Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC
BÁO CÁO KIẾN TẬP
ĐỀ TÀI: CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG
TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ
ĐỊA ĐIỂM KIẾN TẬP:
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ
Người hướng dẫn : TS. Vũ Tuấn Hưng
Sinh viên thực hiện : Trịnh Đình Toản
Ngành đào tạo : Quản trị Nhân lực
Lớp : 1205.QTND
Khóa học : 2012 – 2016
Hà Nội - 2015

LỜI CẢM ƠN
Trải qua 01 tháng kiến tập nghành nghề tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc
tế ANZ, tôi đã được trực tiếp vận dụng những kiến thức về nhân sự được học tại
ghế Nhà trường vào thực tế làm việc bên ngoài doanh nghiệp, có thể nói giữa ly
luận và thực tế là hai lĩnh vực hoàn toàn khác nhau. Và để làm tốt công tác về
nhân sự không những cần phải giỏi về chuyên môn mà còn phải thực sự khéo
léo, sự am hiểu sâu sắc về các vấn đề liên quan khác.
Trong thời gian kiến tập, tôi đã lựa chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và
hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm
đề tài báo cáo kiến tập của mình. Để có thể hoàn thiện báo cáo này, tôi xin chân
thành gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc công ty, đặc biệt là sự hướng dẫn tận
tình của Tổng giám đốc Vũ Tuấn Hưng, Giám đốc tuyển sinh Quách Minh Hải
đã tạo điều kiện cho tôi được tham gia kiến tập tại công ty và hoàn thành bài báo
cáo kiến tập này.
Bên cạnh đó, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô giáo trong Khoa
Tổ chức và Quản ly nhân lực – Trường Đại học Nội vụ Hà Nội đã chỉ bảo và
giúp đỡ tôi trong quá trình học tập tại Trường.
Báo cáo này được viết trên cơ sở thực tế 01 tháng kiến tập cùng với sự cố
gắng nỗ lực của bản thân. Tuy nhiên trong quá trình hoàn thiện không thể tránh
khỏi những sai sót và khuyết điểm, vì vậy tôi rất mong nhận được sự đóng góp
của quy thầy cô để bài báo cáo có thể hoàn thiện hơn.

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN........................................................................................................3
MỤC LỤC.............................................................................................................4
PHẦN MỞ ĐẦU....................................................................................................1
1.Lý do chọn đề tài................................................................................................1
2. Mục tiêu nghiên cứu..........................................................................................2
3. Nhiệm vụ nghiên cứu.........................................................................................2
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.....................................................................3
5. Giả thuyết nghiên cứu.......................................................................................3
6. Phương pháp nghiên cứu..................................................................................3
7. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài............................................................................4
8. Kết cấu của đề tài.............................................................................................5
Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ
VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP...............6
1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ....................................6
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế
ANZ 7
1.3. Cơ cấu tổ chức...............................................................................................9
1.4.Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại Công ty Cổ
phần Đầu tư Quốc tế ANZ...................................................................................10
1.5. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập......................................12
1.5.1. Khái niệm..................................................................................................12
1.5.2.Mục tiêu của tuyển dụng và hội nhập nhân lực.........................................13
1.5.4. Yêu cầu của tuyển dụng nhân lực.............................................................15
1.5.5. Vai trò của tuyển dụng nhân lực...............................................................15

1.5.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực.......................................17
1.5.7. Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị
nhân lực...............................................................................................................19
1.6.Cơ sở lý luận về công tác hội nhập...............................................................19
1.7.Cơ sở lý luận về cộng tác viên và tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại
cộng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ................................................................21
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI
NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ. 25
2.1. Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên...................................................................25
2.1.2. Dựa trên cơ sở các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực........26
2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực..........................................28
2.2.1. Các yếu tố bên trong tổ chức....................................................................28
2.2.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức....................................................................29
2.3. Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty......30
2.4. Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần Đầu
tư Quốc tế ANZ...................................................................................................35
2.4.1. Cộng tác viên thường xuyên và đặc điểm kế hoạch tuyển dụng của cộng
tác viên thường xuyên.........................................................................................36
2.4.2. Tuyển mộ cộng tác viên.............................................................................37
2.4.3. Tuyển chọn cộng tác viên..........................................................................40
2.5. Công tác tuyển dụng cộng tác viên của cộng tác viên tại công ty Cổ phần
Đầu tư Quốc tế ANZ............................................................................................44
2.5.1. Tuyển mộ cộng tác viên của cộng tác viên...............................................44
CHƯƠNG 3. MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN
QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ ANZ................................................53
3.1. Chính sách, triết lý của công ty về đội ngũ cộng tác viên...........................53
3.1.1. Triết lý về cộng tác viên............................................................................53

3.1.2. Chính sách tuyển dụng đội ngũ cộng tác viên của công ty.......................54
3.1.3 . Phương hướng phát triển của Tập đoàn..................................................54
3.2. Các xu hướng tuyển dụng nhân sự tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc Tế
ANZ trong thời gian tới.......................................................................................56
a. Phân định trách nhiệm rõ trách nhiệm của các bộ phận trong hoạt động
tuyển dụng...........................................................................................................57
c.Phối hợp các công tác tuyển dụng với các công tác khác của quản trị nhân lực
như: hoạch định, phân tích công việc, đào tạo phát triển..................................60
d.Đơn giản hóa quy trình tuyển dụng.................................................................61
e.Không nên quá cứng nhắc trong quá trình tuyển dụng....................................61
f.Xác định rõ tiêu chí đánh giá ứng viên trong quá trình tuyển dụng.................61
g.Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trong quá trình tuyển dụng cộng tác viên...........63
3.2.3. Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội
ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.............................65
KẾT LUẬN..........................................................................................................69
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................71
PHỤ LỤC............................................................................................................72

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Như chúng ta đã biết, các nguồn lực dành cho sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp bao gồm: lao động, nguyên liệu, máy móc trang thiết bị, đất đai,
tài chính và các tài nguyên khác… trong đó nguồn lực lao động có vai trò quyết
định đến sự phát triển của một tổ chức. Trước đây thì các doanh nghiệp thường
quan niệm rằng khoa học công nghệ mới chính là thứ vũ khí để tạo ra sự cạnh
tranh.Tuy nhiên, trong giai đoạn bão hòa về công nghệ hiện nay, trình độ công
nghệ khoa học kỹ thuật của các công ty, tổ chức đều ở mức chênh lệch nhau
không quá lớn. Chính vì vậy, các doanh nghiệp đã chuyển sang thực hiện các
chính sách thu hút nhân tài về phía mình. Và để thực hiện thành công chiến lược
đó thì công tác tuyển dụng và hội nhập nhân lực giữ vai trò hết sức quan trọng
để tạo nên thành công của công ty.
Mặc dù du học đã xuất hiện ở Việt Nam cách đây khá lâu, tuy nhiên hiện
nay nhu cầu đi du học của học sinh, sinh viên mới thực sự trở nên phổ
biến.Ngày càng có nhiều bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọng
được đi du học. Cùng với đó các công ty, trung tâm du học mọc lên ngày càng
nhiều để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ là công ty được đăng ky kinh
doanh theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động tư
vấn du học. Tại công ty, ngoài đội ngũ nhân lực chuyên môn đảm trách nhiệm
vụ tư vấn chuyên sâu về thông tin các chương trình, dự án du học còn có một
đội ngũ cộng tác viên phụ trách công việc tìm kiếm nguồn học sinh, sinh viên có
nhu cầu đi du học. Đội ngũ cộng tác viên tại công ty là một bộ phận quan trọng,
không thể tách rời của công ty, đội ngũ cộng tác viên chính là cầu nối của công
ty với các bạn du học sinh.
Trong bối cảnh ngày càng có nhiều những xu hướng tác động đến việc thu
hút nguồn học sinh, sinh viên đi du học tại công ty như: các đối thủ cạnh tranh
ngày càng nhiều; sự tham gia của các cơ quan nhà nước vào trong hoạt động tư
1

vấn du học; các bạn học sinh, sinh viên bị rối loạn trước các thông tin du học…
Và để giải quyết những vấn đề trên, thì cộng tác viên chính là giải pháp hữu hiệu
nhất để công ty có thể thu hút các bạn du học sinh. Các xu thế đã đặt ra cho công
ty trong việc cần phải có một đội ngũ cộng tác viên “ đông về số lượng, tinh về
chất lượng”, phải am hiểu hơn, thuần thục hơn, năng động, chuyên nghiệp hơn
trong hoạt động thu hút của mình. Và để có được những cộng tác viên đáp ứng
những yêu cầu đó thì không còn cách nào khác, công ty phải thực hiện công tác
tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên của mình một cách khoa học, hợp ly để
làm cơ sở cho việc nâng cao số lượng và chất lượng cộng tác viên trong công ty.
Chính vì vai trò quan trọng của đội ngũ cộng tác viên tại công ty cho nên tôi đã
chọn đề tài: “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty
Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” làm đề tài cho báo cáo kiến tập của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu
- Nghiên cứu về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại
công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
- Khảo sát và đánh giá được thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập
cộng tác viên tại công ty.
- Phân tích chỉ ra ưu điểm, nhược điểm cũng như chỉ ra nguyên nhân dẫn
đến những nhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại
công ty.
- Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội
nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
- Đưa ra một số khuyến nghị góp phần đơn giản hóa công tác tuyển dụng
và hội nhập đội ngũ cộng tác viên.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu
Một là,phân tích và làm rõ cơ sở ly luận về công tác tuyển dụng và hội
nhập nhân lực, đồng thời giới thiệu những nét tổng quan nhất về công ty Cổ
phần Đầu tư Quốc tế ANZ, chỉ rõ cơ sở ly luận về cộng tác viên và những nét cơ
bản về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
2

