Download to read offline
Uploaded bywebwinkelvakdag
Alphacomm
This document discusses Alphacomm Digital Commerce, a company founded in 2000 that is a leader in the B2C sales of digital goods like music, films, and mobile recharges. It details Alphacomm's journey from a small startup to an international company with 5 platforms, 60 employees across 40 countries. The company believes in survival of the fittest and has adapted through constant change, investing in controlled growth and focusing on its people, partners, innovation, and creating reliable consumer-centric solutions. Alphacomm has learned that there is no perfect fit and success comes through trial and error and constant adaptation.
More Related Content
Alphacomm
- 1. CALL US ACDC WEBELIEVE IN SURVIVAL OF THE FITTEST ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE Aimée-Isabelle Roerink
- 2. CALL US ACDC WEBELIEVE IN SURVIVAL OF THE FITTEST ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE ABOUT US OUR JOURNEY CHANGE INVESTMENT WHERE ARE WE NOW? WHAT HAVE WE LEARNED? WHAT CAN YOU LEARN FROM US
- 3. ABOUT US ROTTERDAM FOUNDED IN2000 FIRST MOVER ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE
- 4. ABOUT US 5 PLATFORMS TECHSAVVY AND DISRUPTIVE STRONG INTERNATIONAL PARTNERSHIPS MARKET LEADER IN B2C SALES OF DIGITAL GOODS ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE
- 5. WHAT ARE DIGITALGOODS? MUSIC FILM MOBILE REFILLS GAMES GIFT CARDS PREPAID CREDIT-CARDS ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE
- 7. ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE CHANGE SURVIVALOF THE FITTEST FROM 0 16 FROM 0 60 FROM 1 5 FROM 1 40 APPS REVENUE PLATFORMS WW PEOPLE
- 8. ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE CHANGE SURVIVALOF THE FITTEST FROM NEWBIE APP EXPERT FROM LIVING ROOM RED APPLE FROM NATIONAL INTERNATIONAL FROM FAMILY COMPANY
- 9. INVESTMENT IN (CONTROLLED)GROWTH ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE BUILD FLEXIBLE PROCESSES BUILD DURABLE SYSTEMS INVEST IN OUR PEOPLE R & D (TRIAL & ERROR)
- 10. ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE INVESTMENTIN (CONTROLLED) GROWTH ADAPT PROCESSES TO ACCOMODATE CHANGE RENEW DURABLE SYSTEMS - INVEST IN THE FUTURE (CONTINUE TO) INVEST IN OUR PEOPLE BENCHMARK BEST PRACTICES ADVANCE R & D (TRIAL & ERROR)
- 11. WHAT: Everyone knowswhat they do HOW: Some people know how they do what they do. How is often used to explain how something is better or different WHY: Very few people know why they do something. WHY HOW WHAT ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE Start with Why Simon Sinek START WITH WHY
- 12. Start with Why SimonSinek ECONOMIC DRIVE: Everyone knows what they do CORE COMPETENCIES: Some people know how they do what they do. How is often used to explain how something is better or different MISSION: Very few people know why they do something. MISSION CORE ECON. DRIVE ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE START WITH WHY
- 13. ECONOMIC DRIVE: Profitper sale CORE COMPETENCIES: To be Earth’s most customer- centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. MISSION: We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience. MISSION CORE ECON. DRIVE AMAZON START WITH WHY
- 14. OUR PEOPLE CONSUMER-CENTRIC SOLUTIONS INNOVATION TRANSPARENCY OURPARTNERS NO LIMITS ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE WHERE ARE WE NOW? WHAT IS IMPORTANT TO US?
- 15. WHAT IMPACTS OURCONSUMERS? ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE RELIABLE CULTIVATE A SENSE OF COMMUNITY HONEST FLEXIBLE PROVOCATIVE WHERE ARE WE NOW?
