Вебинар «Интеграционные решения: ИТ-сердце вашей компании» http://www.croc.ru/action/detail/21799/
Презентация Михаила Чарикова, архитектора интеграционных решений компании КРОК
Вебинар «Интеграционные решения: ИТ-сердце вашей компании» http://www.croc.ru/action/detail/21799/
Презентация Михаила Чарикова, архитектора интеграционных решений компании КРОК
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
Ссылка на запись вебинара https://youtu.be/QJVe62J9PxM
Что такое ITIL
Зачем ITIL менеджеру проекта
Что такое процесс
Цикл Деминга
Уровни зрелости
10 основных процессов ITIL/ITSM
Что можно сделать уже завтра
Учимся правильно считать упущенные деньги от простоев информационных систем КРОК
Доклад «Учимся правильно считать упущенные деньги» от простоев информационных систем
Феликс Скворцов, руководитель ITSM-практики КРОК
Семинар КРОК 27 ноября 2015 «ITSM - источник экономии Ваших расходов на ИТ» - http://www.croc.ru/action/detail/59018/
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
La Agenda de Salud para las Américas 2008-2017 es un compromiso establecido conjuntamente por los países de las Américas y sus instituciones para abordar las necesidades de salud de la región de manera equitativa e inclusiva. El documento establece ocho áreas de acción prioritarias y fue desarrollado a través de un proceso de consulta con los países miembros y múltiples partes interesadas, con el objetivo de que sea un instrumento político de alto nivel que promueva los derechos humanos y la solidaridad panameric
O documento fornece instruções passo-a-passo para baixar e instalar o software de leitor de tela NVDA, incluindo clicar em botões específicos, escolher opções de instalação, e configurar preferências de acessibilidade após a instalação.
CSR Greenland har lavet et forslag til en partnerskabsmodel som skal være med til at fremme CSR projekter i Grønland. Den blev præsenteret for børneorganisationerne i Nuuk i sidste uge.
Barefoot Basics - The Bestseller Incubator - Part Five - Monetise Your BookBarefoot Basics
Ever wondered how to go from Manuscript to Bestseller, Barefoot Basics will take you through the process of creating your book marketing plan and monetising your business model.
In Part Five of this series we look at Monetise Your Book & Business Model.
La Guerra Fría fue el período de enfrentamiento entre 1945-1991 entre las dos superpotencias Estados Unidos y la Unión Soviética. Incluyó la carrera armamentística nuclear, la carrera espacial, la división de Europa a través del Telón de Acero, la crisis de los misiles en Cuba, y finalmente el colapso de la Unión Soviética poniendo fin a la Guerra Fría.
Squiggy's friend Sobaka, a Siberian husky, surprised Squiggy on a flight from Chicago to Germany. Sobaka helped Squiggy travel from Germany to Russia to Siberia. Along the way, they saw funny animals in airports and Sobaka made new friends. Sobaka kept Squiggy company on long flights, getting a drink and a meal. They were preparing to take another flight to finally reach Sobaka's home in Siberia.
El documento describe los principios para la selección, uso, producción y evaluación de las TIC en la educación. Explica que las TIC deben usarse como herramientas didácticas más que técnicas. También cubre los pasos para seleccionar, diseñar y producir materiales educativos con TIC, así como los métodos para evaluarlos, incluyendo la autoevaluación, juicio de expertos y comentarios de usuarios.
This document is from a student's book and contains pages 20 and 21 from Unit 1, Lesson 1. The pages are designed by Sami Al-Jerish and feature his name repeated multiple times across the bottom and sides of the pages.
Управление конфигурациями и устройствами в GLPi, интеграция в корпоративную с...TechExpert
27 июля 2016 года состоялся заключительный вебинар из серии практических вебинаров по GLPi. Описание и отчёт можно найти здесь: http://techexpert.ua/?p=19143.
На вебинаре было рассмотрено управление конфигурациями и устройствами с использованием инструментов GLPi, а также возможности по интеграции с другими системами в территориально распределённых корпоративных средах.
Помимо процесса управления конфигурациями и формирования CMDB, на вебинаре мы успели рассказать и о возможностях управления проблемами, изменениями и релизами. Также отдельное внимание мы уделили работе первой линии и возможности для оператора первой линии не только принять звонок, зарегистрировать заявку, но и «в один клик» подключиться к ПК пользователя для максимально оперативного разрешения инцидента.
