La Balanced Scorecard (BSC) è un sistema strategico di gestione utilizzato da diverse organizzazioni per misurare e gestire le performance aziendali in modo strategico, rispondendo alle esigenze di vari stakeholder. Essa traduce le strategie aziendali in piani operativi attraverso la definizione di obiettivi e l'analisi delle performance in quattro prospettive: finanziaria, cliente, processi interni e apprendimento. Il processo di definizione della strategia si articola in cinque fasi, che includono l'analisi SWOT e l'utilizzo di mappe strategiche per la traduzione delle strategie in obiettivi misurabili.

1. La Balanced Scorecard
(BSC)
IL SISTEMA STRATEGICO DI GESTIONE AZIENDALE
http://www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm

2. La Balanced Scorecard e' il
sistema di gestione utilizzato dalle
organizzazioni moderne (aziende
private, no profit, enti pubblici e
pubblica amministrazione) per
gestire l'impresa in ottica
strategica.
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3. Il concetto di balanced scorecard
(BSC) rientra all'interno del
processo di misurazione e
gestione della performance
aziendale.
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4. Kaplan teorizza la balanced
scorecard per rispondere
all'esigenza dei diversi
stakeholder che ruotano attorno
all'organizzazione:
1. azionisti
2. clienti
3. dipendenti
4. comunita'
al fine di creare valore
nell'interesse di tutti.
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5. Con la BSC le strategie vengono
tradotte in piani operativi e le
performance finanziarie vengono
affiancate da obiettivi non
numerici.
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6. 1. strategia: le cosiddette
mission/vision aziendali
costituiscono la base di partenza
sulla quale viene sviluppata la
strategia aziendale, ponendo
attenzione anche ai punti di forza
e di debolezza e all'ambiente
competitivo (matrice SWOT)
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
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7. 2. il management traduce la
strategia cosi' definita in obiettivi
utilizzando le mappe strategiche
(raggruppando gli obiettivi per
temi omogenei e legandoli a dei
parametri di performance - kpi)
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
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8. 3. sviluppo del piano operativo
attraverso la definizione di una
serie di piani (di vendita, risorse e
capacita') utilizzando gli strumenti
dei budget dinamici.
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viene articolato in 5 fasi:
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9. 4. vengono quindi analizzati i dati
(operativi, ambientali e
competitivi) valutando i progressi
compiuti e gli eventuali aspetti
negativi che dovranno essere
migliorati (in un processo
circolare)
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
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10. 5. la fase finale prevede l'analisi e
il confronto della strategia con i
costi, la redditivita' e le
correlazioni tra strategia e
performance
 Il sistema di definizione della strategia
viene articolato in 5 fasi:
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11. 1. prospettiva finanziaria
2. prospettiva del cliente
3. prospettiva dei processi interni
4. prospettiva dell’apprendimento
 La valutazione delle performance
dell'impresa deve comprendere, secondo
questo approccio, 4 prospettive:
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12. * gli obiettivi
* le misure: intese come strumenti
da utilizzare per quantificare gli
obiettivi
* i bersagli: sono i valori-obiettivo
delle misure
* le iniziative: azioni da
intraprendere per raggiungere gli
obiettivi.
 Per ciascun aspetto vengono individuati:
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13. www.business-plan.it/balanced_scorecard.htm
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