การทำโฆษณา Google เพื่อเติบโตยอดขายและขยายฐานลูกค้าให้กับธุรกิจ Google4biz.com ภูมิใจเสนอ "การตลาดแบบหวังผลได้ขายถึงเป้า" (Sale Conversion Marketing) ประกอบด้วยองค์ประกอบที่สำคัญ 3 อย่างคือ การทำการตลาดแบบหวังผลได้ขายถึงเป้า หรือ Sales Conversion Marketing (SCM) อ่านต่อ: http://bit.ly/36MncbH S - Sale (ยอดขายตามเป้าหมายที่กำหนดไว้)  C - Conversion Rate (การกระทำที่ทำให้ได้ตามเป้าหมาย) M - Marketing (การตลาดเพื่อให้ได้ยอดขายภายใต้งบประมาณที่กำหนด) อ่านเพิ่มเติม: http://bit.ly/36MncbH

1. Sales Conversion Marketing
การตลาดแบบหวังผลได้ขายถึงเป้า
MasterPeachBrand
Marketing for Business
ยิงโฆษณา
ให้ตรงกลุ่มเป้าหมาย

2. Conversion Rate คืออะไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

3. Conversion Rate
2%
0.52%
43%
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ลูกค้าสนใจ Click
เก็บรายชื่อ
เบอร์โทร
Email, Line
เพื่อติดต่อกลับ
ซื้อ
เยี่ยมชม
การเข้าถึงลูกค้าการเข้าถึงลูกค้า
ลูกค้าสนใจ Click
เยี่ยมชม

4. Conversion Rate
450,000 ครั้ง
2% 9,000 ครั้ง
0.52% 47 คน
43% 20 คน
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
ลูกค้าสนใจ Click
เก็บรายชื่อ
เบอร์โทร
Email, Line
เพื่อติดต่อกลับ
ซื้อ
เยี่ยมชม
การเข้าถึงลูกค้าการเข้าถึงลูกค้า
ลูกค้าสนใจ Click
เยี่ยมชม

5. [รายได้ = 840,000 บาท]
ราคาห้องพัก 42,000 บาท
(สัญญา 1 ปี; ค่าเช่า 3,500 บ./ด.)
จำนวนคนพัก 20 คน
ตัวอย่าง: การตั้งเป้าหมายด้วย Conversion Rate
[รายได้]
ราคา x จำนวนที่ขาย
[คนเเยี่ยมชม]
จำนวนที่ขาย x 100
43
[ค่าโฆษณา]
CPC x ยอดคลิ๊ก
[คนเยี่ยมชม = 47 คน]
จำนวนคนพัก 20 คน
[Click โฆษณา]
คนเยี่ยมชม x 100
0.52
[ยอดคลิ๊ก = 9,000 ครั้ง]
คนเยี่ยมชม 47 คน
[ค่าโฆษณา = 20,000 บาท]
ยอดคลิ๊ก 9,000 ครั้ง
Cost Per Click 2.2 บาท

6. ทำไมต้องใช้?
การตลาดแบบหวังผลได้ขายถึงเป้า
MasterPeachBrand
Marketing for Business

7. โฆษณา Banner ต้องออกแบบสวยคุณภาพสูงถูกใจเจ้าของธุรกิจ
Banner โฆษณาที่ดีต้องสามารถดึงดูด
ความสนใจทำให้ลูกค้าอยาก Click
ÍอÂยè่Òา´ดÙูáแ¤คè่´ดÕีäไ«ซ¹นì์ Ads ÊสÇวÂย

8. การแบ่งกลุ่มเป้าหมายด้วย เพศ, อายุ, การศึกษา นั้นใช้ไม่ได้ผลแล้ว
ไม่มีใครสามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
ได้ถูกต้อง 100%
ÍอÂยè่Òา´ดÙูáแ¤คè่ÂยÍอ´ด REACH

