Il documento analizza l'evoluzione della comunicazione nel settore vinicolo, evidenziando l'importanza dei nuovi media e delle piattaforme social come Twitter e Facebook per le aziende. Sottolinea il cambiamento nel comportamento dei consumatori, che ora sono più informati e coinvolti, e la necessità per le imprese di adottare strategie di comunicazione integrate per rimanere competitive. Infine, presenta suggerimenti pratici su come utilizzare Twitter e Facebook per migliorare la visibilità e il dialogo con i consumatori.

1. NUOVI MEDIA NELLA COMUNICAZIONE DEL VINO COMIZIO AGRARIO Casale Monferrato 16 Luglio 2010

2. Chiunque è capace di cercare la moda in una boutique o la storia in un museo. Una persona creativa, invece, cerca la storia in un negozio di ferramenta e la moda in un aeroporto Robert Wieder

3. C’ERA UNA VOLTA… ... il vino che si vendeva da solo. Ma da allora è passato molto tempo…

4. LO SCENARIO DI OGGI … Ingresso di numerosi nuovi competitor sul mercato: protagoniste nuove regioni italiane e nuovi Paesi Miglioramento del livello medio della qualità del vino Cambiamenti nelle abitudini di consumo Progressiva diminuzione dei consumi pro capite

5. QUALCOSA E’ CAMBIATO Significativo incremento della competizione sullo scenario internazionale Sovrapproduzione rispetto ai consumi Pressione sui prezzi Necessità di strategie efficaci per differenziarsi dai competitor e vincere

6. ANCHE IL CONSUMATORE MODERNO E’ CAMBIATO E’ più informato Pone maggiore attenzione alla qualità Desidera scoprire il territorio e la storia del produttore enoturismo Ha minore fiducia nei pareri delle guide Ha abitudine alla ricerca di pareri sui vini, impressioni, gradimento ed informazioni sul web. Condivisione e web 2.0

7. In questo scenario la comunicazione, in particolare sul web, assume un ruolo fondamentale.

8. DA WEB 1.0 A WEB 2.0 Grazie all’interattività i nuovi utenti diventano partecipativi, cioè contribuiscono attivamente a creare contenuti e valore. Il consumatore infatti ha un ruolo attivo, comunica con altri consumatori ed aziende, esprime opinioni, recensisce prodotti.

9. LA COMUNICAZIONE 4.0 Le 4 direzioni della comunicazione moderna: come l’impresa interagisce con l’ambiente DENTRO-FUORI: interazione comunicativa con il mercato e gli stakeholder DENTRO-DENTRO: interazione comunicativa all’interno dell’impresa

10. LA COMUNICAZIONE 4.0 FUORI-FUORI : questo è il punto importante, ciò che gli altri dicono dell’impresa e dei prodotti. Il consumatore condivide sul web contenuti e commenti che spesso sfuggono al controllo delle aziende stesse. Quale scelta migliore se non quella di rendersi parte attiva in questo processo?

11. LA COMUNICAZIONE 4.0 FUORI-DENTRO: portare la conoscenza all’interno dell’azienda. E’ importante cogliere il senso di accadimenti e tendenze nei mercati di riferimento, stimare dinamiche, prefigurare effetti sul marketing mix. Ma è fondamentale che il management sappia leggerli e interpretarli

12. I SOCIAL NETWORK Sono definiti così alcuni siti che rendono possibile la creazione di una rete sociale virtuale, ovvero che semplificano la nascita ed il mantenimento di relazioni con altre persone.

13. I SOCIAL NETWORK I più diffusi: Facebook Twitter Friendfeed Linkedin Tumblr Con target, funzioni ed obiettivi diversi

14. COS’E’ TWITTER ? E’ un social network dedicato al microblogging , che fornisce agli utenti una pagina personale aggiornabile tramite messaggi della lunghezza massima di 140 caratteri, in cui è possibile inserire testo ed anche link a foto, pagine web, video, ecc

15. TWITTER

16. PERCHE’ FUNZIONA Sintetico: il messaggio è di soli 140 caratteri Immediatezza nella trasmissione Possibilità di comunicare con il target prescelto ed in particolare con produttori, wine writers, distributori, importatori, consumatori, giornalisti … in tutto il mondo Può essere utilizzato ovunque, è facilmente fruibile da Iphone, cellulari e smart phone Possibilità di ottenere feedback in tempo reale dai consumatori attuali e potenziali

17. COMUNICAZIONE INTEGRATA DI BRAND E TWITTER La comunicazione integrata di brand consiste nel garantire l’efficienza e l’efficacia del brand e del marketing mix per trasmettere un messaggio specifico ad un determinato pubblico .

