Intervento di Gino Tocchetti al seminario 'Imprese e imprenditori ai tempi di Facebook' - Fondazione CUOA, 8 febbario 2012

1. Imprese e imprenditori
ai tempi di facebook
Gino Tocchetti
Titolare Knowwing Srl
Fondazione CUOA
8/2/12, Altavilla Vicentina (VI)

2. Quanti di voi sono su ?
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

3. Gli italiani su
~48 milioni
di italiani (11-74)
di italiani (11-74)
~36 milioni
in internet
in internet
~22 milioni
su facebook
su facebook
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza
Audiweb by Nielsen
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

4. Gli italiani su
Osservatorio Facebook –
Vincenzo Cosenza
(*) dati riferiti ai soli
capoluoghi di provincia
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

5. Quanti di voi accedono via ?
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

6. Gli italiani 'mobile'
~48 milioni
di italiani (11-74)
di italiani (11-74)
~950.000 ~25 milioni
su tablet
su tablet da desktop
da desktop
~9,5 milioni
su smartphone
su smartphone
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza
Audiweb by Nielsen
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

7. Cosa c'e' oltre a ?
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

8. Cosa c'e' oltre a ?
> 800 M Flickr > 300 M (*)
> 300 M Flickr > 32 M
> 120 M Flickr > 16 M
Google+ > 90 M F > 10 M
Tumblr > 35 M (**)
> 100 M
Fonte: wikipedia, e altre
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

9. Cosa c'e' oltre a ?
Qzone > 480 M Odnoklassniki > 45 M
Renren > 160 M Viadeo > 35 M
Habbo > 200 M Fotolog > 20 M
Badoo > 133 M MyYearbook > 20 M
Bebo > 117 M StudyVZ > 17 M
Vkontakte > 110 M Plaxo > 15 M
Tagged > 100 M Xing > 11 M
Friendster > 90 M Stamble Upon > 10 M
Hi5 > 80 M Deviant Art > 9 M
Netlog > 70 M Delicious > 8 M
Flixter > 63 M Ryze > 0,5 M
MyLife > 51 M AsmallWorld > 0,5 M
Diaspora > 0,2 M
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

10. PMI e internet, all'inizio degli anni dieci
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

11. 1) Mercati glocali
1:40
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

12. 1) Mercati glocali
1:40
Internazionalizzazione
ed espansione nel mercato nazionale
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

13. 1) Mercati glocali
Fattore Internet – Questionario PMI BCG, Analisi BCG (2011)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

14. 1) Mercati glocali: esempi di successo
Sediarreda: Dal 2000, dal Friuli in Europa (30% vendite estero)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

15. 1) Mercati glocali: esempi di successo
LuisaViaRoma: Dal 1999, 80% vendite online (70% estero)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

16. 1) Mercati Km0: esempi
Spesanatura: prodotto + servizio + esperienza
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

17. 1) Mercati Km0: esempi
Spesanatura: prodotto + servizio + radici culturali
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

18. PMI e internet, all'inizio degli anni dieci
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

19. Gli italiani su
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza – www.vincos.it
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

20. 2000 (2005) : l'importante e' esserci
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza – www.vincos.it
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

21. 2005 (2008) : l'importante e' partecipare
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza – www.vincos.it
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

22. 2010 (2012) : l'importante e' coinvolgere
Osservatorio Facebook – Vincenzo Cosenza – www.vincos.it
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

23. 2) Engagement coi contenuti:
Content curation
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

24. 2) Engagement → Content curation
American Express: open forum per PMI
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

25. 2) Engagement → Content curation
ConditionedAir: sul blog tutto per il comfort a casa
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

26. 2) Engagement → Content curation
OlioBiologicoCasalino: tutte le meraviglie dell'olio in un blog
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

27. 2) Engagement → Content curation
HostelBookers: consigli utili accanto al servizio offerto
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

28. 2) Engagement → Content curation
Edilio: discussioni e interviste nel settore di riferimento
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

29. 2) Engagement coi contenuti:
Content in context
Chi
sei?
Cosa
Sei in
fai?
giro?
Come
stai? Che
tempo fa?
Con chi
sei? Dove
sei?
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

30. 2) Engagement → Content in context
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

31. 2) Engagement → Content in context
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

32. 2) Engagement → Content in context
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

33. 2) Engagement coi contenuti:
Storytelling
Perche'
➢ e' una forma di intrattenimento (artistico) e conquista
attenzione
➢ e' un momento di coinvolgimento, interazione e
perfino co-creazione
➢ e' intrinsecamente interpretativo, quindi personale e
umano
➢ e' un trasferimento di senso
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

34. 2) Engagement coi contenuti:
Storytelling
Obiettivi
➢ Sviluppo e rafforzamento del brand
➢ Approfondimento delle caratteristiche del brand
➢ Sviluppo della strategia: indicazione del percorso
➢ Genesi della propria cultura: dalle radici a oggi
Brand Storytelling, Bianca Cawthorne, Butterfly London
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

35. 2) Engagement → Storytelling
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

