ผู้บริหารทรงประสิทธิผล

ปเตอร เอฟ ดรักเกอร์
(19 พ.ย. 2452 – 11 พ.ย.2548)

Wednesday, March 14, 2012

ขรสม
ากา งม”
อัยให
ิดจัด
บการ
“

ทำไมผูบริหาร
ตองมีประสิทธิผล


เพราะมันเปนโลกของพนักงานที่ใชความรูแลว...


ระบบบริหารแบบ
ควบคุมและสั่งการ
ไมเวิรคแลว


ผูบริหาร
“คือพนักงานที่ใชความรู (Knowledge Worker)
ผูจัดการ นักวิชาชีพอิสระ ไมวาเขาจะเปนผูบริหารดวย
ตำแหนงหนาที่ หรือดวยความรูความสามารถที่มีก็ตาม
ตัวเนื้องานของเขาจะตองมีผลกระทบอยางมีนัยสำคัญ
ตอผลโดยรวมขององคกร”


การบริหารพนักงานที่ใชความรู
เปนศาสตรใหม


นอกจากนี้ ยังมี 4 ปจจัยที่ทำใหผูบริหาร
ไมสามารถบรรลุประสิทธิผลไดอีกเพราะ...


1. เวลาของเขากลายเปนเวลาของคนอื่นในองคกร


2. ยุงกับรายละเอียดงาน
ระดับปฏิบัติการมากเกินไป


3. ผูบริหารจะมีประสิทธิผลตอเมื่อคนอื่นๆมี
ประสิทธิผลดวยเทานั้น


แตพนักงานที่ใชความรูแตละคน มักจะทำงานไมสอดคลองกัน
เพราะ ตางคนตางก็มีความถนัดและความสนใจ ที่แตกตางกัน


4. ผูบริหารมุงสนใจภายในองคกรมากเกินไป


บุคลิกภาพสำหรับ
ผูบริหารผูทรงประสิทธิผล
เปนแบบไหน


“ไมมี
บุคลิกภาพอันทรงประสิทธิผล
อยางเฉพาะเจาะจง”


“แตมีลักษณะรวมกันอยางหนึ่งคือ
ความสามารถในการทำสิ่งที่ควรทำใหสำเร็จได”


“หากตองการเปนผูบริหารที่มี
ประสิทธิผล มีสิ่งสำคัญหาประการที่
ตองนำไปปฏิบัติคือ...”


1. รูวาเวลาของเขาใชหมดไปกับเรื่องใดบาง


บันทึกเวลาที่เขาไดใชไปจริง
บริหารจัดการโดยเลิกทำสิ่งที่ไมจำเปน
รวบรวมเวลาที่เหลือเพื่อนำมาใชใหเกิดประโยชนสูงสุด


1.“จะเกิดอะไรขึ้นหากไมทำกิจกรรมนี้”
2.“มีกิจกรรมใดในบันทึกเวลาที่สามารถใหคนอื่นไปทำ
แทนไดดีไมแพกัน หรืออาจจะไดผลดีกวาบาง”
3.“ผมทำอะไรใหคุณเสียเวลาในการทำงานและไมกอให
เกิดประโยชนตอประสิทธิผลของคุณบาง”


2. มุงเนนการสรางผลงานสูภายนอก


มากกวาสนใจวิธีการทำงาน


3. สรางผลงานจากจุดแข็งของตนและคนรอบๆตัวเขา


4. พุงความสนใจไปที่ เรื่องหลักๆไมกี่เรื่อง


5. ตัดสินใจอยางมีประสิทธิผล


การทำงานกับพนักงานที่ใชความรู


อาศัยสัมพันธภาพซึ่งตองใชเวลา
งานวัดผลไดยาก และไมงายที่จะบอกเพียงไมกี่คำพูด


พนักงานที่ใชความรูตองบริหารตนเอง ดังนั้น
เขาตองเขาใจวาผลลัพธที่คาดหวังจากเขาคือ
อะไร ดวยเหตุผลใด และจะนำไปใชใหเกิด
ประโยชนในลักษณะไหน


เขาตองการขอมูล การพูดคุยปรึกษาหารือ

ซึ่งใชเวลามาก การที่ผูบริหารบอกวามีเวลา

15 นาทีนั้นอาจจะไมเพียงพอ


นำจุดแข็งมาสรางผลงาน


ประธานาธิบดีลินคอลนเรียนรูดวยบทเรียนราคาแพง


ในชวงสงครามกลางเมืองของอเมริกา


ลินคอลนแตงตั้งนายพลสามสี่คนที่ไมมีขอดางพรอย
แตก็ไมมีจุดแข็งอะไรที่เดน ทำใหพายแพ


ฝายตรงขามกลับแตงตั้งนายพล
โดยดูจากจุดแข็งที่บัญชาการรบเกง
แมวาแตละคนมีขอบกพรองรายแรงชัดๆทั้งสิ้น

