В статье рассматриваются вопросы создания СЭД и проблематику, связанную с интеграцией информационных систем и дополнительными функциональными требованиями, которые неизбежно приводят к модернизации существующей информационной среды.
Предлагается индивидуальный подход, отличающийся от стандартного шаблонного внедрения коробочных решений тем, что обеспечивает руководство предприятия современным и эффективным инструментом управления процессами посредством контроля достижения нужных результатов при выполнении тех или иных процессов и задач.
Дается описание дополнительных услуг и сервисов, которые помогут в рамках допустимого объем инвестиций принять взвешенное решение.
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктуройCUSTIS
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (8 октября 2015 года).
Лектор: Дмитрий Морозов, ведущий системный инженер, к. ф.-м. н., сертифицированный специалист Microsoft (MCTS), сертифицированный специалист Veeam (VMSP, VMTSP, BACP).
Аннотация: Современная IT-инфраструктура — это сложная экосистема, которая содержит целый «зоопарк» разнообразного программного обеспечения и оборудования и является фундаментом для успешного функционирования и развития бизнеса.
Этот обзорный семинар будет посвящен механизмам управления IT-инфраструктурой как целостной системой. Мы разберемся, что такое ITIL и ITSM, для чего нужен SLA и что в него необходимо включать, а также рассмотрим понятие сервисного подхода и выясним, почему ценность IT кроется не в оборудовании и его стоимости, а в процессах и грамотном управлении ими.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/142116631.
В статье рассматриваются вопросы создания СЭД и проблематику, связанную с интеграцией информационных систем и дополнительными функциональными требованиями, которые неизбежно приводят к модернизации существующей информационной среды.
Предлагается индивидуальный подход, отличающийся от стандартного шаблонного внедрения коробочных решений тем, что обеспечивает руководство предприятия современным и эффективным инструментом управления процессами посредством контроля достижения нужных результатов при выполнении тех или иных процессов и задач.
Дается описание дополнительных услуг и сервисов, которые помогут в рамках допустимого объем инвестиций принять взвешенное решение.
Прощание с «железным» веком: современные подходы к управлению IT-инфраструктуройCUSTIS
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (8 октября 2015 года).
Лектор: Дмитрий Морозов, ведущий системный инженер, к. ф.-м. н., сертифицированный специалист Microsoft (MCTS), сертифицированный специалист Veeam (VMSP, VMTSP, BACP).
Аннотация: Современная IT-инфраструктура — это сложная экосистема, которая содержит целый «зоопарк» разнообразного программного обеспечения и оборудования и является фундаментом для успешного функционирования и развития бизнеса.
Этот обзорный семинар будет посвящен механизмам управления IT-инфраструктурой как целостной системой. Мы разберемся, что такое ITIL и ITSM, для чего нужен SLA и что в него необходимо включать, а также рассмотрим понятие сервисного подхода и выясним, почему ценность IT кроется не в оборудовании и его стоимости, а в процессах и грамотном управлении ими.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/142116631.
Архитектура организации (Enterprise Architecture) и управление городамиMaxim Arzumanyan
Архитектура организации (Enterprise Architecture) и управление городами. Основные подходы, методы и инструменты. Презентация на II Всероссийском Форуме Живых Городов 2015, Ижевск
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...ABPMP Russian Chapter
Алёшин В.Д., РАНХ и ГС при Президенте РФ, профессор
Доклад на конференции ABPMP Russian Chapter "Преподавание BPM — опыт, проблемы, перспективы"
Москва, 13.12.2013
Архитектура организации (Enterprise Architecture) и управление городамиMaxim Arzumanyan
Архитектура организации (Enterprise Architecture) и управление городами. Основные подходы, методы и инструменты. Презентация на II Всероссийском Форуме Живых Городов 2015, Ижевск
BPM: Почему надо говорить о системе курсов для всех заинтересованных лиц орга...ABPMP Russian Chapter
Алёшин В.Д., РАНХ и ГС при Президенте РФ, профессор
Доклад на конференции ABPMP Russian Chapter "Преподавание BPM — опыт, проблемы, перспективы"
Москва, 13.12.2013
Actualog - the first social network for B2B productsKate Koltunova
Story in pictures :)
Actualog is an innovative cloud-based social Product Information Management platform that brings together the expertise and knowledge of the manufacturers and most competent customers from around the world.