Hai là, nghiên cứu, khảo sát và đánh giá về công tác tuyển dụng và hội
nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
Ba là, đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và
hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ. Qua
đó, đưa ra một số khuyến nghị với công ty, với bộ phận nhân sự một số biện
pháp giúp công ty hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác
viên.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác
viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: giới hạn trong không gian Công ty Cổ phần Đầu tư
Quốc tế ANZ bao gồm cả các chi nhánh tại Hải Phòng, Thành phố Hồ Chí
Minh.
+ Về thời gian: trong phạm vi từ năm 2009 đến 2015
5. Giả thuyết nghiên cứu
- Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ
phần Đầu tư Quốc tế ANZ còn nhiều hạn chế, đặc biệt Lãnh đạo công ty chưa
dành nhiều sự quan tâm và đầu tư cho công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác
viên.
- Để hoàn thiện công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên tại Công ty
Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thì có nhiều giải pháp trong đó giải pháp quan
trọng nhất đó chính là cần có sự đầu tư cũng như quan tâm lớn hơn từ phía Lãnh
đạo công ty.
6. Phương pháp nghiên cứu
a. Phân tích - tổng hợp, thống kê và so sánh
Dựa trên các nguồn tài liệu thu thập được về công tác tuyển dụng và hội
nhập cộng tác viên, và số liệu điều tra, từ đó sẽ tiến hành phân tích, thống kê và
đánh giá về công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty
b. Phỏng vấn
3

Tiến hành trực tiếp phỏng vấn Tổng giám đốc Công ty, Bộ phận nhân sự,
Giám đốc tuyển sinh, bộ phận dự án để lấy số liệu và các thông tin cần thiết.
c. Phương pháp quan sát.
Trực tiếp tham gia vào quá trình tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên từ
khâu đăng thông báo tuyển dụng đên khi cộng tác viên mới làm quen với công
việc.
Bên cạnh các phương pháp trên, đề tài còn sử dụng các phương pháp khác
như: ghi chép, phương pháp làm mẫu... để báo cáo sát với thực tiễn và có tính
ứng dụng cao trong thực tế.
7. Ý nghĩa, đóng góp của đề tài.
a. Về mặt lý luận:
Đề tài “ Công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công
ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ” góp phần làm rõ cơ sở ly luận về công tác
tuyển dụng và hội nhập cũng như cơ sở lí luận về cộng tác viên. Đồng thời, đề
tài cũng chỉ rõ sự cần thiết của tuyển dụng và hội nhập trong công tác quản trị
nhân lực của tổ chức. Thông qua việc phân tích quy trình tuyển dụng và hội
nhập cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ, đề tài góp phần
làm giàu hơn hệ thống ly luận về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên
tại các công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học nói chung và tại Công ty
Cổ phần đầu tư Quốc tế ANZ nói riêng.
b. Về mặt thực tiễn:
Đề tài nghiên cứu giúp cho công ty cũng như bộ phận nhân sự nhận thức
rõ ràng về những ưu điểm, nhược điểm cũng như các nguyên nhân dẫn đến
nhược điểm trong công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại
công ty. Bên cạnh đó, với việc đưa ra các giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn
thiện cũng như đơn giản hóa công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên,
công ty sẽ có những thay đổi về công tác tuyển dụng và hội nhập cộng tác viên
dựa trên các giải pháp được nêu ra. Từ đó, góp phần hoàn thiện công tác tuyển
dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại công ty.
4

8. Kết cấu của đề tài.
Ngoài phần mở đầu, mục lục, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo thì đề
tài có kết cấu với 03 chương:
Chương 1.Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ và cơ sở
lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập.
Chương 2:Thực trạng công tác tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác
viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
Chương 3. Một số giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện công tác
tuyển dụng và hội nhập đội ngũ cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc
tế ANZ.
5

Chương 1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ
ANZ VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI
NHẬP.
1.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
1.1.1. Vài nét sơ lược về Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
a. Mô tả pháp lý kinh doanh
Tên pháp ly là: Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
Tên Tiếng Anh là: ANZ International Investment Joint Stock
Company
Tên viết tắt là: ANZ EDUCATION
Tên giao dịch là: Tập đoàn Giáo dục Quốc tế ANZ
Trụ sở chính: Số 176, Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.
Điện thoại: 043.566 6988 .Fax: 043.566 6989. Email: info@anz.edu.vn
Công ty Cổ phần đầu tư Quốc tế ANZ trực thuộc Tổng Công ty đầu tư
Quốc tế ANZ, được thành lập ngày 02 tháng 6 năm 2009 với số đăng kí kinh
doanh No.0103923031 theo giấy phép của Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội. Công
ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ được công nhận là một văn phòng pháp ly của
Việt Nam và được Chính phủcông nhận và được cấp giấy chứng nhận cho các
dịch vụ tư vấn giáo dục, du học. Hiện nay, Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế
ANZ bên cạnh trụ sở chính tại Hà Nội còn có các văn phòng chi nhánh khác ở
trong và ngoài nước như tại Hải Phòng, Hưng Yên, Thành phố Hồ Chí Minh và
cácvăn phòng đại diện tại Anh và Australia.
b. Chức năng, lĩnh vực hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế
ANZ
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn du học, Công ty Cổ phần
Đầu tư Quốc tế ANZ thực hiện cung cấp các chương trình du học cho các bạn
học sinh, sinh viên có nhu cầu đi du học tại các nước nói tiếng Anh như: Anh,
Mỹ, Canada, Singapore, Hà Lan…Công ty luôn cung cấp các chương trình du
học cho các bạn học sinh, sinh viên một cách toàn diện với mức học phí gốc cho
du học sinh và mang lại nhiều cơ hội học bổng phù hợp theo năng lực của du
học sinh.
6

Với danh tiếng đã được khẳng định và luôn cung cấp các dịch vụ chuyên
nghiệp, công ty sẽ tư vấn, trợ giúp cho các bạn du học sinh cũng như những
người có nhu cầu làm Visa cách thức thuận lợi để đạt Visa 100% với chi phí
thấp nhất.Ngoài ra, công ty còn thực hiện việc tư vấn chọn trường và khóa học
phù hợp cho các bạn du học sinh.Ý thức được tầm quan trọng của sự lựa chọn
này có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ đến tương lai lâu dài của các học sinh,
sinh viên cho nên công ty luôn đem đến những lời khuyên hữu ích từ kinh
nghiệm hoạt động lâu năm trong lĩnh vực giáo dục của mình nhằm định hướng
cho các bạn du học sinh. Bên cạnh đó, công ty sẽ cung cấp cho các em học sinh,
sinh viên và phụ huynh những câu trả lời, những lời khuyên xác thực và phù hợp
với hoàn cảnh của mỗi người vì công ty luôn thấu hiểu và nắm vững các thông
tin về hệ thống giáo dục các quốc gia nơi các bạn học sinh, sinh viên có mong
muốn học tập.
Công ty thường tiến hành hỗ trợ các bạn du học sinh các công việc cụ thể
như: hoàn thành thủ tục nhập học; tư vấn hồ sơ xin visa ; giúp học sinh, sinh
viên có sự chuẩn bị tốt nhất trước khi bước vào cuộc sống mới ; thu xếp chỗ ở
cho học sinh, sinh viên ; phối hợp cùng gia đình theo dõi quá trình học tập và ăn
ở của học sinh, sinh viên; tư vấn lựa chọn trường Đại học cho các bậc học tiếp
theo; giới thiệu việc làm thêm tại nước ngoài.
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư
Quốc tế ANZ
Đầu năm 2009, các hệ thống văn phòng của Công ty Đầu tư Quốc tế ANZ
tại London - Vương quốc Anh và Australia đã được thành lập đã đánh dấu chính
thức hoạt động của công ty. Tháng 5 năm 2009, công ty mở thêm các văn phòng
đại diện tại Hải Phòng, Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà Nội. Từ đó tới nay, công
ty liên tục phát triển hệ thống cộng tác viên tại các tỉnh thành trong cả nước
nhằm mục đích cung cấp dịch vụ hoàn hảo, chuyên nghiệp và đầy đủ cho các
học sinh, sinh viên có ước mơ đi học tập và đào tạo ở nước ngoài.
Nhờ sự hợp tác và liên kết với các trường có uy tín, các tổ chức giáo dục,
cùng với việc kinh nghiệm quản ly chuyên nghiệp và một đội ngũ nhân viên,
7

cộng tác viên năng động, nhiệt tình,Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đã
giúp đỡ và hỗ trợ nhiều học sinh, sinh viên có điều kiện học tập ở nước ngoài
mỗi năm. Số lượng học sinh, sinh viên học tập ở nước ngoài thông qua sự hỗ trợ
của công ty đã gia tăng đáng kể qua các năm.
Dù là một công ty còn non trẻ nhưng Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế
ANZ đang ngày càng có sự phát triển mạnh mẽ đã và dần khẳng định chỗ đứng
của mình như là một trong những công ty lớn và uy tín hoạt động trong lĩnh vực
tư vấn giáo dục, du học tại Việt Nam.Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đã
trở thành một địa chỉ tin cậy và quen thuộc với các học sinh, sinh viên Việt
Nam có y định đi du học.
Với mục tiêu mang lại cho các học sinh, sinh viên Việt Nam các dịch vụ
du học tốt nhất để chắp cánh ước mơ du học cho các bạn học sinh, sinh viên nên
trong thời gian tới công ty sẽ dự kiến gửi từ 40-50 học sinh, sinh viên sang học
tập tại các trường quốc tế tại Anh, Australia, New Zealand, Hà Lan, ... và các
nước phát triển khác, với khẩu hiệu: "ANZ EDUCATION – Tư vấn của niềm tin
– Chắp cánh ước mơ du học"
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ hiện nay đang liên kết trực tiếp với
Trung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế - Viện Nghiên cứu Châu Âu – Viện Hàn
lâm Khoa học Xã hội Việt Nam. Trong quan hệ liên kết với Trung tâm Đào tạo
và Hợp tác Quốc tế thì Công ty đóng vai trò trung gian trong công tác tìm kiếm
các học sinh, sinh viên có nhu cầu du học, cung cấp thông tin, giới thiệu các
chương trình du học để từ đó Trung tâm Đào tạo và Hợp tác Quốc tế là căn cứ
để cấp học bổng du học cho các bạn học sinh, sinh viên.
8

