Downloaded 49 times
More Related Content
9.hafta
- 1.
- 2. Sözlü İletişimSözlü İletişim İletişimimizin en temel kodunuİletişimimizin en temel kodunu oluşturan(konuşma) dilinin doğası ve kaynağıoluşturan(konuşma) dilinin doğası ve kaynağı antik yunan felsefesinden beri yoğunantik yunan felsefesinden beri yoğun tartışmaların odağını oluşturmuştur.tartışmaların odağını oluşturmuştur. Günümüzde benimsenebilecek görüş dilin birGünümüzde benimsenebilecek görüş dilin bir simge sistemi, kod olduğu görüşüdür.Dilsimge sistemi, kod olduğu görüşüdür.Dil toplumsal ve kültürel bir etkinliktir. Butoplumsal ve kültürel bir etkinliktir. Bu nedenle bir dilin yapısı ve sözcük dağarcığınedenle bir dilin yapısı ve sözcük dağarcığı kültürel sistemle yakından ilişkilidir.kültürel sistemle yakından ilişkilidir.
- 3. Buna bağlıolarak ta bireylerin algılamaBuna bağlı olarak ta bireylerin algılama biçimlerini etkiler. Bir dil anlamlandırmabiçimlerini etkiler. Bir dil anlamlandırma haritası dile getirilmek istenen anlamlar içinharitası dile getirilmek istenen anlamlar için seçenekler sunduğu gibi, bu anlamlarıseçenekler sunduğu gibi, bu anlamları biçimlendirir ve sınıflandırır. Dil kuralları vebiçimlendirir ve sınıflandırır. Dil kuralları ve dildeki deneyimlerin, sözcüklerin kullanılışdildeki deneyimlerin, sözcüklerin kullanılış sıklığı iletişimde artık bilgiyi sağlar. böylecesıklığı iletişimde artık bilgiyi sağlar. böylece ortak dil yaşantılarına sahip olanlar içinortak dil yaşantılarına sahip olanlar için iletişimde öngörüyü olanaklı kılar.iletişimde öngörüyü olanaklı kılar.
- 4. Dillerin kökenininortak olup olmadığı kesinDillerin kökeninin ortak olup olmadığı kesin olarak bilinmemekle birlikte, günümüzdeolarak bilinmemekle birlikte, günümüzde konuşulan diller değişik dil aileleri içindekonuşulan diller değişik dil aileleri içinde sınıflandırılırlar.Dil, anlatım aracı olduğusınıflandırılırlar.Dil, anlatım aracı olduğu kültürlerin mekandaki ve zamandakikültürlerin mekandaki ve zamandaki farklılaşmasına farklı olarak değişir.farklılaşmasına farklı olarak değişir.
- 5. Ulusal dilleruluslaşma ve sanayileşmeUlusal diller uluslaşma ve sanayileşme süreçlerine koşut olarak ve yönetiminsüreçlerine koşut olarak ve yönetimin merkezleşmesinin sonucu olarak bir lehçeninmerkezleşmesinin sonucu olarak bir lehçenin diğerlerine egemen olmasıyla ortayadiğerlerine egemen olmasıyla ortaya çıkmışlardır.çıkmışlardır.
- 6. Ekonomik, siyasalaçıdan güçlü olan bir ya daEkonomik, siyasal açıdan güçlü olan bir ya da birkaç ülkenin dilin uluslararasında ortak birbirkaç ülkenin dilin uluslararasında ortak bir anlaşma dili olması bir yana bırakılacakanlaşma dili olması bir yana bırakılacak olursa, tüm uluslara ve kültürlere ortakolursa, tüm uluslara ve kültürlere ortak evrensel dilin kullanımı-bazı öneri ve çabalaraevrensel dilin kullanımı-bazı öneri ve çabalara karşın-olanaklı görülmemektedir.karşın-olanaklı görülmemektedir.
- 7. SÖZLÜ İLETİŞİMİN ÖZELLİKLERİ 1)1)İletilecek fikir veya bilginin tanımlanması, 2) Beklenen sonucun tanımlanması, 3) Düşüncelerin dinleyicinin anlayabileceği bir dile dökülmesi, 4) Dinleyicinin tepkisinin gözlemlenmesi, 5)Kişisel kaygı ve endişelerin bir yana bırakılması, 6) Karşımızdakilerin dikkatle dinlenmesi ve 7) Sözsüz iletişim faktörlerinin kullanılması gerekmektedir.