Содержание вебинара:
1. Процесс управления проблемами:
1.a. Взаимосвязь процессов в ITIL
1.b. Автоматизация процесса управления проблемами в GLPi
2. Организация CMDB и управление конфигурациями:
2.a. Вопросы организации самого процесса
2.b. Демонстрация возможностей плагина FusionInventory
3. Управление изменениями и релизами:
3.a. Связь процеccов управления инцидентами, изменениями и релизами
3.b. Особенности управления процессами, связанными с разработкой ПО
3.c. Интеграция GLPi и JIRA для автоматизации процессов управления релизами и изменениями
4. Возможности по интеграции GLPI с другими системами.:
4.a. Существующие возможности текущей версии 0.9
4.b. Демонстрация возможностей сквозной интгеграции GLPi с ПО для удаленного подключения к ПК Guacamole (vnc, ssh, rdp), возможности для обработки заявки в связке с системой IP телефонии
4.c. Анонс возможностей новой версии GLPi 9.1 для интеграции через REST API
Ссылка на запись вебинара https://youtu.be/QJVe62J9PxM
Что такое ITIL
Зачем ITIL менеджеру проекта
Что такое процесс
Цикл Деминга
Уровни зрелости
10 основных процессов ITIL/ITSM
Что можно сделать уже завтра
Учимся правильно считать упущенные деньги от простоев информационных систем КРОК
Доклад «Учимся правильно считать упущенные деньги» от простоев информационных систем
Феликс Скворцов, руководитель ITSM-практики КРОК
Семинар КРОК 27 ноября 2015 «ITSM - источник экономии Ваших расходов на ИТ» - http://www.croc.ru/action/detail/59018/
Автоматизация процессов сервисного обслуживания с GLPi или Service Desk для «...TechExpert
6 июля 2016 года был проведен второй вебинар из серии практических вебинаров по GLPi (http://techexpert.ua/?p=18583). В ходе вебинара было рассмотрено использование GLPi в качестве инструмента для автоматизации процессов других служб и подразделений компании, в частности подразделения сервисного обслуживания внешних клиентов.
Содержание:
1. Использование GLPi для автоматизации процессов за пределами ИТ подразделения.
2. Пример автоматизации инженерной службы предприятия.
3. Возможности платформы для управления процессами сервисного обслуживания внешних заказчиков.
4. Управление уровнем сервиса.
SMExpert - система автоматизации ITSM-процессов в облакеTechExpert
Компания TechExpert предлагает комплексное решение SMExpert на базе ПО GLPi, которое обеспечивает автоматизацию службы Service Desk и позволяет максимально быстро развернуть и запустить ее в работу.
Решение включает готовый набор инструментов, шаблонов и предварительных настроек, который обеспечивает автоматизацию выполнения большинства задач, связанных с работой службы поддержки и всего IT-подразделения компании.
La Agenda de Salud para las Américas 2008-2017 es un compromiso establecido conjuntamente por los países de las Américas y sus instituciones para abordar las necesidades de salud de la región de manera equitativa e inclusiva. El documento establece ocho áreas de acción prioritarias y fue desarrollado a través de un proceso de consulta con los países miembros y múltiples partes interesadas, con el objetivo de que sea un instrumento político de alto nivel que promueva los derechos humanos y la solidaridad panameric
O documento fornece instruções passo-a-passo para baixar e instalar o software de leitor de tela NVDA, incluindo clicar em botões específicos, escolher opções de instalação, e configurar preferências de acessibilidade após a instalação.
CSR Greenland har lavet et forslag til en partnerskabsmodel som skal være med til at fremme CSR projekter i Grønland. Den blev præsenteret for børneorganisationerne i Nuuk i sidste uge.
Barefoot Basics - The Bestseller Incubator - Part Five - Monetise Your BookBarefoot Basics
Ever wondered how to go from Manuscript to Bestseller, Barefoot Basics will take you through the process of creating your book marketing plan and monetising your business model.
In Part Five of this series we look at Monetise Your Book & Business Model.