1.3. Cơ cấu tổ chức
Nhận xét khái quát: Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức và dựa trên cơ sở thực tế
hoạt động, có thể thấy rằng mặc dù mới được thành lập song cơ cấu tổ chức của
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ đã được tổ chức khá hoàn chỉnh và khoa
học. Đây là sơ đồ cơ cấu tổ chức theo kiểu trực tuyến theo nguyên tắc chỉ đạo
“tập trung dân chủ”. Theo mô hình này mệnh lệnh được truyền thẳng từ cấp trên
xuống, nhân viên và các cộng tác viên thừa hành chỉ nhận mệnh từ cấp trên trực
tiếp do đó thông tin được truyền đạt chính xác, không sai lệch, dễ kiểm tra, báo
cáo, thuận lợi cho công tác quản ly và phát triển kinh doanh của công ty. Đây là
9
Điều lệ Ban kiểm
soát
ĐẠI HỘI CỔ
ĐÔNG
HỘI ĐỒNG
QUẢN TRỊ
BAN GIÁM
ĐỐC
Bộ phận tại
Úc, Anh và
Newzeland
Bộ phận
Hành
chính –
Quảntrị
Bộ
phận
Nhân
sự
Bộ phận
tuyển
sinh
Bộ phận
tại
Canada
và
Singapore
Bộ phận
dự án
Văn
phòng
tại Anh
Văn
phòng
tạiÚc
Văn
phòng tại
Hà Nội
Chi
nhánh tại
TP Hồ
Chí Minh
Chi nhánh
tại Hải
Phòng
Văn
phòng tại
HưngYên
Đội ngũ Cộng tác
viên

mô hình tổ chức này rất phù hợp với một Công ty kinh doanh quy mô nhỏ như
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
1.4. Khái quát các hoạt động của công tác quản trị nhân lực tại
Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
1.4.1. Công tác lập kế hoạch
Cuối mỗi quy, tuỳ theo mức độ và khối lượng công việc tại công ty, bộ
phận phụ trách dự án tiến hành cân đối công việc giữa các nhân viên, nếu thấy
cần thiết bổ sung nhân sự thì lập kế hoạch tuyển dụng nhân sự theo từng quy
trong năm (theo biểu mẫu Kế hoạch tuyển dụng nhân sự), đính kèm Bản mô tả
công việc (theo biểu mẫu Bản mô tả công việc tuyển dụng) gửi về bộ phận Nhân
sự trước ngày thứ 02 đầu mỗi quy. Việc lập kế hoạch nhân sự tại công ty thường
căn cứ vào các chương trình, dự án du học mà công ty sẽ triển khai trong thời
gian tới. Nhờ đó, công ty luôn duy trì một đội ngũ nhân lực cần thiết tránh tình
trạng dư thừa hoặc thiếu hụt nhân sự để làm nền tảng đảm bảo cho sự thành
công của dự án.
1.4.2. Công tác Phân tích công việc
Phân tích công việc là một hoạt động được thực hiện đầu tiên và luôn
được công ty chú trọng nhằm thiết kế các công việc cho phù hợp với yêu cầu
kinh doanh và nâng cao hiệu quả hoạt động quản ly tại công ty. Thông qua quá
trình phân tích công việc công ty đã xây dựng được các sản phẩm của quá trình
phân tích công việc như: Bản mô tả công việc, Bản yêu cầu nhân sự thực hiện
công việc và Bản tiêu chuẩn công việc phù hợp với từng vị trí và đặc thù của
từng công việc dựa trên sự tham vấn y kiến của người lao động, của bộ phận
chuyên môn và lãnh đạo công ty. Nhờ quá trình phân tích công việc mà công ty
đã bố trí các nhân viên phù hợp với chuyên môn của mình, tạo ra sự bình đẳng
về mức lương thông qua nhiệm vụ và công việc các nhân viên thực hiện.
1.4.3. Công tác đào tạo và phát triển nhân lực
Xuất phát từ những đòi hỏi kinh doanh và phát triển của Công ty. Bộ phận
Nhân sự sẽ xây dựng kế hoạch đào tạo dựa trên chủ trương, phương hướng hoạt
động của công ty cũng như nhu cầu đào tạo và nguyện vọng đào tạo của cá
10

nhân, bộ phận. Công ty tổ chức các hoạt động đào tạo cho nhân viên và cộng tác
viên như:
- Đào tạo nâng cao bằng cấp: áp dụng cho các nhân viên chính thức của
công ty, các nhân viên đi học sẽ được công ty hỗ trợ hoàn toàn về học phí, học
viên phải cam kết sau khi được công ty đưa đi đào tạo sẽ phải tiếp tục làm việc,
cống hiến cho công ty 02 năm.
- Đào tạo về chuyên môn nghiệp vụ: khi công ty triển khai các chương
trình, dự án du học mới thì công ty sẽ trực tiếp thực hiện chương trình đào tạo để
các nhân viên và cộng tác viên nắm vững các thông tin về các chương trình, dự
án đó.
- Đào tạo các kỹ năng mềm phục vụ công việc: công ty thường mời các
công ty chuyên đào tạo kỹ năng mềm để tiến hành tổ chức các chương trình đào
tạo về kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng ứng xử...cho nhân viên
và đội ngũ cộng tác viên tại công ty.
Các phương pháp công ty thường đào tạo cho đội ngũ cộng tác viên:
Thứ nhất, đối với các cộng tác viên ở xa, công ty sẽ thực hiện đào tạo,
hướng dẫn qua mạng bằng cách gửi các tài liệu, các thông tin cho cộng tác viên.
Thứ hai, đối với các cộng tác viên ở gần, công ty sẽ trực tiếp tổ chức buổi
Training hướng dẫn cho các bạn cộng tác viên tại văn phòng.
1.4.4. Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc
Đánh giá kết quả thực hiện công việc là một quá trình được công ty tiến
hành thường xuyên, liên tục. Mỗi quy một lần, Trưởng bộ phận phối hợp với bộ
phận Nhân sự tiến hành đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên
trong bộ phận mình, và Tổng giám đốc sẽ đánh giá kết quả của các bộ phận và
Trưởng bộ phận. Công ty tiến hành đánh giá người lao động dựa trên các tiêu
chí:
Thứ nhất, hiệu quả làm việc ( số du học sinh mà nhân viên, cộng tác viên
giới thiệu được hay là sản phẩm về số học sinh học ngoại ngữ ( đối với nhân
viên dạy tiếng anh).
Thứ hai, sự đóng góp về mặt sáng kiến của nhân viên, cộng tác viên cho
công ty.
11

1.4.5. Quan điểm và việc thực hiện các chế độ phúc lợi cho nhân viên
Quan điểm về chế độ đãi ngộ nhân viên của công ty: công ty luôn ghi
nhận mọi nỗ lực và đóng góp của nhân viên, cộng tác viên và có chế độ khen
thưởng xứng đáng với những đóng góp của nhân viên và cộng tác viên cho công
ty. Công ty xây dựng chế độ lương – thưởng mang tính cạnh tranh cao nhằm thu
hút và khuyến khích nhân viên cùng gắn bó lâu dài và phát triển cùng công ty.
Bên cạnh đó, công ty thường xuyên có các chính sách quan tâm, chăm lo tới đời
sống, công việc của nhân viên như:
Bên cạnh thực hiện nghiêm túc các quy định của nhà nước về lương
thưởng, các chế độ về bảo hiểm… Công ty còn đưa ra nhiều chính sách đãi ngộ
ưu đãi với nhân viên cả chính thức hay tập sự như hỗ trợ tiền cơm trưa, tổ chức
sinh nhật cho cán bộ nhân viên trong công ty…
Tổ chức thăm hỏi những nhân viên hoặc người thân bị ốm đau, thai sản,
hoặc bị mất theo quy định của công ty…
Vào dịp hè mỗi năm lãnh đạo công ty còn tổ chức các buổi tham quan,
nghỉ mát cho nhân viên và các cộng tác viên xuất sắc. Đồng thời, công ty còn có
các chính sách linh hoạt trong việc sử dụng thời gian làm việc cho nhân viên
như: với nhân viên có con nhỏ hoặc mang thai tháng thứ sáu trở lên có thể đến
muộn và về sớm 30 phút so với giờ làm việc đã quy định hoặc cho nhân viên
chủ động sử dụng thời gian làm việc trong một số vị trí đặc thù và tiến hành
đánh giá họ bằng hiệu quả công việc.
1.5. Cơ sở lý luận về công tác tuyển dụng và hội nhập
1.5.1. Khái niệm
Tuyển dụng nhân lực là quá trình tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực nhằm
tìm được ứng viên phù hợp để bù đắp sự thiếu hụt nhân lực trong tổ chức. Hay
nói cách khác thì tuyển dụng nhân lực là quá trình thu hút, sàng lọc và quyết
định tiếp nhận ứng viên nhằm bổ sung nhân lực cần thiết cho tổ chức.
Tuyển dụng nhân lực bao gồm: tuyển mộ và tuyển chọn nhân lực.
Tuyển mộ (thu hút) là quá trình chiêu mộ những người lao động có kiến
thức, kỹnăng, kinh nghiệm và đặc điểm phù hợp với yêu cầu công việc và tổ
12

chức, tham gia làm ứng cử viên vào các chức danh công việc của tổ chức. Hoạt
động tuyển mộ bắt đầu từ khi tổ chức thực hiện các biện pháp bù đắp sự thiếu
hụt về nhân lực. Tuyển dụng không phải là biện pháp đầu tiên hoặc thứ hai hay
thứ ba, mà khi trường hợp thiếu hụt xảy ra trước hết tổ chức cần phải thực hiện
các biện pháp bù đắp sự thiếu hụt rồi sau đó mới thực hiện tuyển dụng. Theo y
kiến của các chuyên gia trong lĩnh vực nhân sự thì phải mất từ hai đến ba năm
thì tổ chức mới có thể bù đắp lại chi phí bỏ ra để tuyển dụng người lao động.
Đồng thời, nếu tuyển dụng không cẩn thận sẽ dễ đến tuyển nhầm người, tuyển
sai người, đặc biệt là tuyển phải người do đối thủ cài vào để lấy cắp các thông
tin bí mật của tổ chức. Hoạt động tuyển mộ kết thúc khi tổ chức nhận được hồ
sơ xin việc của ứng viên.
Mục tiêu của tuyển mộ là để đảm bảo đủ và đúng số ứng viên cần cho
tuyển chọn. “ đủ ” theo tỷ lệ sàng lọc dự kiến và “ đúng ” mức độ phù hợp của
các ứng viên với yêu cầu đặt ra từ công việc và tổ chức. Quá trình tuyển mộ sẽ
ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của tuyển dụng nhân lực.
Tuyển chọn (sàng lọc ứng viên) là quá trình lựa chọn các ứng viên để lấy
đủ và đúng người phù hợp nhất cho các vị trí công việc nhằm đáp ứng yêu cầu
thực hiện công việc cũng như mục tiêu của tổ chức. Hoạt động tuyển chọn bắt
đầu khi tổ chức bắt đầu sàng lọc hồ sơ và đánh giá hồ sơ để tìm ra những ứng
viên phù hợp nhất, tốt nhất trong những ứng viên nộp hồ sơ xin việc. Hoạt động
tuyển chọn kết thúc khi ứng viên phù hợp mà tổ chức tìm được kết thúc giai
đoạn thử việc.
Mục tiêu của tuyển chọn là tuyển đủ, tuyển đúng được ứng viên có kiến
thức, kỹ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cần
tuyển và tổ chức.
1.5.2. Mục tiêu của tuyển dụng và hội nhập nhân lực
Thứ nhất, tuyển đủ và đúng ứng viên có khả năng đáp ứng được yêu cầu
công việc và yêu cầu của tổ chức.
Thứ hai, tạo cơ hội việc làm như nhau cho cả nam và nữ.
13