- 8. Neden Sözlü İletişim? İnsan ilişkilerini geliştirirİnsan ilişkilerini geliştirir Anında geri-besleme alınabilirAnında geri-besleme alınabilir Çok hızlı işlerÇok hızlı işler Beden diliyle desteklenirBeden diliyle desteklenir DİNLEMEK ALTIN KURALDIR
- 9. Neden Yazılı Mesaj? Sözlü mesajların %50’si hemen unutulurSözlü mesajların %50’si hemen unutulur Yazılı mesaj kalıcıdırYazılı mesaj kalıcıdır Yazılı mesaj birYazılı mesaj bir belgedirbelgedir SakıncaSakınca Yazılı iletişimde geri-besleme ağır işlerYazılı iletişimde geri-besleme ağır işler
- 10. Neden Görsel-İşitsel Mesaj? Sözlü iletişimin etkinliği %20 Yazılı iletişimin etkinliği %20 Görsel-işitsel iletişimin etkinliği %30 Önemli konularda iletişimin daha renkli, canlı ve etkileyici olmasına çalışılmalıdır Beden dili iyi kullanılmalı izleyicilere doğru mesajlar vermelidir
- 11. Sözlü Sunumlar 1. Giriş(% 15) Konu hakkında ne söyleneceğinin açıklanmasıKonu hakkında ne söyleneceğinin açıklanması Dinleyicinin ilgisinin anlatılacak konuya çekilmesiDinleyicinin ilgisinin anlatılacak konuya çekilmesi 2. Konu (%80): Sunumun esas unsurları konu kısmında yeralırSunumun esas unsurları konu kısmında yeralır Konu sistematik biçimde bölümlere ayrılır, her bölüm değişikliği büyükKonu sistematik biçimde bölümlere ayrılır, her bölüm değişikliği büyük başlıkla yapılırbaşlıkla yapılır Bölüm başlıkları alt konuya ait resimlerle duyuşsal-görsel haleBölüm başlıkları alt konuya ait resimlerle duyuşsal-görsel hale getirilebilirgetirilebilir 3. Sonuç (%5) Konu hakkındaki en önemli hususların altı çizilirKonu hakkındaki en önemli hususların altı çizilir Sunum bittikten sonra neyin en çok hatırlanmasını istersiniz ?Sunum bittikten sonra neyin en çok hatırlanmasını istersiniz ?
- 12. 4. Görsel Araçlar: MesajınHatırlanma OranıMesajın Hatırlanma Oranı SunumSunum 3 saat sonra3 saat sonra 3 gün sonra3 gün sonra SözlüSözlü %70%70 %10%10 GörselGörsel %72%72 %20%20 Sözlü ve GörselSözlü ve Görsel %85%85 %65%65 Görsel Araç Tipleri:Görsel Araç Tipleri: - Ayrık Kelimeler- Ayrık Kelimeler - Tablolar- Tablolar - Grafikler- Grafikler - Resimler- Resimler - Şemalar- Şemalar - Haritalar- Haritalar Görsel Ortam Tipleri:Görsel Ortam Tipleri: - Yansılar- Yansılar - Slaydlar- Slaydlar - Projeksiyon- Projeksiyon - Tahta- Tahta - Kağıt- Kağıt - Baskılar- Baskılar
- 13. 5. Konuşma Gerginliği: Gerginliğiönlemenin bazı yollarıGerginliği önlemenin bazı yolları İyi hazırlık yapılmalıİyi hazırlık yapılmalı Tanıdıklar önünde deneme yapılabilirTanıdıklar önünde deneme yapılabilir Giriş de söylenecek bazı anahtar cümleler üzerinde önceden çalışarakGiriş de söylenecek bazı anahtar cümleler üzerinde önceden çalışarak gelinebilirgelinebilir 6. Tarz: İyi iletişim için konuşma (%7), vücut lisanı (%55) ve sesİyi iletişim için konuşma (%7), vücut lisanı (%55) ve ses gerginliği (%38) birbirini tamamlargerginliği (%38) birbirini tamamlar Göz temasıGöz teması Gözlerini izleyici üzerinde gezdirerek konuşmaGözlerini izleyici üzerinde gezdirerek konuşma Kuvvetli ses tonuyla konuşmaKuvvetli ses tonuyla konuşma
