказчикам доступны
самые актуальные версии ПО, обновление провайдер берет на себя;
• возможность четко контролировать расходы на использование
облачного приложения – заказчики оплачивают доступ к ПО
на основе фиксированного платежа или пропорционально
потребленному объему услуг;
• простое масштабирование ресурсов – в зависимости от текущих
потребностей компании, заказчик может увеличивать или уменьшать
потребляемые мощности, регулировать количество пользователей
ПО, не допуская пустых затрат;
• доступ из любой точки мира – пользователь управляет своими
ресурами через портал самообслуживания через обычный
веб‑браузер;
• гарантия доступности приложений, безопасности и сохранности
данных – отказоустойчивость ЦОД КРОК на уровне Tier III
обеспечивает доступность на уровне 99,982%;
• круглосуточная техническая поддержка – квалифицированные
специалисты оперативно решают все возникающие проблемы
и консультируют по вопросам использования ПО.
SaaS-портфель КРОК
• Корпоративная почта.
• Корпоративные порталы.
• Автоматизация техподдержки,
мониторинг производительности ИТ.
• Системы электронного
документооборота и архивы.
• Контакт-центры.
• Видеоконференцсвязь.
• Бизнес-аналитика и оценка
эффективности по KPI.
• Обеспечение эффективной логистики.
• Системы информационной
безопасности.

3. АРЕНДА
ПРИЛОЖЕНИЙ
ИЗ ОБЛАКА
Корпоративная почта
Электронная почта на базе облака КРОК – это всегда доступный
и работоспособный сервис, который объединяет функции email,
календаря и менеджера задач. Использование облачных технологий
позволяет значительно ускорить создание корпоративной почты,
избавить администраторов заказчика от рутинных операций
по установке и настройке. Компания сразу получает готовую к работе
систему, которую может легко масштабировать по мере необходимости.
По желанию заказчика КРОК может интегрировать решение с другими
корпоративными сервисами и развернуть его в частном облаке компании.
• Защищенный доступ к почте,
календарю и контактам из любой точки
мира через единый веб-интерфейс
и с мобильных устройств.
• Система резервного копирования
и архивирования сообщений.
• Встроенная защита от спама.
• Готовое решение на платформе
Microsoft SharePoint Server 2013.
• Простая интеграция в корпоративную
инфраструктуру, дополнительные
возможности при использовании
других продуктов Microsoft.
Корпоративные порталы
Корпоративный портал позволяет улучшить коммуникации внутри
организации, упростить совместную работу с файлами и документами,
мотивировать сотрудников к активному участию в производственных
процессах организации. SaaS-портал от КРОК поддерживает календарь
событий организации, справочник сотрудников, создание вики-стра‑
ниц, персональных сайтов и блогов, организацию опросов и голосова‑
ний, бронирование переговорных комнат.
Кастомизация решения позволяет масштабировать его под организации
любого размера, интегрировать с корпоративными информационными
сетями и сервисами, добавить поддержку внешнего доступа к ресурсам,
в том числе и с мобильных устройств.
Функциональные
преимущества
Функциональные
преимущества

4. Автоматизация техподдержки
и мониторинг
производительности ИТ
Автоматизация службы техподдержки (Service Desk, HelpDesk)
на основе SaaS-решения КРОК позволяет управлять ИТ-сервисами
и ИТ‑процессами, не давая мелким сбоям перерасти в серьезную
проблему для бизнеса. КРОК предлагает в аренду решение на осно‑
ве стандартов IT Infrastructure Library (ITIL) и управления качеством
ИТ‑сервисов (IT Service Management, ITSM).
Преимущества Service Desk по модели SaaS включают в себя внедре‑
ние полноценной системы всего за несколько недель, возможность
гибко управлять используемыми лицензиями, наращивать и сокращать
число операторов службы поддержки. Функционал системы позволяет
контролировать эффективность Service Desk благодаря регулярной от‑
четности (количество обработанных заявок, сроки решения, эффектив‑
ность исполнителей и т.д.).
