Документ описывает решения для управления и автоматизации IT-инфраструктуры, включая управление активами и процессами управления IT-услугами. Основные проблемы, такие как высокая стоимость обслуживания и низкий уровень безопасности, решаются через автоматизацию, что позволяет повысить эффективность и снизить затраты. Используя инструменты Microsoft, предусмотрено улучшение доступности сервисов и снижение времени на устранение неполадок.

2. СОДЕРЖАНИЕ
 Решения для Управления и
автоматизации ИТ- инфраструктуры
 Решение для автоматизации
процессов управления ИТ-услугами
 Решение для Управления активами
предприятия

3. ПРОБЛЕМЫ ИНФРАСТРУКТУРЫ
• Слабая автоматизация процессов управления, и,
как следствие:
– Высокие затраты на обслуживание, высокая стоимость
владения (ТСО)
– Большое время реакции на проблемы
– Низкий уровень доступности сервисов
– Низкая безопасность
• Неготовность к внедрению новых LOB-систем
• Низкий уровень возврата вложенных средств (ROI)
• Отсутствие стратегии развития, динамики роста
организации

4. ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
0
5
10
15
20
25
30
Затраты на обслуживание, %
Рабочие места
Поддержка
пользователей
Сервера и сервисы
Сетевая
инфраструктура
Безопасность
Хранилища
LOB-приложения

7. Предоставление инструментов
автоматизации управления клиентскими
рабочими станциями:
• Инвентаризация оборудования и ПО
• Установка/удаление программ;
• Удаленная установка операционной системы;
• Обновление программ, драйверов;
• Удаленная интерактивная помощь;
• Сбор статистических данных использования программ;
• Анализ соответствия заданной конфигурации;
• Встроенный клиентский антивирус.

8. Mac OS X
Windows PCs
(x86/64, Intel SoC),
Windows to Go
Windows Embedded
Windows RT,
Windows Phone 8
iOS, Android

9.  С помощью модели
унифицированного управления
Microsoft SCCM можно упростить и
автоматизировать управление
инфраструктурой, сократив при этом
затраты и повысив качество
предоставления услуг.
 Решение помогает добиться
видимости и контроля над всеми
конечными станциями вне
зависимости от места расположения,
мобильности, операционной
системы, типа соединения, ширины
пропускного канала и наличия на
месте ИТ-персонала.
 После внедрения существенно
уменьшается нагрузка на сеть, конечные
станции и ИТ-персонал.
 Решение позволяет достичь точных
отчетов по соблюдению требований к
отчетам, конфигурациям и антивирусам
для предотвращения злоумышленных
вторжений.
ПРЕИМУЩЕСТВА
 Высвобождение ИТ-персонала, которому
необходимо удаленно управлять и
защищать ПК

10. ПРЕИМУЩЕСТВА
Сокращение затрат ИТ-персонала, связанные с
выездом специалистов
Исключение ошибок, возникающих при ручной
установке приложений, а также, сокращение времени
технических специалистов на выполнение рутинных
операций.
В итоге высвободившиеся ресурсы отдела можно
перераспределять на более важные проекты
Сокращение времени устранения неполадок и
уменьшение времени обслуживания, за счет удаленного
управления ресурсами ИТ

12. Приложения
Firewall
Сеть
Портал
Identity
Пользователи
SA
P
CRM
Web-сервисы
Сторонние
приложени
я
Базы
данных
Сервера
ВЫПОЛНЯЮТСЯ
ЛИ
СЕРВИСНЫЕ
СОГЛАШЕНИЯ?
БИЗНЕС
ПРИЛОЖЕНИЯ
РАБОТАЮТ
МЕДЛЕННО?
МЕДЛЕННАЯ
АВТОРИЗАЦИЯ?
СМОЖЕМ ЛИ
МЫ
ОБНАРУЖИТЬ
ПРОБЛЕМУ?
Web
Сервера
СИСТЕМА 3
СИСТЕМА 2
СИСТЕМА 1
УДАЧНЫ ЛИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ
ТРАНЗАКЦИИ?

13.  МОНИТОРИНГ ВОСПРИЯТИЯ КОНЕЧНЫХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ;
 ОПРЕДЕЛЕНИЕ И ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ТОПОЛОГИИ
ПРИЛОЖЕНИЙ;
 ПРОФИЛИРОВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИХ
ТРАНЗАКЦИЙ;
 ДЕТАЛЬНЫЙ МОНИТОРИНГ КОМПОНЕНТ
ПРИЛОЖЕНИЯ (DEEP-DIVE);
 АНАЛИТИКА IT OPERATIONS.

15.  увеличение доступности бизнес-
критических приложений на 60 – 90%;
 сокращение времени простоев и
проблем с производительностью за счет
проактивного мониторинга сервисов на
50%;
 снижение среднего времени поиска и
анализа неисправностей на 40%;
 предотвращение крупных аварий
посредством проактивного мониторинга.

17.  Регламентные работы
 Управление идентификационной
информацией
 Обслуживание инфраструктуры
 Публикация и обновление данных

18.  Регламентные работы
• Ежедневный Запуск и мониторинг выполнения скриптов;
• Контроль существования файлов на определенных этапах
выполнения процесса;
• Контроль даты изменениясоздания файлов;
• Поиск определенных строк в файлах;
• Запуск скриптов ночных загрузок;
• Оповещение операторов в случае возникновения ошибок
на определенных этапах выполнения процесса.

