Презентация поможет новичкам разобраться с тем, что же такое CRM, почему этот термин достоин внимание любого, кто имеет дело с большими объемами операционных данных, кто вовлечен в продажи и заинтересован в их росте.
Хотим мониторить все и побольше. К кому бежать, чтобы все и сразу увидеть на одном экране?
Картина по бренду на одном экране: инструменты и помощники
Системы сбора информации о бренде: проблемы и ограничения
Агентство или PR-отдел : непростой выбор. Плюсы и минусы каждого варианта.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Хотим мониторить все и побольше. К кому бежать, чтобы все и сразу увидеть на одном экране?
Картина по бренду на одном экране: инструменты и помощники
Системы сбора информации о бренде: проблемы и ограничения
Агентство или PR-отдел : непростой выбор. Плюсы и минусы каждого варианта.
Кейс внедрения сервиса Mindbox в Hoff: первые результатыMindbox
Чего мы добились совместно с коллегами на третий месяц внедрения: постановка "на поток" механик, улучшение доставляемости писем и в целом - рост выручки с e-mail канала в 2,5 раза
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
El documento describe la distribución de la potestad tributaria en Argentina entre el Estado federal y las provincias. Se establece que el Estado federal tiene poder sobre cuestiones inherentes a toda la nación, mientras que las provincias tienen autonomía sobre su territorio. Las relaciones entre ambos pueden ser de subordinación, participación, exclusión o concurrencia. También se clasifican los recursos tributarios del Estado como impuestos, tasas o contribuciones, y se explican conceptos como sujeto pasivo, hecho imponible y relación jurídica tributaria.
Company: A leading Indian company in the M&A business. Task: Create unified and internationally benchmarked HR policies and processes for 2 companies that they advised on a merger. Process: Analyzed expectations and present processes and recommended new systems. Tasks performed: Understood existing policies of both companies, developed new policies with rationale, got buy-in from top management to create a Policy Manual, and conducted job evaluations to build parity and recalibrate salaries between the two companies' employees in India.
Dokumen tersebut membahas tentang akuntansi investasi pemerintah daerah yang mencakup definisi dan klasifikasi investasi, pengakuan, pengukuran, penilaian, dan pengungkapan investasi. Investasi diklasifikasikan menjadi investasi jangka pendek dan jangka panjang, dan diakui berdasarkan kriteria tertentu. Pengukuran investasi menggunakan metode biaya, ekuitas, atau nilai bersih yang dapat direalisasi. Hasil investasi diakui se
Makalah ini membahas tentang penyusunan laporan keuangan pemerintah daerah, yang terdiri atas laporan realisasi anggaran, laporan arus kas, neraca dan catatan atas laporan keuangan. Tujuan pelaporan keuangan adalah untuk akuntabilitas, manajemen, transparansi, evaluasi kinerja, dan keseimbangan antargenerasi. BPK RI memberikan empat jenis opini atas laporan keuangan pemerintah daerah yaitu pendapat wajar tanpa
This document discusses executive compensation, including its meaning, features, and common components. Executive compensation packages typically include a base salary, allowances, incentives, and perquisites. Companies determine compensation based on external competition, internal equity, and pay for performance. Packages may include salary, bonuses, equity compensation, and benefits like healthcare. Public sector executive pay is often lower than comparable private sector roles.
Мы предлагаем делать наполнение интернет-магазинов путем копирования информации из сайтов-доноров. Это простой, понятный и дешевый способ наполнения контентом базы магазина. Для того, чтобы это осуществить вам надо сказать нам сайт-донор (источник), а остальное сделаем мы.
Тема "Организация и оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина" в рамках ...AdvantShop
Как организовать и оптимизировать работу именно в Вашем интернет-магазине, как контролировать работу сотрудников, к каким целям стремиться и как проверить результат.
Кейс: рост выручки и конверсии в магазине ВАШАКОМНАТА.РФMindbox
Простой пример того, как централизация данных о покупателях и маркетинговых коммуникаций с ними из нескольких инструментов в один способна повлиять на их качество и выручку магазина.
