Основы B2B Ecommerce

ОСНОВЫ В2В
E-COMMERCE
ecommerceandb2b.com|@justin_king b2bmotion.ru|@yakovpak

У клиентов уже есть определенные
ожидания от вашего сайта.
2

Почему?
Потому что, клиенты
ожидают, что их бытовой
опыт онлайн покупок, будет
применим на B2B сайте.
3

Клиент надеется
найти то, что он
ищет.
4

активности
посетителей на сайте
направлена на поиск
информации.
5

Самое важное помочь
покупателю найти то, что он
ищет.
6

Большинство людей начинают процесс поиска с запроса
в поисковой системе. Как и вы, ваши покупатели
предпочитают переходить на естественные ссылки, а не
рекламные объявления.
7

Не прячьте продукт
за регистрацией.
Используя SEO,
сделайте каталоги
доступными для
поисковых систем.
8

Вы не знаете какую
проблему клиент пытается
решить, а даже если и
знаете, то не осведомлены
о том, как именно он хочет
это сделать…
… На вашем сайте
9

Поиск и Навигация
Позвольте своим покупателям
найти на сайте все, что им
необходимо, удобным для них
способом.
10

11

Поиск
12

Поиск
Навигация
13

Поиск
Навигация
Результат = Успех
14

Проанализируйте их
поисковые запросы.
И самое интересное…
15

Поисковая подсказка Quill, отображает не только
разделы каталога, но и товары с картинками.
16

Если 70% времени пользователь
тратит на поиск информации,
позвольте ему найти ее, используя
SEO, Поиск и Навигацию.
17

Сделайте поиск
простым и
интуитивно
понятным.
18

Показателем конверсии
может быть кнопка
«Добавить в корзину»,
«связаться с
менеджером»,
возможность запросить
КП или дополнительную
информацию.
19

Будьте
Проще!
20

Найти
подходящую B2B
систему это ИХ
работа.
21

Главное отличие В2В в том,
что люди приходят на сайт,
потому что это их работа.
22

На своей работе, более чем где либо,
ЛЮДИ ЛЕНЯТСЯ
23

Если сайт сделает их работу
проще, они вернуться и
потратят больше.
Если вы поможете им оставаться
ленивыми
24

Инновация здесь
заключается в том, что
бы дать клиентам
инструменты,
которые помогут не
только в поиске и
покупке товаров, но и
облегчат их работу.
25

Этими инструментами могут быть
26

УСЛОВИЯ КОНТРАКТА И ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ (ТАРИФИКАЦИЯ)
27

АНАЛИЗ И ОПЛАТА СЧЕТОВ
28

Позвольте клиенту настроить аккаунты
пользователей и их роли.
29

Предоставьте своим клиентам
инструменты, которые сделают их
работу проще и они непременно к вам
вернутся.
30

Согласованность
всех устройств и
каналов.
31

Клиенты хотят иметь
предсказуемый опыт работы, не
зависимо от устройства.
32

1.Поймите что нужно клиенту
1.Подайте информацию в простом и интуитивно
понятном виде
1.Помните, быть на вашем сайте — их работа
1.Предоставьте равнозначный опыт работы на
всех устройствах и каналах доставки контента
Ожидания ваших клиентов весьма просты и это
хорошая отправная точка в построении вашего B2B
сайта.
33

ОРИГИНАЛ ПРЕЗЕНТАЦИИ НА САЙТЕ
ECOMMERCEandB2B.COM
ПЕРЕВОД
B2BMOTION.RU
34

Основы B2B Ecommerce

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Основы B2B Ecommerce

Основы B2B Ecommerce