Документ обсуждает основы электронной коммерции, включая виды e-commerce, принципы привлечения трафика и конверсии, а также важность качественного обслуживания. Основное внимание уделяется необходимости сфокусироваться на привлечении целевых посетителей и оптимизации пользовательского опыта для успешного ведения бизнеса. Также рассматриваются ключевые показатели, такие как ROI и юзабилити, которые влияют на успешность интернет-проектов.

1. Принципы e-commerce
Рынок. Трафик. Конверсия. Сервис.

2. «В будущем на рынке останется
два вида компаний: те, кто в
интернет и те, кто вышел из
бизнеса»
Билл Гейтс

3. План вебинара
 Что такое e-commerce?
 Рынок e-commerce
 Необходимые знания e-commerce
специалиста
 Качественное обслуживание

4. E-commerce
Электронная коммерция – это
сфера экономики, которая включает в себя
все финансовые и торговые транзакции,
осуществляемые при
помощи компьютерных сетей, и бизнес-
процессы, связанные с проведением таких
транзакций.

5. Виды e-commerce:
С2С
Потребитель-потребитель
Продажа товаров и услуг между
потребителями
B2C
Бизнес-потребитель
В этом случае предприятие
торгует уже напрямую с
клиентом
B2B
Бизнес-бизнес
Предприятие торгует с
другим предприятием

6. Преимущества:
Глобальный масштаб
Сокращение издержек
Бизнес всегда открыт (24/7/365)
Персонализация

7. Количество интернет-предпринимателей в регионах
Казахстана

8. Продолжительность работы малого и среднего
бизнеса в интернете

9. Сферы деятельности казахских интернет-
предпринимателей

10. Самые продаваемые на Satu.kz категории
товаров

11. Количество персонала в компаниях, работающих через
интернет

12. Привлечение трафика
Необходимые знания
e-commerce специалиста
КонверсияUsability
ROI

13. Что такое трафик?
Самая серьезная и главная тема, без
которой не получится запустить
бизнес, это трафик. Поиском
клиентов нужно заниматься всерьез.
Иначе даже самый крутой продукт и
самое заманчивое предложение не
принесут Вам никакой прибыли.
Клиент это тот, кто приносит вам
деньги, и без него вы хорошо
зарабатывать не начнете. Поэтому
нужно наладить канал, подающий на
ваш ресурс поток постоянных
посетителей.

14. Привлечение трафика
Привлечение целевых посетителей на сайт –
это одна из основных задач продвижения
интернет-проекта.
Целевой посетитель – это ваш потенциальный
покупатель, поэтому при привлечении трафика
мы должны направлять его на правильные
страницы входа и далее контролировать его
поведение, постепенно подводя его к
совершению покупки.

15. Товарные информеры
25 тг=1клик

16. Юзабилити – это свойство продукта быть
годным к использованию. Это та
характеристика, которая в первую
очередь обращена к живым посетителям
сайта.
Чем лучше юзабилити, тем успешнее
сайт, тем лучше продается продукт, тем
больше трафика, а соответственно,
выше позиции в выдаче поисковых
систем – все взаимосвязано.
Usability

17. Универсальные дизайны

18. Что такое контент?
Контент в основном, представляет
собой то, что вы видите на сайте:
текст, графику, ссылки на внешние
ресурсы и т.д.
Чем выше качество вашего контента,
тем высший рейтинг будет иметь сайт
и тем больше трафика вы получите.
Контент

19. Какой должна быть
страница товара
 Четкое название товара/услуги
 Детальное описание, характеристики
 Фотографии товара/примеры работ
для услуг, фотогалерея
 Действительная цена и актуальное
наличие
 Акции, спецпредложения, распродажи
 Преимущества перед конкурентами

20. От 215 до 800 тг за 1 страницу

21. Конверсия
Это отношение числа посетителей сайта,
выполнивших на нём какие-либо целевые
действия (покупку, регистрацию, подписку,
посещение определённой страницы сайта,
переход по рекламной ссылке), к общему
числу посетителей сайта, выраженное в
процентах.

22.  Привлечение посетителей
 Конверсия посетителей в покупателей
 Лояльные покупатели
Воронка продаж

23. Комплексное решение для повышения
конверсии

24. ROI
Return On Investment – это коэффицент возврата инвестиций, показатель
рентабельности вложений.
Себестоимость – включает в себя абсолютно
все затраты на покупку частей для продукции,
доставку до склада, производство товара,
зарплату работникам и т.д.
Доход – конечная прибыль от продажи
продукта или услуги.
Затраты - суммарное количество денежных
средств, которые выступали в роли вложения.

25.  Вежливое и уважительное отношение
 Внимание и готовность помочь
 Незамедлительные действия и
своевременное обслуживание
 Точная информация
 Выполнение обязательств
 Содействие
 Разрешение проблем
Качественное обслуживание

26. Вопросы?

27. Основы e-commerce
Рынок. Трафик. Конверсия. Сервис.