1. ACT™
Activate your S
trategy!
ATTIVA, IM L M NTA ECONTR L L TUA
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S ATE
TR
GIA
ACT™ è un BRAND DI BEST ADVANCE
“Se devi costruire una nave, non radunare uomini per raccogliere legna e distribuire compiti.
Ma insegna la nostalgia del mare infinito”.
A. De Saint Exupery

2. Analisi del contesto
Per implementare con successo qualunque strategia
aziendale, è bene tenere in considerazione lo “stato
dell’arte” dell’azienda, individuando alcune “variabili” legati
al contesto
 Le variabili di contesto sono utili per rappresentare la
situazione di partenza e di conseguenza per stabilire gli
obiettivi di miglioramento
 Variabili di contesto possono riguardare, ad esempio:

Il fatturato aziendale
La produttività media
Il tempo di introduzione di nuovi prodotti o servizi
…
2

3. Definizione degli obiettivi
Alla luce del contesto esaminato, si procede alla
definizione del contesto ideale (“dove vogliamo arrivare”),
individuando le attività specifiche e gli obiettivi desiderati
 Gli obiettivi possono variare nel tempo in funzione delle
esigenze e della strategia definita, possono essere sia
qualitativi che quantitativi e devono rispettare le seguenti
caratteristiche:
essere misurabili
essere delimitati temporalmente
essere conseguibili (ma al tempo stesso ambiziosi!)

3

4. I “Key Performance Indicators”
Una volta definiti gli obiettivi, è necessario
progettare un sistema di indicatori o KPI (“Key
Performance Indicators”) per monitorarne il livello
di conseguimento
 I KPI possono essere:
KPI di input  misurano le risorse dedicate ad
una determinata attività
KPI di output  misurano i risultati prodotti da
una determinata attività
KPI di outcome  misurano l’efficacia di una
determinata attività

4

5. Le Mappe ACT
Il cuore dello strumento ACT™ è costituito dalle
“Mappe ACT”, che riepilogano gli elementi salienti
per il monitoraggio di ciascuna attività strategica
(variabili di contesto, obiettivi, KPI), agevolandone
la messa in opera e il confronto interno

5

6. SCHEDA STRATEGICA
Nome attività
Descrizione
attività
Impatto
economico
per l'Azienda
Impatto
qualitativo
per l'Azienda
KPI
di
outcome
Variabili
di contesto
KPI
di output
Obiettivo
(outcome)
Tempistica
Referente
KPI
di input

7. La scheda “Report Attività”
Come allegato alla Mappa ACT, ciascun
referente avrà a disposizione una Scheda “Report
Attività”, la cui tempistica di compilazione è
regolata, dalla Matrice ACT™ in funzione della
priorità associata

7

8. La scheda “Report Attività”
A corredo della scheda “Report Attività” è
riportato uno schema suddiviso in due sezioni:
1) Prospetto “KPI”
2) Prospetto “Riepilogo Performance”

8

9. Il prospetto “KPI”
Il prospetto costituisce un pannello di
inserimento dati, riguardanti i KPI di outcome, di
output e di input relativi alla Mappa ACT
 Il referente dell’attività dovrà inserire nelle
apposite caselle i valori dei KPI di riferimento, con
una periodicità scandita dall’orizzonte temporale
del prospetto
 Il prospetto temporale che regola le tempistiche
di riferimento dei KPI può essere su base
trimestrale oppure semestrale o annuale, in
funzione della specifica attività

9

10. 4° trim
3° trim
2011
2° trim
1° trim
4° trim
3° trim
2010
2° trim
1° trim
4° trim
3° trim
2009
2° trim
1° trim
4° trim
3° trim
2° trim
1° trim
Il prospetto “KPI”
KEY PERFORMANCE INDICATORS
2012
KPI di Outcome
KPI di Output
KPI di Input
10

11. Il prospetto “Riepilogo Performance”

Il prospetto illustra graficamente tre parametri:
% di conseguimento outcome
% di conseguimento di output
Il livello di “effort” (sempre in %)  che
riguarda l’impegno dedicato all’attività
11

