Новая услуга, придуманная и сделанная компанией CyberLing. Ищем операторов мобильной связи, чтобы внедрить

1. Голосовая почта
Speech to SMS
VS
Версия документа 1.3 от 16.11.2015

2. Как абоненту всегда оставаться на связи и не упустить ни
одного обращения!
Российские речевые технологии в повседневной
жизни абонентов сотовых операторов.
Сравнение услуг Голосовая почта
и Speech to SMS
Speech to SMS – выводы за и против
Дополнительные каналы
коммуникации - улучшение
технологий работы с клиентами

3. Голосовая почта
Электронная система для регистрации, сохранения и перенаправления телефонных
голосовых сообщений (иногда — для розыска и оповещения пользователей).

4. ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
Почему люди используют голосовую почту?!
• Опасение пропустить важный звонок
• Нет времени отвечать на все входящие звонки
• Всегда быть в курсе, кто и зачем вам звонил
• Нахождение в поездке, где мобильная сеть недоступна
По этим вопросам мобильный оператор предложит услугу голосовой почты с
переадресацией входящих вызов.
Услуга работает как в домашней сети, так и в роуминге, но имеет ряд негативных
нюансов, по которым стала крайне непопулярной среди абонентов:
• цена пользования услугой при нахождении вне домашней сети
• Ограничения по времени хранения и количеству сообщений

5. ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
МТС Билайн Мегафон
Максимальное количество
сообщений
15 30 20
Максимальная длительность
одного сообщения, секунд
60 40 60
Максимальный срок
хранения сообщений, суток
1 1 1
Абонентская плата в сутки
(базовая услуга), рублей
0 0,5 0
Параметры «Голосовой почты»:
Данные, приведенные в таблице взяты из открытых источников - веб сайты
мобильных операторов связи. За основу взяты «базовые» услуги голосовой почты.
Выводы:
- Ограниченное количество сообщений
- Ограниченный срок хранения сообщений
- Сообщения «затираются» при достижении максимального количества
- Прослушивание сообщений требует звонка на голосовую почту

6. Speech to SMS
Услуга по распознаванию диктор независимой речи и преобразованию ее в текст,
с возможностью отправки в виде коротких смс сообщений.

7. SPEECH TO SMS
Speech to SMS
Основная задача – мгновенное получение коротких SMS
сообщений без звонка на номер голосовой почты вне
зависимости от места нахождения абонента.
Происходит это в ряде установленных случаев:
• телефон выключен или вне зоны покрытия сети,
• занято,
• абонент не отвечает в течение 30 секунд.
В основе лежит технология синтеза и распознавания речи.

8. SPEECH TO SMS
Почему Speech to SMS?
Те кто набирает смс за рулем – рискует не попасть на «важную встречу»!

9. ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
Параметры Значение
Необходимость в почтовом ящике Не требует создания
Максимальное количество сообщений Неограниченно
Максимальная длительность одного сообщения, секунд 30
Количество символов смс (Кириллица)/ количество смс 335/5
Максимальный срок хранения сообщений, суток Неограниченно
Максимально количество оповещений о новых сообщениях Неограниченно
Абонентская плата в сутки (базовая услуга), рублей 0
Параметры услуги «Speech to SMS»:
Выводы:
- Сообщения хранятся на мобильном телефоне
- Неограниченное количество сообщений в сутки
- Отсутствие абонентской платы
- Набор текста сообщения голосом не сбрасывая вызов
- Нет необходимости использовать сторонние мессенджеры (Skype, WhatsApp, Viber)

10. ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА
Схема работы услуги «Голосовая Почта»
Использование сервиса Сергеем Петровичем:
- Необходимо звонить на голосовую почту - прослушать сообщение
- Большой шанс пропустить важное уведомление
- Дополнительные затраты на связь в роуминге
- Ящик голосовой почты ограничен
- Сообщения затираются при достижении лимита

11. SPEECH TO SMS
Схема работы услуги «Speech to SMS»
Использование сервиса Сергеем Петровичем:
- Все сообщения приходят в виде коротких СМС
- Все важные уведомления в телефоне
- Нет дополнительных затрат на связь в роуминге
- Неограниченное количество СМС в сутки

12. СРАВНЕНИЕ В ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГ
Домашняя сеть, руб
Междугородний
роуминг, руб
Международный
роуминг, руб
МТС 0 16,5 0
Билайн 0 30 0
Мегафон 0 30 147
Speech to SMS 0 7 30
0
20
40
60
80
100
120
140
160
Рублей/минута
Санкт - Петербург
Германия
Услуга отсутствует
Услуга отсутствует
Для примера приняты условия:
Домашняя сеть – Москва,
Междугородний роуминг – Санкт Петербург,
Международный роуминг - Германия

13. СРАВНЕНИЕ В ТАРИФИКАЦИИ УСЛУГ
Выводы:
 Стоимость услуги Speech to SMS в 3 раза ниже стандартной Голосовой почты при
использовании в роуминге
 Возможность для абонента получать уведомления в виде СМС сообщений с текстом в
Международном роуминге
 СМС сообщения хранятся в мобильном телефоне (адреса, даты, покупки – все у вас под
рукой)
Запись и прослушивание сообщений (голосовая почта)
Стоимость минуты входящего звонка + стоимость минуты исходящего звонка.
Для прослушивания сообщений из роуминга абонент оплачивает вызов по роуминговым
тарифам для исходящих звонков.
Запись и прослушивание сообщений (Speech to text)
Стоимость минуты входящего звонка

14. SPEECH TO SMS
Каждый вызов дойдет до абонента
Для большего удобства пользования сервисом мы создали отдельно Веб
канал, который продолжить работать с абонентом, даже после обрыва
голосового сеанса связи. На Ваш номер придёт СМС с веб ссылкой.
Ситуация 1 Ситуация 2
Вы не успели
произнести
сообщение абоненту.
Вам останется ввести
текст сообщения и
отправить его.
Во время зачитывания
сообщения произошел
обрыв связи
Вам останется
подтвердить или
сделать небольшую
коррекцию
распознанного текста

15. РЕЗУЛЬТАТЫ ОПРОСА
Результаты опроса проведенного в
социальной сети Facebook показали
высокую заинтересованность в
сервисе, в голосовании приняли
участие более 200 человек.

16. Компания CyberLing объединяет творческий коллектив
единомышленников. В основу наших разработок ложится
стремление создать новые средства эффективной
автоматизации систем самообслуживания, применение
инновационных технологий, создание новых интерфейсов
управления.
ООО «КиберЛинг»
127322, Россия, Москва, ул. Яблочкова, .21, корп. 3
Тел./факс +7 (495) 610-55-86; +7 (495) 616-10-01
e-mail: cyber@cyberling.ru
web: www.cyberling.ru