9. ความเข้าใจผิดว่า ต้องพยายามทำโฆษณาให้ติดหน้าแรกของ Google
โฆษณาติดหน้าแรกไม่ได้หมายความว่า
จะได้ลูกค้าเยอะเสมอไป
ÍอÂยè่Òา´ดÙูáแ¤คè่ÍอÑั¹น´ดÑัºบ¢ขÍอ§ง Ads

10. ความเข้าใจผิดว่า ยิ่งได้ยอด CLICK เยอะก็จะได้ยอดขายเยอะ
Landing page มีส่วนสำคัญต่อการ
ตัดสินใจซื้อของลูกค้า
ÍอÂยè่Òา´ดÙูáแ¤คè่ÂยÍอ´ด CLICK

11. ¤คØุé้Áม¤คè่ÒาËหÃร×ืÍอäไÁมè่µตé้Íอ§ง´ดÙู·ท∙Õีè่
¢ขÒาÂยäไ´ดé้¶ถÖึ§งàเ»ปé้ÒาËหÃร×ืÍอäไÁมè่
สั่งซื้อ ความเข้าใจผิดว่า การทำการตลาดไม่เกี่ยวกับยอดขาย
การตลาดที่ดีต้องมีเป้าหมายชัดเจน
และสร้างผลลัพธ์ได้ตามเป้าที่วางไว้

12. การกำหนดกลุ่มเป้าหมายและสร้างแคมเปญ
ลูกค้าสนใจ
Click โฆษณา
ลูกค้าเข้ามา
Landing Page
ลูกค้าออกเลยไหม
(Bounce)?
ลูกค้าเป็นใคร
อยู่แถวไหน?
ลูกค้าสนใจดู
สินค้า/บริการ?
ลูกค้า Click,
ดูหน้าไหนบ้าง,
ลูกค้าไม่ซื้อ/ไม่ลงทะเบียน
ลูกค้าอยู่
นาน?
ลูกค้าซื้อ/ลงทะเบียน
แคมเปญการตลาด
แบบหวังผลได้ขายถึงเป้า
MasterPeachBrand
Marketing for Business

13. แบบหวังผลได้ขายถึงเป้า
แคมเปญการตลาด

14. แคมเปญการตลาดที่ดีต้องดึงดูด
ความสนใจลูกค้าและทำให้ลูกค้า
อยากซื้อ ดังนั้นเราจึงต้องปรับ
เปลี่ยนแคมเปญจนกว่าจะได้
ผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่วางไว้
การพัฒนาแคมเปญการตลาด
01 / การตั้งเป้าหมาย
02 / การสร้างโฆษณา
03 / การสร้าง Landing page
04 / วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
05 / การปรับปรุงแคมเปญ

15. แคมเปญการตลาด
การตั้งเป้าหมาย
MasterPeachBrand
Marketing for Business

16. ค่าโฆษณาแพง ทำอย่างไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

17. [รายได้ = บาท]
ราคา บาท
(ขึ้นอยู่กับรูปแบบสินค้าและบริการ)
จำนวนที่ขาย หน่วย
การตั้งเป้าหมายโดยใช้ Conversion Rate
[รายได้ที่ต้องการ]
ราคา x จำนวนที่ขาย
[จำนวนลูกค้าที่ต้องการ]
จำนวนที่ขาย
ค่าเฉลี่ยยอดขายของลูกค้า
[ค่าโฆษณาที่ต้องใช้]
CPC x ยอด Click
[จำนวนลูกค้า = คน]
ค่าเฉลี่ยยอดขาย หน่วย/คน
(ลูกค้า 1 คนซื้อสินค้ากี่หน่วย)
[ยอด Click ที่ต้องการ]
ยอด Click
อัตราการซื้อ
[ยอด Click = ครั้ง]
อัตราการซื้อ ครั้ง/คน
(ลูกค้า 1 คนมาจากยอด Click กี่ครั้ง)
[ค่าโฆษณา = บาท]
ยอด Click ครั้ง
Cost Per Click บาท
(ค่าโฆษณากี่บาทเพื่อให้ได้ 1 click)