Михаил Федоров: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM»Комплето
Видеозапись выступления: http://www.youtube.com/watch?v=0-jlm9leHKo
Презентация участника конференции «Электронный маркетинг в компаниях В2В», технического директора маркетинговой группы «Комплето», Михаила Федорова. Тема: «Мониторинг дилеров и стыковка с CRM». Из презентации вы узнаете:
- какой может и должна быть система телефонной аналитики рекламы;
- исследование: как на практике работают все существующие массовые сервисы телефонной аналитики и какие проблемы мешают эффективному использованию этих систем;
- что делать вашей компании: какой сервис выбрать и сервис ли вообще?
- существуют ли решения найденных проблем?
- как в итоге успешной компании эффективно измерять рекламу, заканчивающуюся телефонным звонком;
- практические примеры нестандартного применения телефонной аналитики при стыковке её с интернет-маркетингом;
- самые интересные решения из практики.
Много полезной информации об интернет-маркетинге вы узнаете, подписавшись на наш блог http://blog.completo.ru/ и на нашем видеоканале http://www.youtube.com/completoru.
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
El documento describe la distribución de la potestad tributaria en Argentina entre el Estado federal y las provincias. Se establece que el Estado federal tiene poder sobre cuestiones inherentes a toda la nación, mientras que las provincias tienen autonomía sobre su territorio. Las relaciones entre ambos pueden ser de subordinación, participación, exclusión o concurrencia. También se clasifican los recursos tributarios del Estado como impuestos, tasas o contribuciones, y se explican conceptos como sujeto pasivo, hecho imponible y relación jurídica tributaria.
Company: A leading Indian company in the M&A business. Task: Create unified and internationally benchmarked HR policies and processes for 2 companies that they advised on a merger. Process: Analyzed expectations and present processes and recommended new systems. Tasks performed: Understood existing policies of both companies, developed new policies with rationale, got buy-in from top management to create a Policy Manual, and conducted job evaluations to build parity and recalibrate salaries between the two companies' employees in India.
Dokumen tersebut membahas tentang akuntansi investasi pemerintah daerah yang mencakup definisi dan klasifikasi investasi, pengakuan, pengukuran, penilaian, dan pengungkapan investasi. Investasi diklasifikasikan menjadi investasi jangka pendek dan jangka panjang, dan diakui berdasarkan kriteria tertentu. Pengukuran investasi menggunakan metode biaya, ekuitas, atau nilai bersih yang dapat direalisasi. Hasil investasi diakui se
Makalah ini membahas tentang penyusunan laporan keuangan pemerintah daerah, yang terdiri atas laporan realisasi anggaran, laporan arus kas, neraca dan catatan atas laporan keuangan. Tujuan pelaporan keuangan adalah untuk akuntabilitas, manajemen, transparansi, evaluasi kinerja, dan keseimbangan antargenerasi. BPK RI memberikan empat jenis opini atas laporan keuangan pemerintah daerah yaitu pendapat wajar tanpa
This document discusses executive compensation, including its meaning, features, and common components. Executive compensation packages typically include a base salary, allowances, incentives, and perquisites. Companies determine compensation based on external competition, internal equity, and pay for performance. Packages may include salary, bonuses, equity compensation, and benefits like healthcare. Public sector executive pay is often lower than comparable private sector roles.
Мы предлагаем делать наполнение интернет-магазинов путем копирования информации из сайтов-доноров. Это простой, понятный и дешевый способ наполнения контентом базы магазина. Для того, чтобы это осуществить вам надо сказать нам сайт-донор (источник), а остальное сделаем мы.
Тема "Организация и оптимизация бизнес-процессов интернет-магазина" в рамках ...AdvantShop
Как организовать и оптимизировать работу именно в Вашем интернет-магазине, как контролировать работу сотрудников, к каким целям стремиться и как проверить результат.
Сегментация, персонализация, автоматизация - три вектора
онлайн-маркетинга для сферы финансов, актуальных в 2016 году.
Спикер: Элина Павлова, веб-маркетолог Molinos
Сегодня многие компании задумываются о том, как обеспечить постоянное увеличение продаж и количества новых клиентов. В связи с этим, растет интерес к лидогенерации – новому подходу в маркетинге, направленному на поиск и привлечение потенциальных клиентов не только на украинском рынке, но и за пределами страны.