- 14. ETKİLİ İLETİŞİM BİLİNCİ SORUNÇÖZME YETENEĞİ İYİ İLİŞKİLER İÇİNDE OLMA BAŞKALARININ DÜŞÜNCELERİNE AÇIK OLMA TUTARLI VE DENGELİ OLMA UYUM İÇİNDE OLMA GELİŞME VE DEĞİŞME DUYGULARI İFADE ETME İYİ İLETİŞİM KURABİLME BAŞKALARINI SEVME VE SEVİLME
- 15. OLUMLU KİŞİLİK ÖZELLİKLERİOLUMSUZ KİŞİLİK ÖZELLİKLERİ YUMUŞAK BAŞLI KONUŞKAN DİKKATLİ TUTUMLU DIŞA DÖNÜK TEDBİRLİ DÜZENLİ SAKİN GİRİŞKEN SORUMLU DİK BAŞLI SESSİZ DİKKATSİZ SAVURGAN İÇE DÖNÜK TEDBİRSİZ DÜZENSİZ ÇABUK KIZAN ÇEKİNGEN SORUMSUZ AÇIK VE SAVUNUCU İLETİŞİM
- 16. AÇIK VE SAVUNUCUİLETİŞİM TUTUMLARI SAVUNUCU İLETİŞİM TUTUMLARI AÇIK İLETİŞİMTUTUMLARI YARGILAYICI TUTUM DENETLEMEYE YÖNELİK TUTUM BELLİ BİR STRATEJİ İZLEYEN PLANLI TUTUM ALDIRMAZ, UMURSAMAZ TUTUM ÜSTÜNLÜK BELİRTEN TUTUM KESİN TUTUM TANITICI TUTUM SORUNA YÖNELİK TUTUM PLANSIZ, KENDİLİĞİNDEN OLUŞAN TUTUM ALDIRAN, UMURSAYAN TUTUM EŞİTLİK BELİRTEN TUTUM DENEMECİ TUTUM
- 17. İLETİŞİM SORUNLARI VEÇATIŞMA • Alıcının kendisi hakkındaki imajı, • Alıcının kaynak hakkındaki imajı, • Sosyo-kültürel farklılıklar, • Dil engelleri, • Sembollerin yanlış anlaşılmasıdır.
- 18. • Biliş • Algı •Duygu • Bilinç dışı • İhtiyaçlar • İletişim becerisi • Kişisel faktörler • Kültürel faktörler • Roller • Sosyal ve fiziksel çevre • Mesajın niteliği KİŞİLERARASI İLETİŞİM ÇATIŞMALARA NEDEN OLAN FAKTÖRLER
- 19. Etkin İletişim içinÖneriler Bir ağız iki kulak varsa, bir konuşup iki dinleyinBir ağız iki kulak varsa, bir konuşup iki dinleyin Doğru zamanda, doğru kişiye, doğru bilgiler verinDoğru zamanda, doğru kişiye, doğru bilgiler verin Mesajlar net, açık ve anlaşılır olsunMesajlar net, açık ve anlaşılır olsun Gizlilikten kaçının, bilgiyi paylaşınGizlilikten kaçının, bilgiyi paylaşın Karşınızdakini asla 3. şahısların yanındaKarşınızdakini asla 3. şahısların yanında eleştirmeyineleştirmeyin
- 20. Yazılı/sözlü iletişimdemuhatabın kimliği en önemli unsurdur: ‘İzleyicini Bil’ Tüm yazılı/sözlü iletişimde üç unsur bulunur: Giriş/Konu/Sonuç Sözlü iletişimde önce ‘ne anlatılacağı’! anlatılır, sonra anlatım yapılır, en son ‘ne anlatıldığı’ ? tekrar anlatılır. Yazılı iletişimde hedefler: Kesinlik/kısalık/açıklık/anlaşılabilirlik
- 21. İletişimde... Soyut değil,somut sözcükler kullanınızSoyut değil, somut sözcükler kullanınız Yer, zaman, boyut ve ölçüleri net ve açıkYer, zaman, boyut ve ölçüleri net ve açık bildirinizbildiriniz ACELE sözcüğü net değildir. ZamanACELE sözcüğü net değildir. Zaman belirtilmelidirbelirtilmelidir
- 22. İletişimde 6 Soru 1.1.Dinliyor musunuz ?Dinliyor musunuz ? 2.2. Anlıyor musunuz ?Anlıyor musunuz ? 3.3. Anladığınızı test ediyor musunuz ?Anladığınızı test ediyor musunuz ? 4.4. İleti dakikliğiniz nasıl ?İleti dakikliğiniz nasıl ? 5.5. Empatik iletişimi kullanıyor musunuz ?Empatik iletişimi kullanıyor musunuz ? 6.6. Yeterince açık mısınız ?Yeterince açık mısınız ?