1. HRD - PT BALI CASA

3.  We communicate only when we want to
communicate.( T/F )
 Words mean the same thing to both speaker
and listener.( T/F )
 We communicate chiefly with words.( T/F )
 We believe that a person says, not how he /she
says it.( T/F )
 Communication is a one –way flow of
information from speaker to the listener.(T/F )

4.  VOCAL COMMUNICATION
- Vocal variety,
- quality of voice, rate, volume
 VISUAL COMMUNICATION
- eye contact, posture, gesture, facial
expression.
VERBAL COMMUNICATION
- what the person actually says.

5.  PERBEDAAN PENGETAHUAN
 PESAN YANG TIDAK LENGKAP
 KATA LEBIH DARI SATU ARTI
 SIKAP MENDOMINASI
 MENDENGAR SECARA SELEKTIF
 TIDAK TERTARIK MENDENGAR
 TIDAK PEDULI

6.  DOWNWORD COMMUNICATION
 UPWARD COMMUNICATION
 LATERAL COMMUNICATION.

7.  Employee handbook
 Special notes
 Employee publications
 Newsletter/magazine
 Notice board
 Letter
 Email/Intranet
 Presentation
 Meting/Briefing
 Face to face manager –staff.

8.  Open Door Policy
 Exit Interview
 Communication Box
 The Speak Up Meeting
 Employee Attitude Meeting
 Employee Committes

9.  Issue among employees
 Rumor
 Gosip

10. 1. KEPUASAN BERSAMA MANAJEMEN-
KARYAWAN
- Win-win dengan atasan
- Win – win dengan teman sejawat
- Win-win dengan karyawan
2. BERDEDIKASI PADA KENYATAAN
3. PARTISIPASI DAN PEMBERDAYAAN
KARYAWAN
4. MENDENGARKAN TIDAK HANYA BICARA

11.  Kurang sistem formal untuk
komunikasi.
 Halangan budaya.
 Keyakinan para pimpinan
 Keyakinan para karyawan

12.  Komunikasi tidak begitu penting
 Tidak mungkin bersikap terbuka dengan
karyawan
 Komunikasi dari atas ke bawah adalah cara
terbaik
 Saya terlalu sibuk berkomunikasi dengan staff.
 Komunikasi tidak perlu keahlian khusus
 Bila karyawan ingin bertanya sesuatu, mereka
akan tanya
 Bila karyawan tidak tanya, berarti OK, beres

13.  Lebih baik tidak bicara
 Atasan tidak mengahargai masukan saya
 Mempertanyakan adalah bahaya besar
 Punya ide bagus, tapi tak tahu cara untuk
menyampaikannya.

14.  Informasi top down
 Keputusan didasari faKta yang kurang akurat
 Orientasi manajer/karyawan melayani atasan
daripada pelanggan
 Pimpinan beri perintah, karyawan mengikuti
 Tidak ada inovasi, penuh ketakutan
 Masalah disembunyikan di tingkat bawah

15.  Hubungan antar tingkat sangat buruk
 Manajer bersembunyi di balik kekuasaan atasan
 Karyawan tingkat bawah menderita dalam DIAM
 Sangat kecil karyawan bawah untuk berkembang

16.  SIKAP MENJAGA KESELARASAN
- Segalanya selaras secara alami
- Kita hanya perlu menjaga keselarasan
tersebut
- Berbicara terbuka, mengganggu
keselarasan.

17.  Segalanya TIDAK selaras secara alami
 Karena itu perlu berusaha untuk menciptakan
keselarasan
 Berbicara terbuka tentang perbedaan perlu dan
positif.

18.  RASA HORMAT OTOMATIS
- Seluruh karyawan harus hormat kepada
atasan setiap saat.
- Bersiap atasan seolah-olah selalu benar
- Dianggap tidak sopan memberikan
saran/ide kepada atasan

19.  Atasan yang patut dihormati adalah mereka yang
memberi contoh dan melayani bawahannya.
 Atasan tidak sempurna, mereka juga perlu belajar
seperti orang lain.
 Memberikan masukan kepada atasan adalah
perlu dan bertanggungjawab. Tidak berarti kurang
hormat thd atasan.

20.  SAMPAI JUMPA DI SESSION BERIKUTNYA