36. 2) Engagement → Storytelling
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

37. 2) Engagement → Storytelling
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

38. 2) Engagement → Storytelling
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

39. 2) Engagement con le relazioni:
Social CRM
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

40. 2) Engagement → Social CRM
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

41. 2) Engagement → Social CRM
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

42. 2) Engagement → Social CRM
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

43. 2) Engagement con le relazioni
Gamification
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

44. 2) Engagement con le relazioni
Gamification: i-Dressup: gioco e gusto
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

45. 2) Engagement → Gamification
Mini, gioco e passione (per il prodotto)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

46. 2) Engagement → Gamification
Prevenzione, giocando non dimentichi
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

47. 2) Engagement → Gamification
Pinterest: ritornare a giocare alla figurine
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

48. 2) Engagement e azioni
Corporate Social Responsability
“Le policy e le pratiche operative che migliorano la
competitività di un’azienda migliorando, allo stesso tempo,
le condizioni economiche e sociali delle community in cui
opera”
Strategy and Society: The Link Between Competitive Advantage and Corporate
Social Responsibility 2007 - Creating shared value 2011 – M. Kramer M. Porter
(HBR OnPoint Enhanced Edition)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

49. 2) Engagement → CSR
PALM Spa: attivismo ambientalista e valori aziendali
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

50. 2) Engagement → CSR
SAN PELLEGRINO: dall'acqua alla bottiglia al vetro, e ritorno
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

51. 2) Engagement → CSR
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

52. PMI e internet, all'inizio degli anni dieci
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

53. Enterprise 2.0 - Social Business
Enterprise 2.0 consiste nell'utilizzo delle
piattaforme emergenti di tipo “sociale”
all'interno delle aziende, o tra le
aziende e i loro partner e clienti.
Andrew McAfee, “Enterprise 2.0: The Dawn of Emergent Collaboration”, MIT Sloan 2006
Il Social Business è un trend recente ma estremamente
profondo che sta rivoluzionando il modo in cui le aziende
operano e generano valore in collaborazione con il proprio
ecosistema (stakeholder, dipendenti, clienti, partner,
fornitori).
Social Business Forum 2011, OpenKnowledge
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

54. Enterprise 2.0 - Social Business
Forrsights Global Budgets And Priorities Tracker Survey, Q2 2011 – Forrester (modificata)
Confermato nel Rapporto su Enterprise 2.0: e' il tempo del fare! – MIP 2011
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

55. La fine del web come lo conosciamo
Three Social Thunderstorms George F. Colony CEO, Forrester Research (modificata)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

56. La fine del web come lo conosciamo
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

57. L'ascesa e il sorpasso del 'mobile'
Source Apple (gen 2011), in Mobile Trends 2011, © Murphy Meeker, KPCB
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

58. L'ascesa e il sorpasso del 'mobile'
60% new activity
Source AppsFire (gen 2011), in Mobile Trends 2011, © Murphy Meeker, KPCB
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

59. L'ascesa e il sorpasso del 'mobile'
Sources: ComScore, Alexa, Flurry Analytics
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

60. L'ascesa e il sorpasso del 'mobile'
Sources: Flurry Analytics, Maggio 2011
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

61. 3) C'e' un'app per tutto, anche in azienda
Making An Intranet More Social - Dion Hinchcliffe, ebiz in
From social intranets to collaboration ecosystems – Fred Cavazza, Forbes
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

62. 3) Esempio di app in aziende e PA
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

63. 4) persone che abitano ecosistemi (aziendali)
Cultura di rete
Capacita' relazionali
Visione olistica
Competenze
specialistiche
e-skills
Spazi
appropriati
Tools appropriati
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

64. PMI e internet, all'inizio degli anni dieci
1) Mercati glocali → internazionalizzazione
2) Engagement e contenuti
- Content curation
- Content in context
- Storytelling
2) Engagement e relazioni
- Social CRM
- Gamification
2) Engagement e azioni
- Corporate Social Responsability
3) C'e' un'app per tutto, anche in azienda
4) Persone che abitano ecosistemi (aziendali)
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

65. Una volta ogni generazione portava la sua rivoluzione...
oggi viviamo tempi in cui una stessa generazione vede
nascere e tramontare molte rivoluzioni.
Il futuro era qualcosa che non avremmo mai vissuto: si
poteva dire di tutto, nessuno avrebbe vissuto abbastanza
per le conferme.
Non e' importante quanto ti convince il nuovo, devi viverlo,
altrimenti non capirai nulla di cio' che verra' dopo.
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)

66. Grazie! :)
GinoTocchetti: esperto di modelli a rete
nel settore business e nello sviluppo territoriale
gino.tocchetti@gmail.com
335 6003422
knowwing e' una societa' di consulenza e servizi
di Social Business e Trasferimento di Innovazione
ecosistema 2.0 e' un think tank non convenzionale
affiancato da una rete di social business networking
www.knowwing.it
www.ecosistema20.it
Gino Tocchetti - 8/2/12 - Fondazione CUOA, Altavilla (VI)