Системы для мониторинга производительности обеспечивают непре‑
рывный контроль работоспособности ключевых бизнес-процессов
и приложений, проактивную диагностику снижения производитель‑
ности, быстрое определение деградировавшего элемента сервиса.
Компания получает возможность анализировать работу ИТ с привязкой
к SLA (соглашение об уровне обслуживания, Service Level Agreement),
определять связи между бизнес-транзакциями и программной инфра‑
структурой.
Функциональные
преимущества
Функциональные
преимущества
• Анализ данных о работе ИТ за любой
промежуток времени с точностью до
секунды.
• Осуществление сквозной диагностики,
начиная с уровня пользователя через
веб-сервисы, приложения и межплат‑
форменное ПО вплоть до базы данных,
системы хранения, в том числе до
уровня виртуализации.
• Поддержка детализации отчетов
с учетом ролей пользователя
(например, обобщенные отчеты для
руководителей и подробные – для
ИТ‑экспертов).
Системы электронного
документооборота и архивы
КРОК предлагает заказчикам облачные решения для организации
электронного документооборота (СЭД) и хранения бухгалтерской
документации. Эти услуги позволяют автоматизировать все процессы,
связанные с жизненным циклом документов, упростить их движение
внутри компании, ведение и учет документации, хранение архивов
и обмен электронными документами.
Внедрение СЭД позволяет в кратчайшие сроки организовать работу
с договорами, финансовыми, техническими документами, обеспечивает
надежную защиту электронных версий с использованием средств раз‑
деления прав доступа, многофакторной аутентификации и шифрования.
В результате компания достигает оптимизации бухгалтерского доку‑
ментооборота, обеспечивает контроль исполнительской дисциплины
и движения документов, гарантии их сохранности и актуальности, уско‑
рение согласования и утверждения документов, сокращение времени
на удовлетворение запросов налоговых и других фискальных органов,
аудиторов и страховых компаний.
• Готовое решение «под ключ», позволя‑
ющее заказчику вовсе не подключать
собственный персонал к процессу
обработки документации.
• 100-процентная встраиваемость
в существующие бизнес-процессы
заказчика, отсутствие необходимости
менять порядок и учет движения до‑
кументации в компании.
• Возможность за 5 лет сэкономить
50–70% затрат на хранение и обработ‑
ку документов благодаря облачной
сервисной модели.

5. АРЕНДА
ПРИЛОЖЕНИЙ
ИЗ ОБЛАКА
Контакт-центр
Контакт-центр на базе Виртуального дата-центра КРОК – это много‑
функциональное решение, которое сочетает в себе отличную масшта‑
бируемость и надежность центра обработки данных КРОК «Компрес‑
сор» (сертифицирован по уровню отказоустойчивости TIER III).
Виртуальный контакт-центр КРОК – это:
• прием и обработка вызовов по различным каналам связи
(голос, электронная почта, веб-чат);
• интеллектуальная маршрутизация вызовов;
• применение интерактивных голосовых сервисов (IVR);
• организация автоматизированных исходящих обзвонов в режимах
Preview, Progressive и Predictive;
• запись обращений по всем каналам связи (голос, электронная почта,
веб-чат);
• запись экранов операторских мест;
• предоставление настраиваемой исторической статистики
и показателей реального времени;
• использование встроенной CRM-системы;
• интеграция с имеющимися ИТ-системами (CRM, Базы Данных и т.п.);
• интеграция с системами повышения эффективности работы
контакт‑центра (управление трудовыми ресурсами, аналитика
и синтез речи).
