Dokumen ini membahas tentang pentingnya keterampilan ketegasan dalam mempengaruhi orang lain dan menjelaskan bahwa banyak individu, termasuk yang berada di posisi senior, mengalami kesulitan dalam menyatakan kebutuhan mereka. Keterampilan ketegasan yang efektif meliputi kemampuan untuk menyampaikan pendapat, meminta perubahan perilaku, dan menolak permintaan tanpa menimbulkan reaksi defensif. Selain itu, penekanan pada komunikasi yang jelas dan penghormatan dalam pernyataan sangat penting untuk mencapai hasil yang diinginkan dalam situasi konflik.

1. ASSERTING AND
INFLUENCING
Tegar Fikri Alamsyah
4520210038

2. Learning objectives
Untuk memahami sifat perilaku tegas, mengidentifikasi situasisituasi di mana
pernyataan dapat membantu seseorang mencapai hasil yang diinginkan, dan
untuk mampu memvisualisasikan mempengaruhi sebagai proses politik

3. Influencing others
Banyak orang yang bekerja di organisasi mengalami
masalah ketika berusaha memengaruhi orang lain.
Terkadang sumber kesulitan dianggap berakar dalam
hubungan tertentu dan terkadang dialami sebagai
ketidakmampuan yang lebih umum untuk menjalankan
pengaruhnya

4. - J. Robert Oppenheimer
“There must be no barriers to freedom of
inquiry. There is no place for dogma in science.
The scientist is free, and must be free to ask
any question, to doubt any assertion, to seek
for any evidence, to correct any errors”

5. Beberapa orang, bahkan banyak dari mereka yang
menempati posisi senior di organisasi, tampaknya sulit untuk
mempengaruhi orang lain. Mereka tidak merasa mudah
meminta orang lain melakukan sesuatu dan mereka
tampaknya tidak sanggup menolak permintaan, bahkan
permintaan yang tidak masuk akal, dari orang lain. Mereka
merasa tidak berdaya ketika datang untuk mewujudkan
keadaan urusan yang mereka inginkan
Assertive and aggressive behaviour

6. Assertive and
aggressive behaviour
Orang yang tidak mau memaksa merasa sulit untuk
menyatakan kebutuhan dan pengaruh mereka kepada
orang lain. Misalnya, meskipun mereka mungkin alergi
terhadap asap rokok, mereka adalah jenis orang yang
enggan memberi tahu rekan-rekan sekerja yang
bekerja di kantor yang sama bahwa merokok
membuat kehidupan mereka tidak nyaman, dan
mereka akan lebih sulit lagi untuk meminta mereka
berhenti merokok.

7. Selama tiga puluh tahun terakhir banyak buku dan
ratusan penelitian telah diterbitkan mengenai topik
tentang ketegasan dan ketegasan pelatihan. Bukti
dengan jelas mendukung pandangan bahwa
penegasan keterampilan berkaitan dengan keefektifan
antarpribadi dalam situasi konflik
The nature of assertiveness

8. Schroeder et al. (1983)Mengidentifikasi tujuh kelas berbeda dari
respons tegas yang mereka kelompokkan di bawah dua judul:
ekspresi positif dan negatif. Fokus perhatian di sini akan menjadi
konflik (atau negatif) keterampilan penegasan yang mencakup:
• Menyatakan pendapat yang tidak populer atau berbeda: 'saya tidak
setuju dengan proposal Jim bahwa kita harus menyelesaikan klaim
gaji pada 8 persen. Saya pikir kita harus bertahan untuk kesepakatan
yang lebih baik. ‘
• meminta perubahan perilaku,' saya merasa tidak tahu apa - apa jika
anda tidak memberi tahu saya tentang keluhan pelanggan. Mulai
sekarang aku ingin kau memberiku laporan harian.
• menolak permintaan,' tidak, saya tidak akan mengubah tanggal
wawancara dengan penilaian anda.

9. Keterampilan menyatakan pendapat dapat
dikelompokkan di bawah tiga judul:
1. keterampilan isi apa yang dikatakan oleh sang
pembela.
2. keterampilan Non-verbal penampilan dan suara si
pemberi komentar.
3. keterampilan berinteraksi sosial cara orang yang
bersikap tegas dalam proses interaksi termasuk
meningkatnya, kegigihan, dan manajemen reaksi
defensif
Assertion skills

10. Content skill
Pesan penegasan yang efektif cenderung merupakan
pernyataan singkat dan langsung. Bertele-tele, respon
non-spesifik atau ambigu jauh lebih efektif karena
mereka terbuka untuk interpretasi yang salah
Pesan-pesan tegas yang efektif juga penuh respek.
Mereka mengungkapkan keprihatinan kita tanpa
menyalahkan atau menyerang orang lain. Pesan
hormat lebih efektif karena pernyataan non-hakim
yang terkandung di dalamnya lebih kecil kemungkinan
untuk menimbulkan reaksi defensif.

11. Banyak orang tidak sanggup menyatakan diri karena merasa sulit untuk
menyusun jawaban tegas yang tepat. Dalam situasi konflik mereka merasa
di bawah tekanan dan tidak bisa berpikir apa yang harus dikatakan.
Sebagai akibatnya mereka mengatakan sedikit atau tidak melakukan apa apa
dan terlibat dalam perilaku penerbangan, atau mereka membiarkan
frustrasi dan kemarahan mereka mendapatkan yang lebih baik dari
mereka, menjadi agresif dan terlibat dalam perilaku memerangi
Developing a verbal response repertoire

12. Beberapa isu bahwa kita mungkin perlu memperhatikan ketika
merumuskan deskripsi non-evaluasi perilaku telah disebutkan.
Menuliskannya dapat membantu kita membedakan antara
respons langsung yang penuh respek seperti: 'apabila anda
terlambat menghadiri rapat proyek...', dan tanggapan yang
tidak jelas, yang tidak tepat dan yang menghakimi seperti:
'kalau anda egois dan membuang waktu orang lain
Describing the other’s behaviour

13. —Hayes 1984
“Kita dapat meningkatkan
kemampuan kita untuk
memengaruhi orang lain dengan
memerhatikan diri kita sendiri,
orang lain dan jenis hubungan
yang kita miliki”

14. Daftar Pustaka
Interpersonal Skills at Work by John Hayes

15. Thank You