Программа:
Сколько можно заработать, продавая товары и услуги зарубеж?
Как получать клиентов с зарубежных рынков, находясь в Украине?
Как преодолеть подводные камни при продажах зарубеж? (Будет рассмотрен опыт отечественных компаний по созданию спроса на свои товары и услуги в Украине, Европе и Индии)
Презентация с конференции Resilience 2014.
Опыт и решения CleverDATA.
Какие задачи стоят перед Бизнесом и как подходить к решению задач обогащения данных для извлечения знаний.
Биржа Данных 1DMP.RU и Private DMP.
Роль Научного сообщества и Data Science в развитии Big Data
Презентация "Big Data: Как принести пользу бизнесу" вице-президента ЛАНИТ Дениса Реймера на Международной конференции "Стойкость сложных социо-технических систем - Resilience2014"
Как построить профессиональную 1С CRM, работающую на 100%Pavel Stupko
Компания "Промышленные продажи" занимается созданием систем управления и продаж в b2b бизнесе. Ключевым элементом любого бизнеса является правильно и эффективно работающая CRM. В презентации мы тезисно рассказываем, как ее построить
Спикер: Дмитрий Егоров, Директор по DATA-продуктам Weborama Russia
Тема: «Offline DATA в онлайн кампаниях».
Как сделать Интернет-рекламу эффективной по понятным рекламодателю показателям: намерение купить и продажи в оффлайне? Группа АДВ, используя технологии Weborama и Тибурон, начала применять новый подход к таргетированию потребителя в Интернете - на основе исследований потребительских предпочтений.
Общее падение показателей офлайн ритейла является мировой тенденцией, в то время как онлайн ритейл показывает быстрый рост, и к 2018 году объем Российского рынка обещает составить порядка $30,91 млрд
FutureAction —
is a marketing innovation agency reaching business’ objectives by unique mix of strategy, integrated and digital innovative solutions
We are the part of one of the largest Russian advertising holdings Action Group
Future Action — исследовательская
лаборатория и агентство инновационного
маркетинга, предлагающее интегрированные
решения для достижения бизнес-результата Мы являемся частью Action Group, лидера на российском рынке
маркетинговых услуг по версии исследования РАМУ и Adindex 2016
Презентация является обзорной.
Для людей, которые столкнулись с необъодимостью создать/доработать площадку (сайт), с целью повысить конверсию в "действие".
Материал был представлен в рамках Программы "Открытый Интернет".
Презентация, в первую очередь, для тех, кто занимается проектной деятельностью и занимается ею в команде. В результате слова: риски, задачи, планы и цель станут не такими пугающими, и даже появится понимание, как со всем этим быть.
Материал был подготовлен для школы интерактивных коммуникаций: ИКРа
В первую очередь, презентация будет полезна тем, кто занимается ведением проектов и является связующим звеном между компанией и заказчиком.
Материал поможет прояснить, как договориться с обеими заинтересованными в проекте сторонами, найти баланс и наиболее эффективный путь достижения результата.
Для тех, кто интересуется тенденциями и динамикой российского рынка контента.
В результате станет понятно, какими особенностями обладает российский рынок контента, куда он идет и чего от него ожидать.
Материал был подготовлен для международной конференции Futur En Seine (2014)
Для тех кто занимается поиском, подбором и обработкой информации для наполнения содержания сайтов/групп в соц.сетях/мобильных приложений, а также других digital-платформ. В результате появится понимание, каким должен быть контент, чтобы он достигал своей целевой аудитории, был интересен и выполнял поставленные задачи.
Материал подготовлен в рамках авторского курса для Бизнес Школы Masterbrand.
Построение социальных архитектур (2014)vedernikova
Для кого? Хороша для тех, кто чувствует, что находится в социуме, или по крайней мере не отрицает его и проявляет интерес.
Зачем? Презентация расскажет об изменениях в обществе, которые спровоцировал своим появлением интернет, а также раскроет, как и насколько процесс его формирования стал более гибким.