- 16. WHAT HAVE WELEARNED? WE BELIEVE IN SURVIVAL OF THE FITTEST ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE THERE IS NO PERFECT FIT TRIAL & ERROR WORKS CONSTANT ADAPTATION WINNING TOGETHER
- 17. ALPHACOMM DIGITAL COMMERCE CALLUS ACDC UPHOLD THE CORE VALUES YOU BELIEVE IN STRIVE TO BE THE FITTEST INVEST IN YOUR COMMUNITY EMPOWER YOUR EMPLOYEES ON EVERY LEVEL SO THEY CAN BE THE CHANGE FROM WITHIN
Editor's Notes
- #2 Goedemiddag Aimee –Isabelle Roerink About met Alphacomm digital commerce Vertellen waarom wij in survival of th fittest geloven en wat dat voor ons betekend
- #3 Korte introductie over ons bedrijf Een stukje over onze journey Vooral over de veranderingen die wij hebben doormaakt gedurende de jaren En ook met de focus op de investeringen die onderweg zijn gedaan Natuurlijk loopt niet alles volgens plan in veranderende tijden maar ik geef jullie ook nog een kort inzicht in waar we inmiddels zijn beland Gedurende deze journey hebben we een aantal dingen geleerd die ik dan ook graag met jullie deel
- #4 Wie is Alphacomm Digital Commerce? Wij komen uit Rotterdam en zijn in 2000 begonnen Dat betekend ook gelijk dat wij een van de eerste waren die startte met het online verkopen van beltegoed Wij waren eigenlijk al online te vinden voordat de consument wist dat het kon – en dus first mover Door de jaren heen zijn wij gesteund door middel van bijv. de Deloitte Fast50 en een aantal andere instanties die groei erkennen
- #5 Wij zijn begonnen met 1 platform in Nederland en hebben er nu 5 wereldwijd Eigenlijk zijn wij een uit de kluiten gewassen tech bedrijf; dat brengt veel voordelen (en nadelen) met zich mee Zoals gezegd waren wij de eerste in de markt, waardoor er aandacht van de bestaande verkoop kanalen – belwinkels, supermarkten etc. – af ging Dankzij ons internationale bereik hebben wij een aantal grote partnerships weten op te bouwen en te behouden – denk bijvoorbeeld aan PayPal, KPN & Apple/iTunes Mede omdat wij fijne en sterke partners hebben zijn wij marktleider geworden in B2C verkoop van digitale goederen
- #6 Nu hoorde ik jullie al denken ; wat zijn digitale goederen? Alles dat online uit te leveren is; In principe kunnen het films zijn, spelletjes voor verschillende game consoles Maar ook prepaid beltegoed & prepaid credit cards En cadeaubonnen van bijvoorbeeld iTunes of Zalando Nu jullie een beetje een idee hebben van wie wij zijn en wat wij doen wil ik ook graag laten zien waar wij vandaan komen. Ik kwam dit oude juweeltje tegen, en het is een van onze eerste reclame filmpjes.. Toen de Nokia nog de rigueur was.
- #7 Geloof het of niet, dit was toen gewoon aan de orde en quasi hip. Nu jullie daadwerkelijk ook hebben gezien waar wij vandaan komen wil ik het graag hebben over de veranderingen die wij zijn doorgaan tijdens onze initiële groeifase en wat dat teweeg heeft gebracht voordat ik vertel over de ontwikkelingen waar wij nu middenin zitten – Change really is the only constant (Heraclitus)
- #8 Zoals meeste bedrijven zijn wij bij 0 of 1 begonnen Omdat wij toch al 17 jaar bestaan vind ik dat wij tot nu toe het recht hebben om te zeggen that we are one of the fittest – dit zijn wij in cijfers; FROM 0 16 APPS FROM 0 60 REVENUE FROM 1 4 PLATFORMS WW FROM 1 40 PEOPLE Ik begrijp dat 1 60 voor het oog indrukwekkender is dan van 1 5 maar ik kan jullie vertellen dat het van 1 platform in een lokale markt naar 5 in een internationale markt voor ons veel indrukwekkender is.
- #9 Om te groeien hebben moeten wij constant alles bijleren en bijspijkeren, omdat de technologie zich razendsnel ontwikkelt; Om van 0 16 APPS te kunnen gaan hebben wij alles moeten leren over apps; Wat is een app eigenlijk? Hoe moet die er uit zien? Het is een apart onderdeel van onze merken en onze primaire verkoop kanalen hoe je ze bouwt Waarom zijn er inmiddels zoveel besturingssystemen voor mobiele telefoons? Wat is er anders per platform; bijv. bij iOS zijn er meer standaard mogelijkheden dan bij Android, maar daardoor ook strengere richtlijnen FROM NEWBIE APPXPERT FROM 0 60 OMZET Iedereen die ondernemer is weet dat je in het begin bij een nieuw concept in een markt die in de kinderschoenen staat Af en toe op een houtje bijten Naarmate de groei toeneemt en het bedrijf groter Grotere partners aantrekken Uitstraling van het bedrijf Inmiddels via een aantal andere gebouwen in de Red Apple in Rotterdam in het centrum Dat betekend wel dat je opeens ook verstand