Il documento presenta la case history del 'beriocafè', un locale a Genova che ha implementato un sistema di social Wi-Fi per offrire connessione gratuita e senza lunghe attese di registrazione. Dal 2009, il beriocafè ha evoluto il servizio passando da tessere a password via SMS, fino a integrare l'autenticazione tramite Facebook nel 2012, mirato a semplificare l'accesso e migliorare l'interazione con i clienti. L'analisi mostra un significativo aumento dei fan della pagina Facebook e dell'utilizzo del Wi-Fi, confermando l'efficacia della strategia di comunicazione e coinvolgimento degli utenti.

1. Presentazione pubblica del
Social Wi-Fi:
la case history del BerioCafé
Il nuovo punto di accesso wireless per
la navigazione gratuita nel rispetto
delle normative vigenti in termini di
identificazione senza lunghe attese di
registrazione al servizio
GENOVA, 6 FEBBRAIO 2013

2. Presentazione pubblica del Social Wi-Fi: la case history del BerioCafè
Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.
LA STORIA DEL WI-FI AL BERIOCAFÈ
ANNO 2009 Il BerioCafè aderisce alla Associazione Cittadini Digitali di Genova e
installa il primo hot-spot per offrire la connessione a Internet alla
clientela.
Il 16 settembre viene pubblicamente inaugurato il servizio che
utilizzava una modalità di accesso legata all'acquisto di una tessera con
codice individuale distribuita a chi ne faceva richiesta.
GENOVA, 6 FEBBRAIO 2013
ANNO 2011 Il BerioCafè entra all'interno del circuito Rete Gratuita e trasforma il
servizio wi-fi utilizzando un sistema di autentificazione tramite
password trasmessa a mezzo sms all'utente che intendeva utilizzare il
servizio.
ANNO 2012 A dicembre il BerioCafè installa un nuovo hot-spot che permette
l'autenticazione attraverso l'account Facebook dell'utente.

3. Presentazione pubblica del Social Wi-Fi: la case history del BerioCafè
Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.
LE MOTIVAZIONI DEL CAMBIAMENTO
in termini di servizio:
1. semplificare e rendere più facile l'utilizzo del wi-fi e della
connessione a internet;
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2. estendere la possibilità di fruizione a tutti, soprattutto agli utenti
stranieri non in possesso di un abbonamento telefonico italiano;
3. "portare in casa" il controllo e la verifica degli accessi riuscendo a
fare una analisi più puntuale (anche statistica) degli utilizzatori e dei
loro comportamenti;
4. aggiungere l'opportunità di veicolare informazioni immediate al
pubblico presente nel locale attraverso la "gallery delle offerte" sempre
accessibile e visibile.

4. LE MOTIVAZIONI DEL CAMBIAMENTO
in termini di immagine:
1. Confermare la capacità e la volontà della gestione del locale di
investire in innovazione e sviluppo;
2. Ampliare i canali di comunicazione e relazione con la clientela;
1. Acquisire uno strumento di comunicazione all'interno e all'esterno
del locale per proporre iniziative promozionali e offerte con continuità
e immediatezza;
2. Aumentare il rapporto di fidelizzazione con la clientela tentando di
costruire una vera e propria "comunità" attraverso la pagina Facebook
del locale.
in termini commerciali:
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Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.
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5. La comunicazione del
nuovo sistema “BerioCafé
Social Wi-Fi”
Gli elementi di comunicazione e
informazione inerenti l’innovativo
sistema di connessione ad internet
installato presso il locale della
Biblioteca Civica Berio.
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6. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Logo“BerioCafé Social Wi-Fi”
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7. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Logo“Mi piace navigare gratis!”
+
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8. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Adesivo/cartello
f.to 25 x 25 cm
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9. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Pannello descrittivo
f.to 145 x 135 cm
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10. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Roll-up f.to 85 x 200 cm
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11. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Volantino per istruzioni
f.to 15 x 21 cm
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12. ELEMENTI DI COMUNICAZIONE INTERNA
Espositore da tavolo bifacciale
f.to 10 x 15 cm
Fronte Retro
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13. LA GALLERIA DEI COUPON
Le prime proposte del BerioCafé Social Wi-Fi per i clienti
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Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.

