Download as PDF, PPTX
More Related Content
Chapter9 ความสำเร็จและปัญหาของการพัฒนาองค์การ
- 1. บทที่ 9: ความสําเร็จและปัญหาของการพัฒนาองค์การ จัดทําและบรรยายโดย: นางสาววรรณวณัช นงนุช Thursday, October 11, 2012
- 2. ความสําเร็จของการพัฒนาองค์การ ขึ้นอยู่กับ ขั้นตอนกระบวนการพัฒนาองค์การ ตัวองค์การ = บรรยากาศและสภาพแวดล้อมขององค์การ กลยุทธในการพัฒนาองค์การ ผู้นําการเปลี่ยนแปลง การยอมรับการเปลี่ยนแปลง ความพร้อมของสมาชิกในองค์การ Thursday, October 11, 2012
- 3. การประเมินผลความสําเร็จ มี 2 แนวทาง แนวทางที่ 1: ศึกษากลยุทธ์ขององค์การโดยไม่คํานึงถึงตัว แปรอื่นๆ แนวทางที่ 2: ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อความสําเร็จและล้ม เหลวโดยไม่ ค ํ า นึ ง ถึ ง การใช้ ก ลยุ ท ธ์ แ ละเทคนิ ค ในการ พัฒนาองค์การ Thursday, October 11, 2012
- 4. ประเด็นสําคัญ 3 ประการ ที่ทําให้องค์การไปสู่ความสําเร็จ 1. สมาชิกต้องตระหนักว่าการนําแม่แบบการวิจัยเชิงปฏิบัติการ ในการพัฒนาองค์การมาประยุกต์ใช้ จะทําให้เกิดเป้าหมายใน การพัฒนาองค์การ และมองว่าแม่แบบนั้นจะนําไปสู่การปฏิบัติ จริง 2. เป้าหมายและการปฏิบัติในแต่ละลําดับขั้นตอน จะต้องมีการ เชื่อมประสานต่อเนื่องกันเป็นลูกโซ่ นับตั้งแต่จุดเริ่มต้นของการ เปลี่ยนแปลง 3. การเชื่อมประสานกันนั้นมีทั้งเชื่อมต่อภายในและภายนอก Thursday, October 11, 2012
- 5. การศึกษาของแฟรงคลิน เปรียบเทียบองค์การที่ทําการพัฒนาองค์การ 25 แห่ง ซึ่งประสบ ความสําเร็จ 11 แห่ง และล้มเหลว 14 แห่ง โดยมี 8 ตัวแปรที่ใช้ทําการศึกษา 1. สภาพแวดล้อมขององค์การ 2. ลักษณะขององค์การ 3. การติดต่อเบื้องต้นเพื่อการพัฒนาองค์การ 4. การแนะนําการเปลี่ยนแปลงองค์การ 5. กิจกรรมการรวบรวมข้อมูล 6. ลักษณะผู้นําการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นบุคคลภายใน 7. ลักษณะผู็นําการเปลี่ยนแปลงซึ่งเป็นบุคคลภายนอก 8. ขั้นตอนการสิ้นสุดการเป็นที่ปรึกษา Thursday, October 11, 2012
- 6. สรุปผลการศึกษาของแฟรงคลิน สรุปได้ 3 ประเด็น 1. องค์การที่มีลักษณะนิ่งอยู่กับที่จะประสบความสําเร็จน้อย กว่าองค์การที่มีความสามารถในการปรับตัว 2. โปรแกรมการพัฒนาองค์การที่สําเร็จมักจะเป็นโปรแกรม ที่สมาชิกให้ความสนใจเป็นอย่างมาก 3. องค์การที่ประสบความสําเร็จ จะใช้้ผู้นําการเปลี่ยนแปลง ภายในที่องค์การคัดเลือกมา ซึ่งมีทักษะในการประเมินผลดี Thursday, October 11, 2012
- 7. เงื่อนไขต่อความสําเร็จของการพัฒนาองค์การ 1. เงื่อนไขเกี่ยวกับองค์การเป้าหมาย 2. เงื่อนไขเกี่ยวกับผู้บริหารระดับสูง 3. เงื่อนไขเกี่ยวกับผู้นําการเปลี่ยนแปลง 4. เงื่อนไขเกี่ยวกับองค์การหน่วยเหนือของ องค์การเป้าหมาย 5. เงื่อนไขเกี่ยวกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง Thursday, October 11, 2012