Actualog helps companies to share information about products, materials and technologies focusing on complex technical products using the ideas of social interaction.
Technology advances in connectivity and devices have changed the way we access and consume information. Companies are faced with a unique challenge of aggregating content from thousands of suppliers using disparate formats and processes into one user-friendly catalogue. Then the challenge of providing customers with rich product information that is current is next. Since each customer uses the content to drive their own procurement initiatives, accuracy is mission-critical. A breakdown in reliable data can have a negative or positive ripple effect on profit margins as it flows across multiple enterprises. To be effective in marketing, selling, manufacturing, distributing, and sourcing products requires more consistent and higher quality product information.
The development of new and sophisticated technical products significantly increases the amount of product-related data and content. Organizations increase the number and diversity of products they offer and range of procured products and components.
80% of companies are not satisfied with the quality of information available about the products they purchase.
- procurement professionals need up-to-date and accurate information about products;
- engineers and designers are looking for information about new products and technologies;
- sales and marketing specialists need to provide information about the products to their clients;
- companies around the world need to share information about their products with unified multilingual material descriptions and conform to national technical standards.
In summary, companies are faced with the following problems:
- Data Incompleteness;
- Duplicates of product records;
- Wrong, unreliable or outdated data;
- Inconsistent formats for product characteristics;
- Missing information about analogies, alternatives, and comparable products;
- Missing text and media product information such as instructions and manuals;
- Incomplete and erroneous product translations from foreign suppliers.
Product information management (PIM) addresses these challenges and enables companies to optimize processes around sourcing, managing, and distributing product information.
Actualog Social Product Information ManagementKate Koltunova
Actualog - универсальный каталог продуктов, материалов, технологий, "облачная" платформа для обмена информацией о продуктах, материалах и технологиях, предназначенная для глобального рынка.
Actualog предоставляет компаниям во всем мире полную и актуальную информацию о продуктах, материалах и технологиях, используя опыт и экспертизу производителей.
Почему необходимо новое решение?
Каждый день в мире разрабатываются новые технологии, создаются новые материалы, проектируются и выпускаются новые продукты. Поставщики и потребители нуждаются в решении, которое позволит находить и выбирать продукцию с использованием технических и функциональных характеристик.
Специалистам по закупкам нужна полная достоверная информация о продуктах на рынке, необходима информация о товарах-заменителях, доступных аналогах. Инженерам и проектировщикам необходима информация о новых продуктах и технологиях. Маркетологи и продавцы ищут возможности распространения информации об инновационных продуктах и технологиях, предоставления актуальной информации о выпускаемой продукции. Поставщики и потребители нуждаются в решении, которое позволит эффективно обмениваться информацией о продукции, использовать возможности электронного обмена данными.
Actualog - первая система для обмена качественной информацией о продукции с использованием стандартных форматов описания, создаваемых экспертным сообществом.
Решаемые задачи
Управление информацией о выпускаемой продукции;
Создание профиля продукта онлайн;
Создание онлайн-каталогов;
Поиск и сравне�
Actualog Social Product Information ManagementKate Koltunova
The first social network for B2B products
Actualog is an innovative cloud-based social Product Information Management platform that brings together the expertise and knowledge of the manufacturers and most competent customers from around the world.
Actualog helps companies to share information about products, materials and technologies focusing on complex technical products using the ideas of social interaction.
Что такое ИТ-стратегия и её связь с бизнес-стратегией.
Три стороны стратегии.
Методологические аспекты стратегии.
Продвижение стратегии и проблемы её разработки.
Наш новый курс об измерении и оценке ИТ - что внутри?Cleverics
Мы разработали курс для всех, кому важно, как работает ИТ-служба: бизнес-менеджеров, аудиторов и контролеров, ИТ-менеджеров... В основе курса - современные методики оценки ИТ (COBIT5 PAM, TIPA) и наши собственные разработки.