18. Desktop News Feed Right Column
Instagram
แคมเปญการตลาด
การสร้างโฆษณา
MasterPeachBrand
Marketing for Business

19. โฆษณาที่ดี ทำอย่างไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

20. สร้างโฆษณาจาก PAIN ของลูกค้า
[ปัญหาของลูกค้าและคนที่รัก]
สิ่งที่ทำให้รู้สึกเจ็บปวดทั้งทางร่างกายหรือจิตใจ, ทำให้
ยุ่งยากลำบาก, เสียเวลา, เสียเงิน, เสียโอกาส
[ทำไมต้องซื้อจากเรา]
ข้อเสนอของเราดีกว่าและแตกต่างจากคนอื่นอย่างไร
[ช่องทางในการเข้าถึงลูกค้า]
เมื่อมีปัญหาลูกค้าจะหาข้อมูลจากทางไหน, ลูกค้า
ปรึกษาใคร, และ มีขั้นตอนในการซื้ออย่างไร
[ข้อเสนอของเราที่ช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า]
ลูกค้าจะได้ประโยชน์อะไร, สามารถช่วยแก้ปัญหาได้
อย่างไร

21. เลือกโฆษณาโดยใช้วิธี A/B Test ตัดสิน
[ทดสอบชิ้นงานโฆษณา]
ข้อความสื่อความหมาย (Key Message), รูปภาพสื่อ
ความหมาย (Key Visual), การออกแบบน่าสนใจ
[ทดสอบรูปแบบของโฆษณา]
โฆษณาแบบตัวหนังสือ, ภาพนิ่ง, ภาพเคลื่อนไหว,
หรือ VDO มีประสิทธิภาพดีกว่ากัน
[ทดสอบช่องทางการโฆษณา]
Facebook, Google Ads, Youtube, Instagram, หรือ
Twitter
[ทดสอบกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย]
เพศ, อายุ, รายได้, ที่อยู่, Lifestyle, ความสนใจ
โดยต้องค่อยๆทดสอบทีละตัวแปร

22. Desktop News Feed Right Column
Instagram
MasterPeachBrand
Marketing for Business
แคมเปญการตลาด
การสร้าง Landing Page

23. สร้างฐานลูกค้า ทำอย่างไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

24. Landing page ที่ดีต้องสร้างฐานลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
Headline ต้องตรงประเด็นเข้าใจง่ายชัดเจน
ประโยชน์ที่ลูกค้าจะได้รับต้องน่าดึงดูดใจ
Call to Action ต้องโดดเด่นเห็นชัด
Promotion กระตุ้นให้ต้องรีบทำเดี๋ยวนี้
Social Proof ให้ลูกค้าแชร์ประสบการณ์

25. ความเร็วของ Landing page มีผลต่อลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ
1 วินาทีลูกค้าเริ่มรู้สึกว่า Load ช้า
10 วินาทีลูกค้าจะออกจากเว็บ
30 วินาทีเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ดู LP
ข้อมูลอ้างอิงจาก PageSpeed Insights

26. การมี Landing page หลายแบบช่วยทำให้มีลูกค้ามากขึ้น
เว็บที่มี LP > 10 หน้าขึ้นไป
จะมีลูกค้าลงทะเบียนมากกว่า
เว็บที่มี LP < 5 หน้า ถึง 55%
ข้อมูลอ้างอิงจาก Hubspot

27. Desktop News Feed Right Column
Instagram
MasterPeachBrand
Marketing for Business
แคมเปญการตลาด
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

28. การตลาดแบบหวังผลได้ ทำอย่างไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

29. วัดประสิทธิภาพในการพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า
กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การเข้าถึงลูกค้า
ลูกค้าสนใจ Click
รายชื่อลูกค้า
เยี่ยมชม
เก็บรายชื่อ
เบอร์โทร
Email, Line
เพื่อติดต่อ
ซื้อ
โทรหาเรา
ยอดเฉลี่ยต่อเดือน
คน
คน
คน
คน
คน
____%
____%
____%
____%