- 8. ปัญหาการพัฒนาองค์การ ปัญหาในทางปฏิบัติการของการพัฒนาองค์การ มี 3 ประเด็น 1. จุดเริ่มต้นของการพัฒนาองค์การ 2. ค่านิยมของการพัฒนาองค์การ 3. การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง Thursday, October 11, 2012
- 9. ปัญหาที่สําคัญอื่นๆ 1. ปัญหาที่เกิดจากองค์การเป้าหมาย 2. ปัญหาที่เกิดจากฝ่ายบริหารระดับสูง 3. ปัญหาที่เกิดจากผู้นําการเปลี่ยนแปลง 4. ปัญหาที่เกิดจากการวางแผนเพื่อการ เปลี่ยนแปลง 5. ปัญหาที่เกิดจากหน่วยเหนื่อขององค์การ Thursday, October 11, 2012
- 10. การเปลี่ยนแปลงในแนวคิดของการรพัฒนาองค์การ ข้อสังเกตุ 8 ประการ ของการเปลี่ยนแปลงการพัฒนาองค์การ (วอเรน ดับบลิว เบิร์ค) 1. เปลี่ยนแปลงจากการจํากัดอยู่เฉพาะองค์การธุรกิจ ไปเป็นสาขาเปิดกว้างกับองค์การ ภาคอื่นๆ 2. เปลี่ยนจากการยึดแม่แบบการบริหารแบบใดแบบหนึ่งไปเป็นแนวทางการบริหารตาม สถานการณ์ 3. เปลี่ยนแปลงจากค่านิยมประชาธิปไตย ไปเป็นค่านิยมที่ปฏิบัติได้จริง 4. เปลี่ยนแปลงจาการใช้แม่แบบวิจัยเชิงปฏิบัติการเป็นหลักไปยึดค่านิยมที่ปฏิบัติได้จริง ในแต่ละองค์การ 5. ที่ปรึกษาในการพัฒนาเปลี่ยนบทบาทไปเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนา 6. เปลี่ยนจากการให้ที่ปรึกษาเป็นผู้นําการเปลี่ยนแปลง มาเป็นผู้บริหารเป็นผู้นําการ เปลี่ยนแปลง 7. ที่ปรึกษาเปลี่ยนจากทํางานเฉพาะกับผู้บริการ มาทํางานกับสมาชิกทุกระดับ 8. การพัฒนาองค์การต้องมีหลักการและองค์ความรู้ของตนเอง และก่อเกิดผลดีกับ องค์การได้จริง Thursday, October 11, 2012
- 11. ลักษณะการพัฒนาองค์การในอนาคต 1. จะอาศัยทฤษฎีการวิจัยเป็นหลักทั้งในแง่วิชาการและการ ปฏิบัติ 2. จะเกิดแม่แบบใหม่ที่สามารถรวมเอาระเบียบวิธีการศึกษา ทิศทางของการเปลี่ยนแปลง ที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานความรู้ที่ได้จาก การวิจัย 3. ต้องมีการชี้ชัดว่าใครเป็นผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาองค์การ และต้องมีการพัฒนาเป็นสาขาวิชาชีพขึ้นมา Thursday, October 11, 2012
- 12. ทิศทางและผลกระทบในการพัฒนาองค์การ 1. เศรษฐกิจ 2. กําลังแรงงาน 3. เทคโนโลยี 4. องค์การ Thursday, October 11, 2012
- 13. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ กรณีศึกษาที่ 1: การสร้างทีมแก้ไขความขัดแย้งใน โรงพยาบาล การดําเนินการมี 3 ขั้นตอน คือ 1. การวินิจฉัยองค์การ 2. การประชุมเชิงปฏิบัติการ 3. การประเมินผลเบื้องต้น Thursday, October 11, 2012
- 14. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ) กรณีศึกษาที่ 2: ผู้อํานวยการเขตคนใหม่ การดําเนินการมี 2 ขั้นตอน คือ 1. การดําเนินการประชุม 2. การประชุมติดตามผล Thursday, October 11, 2012
- 15. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ) กรณีศึกษาที่ 3: ปัญหาในหน่วยธุรกิจ การดําเนินการมี 3 ขั้นตอน คือ 1. การประชุมร่วมระหว่างผู้บริหาร และทีมงาน: การ ประชุมปฏิบัติการ 2. การประชุมย่อยระหว่างที่ปรึกษาและผู้บริหารระดับ สูง เพื่อกําหนดระยะเวลาติดตามผล 3. การประชุมร่วมรอบ 3 เดือน เพื่อวิเคราะห์ความ ก้าวหน้า Thursday, October 11, 2012