Управление уровнем услуг позволяет ИТ-службе перейти от работы с отдельными компонентами ИТ-инфраструктуры к оказанию конечным пользователям ИТ-услуг, несущих для них ценность.
По всем вопросам о данных решениях обращайтесь к Георгию Ованесяну, руководителю направления «Управление ИТ-процессами и инфраструктурой»
Тел. 974-2274 доб. 6942
GOvanesyan@croc.ru
Investment opportunity: $ 2.5M
Co-financing preliminary agreed: 50% RVC Infrafund, VTB Innovation
Project stage: go to market, public beta
Market: B2B, B2G, Global
Company registration: Russia, St. Petersburg
Capital Invested: $ 200K
Business Model: SaaS
Technology: Microsoft Azure Cloud, C#, MVC
Innovation support: Skolkovo
We want to make the product data management as easy and enjoyable as a social networking. Actualog utilize the ideas of social interaction for business and government users and ease of use is a key success factor.
Выбор информационных систем. Журнал Управление компанией, Июль, 2004 г.
Вопрос о выборе и внедрении информационной системы на предприятии активно обсуждается не один год, однако часто компании, относясь к IT-решениям, как к панацее, тратят значительные средства, которые впоследствии не окупаются. Предлагаемая статья представляет собой обобщение опыта, полученного в результате нескольких проектов по выбору и внедрению информационных систем в различных компаниях.
Actualog - облачная платформа для управления информацией о продукции. Social ...Kate Koltunova
Создание единого справочника закупаемой и выпускаемой продукции. Управление НСИ о продукции. Закупочные каталоги и каталоги продаж B2B.
Сегодня, как никогда ранее, использование качественных данных становиться критическим условием для бизнеса, как для принятия ежедневных решений, управления бизнес-процессами, формирования отчетности, так и для решения стратегических задач. Сложность и объем используемых данных постоянно возрастает.
Возможности повышения эффективности работы за счет развития и оптимизации собственных процессов информационных систем отдельных компаний практически исчерпаны. Необходимо выстраивать и оптимизировать интегрированные инновационные, производственные, коммерческие и финансовые бизнес-процессы, объединяющие всех участников. Возникает потребность в информационных ИТ-решениях, поддерживающих открытые инновации и обеспечивающих интеграцию сквозных бизнес-процессов, объединяющих участников цепочки поставок.
Управление данными становиться важнейшим процессом, возникает потребность в решениях нового уровня для решения задачи управления данными.
Actualog – это облачное решение для совместной работы участников цепочки поставок для обмена качественной информацией о продукции.
Actualog специализируется в области управления информацией о продукции, предлагает уникальную инновационную облачную платформу, основными преимуществами которой является простота использования, открытость и возможность совместной работы.
Actualog предлагает решение для управления информацией о закупаемой и выпускаемой продукции, совершенствования системы информационного взаимодействия производителей оборудования, дистрибьюторов, исследовательских организаций, сервисных компаний.
3. Цель семинара Изучить, как управление ИТ (IT Governance) влияет на организацию Оценить, как управление ИТ устанавливает требования к инфраструктуре контроля (control framework) Определить, как COBIT удовлетворяет требования к структуре управления ИТ (IT governance framework). Определить, как COBIT используется совместно с другими стандартами и лучшими практиками. Изучить функции COBIT и преимущества от использования COBIT . Изучить структуру COBIT Framework, ее компоненты: цели контроля(control objectives), практики контроля (control practices), руководства для менеджмента (management guidelines) и руководства для аудиторов(audit guidelines). Изучить примеры использования COBIT на практике Узнать, как разрабатывается и развивается COBIT, что делает ITGI.
6. Что такое CobiT CobiT – это структура (framework) и база знаний(knowledge base) по ИТ-процессам и управлению ими. Структура построена на основе существующих стандартов и успешных практик и имеет соответствующие ссылки. CobiT – это скорее практический инструмент для менеджеров, чем жесткий стандарт. CobiT Mission – исследовать, развивать, пропагандировать и продвигать авторитетныйсовременный международный стандарт управления ИТ для его использования в ежедневной работе руководителей, ИТ-специалистов и аудиторов.