18. COMUNICAZIONE INTEGRATA DI BRAND E TWITTER Si tratta sia di un processo che di un piano . Si considerano: i bisogni del target i messaggi chiave i canali più adatti a comunicarli (vendite, promozioni, PR, pubblicità, ecc…)

19. COMUNICAZIONE INTEGRATA DI MARKETING E’ altresì importante verificare che tutti i mezzi di comunicazione coinvolti rappresentino correttamente l’immagine aziendale ed i valori del brand, in un insieme coeso ed armonico, che massimizzi la coerenza, la chiarezza e l’impatto del messaggio.

20. A COSA SERVE TWITTER NELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA A creare una rete di relazioni A dialogare con consumer attuali e potenziali, ad esplorare gusti, soddisfazione e nuove opportunità A incrementare notorietà e visibilità del brand, a condividere aggiornamenti sulla vita aziendale, dalla vendemmia al lancio di un nuovo prodotto Ad organizzare e diffondere eventi

21. COME USARE TWITTER Siate interessanti: Pensate a messaggi che invoglino a leggere, rispondere, fare RT (re-tweet) Comunicate contenuti, postate link ad articoli, ricerche e testi da fonti attendibili Postate foto, video, suoni, panorami, colori delle vostre vigne, condividete momenti salienti del vostro lavoro quotidiano

22. COME USARE TWITTER Dalla comunicazione verticale a quella orizzontale: dialogate e siate partecipativi Scambiate opinioni con le persone, sia che siano già tra i vostri contatti o no Questo invoglierà i vostri potenziali followers a seguirvi, quando vedranno dalla vostra pagina che siete aperti al dialogo ed alla condivisione

23. COME USARE TWITTER Seguite persone rilevanti che condividono i vostri stessi interessi che siano loro stessi propagatori di contenuti ed informazioni che abbiano una rete di relazioni interessanti, da cui potete apprendere e con cui condividere informazioni e relazioni

24. COME USARE TWITTER Se volete utilizzare i social network, ed in particolare Twitter, per scopi professionali, è fondamentale che anche questo strumento sia utilizzato in modo coerente con il brand ed il posizionamento scelto. Fondamentale non fare confusione tra il business e la sfera dei rapporti personali.

25. COME NON USARE TWITTER E’ quindi sconsigliato utilizzare Twitter per : il chit-chat allusioni più o meno esplicite a questioni personali e famigliari inviti a cena, feste private, eventi chiusi corteggiamenti, dedica di poesie, testi e canzoni romantiche

26. IL VINO E TWITTER CASI DI SUCCESSO Vini Santa Margherita, produttore, @ViniSMargherita Lucia Barzanò, produttrice, @ilmosnel Luca Ferraro, produttore, @belecasel Sara Carbone, produttr, @saravinicarbone Paolo Ghislandi, produtt, @Cascinacarpini Samuel Sanders, Importer Olanda, @SamuelS

27. IL VINO E FACEBOOK Anche Facebook può risultare utile nella comunicazione delle aziende del vino.

28. IL VINO E FACEBOOK Viene utilizzato soprattutto attraverso la realizzazione delle Fan Page , con cui promuovere il brand e gli eventi ad esso collegati, condividere foto e aggiornamenti sul lancio di nuovi prodotti e degustazioni

29. Grazie della vostra attenzione

30. TESTI PER APPROFONDIRE… Luca Conti - Comunicare con Twitter - Hoepli Marco Massarotto – Internet PR- Apogeo Marco Camisani Calzolari – Impresa 4.0- Financial Times&Prentice Hall Edizioni Tim O’Reilly e Sara Milstein - The Twitter Book

31. Informazioni di contatto Monica Pisciella [email_address] http://twitter.com/Wineup www.wineup.it