19.  Управление идентификационной
информацией
процесс создания пользовательской учетной записи и
процесс обработки учетной записи при увольнении
сотрудника
• Проверка существования учетной записи в каталоге AD на
основе информации из файла;
• Генерация одноразового пароля для учетной записи
• Создание учетной записи в каталоге Active Directory на
основе информации из файла;
• Перемещение учетной записи в OU <Organizational Unit>;
• Создание почтового ящика пользователя;
• Создание почтового сообщения.

20.  Обслуживание инфраструктуры
• интеграция системы мониторинга оборудования Emerson
Nform 4 и Microsoft SCOM 2012 в части мониторинга
датчиков движения, влажности, открытия, затопления и
температуры, и вывода событий в систему мониторинга
Microsoft SCOM 2012

21.  Публикация и обновление данных
• Еженедельно присылать отчет об учетных записях
компьютеров в домене без владельца;
• Еженедельно присылать отчет об учетных записях
компьютеров в домене у которых владелец удален или
заблокирован;
• Еженедельно присылать отчет об учетных записях
компьютеров в домене для которых отсутствуют записи в
БД;

22.  Удобный GUI-интерфейс
 Интеграция со всеми
продуктами Microsoft
System Center
 Интеграция со
множеством сторонних
систем
Microsoft System Center Orchestrator – мощный
инструмент для автоматизации ИТ-процессов

23. СопровождениеИТ-инфраструктуры
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА

24. СопровождениеИТ-инфраструктуры
ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

25. ИНТЕГРАЦИОННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
IPs on Codeplex
• TFS
• PowerShell
• SharePoint
• Active Directory
• Exchange Mail and
Calendaring
• Local Security
• Scheduled Tasks
• Utilities
• Social media (Twitter)
• Text Manipulation
• F5
• VMWare
• Configuration Manager
2007
IPs released by partners:
• 4 BMC IPs- Kelverion
• Dell -AIM IP
• Netapp- OCPM IP
• Cisco- UCS IP
• Cisco- NCM JaxMP/Fyrsoft
• Kelverion- DBs IP
• Kelverion-ServiceNow IP
• Kelverion-Data
Manipulation IP
• Kelverion-HTTP
Applications IP
• Vision Solutions-
DoubleTake IP
3 new IPs released in 2012:
• MS Exchange User
• MS Exchange Admin
• FTP
• New features added to
Vmware vSphere
• Windows Azure
• Microsoft SharePoint
6 IPs released in 2012 :
• Vmware vSphere
• IBM Netcool
• HP OM
• HP SM
• HP iLO
• MS AD
Поддержка Майкрософт Поддержка партнеров Разработка коммьюнити

28. Резервное копирование
данных в облаке
Развертывание приложений
на виртуальных машинах
Размещение веб-сайтов
Легкое и масштабируемое резервное
копирование данных в облаке
• Широкий спектр применения: файловые серверы,
SharePoint, SQL Server, Exchange
• Шифрование при резервном копировании данных,
территориально распределенные центры
обработки данных
• Быстрое и легкое предоставление вам большего
пространства в хранилище по мере необходимости
Используйте Microsoft Azure для быстрого
развертывания приложений в облаке
• Сократите расходы на инфраструктуру
и уменьшите необходимость управления
ИТ-средой
• Разворачивайте приложения Microsoft
(серверы SharePoint, SQL Server,
контроллеры домена), а также сторонние
бизнес-приложения
SharePoint Базы данных
SQL Server
Заказы
Продукт
AP
Бизнес-
приложения
Учетная
запись CRM
Отдел кадров
Виртуальные
машины
Развивайте свой бизнес, переносите веб-сайты
в облако с помощью Microsoft Azure
• Быстро создавайте, разворачивайте
и администрируйте веб-сайты на гибкой
и открытой облачной платформе
• Размещайте сайты в надежной глобальной сети
центров обработки данных под
управлением Microsoft

29. 31
• Управление группами и обеспечение их безопасности,
аудиторские отчеты
• Самостоятельный сброс пароля и многофакторная аутентификация
• Взаимодействие между AD и Azure AD
• Защита информации
• Условный доступ
• Управление параметрами и настройками мобильных устройств
• Управление жизненным циклом мобильных приложений
• Очистка и удаление данных с устройства
Благодаря Azure Active Directory Premium:
Благодаря Windows Intune:
Благодаря Azure Rights Management Service:

30.  Решение для автоматизации
процессов управления ИТ-услугами
 Решение для Управления активами
предприятия

31. • Основные цели:
– Единая точка контакта для обращения пользователей
– Способствовать восстановлению сервиса согласно SLA
– Согласование деятельности ИТ-отделов и её результатов с требованиями
бизнеса
– Ответ на вопрос «Чем занимается ИТ-департамент и как измерить его
работу?»
• Виды деятельности:
– Регистрация и прием обращений
– Назначение и маршрутизация, управление загрузкой сотрудников
– Контроль хода (SLA) и эскалации
– Управление накоплением знаний и поиск решений аналогичных
Проблем
– Информирование пользователей
– Протоколирование
– Отчетность

39. SI BIS обеспечивает сопровождение
программных решений Заказчика
В SI BIS работает «Центр тестирования
и внедрения», где Заказчик может
оценить преимущества выбранного
решения и протестировать его до
внедрения

40. Игорь Сичкарь
si@sibis.com.ua
+38 050 385 32 71
+38 067 550 78 56