1. ETKİLİ İLETİŞİM

2. İletişim, insanların bilgi, duygu ve düşüncelerini çeşitli yollarla başkalarına iletmeleridir.

3. Etkili bir iletişimin temel koşulları şunlardır: 1. Gerçekçi, doğal, abartısız davranmak 2. Eleştirilere açık olmak 3. Beden dili kullanmak 4. Hoşgörülü ve ön yargısız davranmak 5. Empati kurabilmek