В результате мы увидим социум как единый живой организм, моментально реагирующий на внешние раздражители, и то, как все это отражается или может быть использовано в рекламе.
Продвижение стартапов. Российская Неделя Маркетинга (2015)vedernikova
Презентация для тех, кто задумывается о выходе на рынок со своим продуктом или уже находится в начале пути. Материал поможет ответить на неизбежно возникающие при этом вопросы, разобраться в средствах продвижения и избежать возможных ошибок.
Материал был подготовлен для Российской Недели Маркетинга (2015)
2. Как здорово, что все мы
здесь сегодня собрались!
А почему собственно
сегодня?
КОРОТКАЯ ВВОДНАЯ
3.
4. СЛОВА КОТОРЫЕ МОЖНО ЗАБЫТЬ
DIGITAL - та же «реальность», только лучше!
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
BIG DATA
ТАРГЕТИНГ
ГЕОТАРГЕТИНГ
РЕТАРГЕТИНГ
РЕМАРКЕТИНГ
UTM
TRACKING
SCORRING
PERSONALIZATION
7. ЕСЛИ КОРОТКО
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
Больше Меньше
• Интерес к достижению цели
• Вовлечение в процесс
• Вариантов достижения цели
• Время на достижение цели
• Время на освоение
• Ошибки в пути
8.
9. Если бы мы должны были
описать CRM одним
словом, это было бы слово
«Любовь…»
ОБ ОСТАЛЬНОМ СПРОСИТЕ У WIKI
12. CRM - как подход, это:
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
подход к работе организации, который
предполагает фиксацию динамических данных,
сохранение истории и последующий анализ
ПРОДАЖИ МАРКЕТИНГ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС
ОСНОВА ОСНОВ
13. CRM - как технологическое решение, это:
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
Система, которая позволяет максимально
автоматизировать процесс сбора информации,
предлагаем готовые шаблоны для ее преобразования
и принятия управленческих решений
БАЗА ДАННЫХ СТАТИСТИКА + АНАЛИТИКА ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ
ОСНОВА ОСНОВ
14. Существует два типа CRM-систем:
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
Saas или система как сервис. При этом варианте все программное
обеспечение и данные находится на сервере поставщика услуг
Вы получаете online- доступ к системе через браузер
Standalone — лицензия на установку и использование программного
продукта. Вы получаете решение, которое устанавливаете на собственный
сервер, при желании, дорабатываете под свои потребности
ОСНОВА ОСНОВ
16. Возможные опции:
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
• Формирование базы клиентов
• Ведение «истории
• Планирование и постановка целей
• Поиск информации
• Учет продаж
• Составление отчетов
ОТДЕЛ ПРОДАЖ ОТДЕЛ МАРКЕТИНГА СЕРВИСНЫЙ ОТДЕЛ
• Анализ ЦА
• Выделение ключевых сегментов
• Анализ проведенных РК
• Анализ качества работы с клиентами
• База знаний «ошибки и решения»
• Сроки контрактов на обслуживании
• Управление клиентскими
соглашениями
ОСНОВА ОСНОВ
17. Лучше один раз увидеть,
чем слушать меня еще
30 минут ;)
НЕТ. ЭТО НЕ РЕКЛАМА
20. Что происходит?
СОКРАТИТЬ РАСХОДЫ
1 Через простое API подключимся к CMS,CRM, ERP, Google Analytics,
телефонии, моб. приложениям и соцсетям
2 Дедублицируем и очистим данные
3 Данные можно импортироватьи вручную (csv).
НА ПРИМЕРЕ MINDBOX
22. Что происходит?
RFM (Recency Frequency Monetary)
Сегментация основанная на вычислении ценности
покупателя, на основе частоты его покупок, давности и
стоимости
Например…
Живой сегмент - Увеличиваем список покупок (предлагаем
бонус за покупку товарных пар)
Ценный, но умирающий сегмент - Снижаем отток за счет
бонусов за возврат
НА ПРИМЕРЕ MINDBOX
Живой
сегмент
Ценный,
но умирающий
сегмент
Сегмент
не имеющий
смысла
Новые
покупатели