30. ใช้พฤติกรรมแบ่งระดับความสนใจของลูกค้า
1
2
1.
ลูกค้ามาจากไหน
ช่องทางที่เข้ามา เช่นมากจาก FB,
Google, หรือ Youtube และ แคมเปญ
โฆษณาอันไหน
2.
ลูกค้าใช้เวลาดูเท่าใหร่
ยิ่งดูนานยิ่งสนใจ ถ้าออกแลยทันที
แสดงว่าลูกค้าไม่สนใจ (BOUNCE)
3.
ลูกค้าดูอะไรบ้าง
สินค้าและบริการหน้าไหนบ้างที่ลูกค้า
สนใจเข้าไปดู
4.
ลูกค้าทำอะไรบ้าง
พฤติกรรมที่ลูกค้าทำเช่น Click ที่
รูปภาพ, ชม VDO, เลื่อนลงไปดู, Like,
Comment, หรือ Shareต่อให้เพื่อน
5.
ลูกค้าให้ความร่วมมือ
ลูกค้าทำในสิ่งที่เราขอให้ลูกค้าทำ
(Call to Action) เช่น การลงทะเบียน,
Download โบรชัวร์, โทรหาเรา, หรือ
สอบถามเส้นทาง
3
4
5

31. ติดตั้ง Tag บนเว็บไซต์
เพื่อติดตามพฤติกรรมของลูกค้า

32. Desktop News Feed Right Column
Instagram
MasterPeachBrand
Marketing for Business
แคมเปญการตลาด
การปรับปรุงแคมเปญ

33. ขายให้ถึงเป้า ทำอย่างไร?
MasterPeachBrand
Marketing for Business

34. หาจุดอ่อนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย
กำหนดกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
เลือกวิธีการเข้าถึงลูกค้า
ดึงดูดความสนใจของลูกค้า
ติดต่อเรา
เชิญลูกค้าให้เข้ามาที่ร้าน
ปิดการขาย
แนะนำขายเพิ่มและขายซ้ำ

35. การมี Landing page หลายแบบช่วยทำให้มีลูกค้ามากขึ้น
ลูกค้าต้องได้เห็นโฆษณา
อย่างน้อย 7 ครั้งถึงจะตัดสินใจซื้อ
มีเพียง 2% เท่านั้นที่ตัดสินใจซื้อ
ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าเว็บไซต์ ข้อมูลอ้างอิงจาก crazyegg

36. ลูกค้ามาจากโฆษณา
ลูกค้าเข้ามาที่
Landing Page
ลูกค้าลงทะเบียน
ลูกค้าหวังผล
Remarketing
ลูกค้าเข้ามาที่ร้าน
สร้างความ
สัมพันธ์
กับลูกค้า
หาความ
ต้องการและ
ระบุปัญหา
ปิดการขาย
เสนอขายเพิ่ม
ไม่ลงทะเบียน
แต่เข้าดูเว็บไซต์
ลูกค้าหวังผล
Remarketing
ลูกค้ายังไม่ซื้อ
จัดระดับ
ความสนใจ
จัดระดับ
ความสนใจ เสนอโปรพิเศษ
Special Offer
ลูกค้าเปรียบเทียบ
ลูกค้าซื้อซ้ำและ
อยากแนะนำ
เน้นโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าหวังผล Remarketing

37. นำฐานข้อมูลลูกค้าหวังผลมาทำ Lookalike/Similar Audience

38. การตลาดแบบหวังผลได้ขายถึงเป้า
CASE STUDY

39. CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส
ต้องการลดค่าโฆษณาให้เหลือ
30,000 - 40,000 บ./เดือน
พนักงานต้อนรับ ไม่มีเวลาดูแลเพจ
และ Update Post ใน Facebook
หอพักสูง 15 ชั้น มีห้องพักทั้งหมด 400 ห้อง
ค่าเช่าอยู่ในช่วง 2,700 - 6,000 บาท
ระยะหลังลงโฆษณาใน
Facebook ไม่ค่อยได้ผล
ความท้าทายของธุรกิจ
ต้องการให้ห้องพักที่ว่าง 50 ห้องเต็ม
และมีลูกค้าจองคิวรอ (Waiting List)

40. CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส
ลูกค้าเข้าพัก
20 ห้อง
คิดเป็นรายได้
สัญญา 1 ปี x ค่าเช่า 3,500 บ./ด. x 20 ห้อง
ความท้าทายของธุรกิจหอพัก
เชียงใหม่มีหอพักสำหรับนักศึกษาเยอะมากและแข่งขันกันเรื่องราคาทำให้ค่า
เช่าต่อเดือนถูก นักศึกษาใหม่หาหอพักจากเพื่อนแนะนำและสื่อออนไลน์เป็น
หลักแต่พนักงานของหอพักยังขาดความพร้อมในการโปรโมทหอพักและดูแล
ลูกค้าในช่องทางออนไลน์ ทำให้โฆษณาFacebookที่เสิยเงินไปไนั้นไม่ได้ผล
ความสำเร็จ
หอพักทั้ง 400 ห้องเต็มทั้งหมดภายในระยะเวลา 2 เดือน และมียอดคนลง
ทะเบียนจองห้องพักไว้ล่วงหน้า 15 ราย
741 ครั้ง
โทรสอบถาม
840,000 บาท
ความสำเร็จ
ลูกค้าจองไว้
2 ห้อง
งบโฆษณา
20,000 บ.
พนักงาน Admin
0 คน 422 ครั้ง
ขอเส้นทาง
47 คน
เข้าเยี่ยมชม

41. [รายได้ = 840,000 บาท]
ราคาห้องพัก 42,000 บาท
(สัญญา 1 ปี; ค่าเช่า 3,500 บ./ด.)
จำนวนคนพัก 20 คน
[รายได้] [คนเเยี่ยมชม] [ค่าโฆษณา]
[คนเยี่ยมชม = 40 คน]
จำนวนคนพัก 20 คน
[Click โฆษณา]
[ยอดคลิ๊ก = 4,600 ครั้ง]
คนเยี่ยมชม 40 คน
[ค่าโฆษณา = 20,000 บาท]
ยอดคลิ๊ก 4,600 ครั้ง
Cost Per Click 4.3 บาท
CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส
เป้าหมายต่อเดือน

42. กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
การเข้าถึงลูกค้า
ลูกค้าสนใจ Click
รายชื่อลูกค้า
เยี่ยมชม
เก็บรายชื่อ
เบอร์โทร
Email, Line
เพื่อติดต่อ
ซื้อ
โทรหาเรา
ครั้ง
ครั้ง
คน
คน
คน
____%
____%
____%
____%
CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส
450,000
9,000
400
47
20
2
4
12
43
ประสิทธิภาพต่อเดือน

43. CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส
นักศึกษามหาวิทยาลัย
โดยแบ่งออกเป็น
25% เทคโนตีนดอย
22% ม.เชียงใหม่
13% ม.ราชภัฏ
! !Client’s Logo Client’s Logo
กลุ่มเป้าหมายหลัก
60% 39%
คนทำงานในเมือง
โดยทำงานแถวนิมมาน, เมญ่า, และเป็น
อาจารย์ในมหาวิทยาลัย
1%
คนต่างชาติ
Digital Nomads ทำงานตาม
Co-working space แถวนิมมาน, เมญ่า

44. CASE STUDY: หอพักภูฟ้า เพลส แคมเปญหลัก
Add Campaign Pic HereAdd Campaign Pic Here
Add Campaign Pic Here
518,198
Impression
เลือกโฆษณาโดยใช้ A/B Test ตัดสิน
รูปห้องนอนมีคนสนใจเป็นอันดับ 1
Headline: “หอพักเชียงใหม่ใกล้มช 5 นาที” มีคนสนใจเป็นอันดับ 1 2.27%
CTR
11,759
Clicks

45.
Thank You!
MasterPeachBrand
157/1 ถ.ราชภาคินัย ต.ศรีภูมิ
อ.เมือง จ.เชียงใหม่ 50200