Функциональные
преимущества
Функциональные
преимущества
Видеоконференцсвязь
(VaaS)
КРОК предлагает корпоративную видеоконференцсвязь в виде
услуги. Это простое решение с низкими капитальными затратами
и высокой скоростью развертывания. У заказчика устанавливается
только абонентское оборудование. Все программное обеспечение,
необходимое для видеосвязи с рабочих мест и для мобильных
клиентов, а также функции инфраструктуры видеосвязи он получает
из облака.
В зависимости от потребностей заказчика КРОК предлагает
использование типового облачного решения или создание в облаке
КРОК выделенной системы для конкретного заказчика.
• Оптимальное решение для развертыва‑
ния территориально-распределенных
контакт-центров, кратковременного
увеличения производительности суще‑
ствующих центров на период сезонных
кампаний, организации работы сотруд‑
ников reception или диспетчерской
службы.
• Возможность повышения эффектив‑
ности отдела продаж (при проведе‑
нии кампаний c исходящим обзвоном
клиентов) или корпоративной службы
технической поддержки.
• Возможность выбора между
использованием типового облачного
решения или созданием в облаке КРОК
выделенной системы для конкретного
заказчика.
• Экономия времени и ресурсов
собственных ИТ-специалистов.

6. Бизнес-аналитика
и оценка эффективности
по KPI
Системы бизнес-аналитики пользуются спросом в любой сфере, где
компания сталкивается с постоянным потоком обрабатываемых данных.
Аналитический аппарат находит скрытые закономерности в кассовых
чеках, счетчиках посетителей в магазинах, данных о загрузке склада,
а результаты анализа формирует в наглядные графики и диаграммы.
Запросы к системе основываются на понятной бизнес-логике:
«Каков оптимальный объем складского остатка по каждому товару?
Как именно маркетинговые акции влияют на продажи? Как место на
витрине влияет на продажи товара?» и т.д.
Системы оценки ключевых показателей эффективности (KPI)
позволяют анализировать состояние бизнеса компании, визуализируя
бизнес-данные в наглядном интерфейсе и гибко регулируя масштаб:
от федерального и регионального уровня до отдельных филиалов
и конкретных сотрудников. В результате руководители разных уровней
получают возможность в режиме реального времени контролировать
продуктивность своих работников. Система позволяет сгруппировать
показатели, за которые отвечают те или иные менеджеры,
рассчитать эффективность их выполнения, определить зоны риска
и скорректировать их до того, как ситуация станет критической.
• Специальные преднастроенные
решения для банков, ритейла, отелей.
• Доступ к полной фунциональности
аналитической системы без
необходимости тратить время, деньги,
человеческие ресурсы на внедрение
решения и поддержку.
• В зависимости от целей
и потребностей компании-заказчика
разные модули для управления
логистикой можно внедрять как месте,
так и по отдельности.
Решения для эффективной
логистики
Логистика из облака КРОК помогает заказчикам ускорять оборачивае‑
мость товарно‑материальных запасов, оптимизировать уровень склад‑
ских запасов и повышать надежность поставок.
Управление перевозками позволяет следить за передвижением това‑
ров в режиме «онлайн» даже с мобильного телефона, в реальном време‑
ни контролировать финансовую эффективность логистики, оптимизи‑
ровать использование транспортных ресурсов и в результате экономить
на логистических функциях до 40%.
Управление цепочкой поставок позволяет подбирать оптимальный
план снабжения, производства и распределения товаров, планировать
необходимое количество запасов для удовлетворения существующего
и будущего спроса.
Автоматизация систем управления цепочками поставок обеспечивает
моделирование цепочек поставок и планирование производственных
планов с учетом различных ограничений. Оптимизирует схемы логисти‑
ки за счет выбора оптимальных схем доставки, хранения и производства.
Управление спросом и маркетингом позволяет прогнозировать по‑
требности по товарным позициям с ограниченными или даже отсут‑
ствующими историческими данными по продажам, предсказывая успех
нового продукта, построить жизненный цикл продукта, прогнозировать
результаты рекламных кампаний.
