Download to read offline
Uploaded byНиколай Никитин
Поведенческий маркетинг. Кейсы и Практика
Документ описывает поведенческий маркетинг и предлагает решения для увеличения продаж через сервис онлайн-маркетинга 'leadhit'. В нем представлены случаи успешного внедрения, которые показывают значительное увеличение транзакций и конверсии благодаря использованию инструментов, таких как смарт-офферы и триггерные авторассылки. Приведенные примеры демонстрируют высокие уровни вовлеченности потребителей и эффективность методов сбора контактных данных.
Поведенческий маркетинг. Кейсы и Практика
- 1. Поведенческий маркетинг. Кейсы ипрактика. Александр Семенкин, руководитель отдела продаж сервиса онлайн-маркетинга «LeadHit» XIII Конференция «День интернет-рекламы» 12 марта 2015 г.
- 2.
- 3. Воронка продаж сайта •Мотивирующее событие • Переход на сайт • Заинтересованность в товаре / услуге • Покупка
- 4. Типичный вариант онлайн-маркетинга •Медийная реклама • Баннерная реклама • Контекстная реклама • SEO • SMM Поведенческий маркетинг – решения, улучшающие итоговый результат Гарантировано увеличивают «вход», но как влияют на «выход»?
- 5. - поведенческий сервисонлайн-маркетинга полного цикла для увеличения продаж с сайта клиента и получаемой клиентом выручки. Что такое LeadHit Принцип “Волшебной кнопки” - реальный результат без необходимости вовлечения сил, времени и работников клиента
- 6.
- 7. Инструменты успеха Смарт-оффер Триггерные авторассылки Секретарь Лидогенерация Работают каквсе вместе, так и по-отдельности! Оповещения о повторных визитах Рассылки по сегментам
- 8.
- 9. - инструмент дляавтоматического формирования и отправления уникальных предложений посетителям сайта клиента, которые покинули сайт без совершения покупки. LeadHit-Смарт-оффер Основывается на интересах посетителя к конкретным товарам на сайте. Увеличивает конверсию на 15% и более.
- 10.
- 11.
- 12.
- 13.
- 14.
- 15.
- 16. Бизнес-кейс: Магазин нижнегобелья Посещаемость (в день): ~ 7 500 До внедрения После внедрения Рост Транзакции 5208 6302 21% Средняя стоимость заказов 4 678,66р. 5 170,00р. 11% Конверсия 0,76% 0,92% 21%
- 17. Бизнес-кейс: Книжный магазин Посещаемость(в день): ~ 5800 До внедрения После внедрения Рост Транзакции 3452 4325 25% Средняя стоимость заказов 1 793,00р. 1 945,00р. 8% Конверсия 2,13% 2,66% 25%
- 18. Результаты говорят самиза себя ДО ПОСЛЕ* РЕЗУЛЬТАТ (рост) Магазин мобильных устройств (~7000 посетителей/день) Продаж/день 40 47 +17.5% Конверсия 0.57% 0.67% +17.5% Собрано e-mail При регистрации ~ 70 новых / день +175% Магазин электроники (~2000 посетителей/день) Продаж/день 28 31 +10.7% Конверсия 0.9% 1% +10.7% Собрано e-mail При регистрации ~ 30 новых / день +107% Магазин подарков (~3000 посетителей /день) Продаж/день 20 25 +25% Конверсия 0.8% 1% +25% Собрано e-mail При регистрации ~ 30 новых / день +150% 25% увеличение - это не предел!
- 19. Статистика рассылок поСмарт-оффер
- 20.
- 21. - инструмент, позволяющийначать сбор контактных данных посетителей сайта клиента (а при наличии на сайте лидогенерирующих форм – повысить их эффективность) LeadHit-Лидогенерация Увеличивает сбор контактных данных посетителей сайта на 70% и более
- 22. Как работает LeadHit-Лидогенерация Потенциальный покупатель Бездополнительной мотивации покидает сайт Оставляет свои контактные данные Возвращается на сайт и делает заказ Новый посетитель сайта нашего клиента начинает ходить по сайту и изучает интересующие его товары и услуги Однако он недостаточно заинтересован в совершении покупки «здесь и сейчас» и решает покинуть сайт без покупки LeadHit демонстрирует такому посетителю специальный виджет для сбора его контактных данных Используя собранную информацию, клиент связывается с таким посетителем и дает ему дополнительные аргументы и мотивацию, убеждающие посетителя сделать покупку
- 23.
- 24.
- 25. Бизнес-кейс: Сайт, продающийгенераторы Посещаемость (в день): ~ 2500 До внедрения После внедрения Рост Контакт 49 310 533% Конверсия 0,07% 0,40% 533%
- 26.
- 27. - работающий поособому алгоритму инструмент, мотивирующий посетителей сайта оставить свой контактный номер для заказа обратного звонка от клиента LeadHit-Секретарь Дополнительный рост сбора номеров телефонов потенциальных покупателей на 20% и более
- 28.
- 29. Бизнес-кейс: Магазин мебели Посещаемость(в день): ~ 7000 До внедрения После внедрения Рост Контакт 1548 1902 23% Конверсия 0,74% 0,91% 23%
- 30. Бизнес-кейс: Аренда недвижимости Посещаемость(в день): ~ 700 До внедрения После внедрения Рост Контакт 209 233 11% Конверсия 0,96% 1,07% 11%
- 31.
- 32. - автоматические е-мейл-рассылкипо настраиваемым событиям (например, напоминания посетителям сайта, начавшим заполнять корзину на сайте, но покинувшим сайт до ее завершения) LeadHit-Триггерные авторассылки Мотивирует посетителей сайта, которые не довели до конца оформление заказа, вернуться на сайт и совершить покупку
- 33. - «Брошенная корзина» -«Брошенный просмотр» - «С днем рождения» - «Неактивные клиенты» - «Повторное письмо / Напоминание / Почему ты не читаешь наши письма?» - и многие другие Примеры триггерных авторассылок
- 34. Пример письма «Неактивныеклиенты»
- 35. Пример письма благодарностьза покупку
- 36. Брошенная корзина vsСмарт-оффер Конверсия Соотношение по доходу Брошенная корзина 11,96% 9% Смарт-оффер 10,67% 100%
- 37.
- 38. Сегментация базы подписчиковпо интересам, выявленным на сайте клиента, и рассылка по этим сегментам LeadHit-Сегментированные рассылки
- 39. Сегментация лидов Сегментация потенциальнозаинтересованных клиентов может проводиться по различным критериям, включая: • Пол • Возраст • Регион • Интересы • и пр. Наиболее важный (и полезный для продажи) критерий – интересы лида к конкретным товарам/контенту сайта
- 40. Волшебство e-mail-маркетинга «В среднемпо больнице» - Открываемость писем: 15% - Переходы по ссылкам: 5% - увеличение продаж: 1% Сегментированные рассылки - Открываемость писем: 35% - Переходы по ссылкам: 15% - увеличение продаж: 5%
- 41. • Оповещение оповторных визитах • Решения для мобильного трафика • Поведенческие виджеты Блок 2. Будущее
- 42. Александр Семенкин Поведенческий сервисонлайн-маркетинга полного цикла «LeadHit» e-mail: sa@leadhit.ru моб. тел: +7 913 989 1366 www.LeadHit.ru Спасибо за внимание!