- 16. กรณีศึกษาการพัฒนาองค์การ (ต่อ) กรณีศึกษาที่ 4: โครงสร้างการพัฒนาในการปรับปรุงความปลอดภัยในโรงงานเหมืองแร่ ใช้วิธีการสร้างทีมงานในการดําเนินการแก้ไขปัญหา ทีมผู้บริหารระดับสูง: เน้นกําหนดนโยบาย ทีมฝ่ายบริหาร: เน้นการพัฒนาเพื่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างด้านความปลอดภัย ทีมงานการทดลองเหมืองแร่: เน้นวางเป้าหมายเกี่ยวกับความปลอดภัยวิเคราะห์ ปัญหา ริเริ่มนโยบาย จัดตั้งสิ่งจูงใจ ทีมบริหารด้านการปฏิบัติการ:พัฒนาปรับปรุงเงื่อนไข บังคับใช้นโยบาย และ วิเคราะห์นโยบาย ทีมปฏิบัติการ: ระบุเงื่อนไขที่อันตราย และดําเนินการจริง Thursday, October 11, 2012
- 17. แนวทางการวิจัยเพื่อพัฒนาองค์การ John and Warren ได้ทําการวิจัยเพื่อพัฒนาองค์การ ลักษณะองค์การ: องค์การขนาดใหญ่ มีคนงานชั่วคราว 2,600 คน คนงานประจํา 200 คน ระยะเวลาในการวิจัย: 1 ปี 3 เดือน กลุ่มเป้าหมายในการพัฒนาองค์การ: กลุ่มผู้บริหารที่ดูแลลูกจ้างชั่วคราว เป้าหมายของโครงการ: ปรับปรุงบรรยากาศ พฤติกรรมการดูแลงานของผู้ดูแลงาน และดัชนี การปฏิบัติงาน ขั้นตอนการพัฒนา: 7 ขั้นตอน คือ 1. การวินิจฉัยระบบเบื่องต้น 2. การฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ 3. การเก็บรวบรวมข้อมูล 4. การเผชิญหน้ากับข้อมูล 5. การวางแผนปฏิบัติงาน 6. การสร้างทีมงาน 7. การสร้างทีมงานระหว่างกลุ่ม ผลที่เกิดขึ้น: เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก คือ มีความไว้วางใจ การสนับสนุน การสื่อสาร แบบเปิด ความมุ่งมั่นต่อเป้าหมาย ลดความแปรปรวนของอัตราการผลิต Thursday, October 11, 2012
- 18. การกําหนดตัวแปรสําคัญ(ต่อ) ตัวแปรสําคัญจําแนกได้ดังนี้ (Jery and PO.) (ต่อ) 2. ตัวแปรเชิงผลลัพธ์ ผลลัพธ์ระดังองค์การ: คุณลักษณะของกําลังแรงงาน, ผลการปฏิบัติงานเชิงเศรฐกิจ ผลลัพธ์ระดับกลุ่ม: ผลการปฏิบัติงานของกลุ่ม, ปริมาณช่วงเวลาในการประชุม, คุณภาพของการประชุม ผลลัพธ์ระดับผู้นํา: การปฏิบัติงานของผู้นํา ผลลัพธ์ระดับบุคคล: อัตราการปฏิบัติงาน, ความพึงพอใจ Thursday, October 11, 2012
- 19. การกําหนดตัวแปรสําคัญ ตัวแปรสําคัญจําแนกได้ดังนี้ (Jery and PO.) 1. ตัวแปรเชิงกระบวนการ ตัวแปรระดับองค์การ: ตัวแปรระดับมหภาค, ตัวแปรเน้นการมุ่งงาน, ตัวแปรเน้นการ มุ่งคน ตัวแปรระดับกลุ่ม: กลุ่มที่มุ่งงาน, กลุ่มที่มุ่งคน, ตัวแปรระหว่างกลุ่ม ตัวแปรระดับผู้นํา: ผู้นําที่มุ่งงาน, ผู้นํามุ่งคน, ตัวแปรที่แสดงคุณลักษณะของผู้นํา, ผู้นํากับผู้ใต้บังคับบัญชา 2. ตัวแปรเชิงผลลัพธ์ ผลลัพธ์ระดังองค์การ: คุณลักษณะของกําลังแรงงาน, ผลการปฏิบัติงานเชิงเศรฐกิจ Thursday, October 11, 2012
- 20. Quiz ให้วิเคราะห์ว่าปัจจัยใดบ้างที่มีผลต่อการพัฒนา ประเทศไทย Thursday, October 11, 2012
- 21. Reference การพัฒนาองค์การ(2553),อ.ศิริจันทร์ เชื้อสุวรรณ Thursday, October 11, 2012