Thứ ba, ứng viên có thể thích nghi và hòa nhập nhanh với công việc và tổ
chức.
1.5.3. Tầm quan trọng của tuyển mộ và tuyển chọn
a. Tầm quan trọng của tuyển mộ
Thứ nhất, tuyển mộ giúp cho tổ chức khai thác được các nguồn tuyển mộ,
qua đó tuyển dụng được người lao động đáp ứng các yêu cầu do tổ chức đặt ra.
Thông qua công tác tuyển mộ, người lao động sẽ biết được thông tin tuyển mộ
và những người lao động đáp ứng các yêu cầu mà tổ chức đặt ra trong thông báo
tuyển mộ sẽ nộp đơn xin tuyển vào các vị trí còn trống của tổ chức, nhờ vậy mà
tổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn người lao động phù hợp với yêu cầu của
mình.
Thứ hai, tuyển mộ sẽ giúp những lao động giỏi chưa có việc làm biết
được thông tin tuyển dụng của tổ chức, qua đó giúp cho tổ chức tuyển chọn
được nhân viên giỏi.
Thứ ba, tuyển mộ hiệu quả sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm được các nguồn
lực và nâng cao hiệu quả hoạt động. Khi việc tuyển mộ được thực hiện hiệu quả,
tổ chức sẽ tuyển được nhân viên đáp ứng được các yêu cầu đặt ra cho các chức
danh công việc đang cần tuyển dụng. Điều đó sẽ giúp cho tổ chức tiết kiệm được
các nguồn lực cần thiết để đào tạo nhân viên mới đáp ứng các yêu cầu của công
việc đặt ra, giảm bớt chi phí cho nhân viên mới trong thời gian đầu làm quen với
công việc.
Thứ tư, việc tuyển mộ hiệu quả giúp tổ chức thực hiện các chức năng
quản trị nhân lực khác với hiệu quả cao hơn như đánh giá tình hình thực hiện
công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, các mối quan
hệ lao động. Khi công tác tuyển mộ được thực hiện tốt, công tác tuyển chọn sẽ
được thực hiện hiệu quả hơn do tổ chức có nhiều cơ hội để tuyển chọn hơn. Mặt
khác nếu người xin việc có trình độ cao thì tổ chức sẽ tuyển chọn được những
nhân viên giỏi, nhờ đó công việc của tổ chức sẽ được thực hiện tốt hơn.
b. Tầm quan trọng của tuyển chọn
14

Mục đích của tuyển chọn là tuyển dụng được người lao động có kiến thức,
kĩ năng và kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của chức danh công việc cần tuyển,
có khả năng hòa nhập nhanh chóng với công việc và thực hiện tốt nhiệm vụ
được giao. Việc tuyển chọn có vai trò quan trọng đối với sự phát triển của tổ
chức.Trước hết, kết quả đánh giá ứng viên được thực hiện trong quá trình tuyển
chọn sẽ giúp cho nhà quản lí ra quyết định tuyển dụng đúng đắn. Kết quả đánh
giá ứng viên càng đúng đắn thì người tuyển dụng càng đáp ứng tốt các yêu cầu
của tổ chức với các chức danh công việc cần tuyển dụng. Mặt khác, tuyển dụng
tốt cũng sẽ giúp cho tổ chức giảm được chi phí tuyển chọn lại, chi phí đào tạo
mới và đào tạo lại, hạn chế các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công
việc. Hơn nữa, việc tuyển chọn tốt có thể giúp cho tổ chức cho tổ chức lựa chọn
được các cá nhân tài năng, có tố chất tốt, có khả năng thúc đẩy sự phát triển của
tổ chức.
1.5.4. Yêu cầu của tuyển dụng nhân lực
Một là, tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực của tổ chức.
Hai là, tuyển dụng phải căn cứ vào trách nhiệm chính, nhiệm vụ cụ thể,
những đòi hỏi về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm và những yêu cầu về tác
phong, thái độ đối với các chức danh công việc cần tuyển dụng.
Ba là, các tiêu chí và nội dung tuyển dụng phải rõ ràng.
Bốn là, việc tuyển dụng phải hướng tới việc chọn được người có y thức tổ
chức kỷ luật tốt, trung thực, gắn bó với công việc của tổ chức.
Năm là, tuyển dụng phải đảm bảo tính khách quan, công bằng, đảm bảo
cơ hội như nhau cho tất cả các ứng viên.
Sáu là, người tham gia tuyển dụng phải là người có kiến thức, kỹ năng và
kinh nghiệm tuyển dụng.
Bảy là, chi phí tuyển dụng phải nằm trong khả năng cho phép của tổ chức.
Tám là, đảm bảo tính linh hoạt trong tuyển dụng.
1.5.5. Vai trò của tuyển dụng nhân lực
a. Đối với tổ chức
15

Tuyển dụng giúp cho tổ chức thỏa mãn nhu cầu lao động cả về số lượng
và chất lượng, bổ sung nhân lực phù hợp với yêu cầu và sự phát triển hoạt động
sản xuất kinh doanh của tổ chức.
Tuyển dụng có hiệu quả sẽ giúp tổ chức có được một đội ngũ nhân lực
phù hợp với yêu cầu hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức. Giúp nâng cao
năng lực cạnh tranh của tổ chức. Đặc biệt, trong bối cảnh toàn cầu hóa như hiện
nay, sức ép cạnh tranh luôn thúc đẩy các tổ chức phải phát triển theo hướng tốt
hơn.
Tuyển dụng hiệu quả giúp tổ chức phát triển đội ngũ nhân lực, thực hiện
tốt các mục tiêu sản xuất kinh doanh, với những nhân lực có năng lực, phẩm
chất để hoàn thành công việc được giao.
Tuyển dụng hiệu quả giúp cho hoạt động quản trị nhân lực trở nên dễ
dàng hơn, hiệu quả hơn. Bởi khi hoạt động tuyển dụng được làm tốt, doanh
nghiệp sẽ giảm gánh nặng về thời gian, chi phí do phải tuyển dụng lại, đào tạo
lại vì không tìm được đúng người thực sự phù hợp cho công việc, cũng như
tránh được các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện các công việc. Tuyển
dụng hiệu quả cũng là bước đầu tạo nền tảng gắn bó ứng viên được lựa chọn với
công việc và tổ chức.
b. Đối với người lao động
Tuyển dụng hiệu quả giúp những người lao động thực sự có năng lực
được làm việc và làm những công việc phù hợp với khả năng, trình độ, sở
trường và tính cách của mình. Điều này góp phần tạo được sự thoả mãn trong
công việc, từ đó tạo động lực làm việc cho người lao động.
Hoạt động tuyển dụng tốt sẽ giúp tuyển được đúng người vào các vị trí
đúng với năng lực, sở thích của họ. Từ đó sẽ tạo cơ hội cho người lao động được
phát huy hết khả năng của mình, được khẳng định mình, có cơ hội phát triển
năng lực và địa vị, tạo được sự tin tưởng của tổ chức.
Tuyển dụng hiệu quả sẽ tạo được sự hài lòng, tin tưởng của người lao
động và sự gắn kết trung thành của họ với tổ chức. Họ sẽ yên tâm hơn khi làm
16

việc và sẽ muốn gắn bó, cống hiến và làm việc lâu dài với tổ chức, hạn chế tỷ lệ
bỏ việc, thuyên chuyển công việc sang tổ chức khác.
Hoạt động tuyển dụng hiệu quả sẽ tạo ra sự công bằng hơn cho người lao
động, tạo được sự cạnh tranh trong đội ngũ các ứng viên, do đó tạo động lực
phấn đấu cho họ.
c. Đối với xã hội
Hoạt động tuyển dụng của các tổ chức sẽ góp phần làm giảm tỷ lệ thất
nghiệp trong toàn xã hội. Giúp cho số lao động không có việc làm đang thất
nghiệp và những học sinh, sinh viên tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng,
Trung tâm đào tạo, dạy nghề.... ra trường sẽ tìm được việc làm phù hợp.
Tuyển dụng tốt giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh của tổ chức được
tiến hành thuận lợi, đạt hiệu quả cao, đồng thời tiết kiệm được chi phí, thời gian
cho tổ chức. Từ đó tổ chức sẽ ngày một phát triển lớn mạnh hơn, góp phần cho
sự phát triển kinh tế của đất nước.
Tuyển dụng nhân lực tốt tạo ra sự công bằng, cạnh tranh lành mạnh trong
thị trường lao động. Góp phần thúc đẩy sự tự cố gắng nâng cao trình độ, kỹ
năng, tay nghề của lực lượng lao động trong xã hội.
Tuyển dụng hiệu quả mang lại giá trị về mặt xã hội khi mang đến cơ hội
việc làm cho người lao động. Hơn thế công tác tuyển dụng trong các tổ chức
giúp Chính phủ thực hiện các mục tiêu kinh tế - xã hội quan trọng như: giải
quyết công ăn việc làm cho người lao động, giảm bớt gánh nặng thất nghiệp và
các tệ nạn xã hội khác, tạo thu nhập đảm bảo cuộc sống cho người lao động,…
góp phần phát triển thị trường lao động và đóng góp vào sự phát triển của nền
kinh tế.
1.5.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực
Quá trình tuyển dụng của doanh nghiệp có rất nhiều yếu tố tác động, có
thể chia làm hai nhóm chính: Các yếu tố thuộc môi trường bên trong và các yếu
tố thuộc môi trường bên ngoài tổ chức.
a. Các yếu tố bên trong tổ chức
- Uy tín vị thế của tổ chức
17

