Call центр для интернет-магазина
•Download as PPT, PDF•
0 likes•546 views
Презентация NAUMEN "Call-центр для интернет-магазина"
![План вебинара ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (18)
Viewers also liked
Viewers also liked (20)
Similar to Call центр для интернет-магазина
Similar to Call центр для интернет-магазина (20)
More from NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом
More from NAUMEN. Информационные системы управления растущим бизнесом (20)
Call центр для интернет-магазина
- 1. Call- центр для Интернет-Магазина
- 6. Каким образом в ИМ приходят покупатели? Реклама Посетители сайта
- 7. Каким образом в ИМ приходят покупатели? Посетители сайта Потенциальные покупатели
- 8. Каким образом в ИМ приходят покупатели? Потенциальные покупатели Случившиеся покупатели
- 16. Лекарства
- 20. АКЦ или ИКЦ?
- 23. За дополнительной информацией обращайтесь: +7 (495) 783 - 0 2- 87 http://www.naumen.ru Владимир Карцев [email_address]
Editor's Notes
- Что же такое call -центр ? По-русски часто данное понятие переводят, как «Центр обработки вызовов» … Задумайтесь: «вызовов» … без уточнения каких, т.е. можно понимать как центр обработки ОБРАЩЕНИЙ … контактов, наверно это связано с тем, что в постсоветском пространстве о call -центрах заговорили достаточно поздно (по сравнению западными странами), поэтому и термин получился смазанным, ближе к модному сейчас «контакт-центру»… Но исторически все-таки подразумевался конечно же центр обработки телефонных вызовов