7. Цели CobiT CobiT® (Control Objectives for Information and related Technology) разработан как инструмент для менеджеров для управления информационными технологиями. CobiT помогает в управлении рисками, а также в управлении результатами и преимуществами от использования ИТ. CobiT может использоваться для аудита ИТ, но это не его основное назначение. CobiT отражает лучше практики. CobiT предлагает структуру, которая помогает получать информацию, необходимую для бизнеса, с требуемым уровнем качества
8. CobiT помогает в решении следующих задач Реализовать бизнес-стратегию с помощью ИТ Решить задачи всех пользователей Развивать ИТ с учетом изменений в бизнесе и внешней среде COBIT's дает инструменты для создания панелей индикаторов (dashboards), показателей (scorecards), а также проведения сравнения практики управления ИТ (benchmarking). Среди инструментов: Модель процессов. Входы и выходы процессов. Функции процессов и RACI-диаграммы Цели и метрики Модели зрелости
10. Цели и метрики CobiT Цели и метрики определяются на трех уровнях: ИТ цели и метрики, которые определяют ожидания бизнеса от ИТ Цели и метрики ИТ-процессов, которые определяют, результаты ИТ-процессов, необходимые для достижения целей бизнеса Функциональные цели и метрики определяют, что должно происходить внутри процесса для достижения требуемой производительности и как можно измерить результаты.
11. Хотите избавиться от лишнего веса?Лучшее средство для похудения! Что в черном ящике? Худеем эффективно! Инструкция
23. CobiT Framework и CobiT Cube Требования бизнеса Бизнес-информация Определяют инвестиции в Соответствует CobiT ИТ-процессы ИТ-ресурсы Обеспечивают (предоставляют) Используются в
24. CobiT Cube Действенность Эффективность Конфиденциальность Целостность Доступность Соответствие законодательству Достоверность Домены Процессы Функции Приложения Информация Инфраструктура Люди
50. 5 областей принятия решений, связанных с ИТ Высокоуровневые, взаимосвязанные утверждения относительно использования ИТ в деятельности организации (бизнесе) ИТ-принципы Архитектура ИТ Логика, которая используется для организации корпоративных данных, приложений и инфраструктуры, сформулированная в наборе правил и выборов технологий, призванных обеспечить стандартизацию и интеграцию бизнеса и ИТ Стратегии в области ИТ-инфраструктуры Центрально координируемые, совместно используемые ИТ-сервисы, которые обеспечивают основу для функционирования основных ИТ-систем Потребности в бизнес-приложениях Специфицирование бизнес-потребностей для приобретения или внутренней разработки прикладных информационных систем Инвестиции в ИТ и приоритеты Принятие решений относительно того, куда инвестировать средства в ИТ и сколько, включая процесс утверждения проектов и методику их обоснования
51. Типы распределения прав напринятия решений Руководство подразделений или владельцы осн. процессов ИТ-служба организации и подразделений Высшее руководство (CxO) Права по принятию решений дляопределенной области ИТ принадлежат: Централизация Группа бизнес-руководителей (или один), т.е. CxOs. В т.ч. комитеты в составе высшего бизнес-руководства (возможно, с участием CIO). ИТ-руководство не может принимать решения самостоятельно. Бизнес-монархия Больше Отдельные ИТ-руководители или группы ИТ-руководителей ИТ-монархия Совместно высшим руководством организации (C level) и руководством подразделений (т.е., CxOs и руководители подразделений) — возможно, ключая ИТ-руководство. Аналогично устройству государства, где власть разделена между центром и регионами и они работают вместе. Федерация Две группы: ИТ-руководство и еще какая-либо группабизнес-руководителей (например, CxOs или руководители подразделений) Двоевластие Руководители бизнес-подразделений, владельцы ключевых процессов или их представители самостоятельно и независимо принимают решения в соответствии со своими потребностями Феода-лизм меньше Каждый отдельный пользователь илит небольшие группы Анархия