- Khả năng tài chính của tổ chức
- Các chính sách về nhân sự của tổ chức
- Quan điểm của nhà quản trị
- Năng lực của bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng:
- Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp
- Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội
b. Các yếu tố bên ngoài tổ chức
- Đặc điểm thị trường lao động
- Tình hình kinh tế, chính trị xã hội.
- Sự phát triển khoa học – kĩ thuật
- Các đối thủ cạnh trạnh.
- Hệ thống văn bản pháp ly của nhà nước
- Quan niệm của xã hội về nghề nghiệp, vị trí công việc
18

1.5.7. Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị
nhân lực
1.6. Cơ sở lý luận về công tác hội nhập
Hội nhập hay còn gọi là các hoạt động định hướng là một chương trình
được thiết kế nhằm giúp người lao động mới làm quen với tổ chức và bắt đầu
công việc một cách có hiệu suất. Trong thực tế hoạt động, có công ty đưa hội
nhập vào là một bước của quy trình tuyển dụng nhưng cũng có công ty tách hội
nhập làm một công tác riêng. Hội nhập bao gồm: tiếp đón nhân viên mới và định
hướng nhân viên mới.
19
Nhiều người tham gia tuyển mộ sẽ cho phép người sử dụng lao
động có khả năng lựa chọn nhiều hơn
Tỉ lệ số người được chấp nhận ảnh hưởng đến số người cần
thiết phải tuyển mộ
Cung về lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương và những
người có trình độ cao hơn sẽ mong đợi các mức thù lao cao hơn
Mức lương cao tạo điều kiện dễ dàng hơn cho việc thu hút
người có trình độ cao hơn
Người lao động có tay nghề đòi hỏi ít phải đào tạo hơn người
không có tay nghề
Những người lao động được bố trí vào những vị trí thích hợp có
tỉ lệ công việc thay đổi thấp hơn và sự thỏa mãn cao hơn
Các vấn đề tồn tại về thực hiện công việc có thể cho thấy sự cần
thiết thu hút những người lao động trình độ cao hơn
Tuyển dụng sẽ đơn giản hóa nếu nhân viên mới có thể được
đào tạo với ít thời gian và kinh phí hơn
Hình ảnh của công ty ảnh hưởng đến quyết định nộp đơn tuyển
vào một vị trí
Những người xin việc trình độ cao khi thực hiện công việc tốt
hơn
Tu
yể
n
mộ
Tuyển
chọn
Đánh giá
tình hình
thực hiện
công việc
Thù lao
Đào tạo
phát
triển
Các mối
quan hệ
lao động

1.6.1. Khái niệm
Tiếp nhận nhân lực bao gồm các hoạt động đón tiếp nhân viên và quá
trình giúp nhân viên làm quen với nơi làm việc mới (còn gọi là định hướng nhân
viên hay còn gọi là hoà nhập nhân viên với môi trường làm việc mới).
1.6.2. Tiếp đón nhân viên mới
Khái niệm: tiếp đón là hoạt động diễn ra trong lần đầu tiên của tổ chức đối
với nhân viên mới nhằm tạo ấn tượng tốt đẹp và hứng khởi cho nhân viên khi
bắt đầu làm việc trong tổ chức.
Mục tiêu: Tạo cho nhân viên cảm thấy mình là một thành viên rất quan
trọng của tổ chức, tự hào về tổ chức. Giúp nhân viên thấy rõ trách nhiệm của
mình đối với tổ chức và có được hào hứng khi được làm việc cho tổ chức.
1.6.3. Định hướng nhân viên mới
Định hướng nhân viên là việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trình
nhằm giúp nhân viên mới làm quen với tổ chức và bắt đầu công việc với hiệu
suất cao.
Mục tiêu: giúp nhân viên mới biết được mục tiêu của tổ chức và hòa nhập
với mục tiêu đó với hiệu suất cao.
Vai trò của việc định hướng nhân viên mới:
Một là, chương trình này giúp nhân viên mới rút ngắn thời gian làm quen
với công việc, nhanh chóng có các kiến thức và kỹ năng cần thiết phù hợp với
yêu cầu công việc, giảm chi phí nhập việc.
Hai là, chương trình giúp nhân viên mới nhanh chóng hoà nhập với nơi
làm việc mới, hoà nhập với cuộc sống lao động trong tổ chức, với văn hoá tổ
chức, có ảnh hưởng tích cực tới đạo đức và hành vi của người lao động
Ba là, chương trình định hướng tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và
tổ chức ngay từ những ngày đầu làm việc tại tổ chức, qua đó lôi cuốn người lao
động vào việc thực hiện các mục tiêu, sứ mạng và chiến lược phát triển của tổ
chức, giảm tỷ lệ nhân viên bỏ việc.
20

Bốn là, chương trình định hướng nhân viên mới giúp cho tổ chức phát
hiện đầy đủ hơn các khả năng và tiềm năng của người lao động, từ đó giúp cho
việc sử dụng nhân lực trong tương lai đạt hiệu quả cao hơn.
1.7. Cơ sở lý luận về cộng tác viên và tổng quan về đội ngũ cộng tác viên
tại cộng ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ.
1.7.1. Khái niệm Cộng tác viên
Cộng tác viên nói một cách dễ hiểu là người làm việc cho một tổ chức, tập
thể nào đó, tuy nhiên chỉ là người cộng tác chứ không phải là nhân viên chính
thức. Chính vì vậy, cộng tác viên sẽ không được hưởng các chế độ mà nhân viên
chính thức có như bảo hiểm, trợ cấp thất nghiệp... Đây cũng là ly do mà nhà
tuyển dụng quyết định tuyển cộng tác viên thay vì nhân viên chính thức.
Cộng tác viên trở thành một trong các việc làm thêm tại nhà tốt nhất một
phần cũng bởi sự đa dạng trong việc làm. Đối với các bạn sinh viên với lịch học
khá dày vào ban ngày, hoặc có thể là nhân viên văn phòng với 8h làm việc mỗi
ngày… đều có thể tăng thêm thu nhập bằng cách làm cộng tác viên cho một tổ
chức nào đó mà không hề ảnh hưởng đến thời gian dành cho công việc chính
hàng ngày của người đó.
1.7.2. Tổng quan về đội ngũ cộng tác viên tại công ty Cổ phần Đầu tư
Quốc tế ANZ
a. Số liệu về đội ngũ cộng tác viên tại công ty
+ Biểu đồ thể hiện sự biến động số lượng cộng tác viên qua các năm:
21

+ Biểu đồ cơ cấu đội ngũ cộng tác viên theo nghề nghiệp tại công ty
b. Lợi ích khi tuyển cộng tác viên.
Công ty sẽ linh hoạt được số lượng nhân sự cần thiết cho các dự án triển
khai và có thể mở rộng mạng lưới thu hút nguồn du học sinh mà không cần
tuyển lao động chính thức.
Mặt khác, công ty không phải trả lương hàng tháng cho cộng tác viên mà
chỉ phải trả hoa hồng đối với mỗi bạn du học sinh mà cộng tác viên giới thiệu
22

được cũng như sẽ không phải đóng bảo hiểm cho cộng tác viên qua đó tiết kiệm
được một phần chi phí khá lớn.
c. Vai trò của Cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
Cộng tác viên sẽ phụ trách việc tìm nguồn các học sinh, sinh viên có nhu
cầu đi du học. Thực hiện giới thiệu sơ qua về ANZ Education và các ưu thế cho
các bạn học sinh, sinh viên. Sau đó lấy thông tin về du học sinh, phụ huynh học
sinh. (đặc biệt là các thông tin liên hệ như: họ tên, số điện thoại, địa chỉ,
email,....).
Sau khi có các thông tin thu thập được cùng hồ sơ, Cộng tác viên sẽ
chuyển hồ sơ về văn phòng để ky hợp đồng tư vấn cho du học sinh. Sau đó, các
tư vấn viên tiếp nhận và xử ly chuyên sâu. Cộng tác viên phải thường xuyên liên
hệ với nhân viên phụ trách hồ sơ và cùng theo dõi các thông tin trong quá trình
xử ly hồ sơ .
d. Nhiệm vụ chính của Cộng tác viên
Tìm kiếm học sinh có nhu cầu lao động và học tập tại các nước nói tiếng
Anh như: Anh, Mỹ, Canada, Singapore, Úc… theo chương trình mà công ty
hiện có. Thực hiện tư vấn cho học sinh về lợi ích tham gia chương trình, và các
khoản phí để có thể tham gia.
Tham gia các khóa học kỹ năng tư vấn miễn phí; treo quảng cáo những
địa điểm công cộng; nghiên cứu thông tin về các chương trình du học. Tham gia
các chương trình đào tạo của công ty để nâng cao kỹ năng tư vấn.
Cung cấp thông tin, tư vấn cho khách hàng có nhu cầu học tập tại nước
ngoài và tham gia xây dựng, tổ chức, thực hiện các dự án du học mà công ty
triển khai.
e. Quyền lợi cộng tác viên tại Công ty
Cộng tác viên tại công ty sẽ được cung cấp các công cụ và tài liệu phục vụ
công tác tư vấn ban đầu bao gồm: cẩm nang hướng dẫn cộng tác viên, các tài
liệu về các trường đối tác, thẻ cộng tác viên. Cộng tác viên hoàn toàn không bị
ràng buộc thời gian – không gian – chỉ tiêu và được hưởng hoa hồng tùy thuộc
vào số lượng du học sinh mà cộng tác viên đó giới thiệu thành công.
23

f. Yêu cầu công việc đối với cộng tác viên
Muốn trở thành cộng tác viên tại công ty thì các ứng viên phải đáp ứng các
yêu cầu như: có các kỹ năng về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục; có mối quan
hệ rộng; có khả năng làm việc độc lập hoặc theo nhóm; có máy tính riêng;
nhiệt tình, năng động, có trách nhiệm, có nguyện vọng gắn bó lâu dài với
công ty.
Sơ đồ mạng lưới cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ
24
Cộng tác viên
Cộng tác viên cấp 1 Cộng tác viên cấp 1
CTV
cấp 2
CTV
cấp 2
CTV
cấp 2
CTV
cấp 2
CTV
cấp 2
CTV
cấp 2

Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG VÀ HỘI NHẬP
ĐỘI NGŨ CỘNG TÁC VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ
QUỐC TẾ ANZ.
2.1. Cơ sở tuyển dụng cộng tác viên
2.1.1. Cơ sở pháp lý
Bộ luật lao động đã ban hành và sửa đổi bổ sung năm 2012.
Các nghị định, thông tư hướng dẫn thi hành một số điều của Bộ luật lao
động hiện hành về tiền lương; thời giờ làm việc, thời giờ nghỉ ngơi; hợp đồng
lao động; an toàn vệ sinh lao động; sử dụng lao động phụ nữ, trẻ em; tranh chấp
lao động; quy chế dân chủ ở cơ sở tại nơi làm việc.
Các văn bản quy phạm pháp luật hiện hành có thể sử dụng:
+ Bộ Luật Lao động (hiệu lực 1/5/2013). Cụ thể là Điều 185 quy định về
thời gian làm việc tại nhà
+ Luật Bình đẳng giới 2006
+ Luật Việc làm 2013.
+ Các nghị định:
 Nghị định số 44/2013/NĐ-CP của chính phủ quy định chi tiết một
số điều của bộ luật lao động về hợp đồng lao động;
 Nghị định số 45/2013/NĐ-CP ngày 10/5/2013 của Chính phủ Quy
định chi tiết một số điều của Bộ luật lao động 2012 về thời giờ làm việc, thời giờ
nghỉ ngơi và an toàn lao động, vệ sinh lao động
 Nghị định số 46/2013/NĐ-CP của Chính phủ : Quy định chi tiết thi
hành một số điều của Bộ luật lao động về tranh chấp lao động
định chi tiết thi hành một số điều của Bộ luật Lao động 2012 về tiền lương, có
hiệu lực từ ngày 01/7/2013
định chi tiết thi hành một số điều của Luật Bình đẳng giới.
định các biện pháp bảo đảm bình đẳng giới
+ Thông tư hướng dẫn:
25

=> Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binh
và Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP
=>Thông tư số 08/2013/TT-BLĐTBXH của Bộ Lao động, Thương binh
và Xã hội : Hướng dẫn Nghị định số 46/2013/NĐ-CP
- Các văn bản nội bộ của công ty như:
 Nội quy lao động .
 Kế hoạch dự án hằng năm.
 Kế hoạch nhân lực về cộng tác viên hằng năm.
 Thỏa ước lao động tập thể.
 Quy định về công tác tuyển dụng cộng tác viên.
 Báo cáo kết quả nhân lực cuối năm.
2.1.2. Dựa trên cơ sở các hoạt động khác của công tác quản trị nhân lực.
a. Phân tích công việc
Phân tích công việc là quá trình thu thập các thông tin liên quan để làm rõ
bản chất của từng công việc cụ thể, đây là công việc đầu tiên mà công ty cần
phải tiến hành, bộ phận nhân sự của công ty sẽ không thể tuyển chọn đúng cộng
tác viên, đặt đúng người vào đúng việc nếu không biết phân tích công việc.
Kết quả phân tích công việc cho ra 3 bản: bản mô tả công việc, bản tiêu
chuẩn đối với người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc,
đây đều là những tài liệu quan trọng được sử dụng làm thông tin cơ sở cho công
tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty.
Dựa vào bản mô tả công việc: hướng dẫn, giải thích cách thức xác định
nên tuyển chọn hay bố trí cộng tác viên với những nhiệm vụ như thế nào để thực
hiện công việc được hiệu quả.
Dựa vào bản tiêu chuẩn đối với người thực hiện: xác định các yêu cầu
của công việc mà cộng tác viên phải đáp ứng để thực hiện công việc một cách
hiệu quả.
Dựa vào kết quả của phân tích công việc, bộ phận phụ trách tuyển dụng
có cơ sở chính xác để định hướng cho công tác tuyển dụng như xây dựng bản
26

thông báo tuyển dụng cộng tác viên; xây dựng được các tiêu chuẩn đối với cộng
tác viên…
b. Hoạch định nhân lực
“ Hoạch định nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn
nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo
đảm cho tổ chức có số cộng tác viên với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để
thực hiện công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao”.
Hoạch định nguồn nhân lực là một tiến trình đảm bảo cho công ty có đủ
số cộng tác viên cần thiết với những kiến thức, kỹ năng cần thiết để hoàn thành
công việc nhằm đạt được mục tiêu của các dự án mà công ty triển khai. Như
vậy, hoạch định nhân lực kéo theo việc dự báo các nhu cầu cộng tác viên của
công ty trong tương lai về nhân lực và cung cấp nhân lực để đảm bảo rằng công
ty sẽ có đủ số lượng cộng tác viên vào các thời điểm cần thiết để tạo thuận lợi
cho việc triển khai các dự án, chương trình du học để hướng tới mục tiêu chung
của công ty.
Rõ ràng, hoạch định nguồn nhân lực cộng tác viên giúp cho công ty xác
định rõ khoảng cách giữa hiện tại và định hướng tương lai về nhu cầu nhân lực
cộng tác viên tại công ty mình; chủ động thấy trước được các khó khăn và tìm
các biện pháp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực. Đồng thời, hoạch định nguồn
nhân lực giúp cho công ty thấy rõ hơn những hạn chế và cơ hội của nguồn cộng
tác viên mà công ty hiện có. Điều này có y nghĩa quan trọng trong hoạch định
các chiến lược kinh doanh, triển khai các dự án. Nói khác đi, hoạch định nhân
lực về cộng tác viên không thể thực hiện một cách tách biệt mà phải được kết
nối một cách chặt chẽ với các chiến lược, dự án của công ty.
Từ việc hoạch định nhân lực sẽ xác định được công ty có thiếu hụt nhân
lực cộng tác viên để thực hiện các dự án hay không, có cần phải thực hiện công
tác tuyển dụng hay không. Khi cần thực hiện công tác tuyển dụng cộng tác viên
thì tuyển dụng như thế nào để giúp cho việc thực hiện công tác này được chủ
động hơn.
27

2.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực
Quá trình tuyển dụng cộng tác viên của công ty chịu ảnh hưởng bởi rất
nhiều yếu tố tác động như: các yếu tố thuộc môi trường bên trong và các yếu tố
thuộc môi trường bên ngoài tổ chức.
2.2.1. Các yếu tố bên trong tổ chức
Uy tín vị thế của công ty: Đây là yếu tố ảnh hưởng lớn đến việc thu hút
ứng viên và chất lượng ứng viên cho vị trí cộng tác viên tại công ty.Dù là một
công ty còn non trẻ, mới được thành lập tuy nhiên công ty đã khẳng định mình
là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn du học tại Việt Nam.
Cùng với đó, trong quá trình hoạt động công ty luôn chú trọng đến các cuộc giao
lưu với các bạn học sinh, sinh viên trong các trường Trung học phổ thông, Cao
đẳng, Đại học. Chính vì vậy, với uy tín đã được khẳng định rộng rãi nên khi
công ty đăng thông báo tuyển dụng cộng tác viên, luôn thu hút được rất nhiều sự
quan tâm của các ứng viên đặc biệt là các bạn học sinh, sinh viên.
Khả năng tài chính của công ty: Mặc dù tuyển cộng tác viên với quy mô
lớn tuy nhiên công ty thường không dành quá nhiều kinh phí cho việc đăng tin
thông báo tuyển dụng. Công ty thường chỉ tập trung dành nhiều chi phí cho quá
trình hội nhập và đào tạo khi cộng tác viên vào trong tổ chức.
Các chính sách về nhân sự của tổ chức: Công ty luôn đề cao các vấn đề
nhân sự như tiền lương, thưởng, môi trường làm việc, điều kiện phát triển để
làm sao có thể thu hút được nhiều cộng tác viên có năng lực. Đặc biệt công ty
thường khuyến khích tuyển các cộng tác viên năng động, nhiệt tình và có thể
gắn bó lâu dài với công ty.
Quan điểm của nhà quản trị: Lãnh đạo công ty luôn giữ quan điểm
nghiêm túc và coi trọng công tác tuyển dụng cộng tác viên, coi cộng tác viên là
một bộ phận không thể tách rời của doanh nghiệp, đội ngũ cộng tác viên chính là
nền tảng để công ty thực hiện thành công các dự án du học.
Năng lực của bộ máy đảm nhận công tác tuyển dụng:
Về năng lực nhân viên tuyển dụng: Một quy trình tuyển dụng cộng tác
viên hợp ly song người thực hiện lại không có đầy đủ chuyên môn, trình độ,
28

thực hiện một cách máy móc sẽ không dẫn đến hiệu quả cao. Ngược lại, nếu đội
ngũ nhân viên làm công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty có trình độ
chuyên môn cao, có kinh nghiệm và năng lực thì công tác tuyển dụng của công
ty sẽ thu được chất lượng tốt hơn.
Về sự phối hợp của các cấp quản ly trong công ty: Các cấp quản ly trong
công ty sẽ cùng tham gia phối hợp với bộ phận nhân sự thực hiện hoặc trực tiếp
lập kế hoạch tuyển dụng. Điều này sẽ tác động tốt tới hiệu quả của công tác
tuyển dụng cộng tác viên, sẽ giúp cho quá trình tuyển dụng công tác viên đảm
bảo tính khách quan, minh bạch.
Bầu không khí văn hóa doanh nghiệp: Ý thức được bầu không khí văn
hóa của công ty không chỉ ảnh hưởng đến sự thành công trong công ty mà còn
có tác động đến việc thu hút và giữ chân cộng tác viên, cho nên công ty luôn cố
gắng làm mọi cách để tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất, đáp ứng các điều
kiện làm việc cho cộng tác viên để có thể thu hút được nhiều ứng viên tham gia
tuyển dụng.
Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội: Quảng cáo là hình thức quảng bá
lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty từ đó gây dựng uy tín, hình ảnh,
thương hiệu của công ty trên thị trường, đồng thời giúp thu hút được nhiều ứng
viên giỏi, năng động, nhiệt tình đến ứng tuyển. Do vậy, công ty luôn chú trọng
đầu tư cho lĩnh vực quảng cáo để có thể quảng bá hình ảnh của công ty, cũng
như hình thành được mạng lưới cộng tác viên rộng khắp.
2.2.2. Các yếu tố bên ngoài tổ chức
Đặc điểm thị trường lao động:Công ty thường chủ yếu tập trung thu hút
các bạn học sinh, sinh viên vào vị trí cộng tác viên. Với việc chỉ tập trung thu
hút đối tượng là học sinh, sinh viên cho vị trí cộng tác viên nên công ty thường
rất dễ dàng trong việc thu hút được nhiều ứng viên đến tuyển dụng vào vị trí
này, từ đó giúp công ty có cơ hội có thể lựa chọn những cộng tác viên giỏi và
năng động đáp ứng yêu cầu công việc
Quan niệm của xã hội về nghề nghiệp, vị trí công việc:
29