นายพลโรเบิรต ลี

ในที่สุดลินคอลนจึงแตงตั้งนายพลแกรนทซึ่งเกง
แตไดรับเสียงคัดคานเพราะขี้เหลา
ในที่สุด แกรนทก็นำชัยชนะมาใหเขา


ใครก็ตามที่พยายามแตงตั้งคนที่ไมมีจุดออน
ก็จะไดเพียงคนธรรมดาที่ไมมีอะไรโดดเดน


ถาอยากไดคนเกงรอบดานเพรียบพรอมไมมีที่ติ
เทากับวาเรากำลังหาคนพื้นๆที่ไมมีจุดแข็งอะไรเลย
หรือบางทีอาจจะไดคนที่ไมมีความสามารถดวยซ้ำ


คนที่มีจุดแข็งมักจะมี
จุดออนมากอยูในตัว
เสมอ ที่ใดมียอดเขา
สูงที่นั่นยอมมีหุบเขา


การแตงตั้งคนโดยพิจารณาจากจุดแข็งก็อาจจะ
พลาดโดยพยายามที่จะเปลี่ยนหนาที่ของงานเพื่อ
รองรับจุดแข็งของคน ผูบริหารที่ทรง
ประสิทธิผลมีทางแกดวยกฏสี่ขอคือ


1. หากงานไหนที่มันดูแลวแทบ
จะเปนไปไมไดเลย เขาจะปรับ
เปลี่ยนลักษณะงานบาง


ตำแหนงประธานมหาวิทยาลัยขนาดใหญในอเมริกา


ตำแหนงรองประธานบริษัท
ฝายตางประเทศในบริษัทขามชาติ


ตำแหนงเอกอัครราชฑูต
ของประเทศมหาอำนาจทั้งหลาย

2. ทำใหงานแตละอยางเปนงานที่ทาทายมากพอ
ที่จะดึงเอาศักยภาพที่คนมีอยูออกมาใชงานไดเต็มที่


3. ผูบริหารจะตองเริ่มตนคิดหาวา
พนักงานมีความสามารถทำอะไรไดบาง


กระบวนการประเมินผลงานกับพนักงานที่ใชความรู
จึงตองทำกันอยูเปนประจำ


แตวา!
วิธีประเมินผลการทำงานที่ใชมีตน
กำเนิดมาจากแบบทดสอบจิตแพทยที่
ใชเพื่อรักษาคนปวยทางจิต ซึ่งไม
เหมาะกับการประเมินผลงาน


ไมเวิรคแลว


ใชคำถามเหลานี้ใรการประเมิน
• อะไรคือสิ่งที่เขาทำไดดี
• อะไรควรจะเปนสิ่งที่เขานาจะทำไดดี
• เขาควรพัฒนาอะไรเพิ่มเพื่อจะใชจุดแข็งไดเต็มที่
• ถเรามีลูก จะใหทำงานกับเขาไหม เพราะอะไร


4. ผูบริหารรูวาถาอยากไดจุดแข็งก็ตองทนกับจุดออนดวย


บริหารนาย


นายคือปุถุชนคนหน่ึีง


ซึ่งมีทั้งดานดีและดานเสีย


ผูบริหารทรงประสิทธิผล
จะแปรจุดแข็งของนายใหเกิดผลงาน


แตอาจจะยากหนอยสำหรับหนุมสาวที่ทรงภูมิ


ผูบริหารทรงประสิทธิผลจะถามวา

นายเขาถนัดอะไร
นายจะตองรูอะไรบางเพื่อใชจุดแข็งไดเต็มที่
นายตองการอะไรจากฉันบาง ที่จะชวยใหเขาทำงานไดดี


ลูกนองที่พยายามปฎิรูปนาย
จะทำใหตัวเองหงุดหงิดเปลาๆ
และไมเกิดผลดีในงาน


ใชจุดแข็งของนาย


สังเกตความถนัดในการรับสาร


ถนัดฟง


ถนัดอาน


ไอเซ็นฮาวร ใหทุกคนทำรายงานเพียงหนึ่งหนาเทานั้น


ผู้บริหารทรงประสิทธิผล

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

More from Kriengsak Niratpattanasai

More from Kriengsak Niratpattanasai (20)

ผู้บริหารทรงประสิทธิผล