สิ่งที่ลูกค้าต้องการที่แท้จริงคืออะไร? What does your customer really want maruay songtanin
สิ่งที่ลูกค้าต้องการที่แท้จริงคืออะไร?
ลูกค้าประเมินผลิตภัณฑ์หรือบริการ ขึ้นกับการรับรู้ทางคุณค่ากับราคาที่ตั้งไว้
นักการตลาดใช้เวลาและพลังงานของพวกเขา เกี่ยวกับการจัดการด้านราคา เพราะว่าการเพิ่มราคา สามารถเพิ่มผลกำไร
เป็นเรื่องยาก ที่จะระบุสิ่งที่ผู้บริโภคให้คุณค่าอย่างแท้จริงได้ชัดเจน เพราะมีความซับซ้อนทางจิตใจ
ผู้นำจะทำอย่างไร กับการส่งมอบคุณค่าที่มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการทำงาน (ประหยัดเวลา ลดค่าใช้จ่าย) หรืออารมณ์ (ลดความวิตกกังวล ให้ความบันเทิง)?
The Elements of Value
By Eric Almqist, John Senior, and Nicolas Bloch
From Harvard Business Review, September 2016
The elements of value extend Maslow’s “hierarchy of needs” by focusing on people as consumers.
ยินดีต้อนรับแขกรับเชิญของเรา
ความมหัศจรรย์ของการบริการลูกค้าของดิสนีย์ (Disney) ที่มีคุณภาพ เป็นปัจจัยนำไปสู่ประสิทธิภาพขององค์กรที่เหนือกว่า สร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มความภักดีต่อตราสินค้า
เช่นเดียวกับผู้ชมในการแสดงมายากล ลูกค้าของดิสนีย์ไม่ทราบว่า ทั้งสถานที่ท่องเที่ยวและการสร้างประสบการณ์ที่ดีนั้น ทำงานได้อย่างไร
หลักการ ยินดีต้อนรับแขกรับเชิญของเรา (Be Our Guest) สามารถสร้างมาตรฐานระดับโลกสำหรับการบริการที่มีมนต์ขลัง และที่สำคัญที่สุดคือคุณสามารถนำไปสร้างเวทมนตร์ในองค์กรของคุณได้
Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service
Theodore Kinni
A Disney Institute Book
Revised and Updated edition (November 8, 2011)
Be Our Guest shows you how to take better care of your customers by outlining the philosophy and systems that Disney has for taking care of theirs, which have helped it become one of the most successful companies in the world.
แนวทางการจัดการความเสี่ยงที่ส่งผลต่อต้นทุนการจัดการสินค้าคงคลัง
ของร้านขายยา CDE ในจังหวัดขอนแก่น
The Approach of Risk Management that Affecting the
Inventory Management Cost of CDE Drugstore in Khonkaen Province
Best Practice in Communication
ราชวิทยาลัยกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย สมาคมกุมารแพทย์แห่งประเทศไทย
บรรณาธิการ วินัดดา ปิยะศิลป์ วันดี นิงสานนท์
ISBN 978-616-91972-1-8
Saccharomyces boulardii in the prevention of antibiotic-associated diarrhoea ...Utai Sukviwatsirikul
Saccharomyces boulardii in the prevention of antibiotic-associated
diarrhoea in children: a randomized double-blind placebo-controlled
trial
M. KOTOWSKA, P. ALBRECHT & H. SZAJEWSKA
Department of Pediatric Gastroenterology and Nutrition, The Medical University of Warsaw, Warsaw, Poland
Accepted for publication 24 November 2004