Cộng tác viên đang được xem là một trong các việc làm thêm tại
nhà được ưa thích bật nhất hiện nay.Các công việc hiện nay không còn quá cứng
nhắc về thời gian nữa mà đã chuyển sang xu hướng làm việc linh hoạt, không bị
cứng nhắc, bó buộc về mặt thời gian.
Cộng tác viên trở thành một trong các việc làm thêm tại nhà tốt nhất một
phần cũng bởi sự đa dạng trong việc làm. Đối với các bạn sinh viên với lịch học
khá dày vào ban ngày, hoặc có thể là nhân viên văn phòng với 8h làm việc mỗi
ngày… đều có thể tăng thêm thu nhập bằng cách làm cộng tác viên cho một tổ
chức nào đó mà không hề ảnh hưởng đến thời gian dành cho công việc chính
hàng ngày của người đó.
Các đối thủ cạnh trạnh: Cộng tác viên là nguồn lực quan trọng của bất kỳ
một tổ chức nào vì thế mà mỗi công ty trong lĩnh vực tư vấn du học đều xây
dựng chính sách nhân sự đối với cộng tác viên khác nhau để thu hút những cộng
tác viên giỏi, năng động, nhiệt tình và có nguyện vọng gắn bó lâu dài với công
ty. Bản thân cộng tác viên cũng luôn so sánh để lựa chọn lợi ích mà họ có được
khi làm việc tại công ty này so với công ty khác để tối đa hóa lợi ích. Các cộng
tác viên cũng thường so sánh về chế độ đãi ngộ cộng tác viên của từng tổ chức
để đưa ra quyết định lựa chọn.
Hệ thống văn bản pháp lý của nhà nước: Đây là một nhân tố ảnh hưởng
đến công tác tuyển dụng bởi công ty phải chấp hành các chính sách và quy định
hiện hành về đối tượng chính sách, đối tượng ưu tiên trong tuyển dụng, pháp
luật lao động về việc làm và tuyển dụng. Công tác tuyển dụng cộng tác viên phải
tuân thủ theo những quy định của "Bộ luật lao động nước Cộng hoà xã hội chủ
nghĩa Việt Nam" và những quy định pháp luật có liên quan.
2.3. Giai đoạn chuẩn bị cho công tác tuyển dụng cộng tác viên tại công ty.
2.3.1. Lựa chọn, xác định hình thức tuyển mộ
Công ty áp dụng các hình thức tuyển mộ cộng tác viên trực tiếp như:
- Đăng thông báo tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông: báo giấy, báo
mạng, các khu vực công cộng…
- Tổ chức ngày hội tuyển dụng cộng tác viên của công ty.
30

- Tham gia các hội chợ việc làm.
- Thông qua sự giới thiệu của nhân viên, những người quen biết.
- Thông qua các trang Facebook của các trường đại học.
Ngoài ra còn các hình thức khác như: thông qua việc tiếp nhận sinh viên
thực tập, kiến tập và thông qua các giảng viên hoặc giáo viên quen biết để qua
đó thu hút được nhiều ứng viên biết đến và mong muốn được cộng tác với công
ty.
2.3.2. Lựa chọn, xác định hình thức tuyển chọn
Để có thể tuyển chọn được một số ứng viên phù hợp nhất cho vị trí cộng
tác viên, công ty đã sử dụng một hay kết hợp nhiều phương pháp như: xét hồ sơ,
phỏng vấn, đánh giá kỹ năng… Quá trình tuyển chọn được xác định gồm bao
nhiêu vòng thi, phương pháp và hình thức tuyển chọn như thế nào thường phụ
thuộc vào đối tượng cần tuyển dụng. Đối với các bạn học sinh, sinh viên thì
công ty chủ yếu áp dụng hình thức phỏng vấn. Còn đối với các giáo viên dạy
tiếng anh, người đi làm thì công ty áp dụng hình thức xét hồ sơ.
31

2.3.3. Lựa chọn người tiến hành tuyển dụng
Thông thường, tại công ty người tiến hành tuyển dụng có thể chỉ có một
người hoặc một hội đồng bao gồm tất cả hoặc một số thành viên sau đây: Giám
đốc tuyển sinh; bộ phận nhân sự; Đại diện bộ phận tư vấn du học chuyên sâu;
Trưởng nhóm Cộng tác viên
Sơ đồ cấu trúc của Hội đồng tuyển dụng tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế
ANZ
Cấu trúc của Hội đồng tuyển dụng bao gồm:
Trưởng ban tuyển dụng: là Giám đốc tuyển sinh - chịu trách nhiệm trực
tiếp về quá trình tuyển dụng và ra quyết định tuyển dụng.
Phó trưởng ban tuyển dụng: do Trưởng bộ phận nhân sự đảm nhiệm có
nhiệm vụ giúp việc cho Trưởng ban tuyển dụng và đảm nhận những công việc
theo sự phân công, ủy quyền của Trưởng ban tuyển dụng.
Thư kí: do cán bộ bộ phận Nhân sựđảm nhiệm có nhiệm vụ chính trong
việc chuẩn bị tài liệu, cơ sở vật chất cũng như ghi chép, tổng hợp y kiến của các
thành viên hội đồng tuyển dụng.
32
Trưởng ban tuyển
dụng
Phó trưởng ban
tuyển dụng
Thư kí Uỷ viên 1 Uỷ viên 2

Uỷ viên: Do bộ phận dự án và đại diện trưởng nhóm cộng tác viên tham
gia, có nhiệm vụ tuyển dụng về mặt chuyên môn của các ứng viên
Tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ không có quy định cứng về
thành viên trong hội đồng tuyển dụng. Số thành viên trong Hội đồng tuyển dụng
thường là lẻ ( 3 hoặc 5 người). Hội đồng tuyển dụng là một tổ chức chính thức
không ổn định có trách nhiệm thực hiện quá trình tuyển dụng và giải thể sau khi
hoàn thành nhiệm vụ.
2.3.4. Lựa chọn thời gian, địa điểm tiến hành tuyển dụng
Ý thức được lựa chọn thời gian tuyển dụng hết sức quan trọng, vì nếu thời
điểm công ty tiến hành tuyển dụng không khớp với khả năng cung ứng của thị
trường lao động thì công ty cũng khó mà tuyển được đội ngũ cộng tác viên với
số lượng và chất lượng mong muốn với chi phí hợp lí. Thông thường, công ty
thường tuyển dụng cộng tác viên vào các dịp hè và đầu năm học mới bởi đội ngũ
cộng tác viên tại công ty phần lớn là các bạn học sinh, sinh viên và công ty cũng
xác định đối tượng học sinh, sinh viên sẽ là nguồn tuyển dụng phổ biến nhất.
Khi tuyển cộng tác viên vào dịp hè và đầu năm học thì khi đó các bạn học sinh,
sinh viên có nhiều thời gian rảnh rỗi, có mong muốn tìm kiếm các công việc làm
thêm để tích lũy kinh nghiệm cũng như có thêm thu nhập để chuẩn bị cho năm
học mới nên công ty có thể thu hút được đông đảo các bạn học sinh, sinh viên
đến tham gia ứng tuyển.
Trên thực tế khi phát sinh những vấn đề ngoài kế hoạch như: có dự án
mới, gia tăng hoạt động tư vấn… thì công ty vẫn buộc phải tuyển dụng gấp cộng
tác viên ngoài kế hoạch vào những thời điểm không thuận lợi. Để giảm bớt khó
khăn của việc tuyển dụng trong trường hợp này, công ty đã xây dựng và quản ly
tốt cơ sở dữ liệu về các ứng viên đã từng ứng tuyển.Đây chính là nguồn ứng
viên tiềm năng và dễ dàng tiếp cận với chi phí thấp thông qua các hình thức gọi
điện trực tiếp hoặc gửi email.
Thời gian thực hiện một đợt tuyển dụng cộng tác viên có thể tính bằng
ngày, bằng tuần tùy thuộc vào số lượng ứng viên đến dự tuyển. Dưới đây là biểu
33

đồ Gant về công tác tuyển dụng cộng tác viên tại Công ty Cổ phần Đầu tư Quốc
tế ANZ
T1 T2 T3 T4 T5
Tbđ T Tkt
Thông số thời gian trong kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên
Xác định địa điểm tuyển dụng là xác định nơi mà hoạt động tuyển dụng
cộng tác viên của công ty sẽ diễn ra. Địa điểm tuyển dụng cộng tác viên của
công ty thường là:
- Trụ sở công ty hay các chi nhánh.
- Địa điểm công ty thuê.
- Trụ sở các trường Trung học phổ thông, Cao đẳng, Đại học.
- Sàn giao dịch việc làm.
- Địa điểm ảo (tuyển dụng online)
- Địa điểm tự do…
Công ty luôn y thức được thời gian và địa điểm phù hợp có ảnh hưởng rất
lớn đến sự thành công của buổi tuyển dụng. Vì thế, công ty luôn rất chú y đến
việc tạo một không gian tốt nhất cho buổi tuyển dụng cộng tác viên bởi tổ chức
tốt một buổi tuyển dụng sẽ thể hiện phong cách làm việc chuyên nghiệp, thể
hiện sự trân trọng của công ty đối với các ứng viên, đồng thời cũng là một cách
để tiếp thị quảng cáo hình ảnh của công ty ra bên ngoài.
2.3.5. Chuẩn bị thông tin, tài liệu cần thiết.
Những thông tin và tài liệu quan trọng cần có trong công tác tuyển dụng
cộng tác viên tại công ty bao gồm:
34
Bước 1 Bước 2 Bước 3 Bước 5
Bước 4