52. Матрица управления и контроля ИТ: Какие типы управления используются для принятия различных типов решений ИТ- принципы Архитектура ИТ Стратегии ИТ- инфра- труктуры Потребности бизнес- приложений Инвестиции в ИТ Область Тип ? Больше Бизнес- монархия ИТ- монархия Централизация Федерация Двое- властие Феодализм Меньше Анархия
55. Рабочие продукты CobiT 4.1 Executive overview – назначение CobiT Framework – описание структуры стандарта Описание процессов CobiT по доменам: PO - Планирование и организация AI - Закупки и внедрение DS - Выполнение и поддержка ME - Мониторинг и оценка Приложения
57. Взаимосвязь компонентов CobiT Контролируется ИТ-процесс Цели контроля Бизнес Предъявляет требования Получает информацию Проходят аудит Выполняется с помощью Отражены в Эффективно выполняются с помощью Измеряются Производительность Зрелость Практики контроля Руководства по аудиту Цели практик Результаты Ключевые показатели производительности Ключевые показатели целей Модели зрелости
73. ДанныеDS: ЭКСПЛУАТАЦИЯ И СОПРОВОЖДЕНИЕ AI:ЗАКУПКА И ВНЕДРЕНИЕ Определить уровни обслуживания и управлять ими Управлять услугами сторонних организаций Управлять производительностью и наращиваемостью Обеспечить непрерывность услуг Обеспечить безопасность системы Определить и распределить затраты Обучать пользователей Помогать пользователям и консультировать их Управлять конфигурацией Управлять проблемами и инцидентами Управлять данными Управлять оборудованием Управлять операциями Определить решения по автоматизации Приобрести и поддерживать прикладное ПО Приобрести и поддерживать технологическую инфраструктуру Разработать и поддерживать процедуры Установить а аккредитовать системы Управлять изменениями
74. Структура описания процессов CobiT Цели контроля процесса высокого уровня (High-level control objectives) Детализированные цели контроля (detailed control objectives) Рекомендации для руководителей (management guidelines) Модели зрелости (Maturity Models)
75. Описание целей контроля высокого уровня для процессов CobiT (High Level control Objectives) Для каждого процесса определены: Домен процесса Информационные критерии (p, s) Сформулирована цель контроля в форме иерархической последовательности утверждений Направления управления ИТ (p, s) ИТ-ресурсы (да, нет) ИТ-процесс<имя процесса> выполняет требование бизнеса<определение требования>решает задачи <перечень основных задач процесса> достигает результатов <перечень основных результатов> которые измеряются <перечень ключевых метрик>
79. PO - Планирование и организация Включает вопросы стратегии и тактики, проблемы достижения целей бизнеса с помощью ИТ. Планирование стратегического видения. Коммуникации. Организация и инфраструктура процесса планирования.
81. AI - Закупки и внедрение Для реализации ИТ-стратегии необходимо определить, а затем разработать либо приобрести ИТ-решения, а также внедрить их в бизнес-процессы. Изменения в существующих решениях, а также их поддержка входя в этот домен.
83. DS – Выполнение и поддержка Выполнение необходимых ИТ-сервисов, управление безопасностью информации непрерывностью предоставления услуг. Поддержка пользователей. Управление и обслуживание технических средств.
85. ME – Мониторинг и оценка Качество ИТ процессов, их соответствие существующим требованиям, должно регулярно проверяться. Этот домен отвечает за управление производительностью, мониторинг внутренней процедуры контроля, соответствие требованиям регулирующих актов и законодательства, а также управляемость процессов в целом.
94. Определение контроля Нормы, процедуры, приемы и организационные структуры, разработанные для обеспечения разумной гарантии в том, что бизнес - цели будут достигнуты, а нежелательные события будут предотвращены или обнаружены и исправлены
95. Измерение и оценка факторов успеха Система сбалансированных показателей для бизнеса Информационные технологии Цели Средства Показатели возможностей (производительности) Показатели результатов
109. Связь между целями бизнеса и ИТ представлена в трех таблицах CobiT Appendix 1 Связь между целями бизнеса, упорядоченными на основе метода BSC и спецелями ИТ, а также критериями информации CobiT, связанными с этой ИТ-целью Связь между целями ИТ и процессами CobiT Связь между ИТ-процессамиCobiT и целями ИТ.