moet hebben van bedrijfspanden Daarin verdiepen. FROM 1 4 PLATFORMS WW ACDC is in Nederland begonnen Opwaarderen.nl (kwam voor in het filmpje dat jullie net zagen) Inmiddels zijn wij aanwezig in Nederland Belgie Duitsland De verenigde staten En hebben we een EU platform voor ieder die game tegoeden wil kopen (binnen de Euro Zone) Dit heeft een myriade aan nieuwe uitdagingen met zich mee gebracht Zeker omdat wij maar 2 kantoren hebben In Rotterdam & in Kleve Voordat wij voldoende marktkennis hadden was de markt alweer veranderd Konden wij ons platform snel aanpassen om beter mee te kunnen doen. Wij hebben andere talen moeten leren, en in-house moeten krijgen Niets is zo erg is als een website waar de tekst wel te begrijpen is, maar incorrect geschreven Wij zijn zo oud dat wij zelfs de opmars van Google hebben meegemaakt Net als iedereen Google Junkie moeten worden om mee te kunnen doen met de nieuwste online marketing tools Ik zou door kunnen gaan, maar dan zitten we hier morgen nog. FROM NATIONAL INTERNATIONAL FROM 1 40 PEOPLE 1 van de belangrijkste Je wordt van ondernemer wordt je een team en dan wordt je manager En dan wordt je ook nog directeur Maar hoe vind je de juiste mensen en hoe help je die groeien zodat zij jou verder kunnen helpen Wij vinden ons menselijk kapitaal onze belangrijkste assets. FROM FAMILY COMPANY
- #10 Om van de 0 naar 60 en de 1 naar 5 te komen hebben wij natuurlijk moeten investeren Begin fase waren dit voor ons de belangrijkste groei enablers BUILD FLEXIBLE PROCESSES vergemakkelijken van het aanpassen en het finetunen is in het begin zeker bij een tech bedrijf, heel belangrijk BUILD DURABLE SYSTEMS Investeren in onze systemen – wij bouwen eigenlijk alles zelf Fraude gevoelig & kant en klare systemen zijn meestal net niet geschikt INVEST IN OUR PEOPLE Heb ik net ook al aangestipt R & D (TRIAL & ERROR) Je kunt veel uitzoekwerk gaan doen; maar wij zijn meer fan van de trial & error methode Je moet wel veel doorzetters aan boord hebben die van een experiment houden, maar wij zijn altijd op zoek naar nieuwsgierige mensen die niet te bang zijn Werkt(e) goed voor ons; zal niet voor iedereen werken…
- #11 ADAPT PROCESSES TO ACCOMODATE CHANGE Processen moeten naarmate de organisatie groeit flexibiliteit behouden toch ook duidelijkheid bieden om fouten en miscommunicatie tegen te gaan RENEW DURABLE SYSTEMS - INVEST IN THE FUTURE Dit is een monstertaak – eigenlijk moet dit continue worden gedaan (CONTINUE TO) INVEST IN OUR PEOPLE BENCHMARK BEST PRACTICES Tijdens onze trial and error R&D Hebben wij natuurlijk ook manieren van onderzoek en opbouw van systemen en processen ontdekt die goed voor ons werken Vastleggen en verder ontwikkelen ADVANCE R & D (TRIAL & ERROR)
- #12 Ik neem jullie nu mee naar het heden Wij hebben onze manier van denken omgegooid om zo makkelijker verder te kunnen groeien Dit is gebaseerd op het model van Simon Sinek ; die enkele van jullie ongetwijfeld kennen WHAT: Everyone knows what they do HOW: Some people know how they do what they do. How is often used to explain how something is better or different WHY: Very few people know why they do something. WHY: Very few people know why they do something. HOW: Some people know how they do what they do. How is often used to explain how something is better or different WHAT: Everyone knows what they do
- #13 MISSION: Very few people know why they do something. CORE COMPETENCIES: Some people know how they do what they do. How is often used to explain how something is better or different ECONOMIC DRIVE: Everyone knows what they do
- #14 MISSION: We strive to offer our customers the lowest possible prices, the best available selection, and the utmost convenience. CORE COMPETENCIES: To be Earth’s most customer-centric company, where customers can find and discover anything they might want to buy online. ECONOMIC DRIVE: Profit per sale
- #15 Wat betekenen deze veranderingen voor ons? OUR PEOPLE CONSUMER-CENTRIC SOLUTIONS INNOVATION TRANSPARENCY OUR PARTNERS NO LIMITS
- #16 WHAT IMPACTS OUR CONSUMERS? RELIABLE CULTIVATE A SENSE OF COMMUNITY HONEST FLEXIBLE PROVOCATIVE
- #17 WHAT HAVE WE LEARNED? THERE IS NO PERFECT FIT TRIAL & ERROR WORKS CONSTANT ADAPTATION WINNING TOGETHER
- #18 What can you learn from us? STRIVE TO BE THE FITTEST INVEST IN YOUR COMMUNITY UPHOLD THE CORE VALUES YOU BELIEVE IN EMPOWER YOUR EMPLOYEES ON EVERY LEVEL SO THEY CAN BE THE CHANGE FROM WITHIN