Presentasi matkul PR Perusahaan dan Pemerintahan di semester 5, Ilmu Komunikasi - FISIP UNTIRTA.

1. Disusun oleh :
Agnesshia Eka Putri 6662111513
Hestu Subhika Garindi 6662110876

2. Pengertian perusahaan
MOLENGRAAFF
Perusahaan adalah keseluruhan perbuatan yang dilakukan secara
terus menerus, bertindak keluar, untuk memperoleh penghasilan
dengan cara memperdagangkan atau menyerahkan barang atau
mengadakan perjanjian perdagangan.
MURTI SUMARNI (1997)
Perusahaan adalah sebuah unit kegiatan produksi yang mengolah
sumber daya ekonomi untuk menyediakan barang dan jasa bagi
masyarakat dengan tujuan memperoleh keuntungan dan memuaskan
kebutuhan masyarakat.

3. Pengertian Jasa dan perusahaan jasa
Menurut Djaslim Saladin (2004:134)
“Jasa adalah setiap kegiatan atau manfaat yang ditawarkan oleh suatu pihak
pada pihak lain dan pada dasarnya tidak berwujud, serta tidak menghasilkan
kepemilikan sesuatu. Proses produksinya mungkin dan mungkin juga tidak
dikaitkan dengan suatu produk fisik.”
Menurut Zeithaml dan Bitner yang dikutip oleh Ratih Hurriyati (2005:28)
“Jasa adalah seluruh aktivitas ekonomi dengan output selain produk dalam
pengertian fisik, dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan
nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud (intangible) bagi pembeli
pertamanya.”
jadi perusahaan jasa adalah perusahaan yang kegiatannya menyediakan
berbagai pelayanan seperti kemudahan, keamanan atau kenyamanan kepada
masyarakat .

4. Tata Nilai
Tata Nilai merupakan nilai-nilai yang telah ada dalam setiap Insan Jasa Marga, tata
nilai ini merupakan perwujudan dari sikap dan perilaku seluruh karyawan Jasa Marga
yang dilaksanakan untuk mendukung pencapaian tujuan perusahaan secara baik dan
benar.
Tata Nilai tersebut adalah:
JUJUR
Jasa Marga dalam menjalankan kegiatan usahanya selalu JUJUR, adil, transparan dan
Bebas dari benturan kepentingan.
SIGAP
Jasa Marga SIGAP melayani pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya dengan
bertindak peduli dan proaktif serta mengedepankan kehati-hatian.
MUMPUNI
Jasa Marga MUMPUNI dalam bekerja atas dasar kompetensi, konsisten dan inovatif.
RESPEK
Jasa Marga RESPEK terhadap pemangku kepentingan dalam bersinergi mencapai
prestasi.

5. Empat Fungsi PR
 To Inform
 To Educate
 To entertain
 To influence

6. Humas Jasa Marga dengan Internal
 Untuk pelayanan pada pihak internal yang bertujuan
merangkul pun sudah dilakukan dengan semestinya. Ada
forum dialog antara karyawan dengan direksi untuk
peningkatan kebersamaan dan agar semua saling
mengetahui kondisi pekerjaan. Seperti yang dijelaskan
diawal bahwa ada kegiatan untuk memberikan penghargaan
pada karyawan dengan mengadakan Jasa Marga Award, ini
juga menjadi fasilitas untuk memotivasi kinerja setiap
karyawan yang tersebar diseluruh Indonesia. Merangkul
dibagian organisasi-organisasi karyawan, seperti Serikat
Karyawan Jasa Marga. Yang terakhir untuk kebermanfaatan
internal yakni adannya kegiatan Gugus Sekembali Mutu,
yakni kegiatan yang membawa mereka ke luar negeri untuk
belajar dan meningkatkan kualitas diri.

7. Humas Jasa Marga dengan Eksternal
 Pihak eksternal pun menajadi yang sangat berpengaruh
dalam setiap kinerja yang dijalankan. Menerima keluhan dari
berbagai pihak sepertinya sudah makanan yang biasa bagi
humas perusahaan manapun, dan biasanya yang dikeluhkan
oleh pihak eksternal adalah fasilitas yang ada, namun Jasa
Marga sudah merasa mampu menanganinya. Seperti
kenaikan tarif tol tidak terlalu banyak menuai perotes, karena
sebelumnya telah melakukan sosialisasi dengan berbagai
pihak dengan pengadaan surat resmi atau dengan
menggunakan media lainnya.

8. Menghadapi Kompetitor/Rival
PT Jasa Marga terus mengedepankan fasilitas dan meningkatkan
kualitas layanan untuk para pejalan.
Keselamatan Kerja
Dalam keselamatan kerja Jasa Marga mengedepankan pengadaan
perlatan untuk karyawan yang berada di loket maupun lapangan,
karena lebih kegiatan karyawan lebih sering dilakukan di lapangan.

9.  Kesimpulan
Perusahaan jasa telah banyak melayani masyarakat dalam hal
mempermudah untuk mendapatkan fasilitas. Salah satunya
perusahaan Jasa Marga yang bergerak dalam bidang pembangunan
infra struktur jalan tol. Humas dalam perusahaan tersebut
menyebarkan informasi dan mmbangun harmonisasi karyawannya
dengan melakukan pendekatan pada organisasi-organisasi dalam
perusahaan. Dalam meenghadapi kompetitor dengan meningkatkan
fasilitas dan eksistensi terhadap publik.

10. Thank you
For attention