Il documento discute l'importanza del 'go direct' nel settore vinicolo, sottolineando che il servizio e le relazioni con i consumatori sono fondamentali in un mercato altamente competitivo. Viene evidenziato l'uso di strumenti digitali e social media per costruire rapporti duraturi con i 'clienti social', enfatizzando l'importanza di un approccio integrato e proattivo. Infine, ci si aspetta un adattamento continuo al nuovo contesto digitale per garantire la sopravvivenza delle cantine.

1. Elisabetta Tosi
Giampiero Nadali
fermentidigitali.com
Go direct
Il Consumatore
sempre più al centro
4 Dicembre 2014

2. digital wine business
Elisabetta Tosi Giampiero Nadali
nuovi canali di vendita
web marketing
wine social media
formazione
wine bloggers tour
export & branding
eventi

3. “go direct”

4. “go direct”
non vuol dire
(solamente)
vendita diretta o
eCommerce!

5. “go direct”
è una visione
differente del
vostro business
del vino

6. Il mercato del vino più competitivo
della storia dell’umanità

7. La qualità è scontata.
Come si fa la differenza?
•La qualità del vino è solamente il biglietto di
ingresso nell’arena del mercato
•Ricordate: chiunque nel mondo fa vino di
qualità, senza difetti tecnici
•E il consumatore fatica a distinguere le
sottili differenze tra le qualità di vini diversi

8. La qualità è scontata.
Come si fa la differenza?
valore
aggiunto
prezzo servizio

9. Nel mondo
delle infinite
scelte di vino, l’unica
differenza la fa…
il servizio

10. Nel mondo delle infinite scelte di
vino, l’unica differenza la fa
il servizio
ascoltare i
consumatori
rapporto
diretto
canale
vendita
dedicato
wine
club
integrare
retailer
eventi
speciali
servizi
digitali

12. Costruire e difendere il
proprio brand del vino
sarà un combattimento
sempre più duro.
Preparatevi.

13. Dovrete usare
tutti gli
strumenti.
Non 1 o 2.
Tutti.

14. Dovrete usare tutti
gli strumenti.
Mobile Marketing
Social Media
Marketing
SEO
Marketing

15. 44% consuma
media digitali
US Adults
Il tempo speso sui media
Indagine
FCC, settore
Wine &
Spirits
investe 7,9%
dei budget
sui media
digitali
Il vino
investe solo
l’ 1,4%…

16. 44%
clienti adulti USA
consumano
media digitali
7,9%
budget digitale
Wine&Spirits
1,4% $ Vino
C’è qualche distorsione…

17. 1,5 milioni
conversazioni globali
al giorno dedicate al vino
su tutti i canali social media
450.000
nuove persone al mese
nei social media del vino
Fonte: Silicon Valley Bank, State of the Wine Industry - Febbraio 2014

18. >80%
di queste menzioni
non ricevono risposta
dalle cantine
Fonte: WITS - Wine Information Technology Symposium, Luglio 2014

19. La “vecchia” critica del vino

20. La “nuova” critica del vino

22. “I pessimisti si lamentano del vento.
Gli ottimisti aspettano che cambi.
I realisti manovrano le vele”.
William A. Ward

23. La competizione sarà sempre più
dura, e la sopravvivenza della vostra
cantina dipenderà dalla vostra
capacità di adattarvi al nuovo mondo
che cambia.
E il nuovo mondo è digitale.

24. mobile
social media
contesto
servizio

25. Il consumatore
si è messo al
centro del
mercato.
E’ diventato un
“cliente sociale”

26. Il “cliente sociale”
•E’ il target da “servire”
•Obiettivo: relazioni durature e reiterate
•Ispira l’approccio all’export, distribuzione,
vendita diretta, eno-turismo, “mediante il
consumatore”

27. Il “cliente sociale”
•I social media non sono mezzi di
comunicazione “broadcast”
•Usateli per conversazioni “1 a 1”
e a due vie!
•Smettete la quantità, cercate qualità
nella relazione col cliente
(basta col narcisismo da “I Like”!)
•Create contesti più ampi del vino,
diversi dal vino, e
lavorateci all’interno

28. “go direct”
sviluppare e mantenere
relazioni dirette con i
“clienti social”
e ripensare la via al
mercato “mediante il
consumatore”

29. segnali

30. Vinix Grassroots Market

31. Inizia una nuova era nell'uso
dei social media del vino:
finalmente un solo strumento
specializzato nel vino, ottica
internazionale, oltre 4.500
cantine clienti nel mondo.
Aiuta a dialogare col
pubblico, classificarlo,
gestirlo per la vendita diretta
e indiretta (CRM), fino a
invitarlo in cantina.
Via web, tablet e smartphone.

32. “go direct”
con creatività e le
nuove tecnologie

33. Armin Kobler
come essere vignaioli 2.0

34. •Laurea in Scienze
Agrarie
•Ricercatore enologico a
Laimburg
•1993: prime
vinificazioni
nell’azienda di famiglia
•2006: inizio della
Weinhof Kobler
•2008: inizio del blog

35. Reka Haros
il caso Sfriso Winetime Experience

36. • Laurea in Psicologia
e Marketing
Management (NL)
• Wine Marketing
Graduate Certificate
(AUS)
• Brand Manager
Danone Hungary
• Account Executive
Leo Burnett
Budapest
• Marketing & Com.
Sfriso Winery

37. “go direct”
[ fine ]

38. Elisabetta Tosi
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Giampiero Nadali
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