Функциональные
преимущества
Функциональные
преимущества

7. АРЕНДА
ПРИЛОЖЕНИЙ
ИЗ ОБЛАКА
Информационная
безопасность в аренду
(Security-as-a-Service, SecaaS)
КРОК использует и предлагает заказчикам сервисы, обеспечивающие
защиту от стандартных угроз (утечка информации, сетевые атаки)
и специфических облачных рисков (зависимость от провайдера,
несоблюдение требований регулирующих органов).
В облако КРОК встроены механизмы защиты, которые обеспечивают
его базовую безопасность и позволяют надежно разграничивать между
собой ресурсы клиентов:
• межсетевое экранирование;
• защита каналов связи (VPN);
• средства сегментирование сетей клиентов, разграничение и контроль
доступа к ресурсам;
• средства мониторинга событий информационной безопасности.
Для защиты критически важной информации (в том числе,
персональных данных) заказчикам предлагаются дополнительные
сервисы облачной безопасности. В первую очередь они адресованы
банкам, финансовым организациям и другим компаниям, которые
стремятся к максимальной безопасности данных и соответствию
требованиям регуляторов. Специализированные решения, лежащие
в основе данных сервисов, сертифицированы Федеральной службой
по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК) и ФСБ. Они по
умолчанию обеспечивают уровень безопасности ПДн, необходимый
для реализации требований действующего законодательства РФ
(ФЗ «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, приказы
и требования ФСТЭК и ФСБ в части обеспечения безопасности ПДн)
к информационным системам персональных данных (ИСПДн) 3-го и 4-го
уровней защищенности.
Сервисы безопасности облака КРОК:
• Межсетевое экранирование.
• Предотвращение вторжений (IDS / IPS).
• Создание защищенных каналов связи (VPN / SSL VPN).
• Защита от атак типа «отказ в обслуживании» (DoS/DDoS).
• Антивирусная, антиспам-защита.

8. Партнеры
ABBYY. КРОК – официальный партнер.
Alfresco. КРОК – официальный партнер.
Cisco Systems. КРОК – Золотой партнер. Обладатель нескольких наград
Cisco «Сервисный партнер года», а также статуса провайдера облачных
и управляемых сервисов (Cisco Cloud and Managed Services Advanced
Partner) с услугой Infrastructure as a Service (IaaS).
Docsvision. КРОК – официальный парт­нер.
Enghouse Interactive. КРОК – платиновый партнер.
KPIsuite. КРОК – официальный партнер.
Microsoft. КРОК – единственный в России Enterprise Solution Provider,
Золотой партнер в 8 компетенциях, участник партнерской программы
Microsoft Cloud OS Network Russia.
McAfee. КРОК – официальный партнер.
Oracle. КРОК – Платиновый партнер с семью специализациями.
Сертифицированный локальный Центр Технической поддержки первой
линии технического сопровождения ПО, Партнер по аутсорсингу
бизнес-процессов.
Pentaho. КРОК – официальный партнер.
Polycom. КРОК – Платиновый партнер. Лауреат премии Polycom
Circle of Excellence в регионе EMEA, обладатель наград Polycom
за выдающиеся успехи в обслуживании в регионе EMEA.
Precise. КРОК – авторизованный парт­нер.
QuBeQu. КРОК – официальный партнер.
RedHat. КРОК – Advanced Partner. Сертифицированный поставщик
облачных услуг.
Teleopti. КРОК – Серебряный партнер.
Verint. КРОК – Premier Certified Partner по системам WFM.
VMware. КРОК – Партнер уровня Premier.
111033, Москва, ул. Волочаевская, д.5, к.1,
Т: (495) 974 2274 | Ф: (495) 974 2277
E-mail: info@croc.ru
slideshare.net/croc-library
cloud.croc.ru
croc.ru
10 | 15 | АРЕНДА ПРИЛОЖЕНИЙ ИЗ ОБЛАКА