Dokumen tersebut membahas tentang ketegasan dan pengaruh. Terdapat beberapa poin penting yang diangkat, yaitu karakteristik perilaku asertif, non-asertif, dan agresif; faktor-faktor yang mempengaruhi kemampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain seperti kompetensi, reputasi, dan ketergantungan; serta pengaruh budaya terhadap perilaku asertif. Dokumen ini juga membahas mengenai mempengaruhi se

1. ASSERTING AND
INFLUENCING
SHAKA MUTAQIN - 4520210060

2. Tujuan
Pembelajaran
• Mampu membedakan antara perilaku asertif, non-asertif dan
agresif.
• Pahami mengapa beberapa orang tidak menegaskan diri
mereka sendiri.
• Mengenali karakteristik pesan penegasan yang efektif dalam
hal konten.
• Mengenali karakteristik pesan penegasan yang efektif dalam
hal perilaku non-verbal.
• Kenali karakteristik pesan penegasan yang efektif dalam hal
keterampilan interaksi sosial seperti eskalasi, ketekunan dan
pengelolaan reaksi defensif.

3. Mempengaruhi orang lain
B a n y a k o r a n g y a n g b e k e r j a d i o r g a n i s a s i m e n g a l a m i m a s a l a h k e t i k a m e n c o b a
“

4. Assertive and aggressive
behaviour
Beberapa orang, bahkan banyak dari mereka yang menduduki posisi senior dalam organisasi, tampaknya sulit
untuk mempengaruhi orang lain. Mereka tidak merasa mudah untuk meminta orang lain melakukan sesuatu dan
mereka tampaknya tidak dapat menolak permintaan, bahkan permintaan yang tidak masuk akal, yang dibuat orang
lain. Mereka merasa tidak berdaya ketika harus mewujudkan keadaan yang mereka inginkan. Dimungkinkan untuk
mengidentifikasi sejumlah gaya interaksi yang berbeda dengan orang lain yang berkisar di sepanjang kontinum
dari non-asertif/tunduk hingga agresif.

5. Selama tiga puluh tahun terakhir banyak buku dan ratusan studi
penelitian telah diterbitkan tentang topik ketegasan dan pelatihan
ketegasan. Bukti jelas mendukung pandangan bahwa keterampilan
penegasan terkait dengan efektivitas interpersonal dalam situasi
konflik. Schroeder dkk. (1983) mengidentifikasi tujuh kelas berbeda
dari respons asertif yang mereka kelompokkan di bawah dua
judul: ekspresif positif dan negatif.
Sifat ketegasan

6. Beberapa masalah yang mungkin perlu kita perhatikan ketika merumuskan deskripsi perilaku non-evaluatif telah
disebutkan. Menuliskannya dapat membantu kita membedakan antara tanggapan hormat langsung seperti: 'Ketika Anda
terlambat untuk rapat tinjauan proyek . . .’, dan tanggapan yang kabur, tidak tepat, dan menghakimi seperti: 'Ketika
Anda egois dan membuang waktu orang lain' . . .'
Menggambarkan perilaku orang lain

7. Efek klarifikasi
Bolton juga berpendapat bahwa jika kita dapat meyakinkan
orang lain bahwa sikap atau perilaku mereka memiliki efek
nyata dan nyata (misalnya, menghabiskan uang kita secara
tidak perlu, merusak harta milik kita, menghabiskan waktu kita,
menyebabkan kita bekerja ekstra, membahayakan pekerjaan
kita dan/atau mengganggu efektivitas kita. ), kemungkinan
berubahnya akan semakin besar

8. • Ketegasan penyampaian adalah
karakteristik paralinguistik lain yang
terkait dengan ketegasan. Meskipun
bukti penelitian menunjukkan bahwa
individu yang asertif dan non-asertif
dapat menunjukkan ketegasan suara,
tampaknya ketiadaan ketegasan
dapat mengurangi dampak dari suatu
penegasan.
Non-verbal skills
• Assertive people speak louder
than non-assertive people but not
as loud as aggressive people.
Rakos refers to a study by Rose
and Tryon which suggests that
non-assertive people speak at a
level of 68dB, assertive at 76dB
and aggressive at 84dB.
• Orang awam, ketika diminta untuk
menilai apakah orang lain tegas,
menunjukkan pentingnya infleksi
serta volume. Sementara bukti
penelitian menyajikan gambaran
yang cukup kompleks tentang hal
ini, tampaknya ada kesepakatan
bahwa tingkat infleksi menengah
dikaitkan dengan dampak yang
lebih besar. Infleksi dapat
digunakan untuk mengarahkan
perhatian pendengar ke bagian
penting dari komunikasi asertif.

9. Penegasan dan nilai-nilai budaya
Perilaku asertif melibatkan unsur risiko. Bahkan ketika kita berhati-hati untuk menegaskan dengan cara yang
menghormati hak orang lain, penerima mungkin tidak mengenali sifat empatik dari pernyataan tersebut dan mungkin
merespons secara negatif. Mungkin juga bahwa bahkan jika penerima asersi memberikan hasil yang diminta, mereka
mungkin masih menyimpan beberapa kebencian. Akibatnya, akan sangat membantu untuk menilai biaya dan manfaat
jangka panjang maupun jangka pendek sebelum terlibat dalam perilaku asertif apa pun.
Rakos (1997) berpendapat bahwa nilai-nilai yang melegitimasi penegasan didasarkan pada demokrasi Amerika yang
mempromosikan konsep aktivisme individu, pragmatisme, rasionalitas, dan relativisme etis. Dia melanjutkan dengan
berpendapat bahwa perilaku dan sikap yang mendorong penegasan tidak konsisten dengan asumsi budaya semua
masyarakat dan kelompok etnis. Ini adalah poin penting. Penegasan perlu dianggap sebagai keterampilan khusus
situasi.
Sebelum beralih untuk mempertimbangkan mempengaruhi sebagai proses politik, Anda mungkin merasa berguna untuk
merenungkan hal di atas dan mempertimbangkan bagaimana isi bagian pertama bab ini berhubungan dengan gaya
interpersonal Anda.