14. I numeri del
BerioCafé Social Wi-Fi
Analisi comparativa dei dati risultanti
dall’installazione ed attivazione del
nuovo sistema di connessione
attraverso l’account di Facebook.
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15. I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Dicembre
2012
Al 5 febbraio
2013
262 363+97
=
+38,55%
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La pagina Facebook del BerioCafé è stata istituita nel luglio del 2011 mentre il sistema
BerioCafè Social Wi-Fi è stato attivato il 1° dicembre 2012 in maniera totalmente anonima.
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

16. I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Trimestre
Set - Ott - Nov 2012
Trimestre
Dic - Gen 2012 - Feb 2013
Persone a cui piace la Pagina (dati demografici - Sesso ed Età)
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dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

17. I FAN DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Provenienza dei“Mi Piace”
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Trimestre
Set - Ott - Nov 2012
Trimestre
Dic - Gen 2012 - Feb 2013
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

18. LA PORTATA DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Chi è stato raggiunto (dati demografici - sesso ed età)
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Trimestre
Set - Ott - Nov 2012
Trimestre
Dic - Gen 2012 - Feb 2013
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

19. LA PORTATA DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
una settimana di
fine Novembre 2012
una settimana di
fine Gennaio 2013
Gli utenti individuali in base alla frequenza: quante persone hanno visualizzato contenuti
relativi alla pagina suddivise in base a quante volte ciascuna persona li ha visualizzati.
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Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.
3528
7444
+57%
+111%
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

20. LA PORTATA VIRALE DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Novembre 2012 Gennaio 2013
Il numero di persone che hanno visto la Pagina o uno dei suoi post
da una notizia condivisa da un amico.
Queste notizie includono i "Mi piace" sulla Pagina, gli elementi pubblicati sul diario della Pagina,
i "Mi piace", commenti o condivisioni dei post della Pagina, le risposte alle domande pubblicate,
le risposte agli eventi, le menzioni, i tag della Pagina nelle foto o le registrazioni nel luogo.
(Utenti singoli)
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3.058
utenti
4.238
utenti=
+38,6%
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

21. Novembre 2012 Gennaio 2013
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16.834
visualizzazioni
34.588
visualizzazioni=
+105,5%
VISUALIZZAZIONI TOTALI DELLA PAGINA FACEBOOK
Il numero di visualizzazioni di contenuti associati alla Pagina.
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

22. LA PORTATA VIRALE DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Novembre 2012 Gennaio 2013
Amici dei fan al giorno.
Il numero (stimato) di persone amiche di persone a cui piace la tua Pagina. (Utenti singoli)
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129.000
utenti
155.000
utenti=
+20,16%
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

23. LA PORTATA VIRALE DELLA PAGINA FACEBOOK DEL BERIOCAFÈ
Novembre 2012 Gennaio 2013
Utenti coinvolti sulla Pagina al giorno.
Il numero di persone che hanno interagito con la Pagina. Le interazioni includono qualsiasi clic
o notizia creata. (Utenti singoli)
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Il nuovo punto di accesso wireless per la navigazione gratuita senza lunghe attese di registrazione al servizio.
340
utenti
439
utenti=
+29,12%
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

24. STATISTICHE DEGLI ACCESSI AL SERVIZIO SOCIAL WI-FI
Hanno usufruito del servizio
Dati ricavati dal sistema Bluemoz circa gli utenti che hanno
utilizzato il servizio di connessione alla rete internet
Il periodo di riferimento è dal 1° dicembre 2012 (attivazione) al 5 febbraio 2013.
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166utenti
Di cui 92utenti maschi e 74utenti femmine
Di cui 16con più 40 anni 32con età compresa tra 25 e 39 anni
e 118con età compresa tra i 15 e i 24 anni.
,
È stato registrato un accesso medio al giornaliero pari a 19utenti.
dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

25. STATISTICHE DEGLI ACCESSI AL SERVIZIO SOCIAL WI-FI
Il sistema ha registrato
Dati ricavati dal sistema Bluemoz circa gli utenti che hanno
utilizzato il servizio di connessione alla rete internet.
Il periodo di riferimento è dal 1° dicembre 2012 (attivazione) al 5 febbraio 2013.
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933sessioni di collegamento
per un totale di 93ore di attività e una media di 6minuti a sessione.
il 18 dicembre 2012 è stato il giorno con maggiori sessioni registrate:
55sessioni.
GENOVA, GENNAIO 2013 dati ricavati dalle statistiche “Insights per le Pagine”

26. GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Spazio a domande
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