insan ilişkileri ve iletişim: iletişime giriş temel kavramlar ve süreçler

1. 1.Bölüm:
İletişime
Giriş: Temel
Kavramlar ve
Süreçler

2. Öğrenme
çıktıları:
Giriş
İ letiş im Nedir?
İ letiş imin Ögeleri ve Süreçleri
İ letiş imin İ ş levleri
İ letiş imin Sınıflandırılması
İ letiş im Biçimleri
Kiş ilerarası İ letiş imi Etkileyen Faktörler
İ letiş im Modelleri

3. İ letiş im çağ ı
Sabah uyandığ ımız andan itibaren iletiş im
içindeyiz
Kendi benliğ imiz ve dış dünyaya iliş kin tutum ve
algılarımız ve tutumlarımız iletiş im yolu ile oluş ur
İ letiş im yoluyla etkileş im ve iliş kileri oluş tururuz
Yaş amın dokusu iliş kilerdir - iliş kilerin can damarı
iletiş imdir

4. İletişim nedir?
Düş üncenin sözel karş ılıklı değ iş tokuş u
Dünyayı anlamlı kıldığ ımız ve bu anlamı
baş kaları ile paylaş tığ ımız süreç
İ ki kiş iyi iliş ki içine sokan psiko-sosyal bir
süreçtir
Duygu, düş ünce veya bilgilerin akla gelebilecek
her türlü yolla baş kalarına aktarılması
Araç gereçler ile iletimi
1.
2.
3.
4.
5.
ve daha yüzlerce tanım...

5. İletişim;
en az iki insan vardır
karş ılıklıdır
süreçtir
paylaş ım içerir
hem psikolojik hem de sosyal/kültürel bir olgu
ve süreçtir

6. Biraz
düşünelim
İ ki insanın sadece fiziksel olarak aynı mekanda
bulunmaları aralarında iletiş im olduğ unu
gösterir mi?
Neler olursa bu iki insan arasında iletiş im var
deyebiliriz?
Tepkide bulunmamak bir iletiş im yolu mudur?

7. İletişimin öğeleri
ve süreçleri
İLETIŞIMIN ÖĞELERI
Kaynak (verici)
Hedef (alıcı)
Mesaj-ileti
Kanal

8. Kaynak ve
Hedef
1.
Kaynak ve hedef birlikte ele alınmalıdır
Ayrı ayrı ele alındığ ı alanlar tek yönlü kitle iletiş imidir
Hedef farklıdır
Kaynak - hedef döngüsü
Sürekli değ iş en roller

9. 2. Mesaj - İleti
Hedefe iletilmek istenen her ş ey
Mesaj anlamları taş ır
İ çerik: anlam
Yapı: kod ve semboller
Gönderen açısından anlamı vardır
Gönderen, gönderdiğ i kiş i ile bu anlamı
paylaş maktadır
Alıcı, gönderenin yüklediğ i anlamı yüklemeyebilir
Mesaj her zaman niyetli ve bilinçli iletilmeyebilir

10. 3. Kanal
Mesajın iletilme yolları
Çeş itli yollar
Kiş ilerarası iliş kilerde farklı yollar
Kitle iletiş iminde farklı yollar

11. Kod ve
Kodlama
1.
Kod: Mesajın simgelere dönüş mesinde kullanılan
simgeler ve bunların arasındaki iliş kileri düzenleyen
kurallar
En temel niteliğ i üzerinde sosyal bir uzlaş ı olmasıdır
Kodlama: Mesaj içeriğ inin kod simgelerine dönüş mesi
Sözel ve davranış sal olabilir

12. 2. Kod açma ve
yorumlama:
Kod açma: kaynaktan gelen mesajın içeriğ inin alınıp
çözümlenmesi. Gelen mesajın alınması.
Yorumlama: kod açımından sonra mesajın yeniden
değ erlendirilerek bir sonuca varılması. Kiş inin mesajı
gönderen ile olan iliş kisi ve algılarına bağ lı kendi
ürettiğ i anlam.
Mesajın içeriğ i ve algılanan mesaj uyumsuz olabilir.
Örnek :

13. 3. Geribildirim-
Dönüt
Kaynağ ın alıcıdan aldığ ı tepki
İ ş levi karş ılıklı gidip gelen mesajların doğ ru algılanıp
algılanmadığ ını test etmektir
Örnek;

14. 4. Gürültü
Kaynaktan çıkan mesajın alıcı tarafından ta ve doğ ru
algılanmasını etkileyen her ş ey gürültüdür
Gürültüyü etkileyen faktörler
Gönderici kaynaklı etkenler
Alıcı kaynaklı etkenler
Kanal kaynaklı etkenler
Üç tür gürültü:
Fiziksel gürültü
Nöro-fizyolojik gürültü
Psikolojik gürültü

15. İletişim sürecinin işleyişi

16. İletişimin işlevleri
Bireysel-Psikolojik İ ş levleri
İ liş ki kurma iş levi
Benliğ i geliş tirme iş levi
Var olduğ unu ifade etme ve tanınma iş levi
Paylaş ma
Toplumsal İ ş levleri
Haber ve bilgi sağ lama
Toplumsallaş ma sürecine katkıda bulunma
Toplumu belirli amaçlara güdüleme
Tartış ma ortamı hazırlama
Eğ itime katkı
Kültürün geliş imine katkı
Eğ lendirme
Toplumsal bütünleş meye katkı

17. İletişimin sınıflandırılması

18. Etkilerine göre
iletişim
Olumlu İ letiş im
Olumsuz İ letiş im
1.
2.

19. Yönüne göre
iletişim
Tek yönlü iletiş im
Çift yönlü iletiş im
1.
2.

20. Kullanılan kod
sistemlerine göre
iletişim
Sözlü iletiş im
Yazılı iletiş im
Çift yönlü iletiş im
1.
2.
3.

21. İlişki sistemlerine
göre iletişim
Kiş i içi iletiş im
Kiş ilerarası iletiş im
Grup içi iletiş im
Kitle iletiş imi
1.
2.
3.
4.

22. Bireylerin
konumlarına
göre iletişim
Yatay iletiş im
Dikey iletiş im
1.
2.

23. Zaman ve mekan
boyutuna göre
iletişim
Yüzyüze iletiş im
Uzaktan iletiş im
1.
2.

24. İletişim biçimleri
Yatış tırmacı biçem
Suçlayıcı biçem
Aş ırı mantıklılık
Konu dış ılık
1.
2.
3.
4.

25. Kişilerarası
ilişkileri etkileyen
faktörler
1.

26. İletişim modelleri
Tek yönlü(çizgisel) iletim odaklı modeller;
Karş ılıklı iletim odaklı modeller
Etkileş im odaklı modeller
1.
2.
3.

27. Tek yönlü (çizgisel) İletim Odaklı
Modeller

28. Karşılıklı İletim Odaklı Modeller

29. Etkileşim Odaklı Modeller

30. ÖZET