10. Mempengaruhi
sebagai proses politik
Bagian terakhir dari bab ini mengalihkan perhatian ke serangkaian faktor yang berbeda
yang dapat mempengaruhi kemungkinan bahwa upaya untuk mempengaruhi akan berhasil.
Mempengaruhi diperiksa sebagai proses politik.
Bagian akhir dari bab ini mengalihkan perhatian ke serangkaian faktor yang berbeda yang
dapat mempengaruhi kemungkinan bahwa upaya untuk mempengaruhi akan berhasil.
Mempengaruhi diperiksa sebagai proses politik.
Pandangan alternatif tentang organisasi adalah bahwa mereka adalah organisme politik di
mana individu dan kelompok berusaha untuk saling mempengaruhi dalam mengejar
kepentingan pribadi. Keputusan dan tindakan dihasilkan dari tawar-menawar dan negosiasi
antara orang-orang yang memiliki tujuan yang berbeda. Mereka sering mewakili kompromi;
mereka adalah hasil dari perjanjian kerja eksplisit atau implisit yang siap untuk dijalani
oleh pihak-pihak yang berkepentingan, setidaknya untuk sementara. Ketika preferensi
bertentangan, itu adalah kekuatan dan pengaruh individu dan kelompok yang terlibat yang
menentukan hasil dari proses keputusan, bukan logika dan argumen rasional.

11. Kita dapat meningkatkan kemampuan kita untuk mempengaruhi orang lain dengan memperhatikan
diri kita sendiri, orang lain dan jenis hubungan yang kita miliki (lihat Hayes 1984).
Perolehan dan pelaksanaan
kekuasaan dan pengaruh

12. Developing the capacity to satisfy others’ needs
Pertama kita perlu melihat diri kita sendiri. Kita perlu memastikan bahwa kita kompeten secara profesional.
Orang lain mungkin memandang orang yang tidak kompeten atau memiliki keterampilan usang sebagai tidak
relevan karena mereka hanya memiliki sedikit untuk ditawarkan. Orang-orang seperti itu tidak mungkin dapat
memberikan banyak pengaruh. Untuk mengembangkan dan mempertahankan basis kekuatan, kita perlu
menginvestasikan waktu dan tenaga dalam mempertahankan dan/atau mengembangkan bidang kompetensi
profesional yang baru.
Agar berada dalam posisi untuk memberikan pengaruh, kita tidak hanya perlu kompeten, kita juga perlu terlihat
kompeten oleh orang lain. Oleh karena itu, kita perlu memperhatikan promosi diri kita sendiri dan reputasi
departemen kita. Yang lain lebih memperhatikan mereka yang dikenal termotivasi, kompeten, dan mampu
memberikan kontribusi yang efektif.

13. Menilai ketergantungan orang lain
Kami juga akan mendapatkan keuntungan dari mengambil stok informasi dan sumber daya yang kami berikan kepada orang lain.
Kita perlu mengetahui betapa pentingnya hal ini untuk pencapaian tujuan mereka, dan kita perlu menilai seberapa mudah mereka
dapat memperolehnya dari sumber-sumber alternatif. Penilaian ini akan memberikan beberapa indikasi bagaimana ketergantungan
orang lain pada kita. Ini adalah informasi penting. Seperti yang dinyatakan dengan jelas oleh Emerson (1962), kekuasaan melekat
dalam setiap hubungan di mana satu orang bergantung pada orang lain. Kami juga akan mendapatkan keuntungan dari mengambil
stok informasi dan sumber daya yang kami berikan kepada orang lain. Kita perlu mengetahui betapa pentingnya hal ini untuk
pencapaian tujuan mereka, dan kita perlu menilai seberapa mudah mereka dapat memperolehnya dari sumber-sumber alternatif.
Penilaian ini akan memberikan beberapa indikasi bagaimana ketergantungan orang lain pada kita. Ini adalah informasi penting.
Seperti yang dinyatakan dengan jelas oleh Emerson (1962), kekuasaan melekat dalam setiap hubungan di mana satu orang
bergantung pada orang lain.
Tampaknya kekuatan untuk mengendalikan atau mempengaruhi orang lain berada dalam kendali atas hal-hal yang dia hargai, yang
dapat berkisar mulai dari sumber daya minyak hingga dukungan ego. Singkatnya, kekuasaan berada secara implisit dalam
ketergantungan pihak lain.

14. Menilai ketergantungan sendiri
In order to acquire and exercise power it is not sufficient for us to ensure that we are competent, have a
good reputation and that others are aware of the extent to which they are dependent upon us. We also need
to pay attention to our dependence upon others and identify the ‘significant others’ on whom we are
dependent. These ‘significant others’ are important because they can help or hinder the achievement of our
goals.

15. You can find me at:
4520210060@univpancasila.ac.id
Any questions?
Thanks!