12. Il prospetto “Riepilogo Performance”
RIEPILOGO PERFORMANCE
1° trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim trim 2012
2° 2009 4° 2009 2° 2010 4° 2010 2° 2011 4° 2011 2° 2012 4° 2012
3° 2009 1° 2009 3° 2010 1° 2010 3° 2011 1° 2011 3° 2012
% Conseguimento
outcome
% Conseguimento
output
Effort
8% 9% 25% 36% 41% 40% 35% 50% 51% 52% 61% 65% 66% 68% 95%
100%
13% 16% 25% 31% 33% 33% 36% 42% 51% 53% 55% 60% 71% 82% 88% 95%
4% 14% 16% 16% 16% 35% 48% 47% 53% 23% 31% 55% 58% 65% 78% 88%
2°
t
1°
tri
m
20
0
rim 9
20
3°
09
tri
m
20
4°
09
tri
m
20
1°
09
tri
m
20
2°
10
tri
m
20
3°
10
tri
m
20
4°
10
tri
m
20
1°
10
tri
m
20
2°
11
tri
m
20
3°
11
tri
m
20
4°
11
tri
m
20
1°
11
tri
m
20
2°
12
tri
m
20
3°
12
tri
m
20
4°
12
tri
m
20
12
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
12

13. Le quattro prospettive
Il sistema ACT™ organizza le attività e gli
obiettivi strategici secondo quattro prospettive:
 La
p ro s p e ttiv a d e i p o rta to ri d i inte re s s e
(“Sta ke ho ld e r”)
 La p ro s p e ttiv a d e i p ro c e s s i inte rni

La
p ro s p e ttiv a
d e lla
p a rte c ip a z io ne
e
a p p re nd im e nto
 La p ro s p e ttiv a e c o no m ic o fina nz ia ria
13

14. Le quattro prospettive
Le quattro prospettive sono collegate secondo un meccanismo “a
cascata”:
Prospettiva degli Stakeholder
Prospettiva dei processi interni
Prospettiva della partecipazione e
apprendimento
Prospettiva delle risorse
finanziarie
Quali risultati creano valore per i nostri “portatori
di interesse”?
In quali processi dovremo eccellere per creare
valore per gli Stakeholder?
Di quali risorse (umane e intangibili) dovremo
disporre per eccellere nei processi che creano
valore?
Come reperire ed allocare le risorse finanziarie
necessarie per sostenere il nostro sviluppo?
14

15. Il riepilogo “Performance Globale”
Si tratta di un prospetto che illustra con semplici
diagrammi il livello globale di raggiungimento degli
obiettivi strategici
 Il prospetto è alimentato direttamente dai dati in
ingresso provenienti dalle singole Mappe ACT: in
questo senso il prospetto illustra come lo sforzo
dei singoli contribuisca a determinare il livello
globale di raggiungimento degli obiettivi strategici
dell’Azienda
 Il diagramma che ne deriva (pagina successiva)
riepiloga il livello di raggiungimento globale degli
obiettivi in funzione della prospettiva strategica

15

16. Il riepilogo “Performance Globale”
RIEPILOGO PERFORMANCE GLOBALE
% raggiungimento obiettivi 2009
PROSPETTIVA ECON. FINANZ.
100%
80%
60%
40%
20%
PROSPETTIVA PARTECIPAZIONE
0%
PROSPETTIVA STAKEHOLDER
E APPRENDIMENTO
PROSPETTIVA PROCESSI
16

17. Il riepilogo “Performance Globale”
Una peculiarità del sistema è che il grafico di
riepilogo globale attinge alla performance media di
ogni prospettiva, ma tale media è ponderata per
ogni singola attività strategica in funzione della
priorità ad essa assegnata
 Per ogni singola prospettiva è poi riportato un
diagramma che permette di monitorare il livello di
raggiungimento degli obiettivi strategici connessi a
tutte le attività della specifica prospettiva

17

18. bestAdvance
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