111. Приложение II (Appendix II) Связь между ИТ-процессами (IT Processes), основными задачами управления ИТ (IT-GovernanceFocus Area), COSO, ИТ-ресурсами и информационными критериями CobiT (CobiT Information Criteria). Приложение подготовлено на основе опроса экспертов Организация должна сама принимать решение о важности тех или иных процессов
112. Комитет спонсорских организаций COSO Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission, организована в 1985 году. http://www.coso.org/ COSO включает в себя представителей Американского института сертифицированных бухгалтеров, Американской Ассоциации бухгалтеров, Ассоциации внутренних аудиторов, Института управленческого учета, Института финансовых управляющих. Цель комитета – определение общепринятых процедур внутреннего контроля, для достижения целей различных групп и выработка стандарта, с использованием которого организации смогут оценивать свою систему контроля и улучшать ее. Предотвращение мошенничества в финансовой отчетности. Пять компонентов структуры контроля COSO (среда контроля- Control Environment, оценка рисков – Risk Assessment, функции контроля – Control Activities, информационные системы и коммуникации – Information and communication и мониторинг – Monitoring.
113. Приложение III. Appendix III Модель зрелости для внутреннего контроля показывает, как система контроля развивается от начального (ad hoc) до оптимизированного уровня. Помогает определить, что необходимо для выстраивания эффективной системы контроля и оценить свой уровень зрелости.
115. Приложение IV. Appendix IV. Основные использованные материалы. COSO:Internal Control—Integrated Framework, 1994 Enterprise Risk Management—Integrated Framework, 2004 Office of Government Commerce (OGC®): IT Infrastructure Library® (ITIL®), 1999-2004 International Organisation for Standardisation: ISO/IEC 27000 Software Engineering Institute (SEI®): SEI Capability Maturity Model (CMM®), 1993 SEI Capability Maturity Model Integration (CMMI®), 2000 Project Management Institute (PMI®): A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK®), 2004 Information Security Forum (ISF): The Standard of Good Practice for Information Security, 2003 IT Control Objectives for Sarbanes-Oxley: The Role of IT in the Design and Implementation of Internal Control Over Financial Reporting, 2nd Edition, IT Governance Institute, USA, 2006 CISA Review Manual, ISACA, 2006
116. Приложение V. Appendix V. Сопоставление CobiT 3 и Cobit 4. Сопоставление практик двух версий стандарта в разрезе ИТ-процессов доменов.
117. Приложение VI. Appendix VI. Подходы к организации исследований и развитию стандарта. История создания CobiT 3 Management Guideline: результаты совместного обсуждения группы в составе 40 экспертов, обработка результатов (моделей зрелости, критические факторы успеха, показатели целей, индикаторы производительности для каждой из 34 целей контроля) Специальные исследования, организованные ISACA. Цель – последовательные улучшения. Последние инициативы Исследования в области использования CobiT для управления ИТ. МаппингCobiT и других стандартов, гармонизация. KGI-KPI анализ причинно-следственных связей
118. Приложение VII. Appendix VII. Глоссарий Control – контроль -политики, процедуры, практики и организационные структуры, разработанные для обеспечения достаточной уверенности в достижении целей бизнеса, а так же в том, что нежелательные события будут предотвращены либо обнаружены Control framework – инфраструктура контроля - инструменты, которые использую владельцы процессов для выполнения своих обязанностей по обеспечению контроля Control objectives – цели контроля - описание требуемого результата или цели, которую нужно достичь, за счет выполнения процедур контроля в заданном процессе. Control practice – практики контроля - основной механизм контроля, который поддерживает достижение целей контроля с использованием ресурсов, управлением рисков и согласованием с целями бизнеса.