La Guerra Fría fue el período de enfrentamiento entre 1945-1991 entre las dos superpotencias Estados Unidos y la Unión Soviética. Incluyó la carrera armamentística nuclear, la carrera espacial, la división de Europa a través del Telón de Acero, la crisis de los misiles en Cuba, y finalmente el colapso de la Unión Soviética poniendo fin a la Guerra Fría.
Squiggy's friend Sobaka, a Siberian husky, surprised Squiggy on a flight from Chicago to Germany. Sobaka helped Squiggy travel from Germany to Russia to Siberia. Along the way, they saw funny animals in airports and Sobaka made new friends. Sobaka kept Squiggy company on long flights, getting a drink and a meal. They were preparing to take another flight to finally reach Sobaka's home in Siberia.
El documento describe los principios para la selección, uso, producción y evaluación de las TIC en la educación. Explica que las TIC deben usarse como herramientas didácticas más que técnicas. También cubre los pasos para seleccionar, diseñar y producir materiales educativos con TIC, así como los métodos para evaluarlos, incluyendo la autoevaluación, juicio de expertos y comentarios de usuarios.
This document is from a student's book and contains pages 20 and 21 from Unit 1, Lesson 1. The pages are designed by Sami Al-Jerish and feature his name repeated multiple times across the bottom and sides of the pages.
Este documento es una ficha de trabajo o práctica para estudiantes. Incluye información sobre el área, grado y sección a los que pertenece, así como un indicador sobre el objetivo o tema que aborda la actividad.
Este documento presenta una serie de fotografías históricas de eventos y figuras importantes tomadas entre 1885 y 1970. Incluye imágenes de la distribución de periódicos clandestinos durante la Primavera de Praga en 1968, la famosa fotografía de la protesta en la Plaza de Tiananmen en 1989, y retratos de figuras como Alfonso XII de España, Nikita Jrushchov y John F. Kennedy.
Sports and Social Media: Same game; different rulesMichael Turley
This document discusses how sports reporters and departments can use social media to cover local sports. It provides statistics on sports fans' social media usage and preferences. It recommends that reporters use Twitter, Facebook, Instagram and other tools to live-tweet games and practices, share photos and videos, engage with fans, and drive readers to their full coverage on their website. The takeaway is that sports coverage needs to recognize fans' reliance on social media for real-time sports information and conversation in order to effectively reach and engage readers.
Одной из важных особенностей применения ИТ в розничной торговле является большой территориальный охват и сложность инфраструктуры: она включает в себя торговое оборудование, автоматизированные рабочие места кассиров, услуги эквайринга, системы видеонаблюдения за торговыми залами и складскими помещениями, сети передачи данных, ERP-системы, компьютеры, офисную технику и др. Задачи поддержки и развития этой инфраструктуры все чаще требуют применения новых методов и инструментов управления ИТ.
Сегодня многие предприятия уже начали переход к современным моделям предоставления ИТ-услуг на основе ITIL/ITSM и выстроили базовый уровень управления поддержкой пользователей, организовав службы Service Desk. Однако развитие розничного бизнеса постоянно требует быстрой реакции на изменения рынка. Поэтому сегодня бизнес ждет от ИТ-руководителей не только способности обеспечить стабильную работу технической инфраструктуры, но и готовности решать новые задачи. Среди них -оперативное подключение ИТ-услуг в новых точках продаж, повышение качества технической поддержки, выявление типовых проблем и оптимизация затрат на их устранение, а также продвижение новых идей в области применения технологий, и повышения управляемости уже созданной инфраструктуры.
Новые приоритеты меняют и требования к информационным системам управления ИТ. Все большее внимание уделяется гибкости этих систем и их способности обеспечить управление бизнес-ориентированными задачами, от решения которых напрямую зависит эффективность и конкурентоспособность всей компании.
Краткая программа
1. Вступительное слово. Новости.
2. Цели внедрения системы управления ИТ-процессами
3. Продукт Naumen Service Desk v 3.6. Основные функциональные
возможности. Интерфейс.
4. Описание формата возможных проектов на ПО Naumen Service Desk
5. Примеры проектов, выполненных на Naumen Service Desk
6. Выводы, вопросы, обсуждение
Доклад на конференции "Комплексная автоматизация IT. Средства мониторинга и сервисный подход в современной инфраструктуре предприятий" (Алматы, 28 июня 2013 г.)