- Bản mô tả công việc, bản yêu cầu nhân sự thực hiện công việc của cộng
tác viên.
- Thông báo tuyển dụng và các tài liệu truyền thông khác liên quan đến
công tác tuyển dụng cộng tác viên như: banner, poster…
- Hồ sơ mẫu (CV mẫu) hoặc phiếu tham dự ứng tuyển
- Các câu hỏi phỏng vấn bám sát vào tiêu chí tuyển dụng
- Chuẩn bị thư mời ứng viên tham gia tuyển dụng, thư thông báo tuyển
dụng
- Phiếu đánh giá các ứng viên qua các vòng thi.
- Bản tiêu chuẩn để đánh giá ứng viên trong quá trình tuyển dụng.
2.3.6. Dự kiến ngân sách dành cho tuyển dụng cộng tác viên.
Ngân sách tuyển dụng phản ánh toàn bộ các chi phí dùng để chi trả cho
việc tổ chức tuyển dụng cộng tác viên của công ty bao gồm các khoản như:
- Chi phí đăng thông báo tuyển dụng.
- Chi phí in hồ sơ, giấy tờ, các tài liệu truyền thông tuyển dụng.
- Chi phí trả cho Hội đồng tuyển dụng cộng tác viên.
Ngân sách dành cho tuyển dụng có thể nằm trong khoản ngân sách chung
được phê duyệt hàng năm của phòng nhân sự hoặc có thể được xây dựng và
duyệt theo từng đợt tuyển dụng cộng tác viên khác nhau. Tại công ty Cổ phần
Đầu tư Quốc tế ANZ thì việc lập dự kiến ngân sách tuyển dụng là công việc bắt
buộc trước khi tiến hành tuyển dụng cộng tác viên.Thông qua ngân sách dành
cho tuyển dụng cộng tác viên cũng có thể thấy được tầm quan trọng, quy mô
cũng như quan điểm của lãnh đạo đối với công tác tuyển dụng cộng tác viên của
doanh nghiệp.
2.4. Công tác tuyển dụng cộng tác viên thường xuyên tại Công ty Cổ phần
Đầu tư Quốc tế ANZ.
Khi tiến hành hoạch định nguồn nhân lực dựa trên những thông tin thu
được từ quá trình phân tích công việc, cũng như các dự án sẽ được triển khai
trong thời gian tới công ty đã dự đoán được nhu cầu công tác viên của mình
trong tương lai. Nếu xảy ra tình hình thiếu hụt nhân lực cộng tác viên, công ty sẽ
35

bắt buộc phải tuyển thêm cộng tác viên để đảm bảo có đủ số lượng nhân sự cộng
tác viên cần thiết hoặc công ty có thể áp dụng hình thức cộng tác viên của cộng
tác viên.
Nhu cầu nhân lực cộng tác viên của các công ty thường gồm có: đội ngũ
cộng tác viên thường xuyên và đội ngũ cộng tác viên của cộng tác viên. Đối với
mỗi loại nhu cầu này công ty phải có kế hoạch tuyển dụng phù hợp để bổ sung
và đáp ứng nhân lực.
2.4.1. Cộng tác viên thường xuyên và đặc điểm kế hoạch tuyển dụng của cộng
tác viên thường xuyên
Do đặc thù của hoạt động tư vấn du học nên nhu cầu sử dụng lao động
của công ty tại các thời điểm là rất khác nhau. Đặc biệt là để đơn giản bộ máy,
nâng cao hiệu quả sử dụng lao động cũng như đáp ứng nhu cầu nhân lực của các
dự án thì đội ngũ cộng tác viên thường xuyên được coi như là một biện pháp
hữu hiệu để đảm bảo đủ số lượng nhân sự cần thiết cho các dự án, chương trình
du học.
Cộng tác viên là những người có thỏa thuận với công ty để tìm kiếm
những bạn học sinh, sinh viên có mong muốn và nguyện vọng đi du học để giới
thiệu về công ty. Bộ phận cộng tác viên không thuộc quân số nhân viên chính
thức của công ty và hưởng lương từ hoa hồng hoặc chiết khấu khi giới thiệu
được các bạn du học sinh với công ty.
Cộng tác viên là lực lượng chủ yếu trong việc tìm kiếm nguồn du học sinh
của công ty.Chính vì vậy, việc tuyển dụng cộng tác viên hết sức quan trọng bởi
sức mạnh của lực lượng này góp phần không nhỏ đến kết quả hoạt động kinh
doanh của công ty.
Đối với cộng tác viên, khi tiến hành tuyển mộ và tuyển chọn thì công ty
thường quan tâm nhiều đến: các mối quan hệ của ứng viên đó có rộng hay
không? kỹ năng mềm của ứng viên đó như thế nào? sự năng động, nhiệt tình,
khả năng vượt khó của ứng viên đó ra sao?
a. Đặc điểm của cộng tác viên:
- Làm việc bán thời gian cho công ty, có thể tận dụng thời gian rảnh rỗi
36

- Lao động này thường đảm nhận các vị trí công việc đơn giản trong công
ty, có trình độ chuyên môn không cao.
- Không cần đào tạo nhiều, dễ thay thế
- Không gắn bó lâu dài với công ty
b. Đặc điểm kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên tại công ty
Thứ nhất, nhu cầu tuyển dụng cộng tác viên được xác định căn cứ vào kế
hoạch kinh doanh của năm, hoặc các dự án, chương trình du học mà công ty
triển khai trong năm.
Thứ hai, kế hoạch tuyển mộ cần xác định dựa trên những hiểu biết về khả
năng cung lao động cho vị trí này vì nguồn cung ứng chủ yếu cho vị trí cộng tác
viên thường là học sinh, sinh viên, giáo viên dạy tiếng Anh, phụ huynh học sinh.
Thứ ba, việc tuyển dụng cộng tác viên khá đơn giản chỉ xét hồ sơ hoặc
tiến hành phỏng vấn một lần hay kiểm tra các kỹ năng mềm.
Thứ tư, tuyển dụng cộng tác viên ít khi có sự tham gia của Tổng giám đốc
công ty mà chỉ do bộ phận nhân sự và Giám đốc tuyển sinh chịu trách nhiệm
tiến hành
Thứ năm, quá trình ra quyết định tuyển dụng cộng tác viên thường đơn
giản, thỏa thuận hợp đồng lao động giữa hai bên có thể không thực hiện bằng
văn bản mà chỉ là thỏa thuận miệng.
Thứ sáu, thỏa thuận trong tuyển dụng cộng tác viên về điều kiện làm việc
đơn giản, thù lao trả cho cộng tác viên thường được tính theo số du học sinh mà
cộng tác viên đó giới thiệu về công ty.
2.4.2. Tuyển mộ cộng tác viên
a. Lập kế hoạch tuyển mộ cộng tác viên
Bộ phận Nhân sự sẽ tiếp nhận yêu cầu nhân sự cộng tác viên của các
phòng trong công ty dựa trên các dự án, chương trình du học mà công ty triển
khai trong thời gian sắp tới. Dựa theo kế hoạch nhân sự cộng tác viên mà các bộ
phận cung cấp, bộ phận nhân sự sẽ xem xét, tư vấn, đánh giá lại nhu cầu tuyển
dụng cộng tác viên với số lượng như thế có phù hợp hay không, đồng thời liên
hệ trước với các nguồn cung ứng cộng tác viên để xác định có thể đáp ứng đủ số
lượng cộng tác viên như vậy không.
37
Tải bản FULL (90 trang): https://bit.ly/3gj969x
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Bên cạnh đó, bộ phận nhân sự của công ty sẽ lập một bản kế hoạch tuyển
dụng cộng tác viên chi tiết trình Tổng giám đốc công ty phê duyệt. Trong bản kế
hoạch có nêu rõ thời gian thực hiện tuyển cộng tác viên, các kênh tuyển dụng,
kinh phí, thời gian tuyển dụng, số lượng cộng tác viên cần tuyển là bao nhiêu để
Tổng giám đốc công ty thông qua.
Sau khi kế hoạch tuyển dụng cộng tác viên được Tổng giám đốc thông
qua thì bộ phận nhân sự sẽ thực hiện xây dựng bản mô tả công việc và bản yêu
cầu nhân sự cho vị trí cộng tác viên để phục vụ công tác đăng thông báo tuyển
dụng.
Thông thường, công ty Cổ phần Đầu tư Quốc tế ANZ thường tuyển trung
bình khoảng từ 10 đến 15 bạn cộng tác viên trên một tháng. Tuy nhiên, khi có
dự án, chương trình du học lớn cần nhiều cộng tác viên thì công ty sẽ tuyển
khoảng 25 bạn cộng tác viên/tháng để có đủ số lượng cộng tác viên cần thiết.
b. Xác định nguồn tuyển mộ cộng tác viên
Khi tuyển vị trí cộng tác viên thì công ty luôn xác định rõ nguồn bên
ngoài sẽ là nguồn cung cấp chính cho vị trí cộng tác viên của công ty. Bởi vì,
thứ nhất công ty không có nhiều nhân viên chính thức. Thứ hai, công ty muốn
mở rộng khả năng thu hút tìm kiếm du học sinh thông qua một đội ngũ cộng tác
viên đông đảo. Thứ ba, công việc cộng tác viên chỉ phù hợp với những người có
nhiều thời gian rảnh rỗi mà muốn có thêm thu nhập đặc biệt là các bạn học sinh,
sinh viên. Chính vì thế mà 100% số lượng cộng tác viên mà công ty tuyển dụng
đều là nguồn bên ngoài.
Nguồn tuyển mộ cộng tác viên tại công ty thường rất đa dạng như: học
sinh, sinh viên, cán bộ về hưu, phụ huynh học sinh có con em đi du học, giáo
viên các trung tâm ngoại ngữ, những người lao động đang thất nghiệp tạm thời,
những người chưa có việc làm hay những người có việc làm nhưng muốn làm
thêm các công việc parttime để tận dụng thời gian rảnh rỗi.
c. Lựa chọn cách tiếp cận nguồn tuyển dụng cộng tác viên và thông báo
tuyển dụng:
38
Tải bản FULL (90 trang): https://bit.ly/3gj969x
Dự phòng: fb.com/TaiHo123doc.net

Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (19)

Similar to Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ

Similar to Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ (20)

More from nataliej4

More from nataliej4 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Công Tác Tuyển Dụng Và Hội Nhập Đội Ngũ Cộng Tác Viên Tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế ANZ