Sosyal medya markaların ve işletmelerin müşterilerine ulaşmada ve onları sadık müşteriler haline getirmede kullandıkları yeni bir kanal.
Bu sunumda sosyal medyanın işletmeler için önemini, sosyal medya yönetiminde yapılması ve kaçınılması gereken davranışları sıraladıktan sonra Pointro olarak ShakeShack ve Le Pain Quotidien markalarıyla gerçekleştirdiğimiz gerçek zamanlı sosyal medya iletişiminden örnekleri paylaştık.
Daha fazla bilgi için:
https://pointro.com/tr/
https://www.linkedin.com/company/pointro-tr
https://twitter.com/PointroTR/
Sosyal medya yönetimi için başlangıç seviyesinde bir sunum. Sosyal Medyanın temellerini detaylı bir şekilde ele almakta. Ayrıca bu sunumu şirket eğitimlerinde kullanmaktayım.
Sosyal medya planı denince pek çok kişinin aklına orjinal ve etkili planlanması gelir, ama sosyal medya planlama bunlardan çok daha ötesidir. Sosyal medya imajınızın önemli bir yansımasıdır. Beğenelim ya da beğenmeyelim hemen herkes bu alanda birşeyler yapmaya çalışıyor. Peki başarılı bir sosyal medya planı nasıl yapılır? Birlikte bakalım…
Sosyal medya planlaması hazırlanırken öncelikle verilecek olan mesajların doğru seçilmesi ve doğru hedef kitlenin belirlenmesi gerekir. Belirlenecek olan anahtar mesajlar doğrultusunda hedef kitle belirlenir ve planlama hazırlanır.
Doğru ve sağlıklı bir sosyal medya planı için sistematik bir dijital medya analizi yapılması gerekmektedir.
- Devamı: http://www.omerertas.com/index.php/sosyal-medya-planlamasi/
Sosyal Medya Proje Dosyası (Örnek) - Social Media Project File (Example)Volkan Çelik
Sosyal Medya Proje Dosyası (Örnek)
Social Media Project File (Example)
Language : Turkish
Volkan Çelik
Blog : http://www.volkancelik.com.tr
Friendfeed : http://friendfeed.com/volkancelik
Twitter : http://twitter.com/volkancelik
Sosyal medya yönetimi için başlangıç seviyesinde bir sunum. Sosyal Medyanın temellerini detaylı bir şekilde ele almakta. Ayrıca bu sunumu şirket eğitimlerinde kullanmaktayım.
Sosyal medya planı denince pek çok kişinin aklına orjinal ve etkili planlanması gelir, ama sosyal medya planlama bunlardan çok daha ötesidir. Sosyal medya imajınızın önemli bir yansımasıdır. Beğenelim ya da beğenmeyelim hemen herkes bu alanda birşeyler yapmaya çalışıyor. Peki başarılı bir sosyal medya planı nasıl yapılır? Birlikte bakalım…
Sosyal medya planlaması hazırlanırken öncelikle verilecek olan mesajların doğru seçilmesi ve doğru hedef kitlenin belirlenmesi gerekir. Belirlenecek olan anahtar mesajlar doğrultusunda hedef kitle belirlenir ve planlama hazırlanır.
Doğru ve sağlıklı bir sosyal medya planı için sistematik bir dijital medya analizi yapılması gerekmektedir.
- Devamı: http://www.omerertas.com/index.php/sosyal-medya-planlamasi/
Sosyal Medya Proje Dosyası (Örnek) - Social Media Project File (Example)Volkan Çelik
Sosyal Medya Proje Dosyası (Örnek)
Social Media Project File (Example)
Language : Turkish
Volkan Çelik
Blog : http://www.volkancelik.com.tr
Friendfeed : http://friendfeed.com/volkancelik
Twitter : http://twitter.com/volkancelik
Sosyal Medya Nedir? Nasıl Kullanılır? Ditijal Pazarlama ÖrnekleriSaid Ercan
Sosyal ağlar, kavramlar, kullanım alanları, nasıl kullanılacağı, e-ticaret, f-ticaret, sosyal medya, dijital pazarlama, sosyal medya araçları,
3 mart 2012 Edirne Barosunda Yaptığım sunum.
Dondurulmuş gıda sektörü için yeni bir ürün oluşturmal ve tüketicide dondurulmuş gıdaların besin değerinin eksik ve lezzetinin kötü olduğuna dair bir önyargının kırılmasına yönelik bilinçlendirme faaliyetleri.
Bu sunum 'Medya Planlama' alanıyla ilgilenen insanlara örnek bir medya planı ve medya planlama sunumu göstermek amacıyla benim tarafımdan hazırlanmıştır. 'Selpak' bu sunum için rastgele seçilmiş bir markadır ve bu sunumun Selpak'ın gerçek medya planlama stratejileriyle hiçbir ilgisi yoktur.
Dijital Pazarlama Nedir?
Dijital Pazarlama Stratejileri Nelerdir?
Dijital Pazarlamanın Sağladığı Avantajlar
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Sosyal Medya Pazarlamasında İletişim
Sosyal Medya Hesaplarınız
Viral Pazarlama Tekniği, Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Faydalı ve Şaşırtıcı Gerçekleri
LR Health and Beauty Bağımsız İş Ortaklarına (Figen LR Team, Rana LR Ekibi, Melda LR Amazon Team) Sosyal Medya Mecralarından Facebook ve Instagram kullanımı hakkında verdiğim eğitim. Temmuz 2018
Sosyal medya hakkında herkes bir şeyler söylüyor ama ne kadarını anlıyoruz? İşte en basit anlatımla Sosyal Medya & Sosyal Medya Pazarlaması.
Not: OpenAgenda şirketi sunumumu çalarak http://www.slideshare.net/OpenAgenda/nedir-bu-sosyal-medya-12281319 hiç bir referans göstermeden tekrar yüklemiştir.
Yaşar Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü 2. Sınıf öğrencilerinin aldığı “Halkla İlişkilerde Meslek Seminerleri” adlı dersimizde “Medya İlişkileri” konulu konferans sunumu - 04.11.2017
Haritalarda Bulunurluk ve Dijitalde Mükemmel Görünüm Case Study / Pointro Pointro TR
Mekanlarımız Google’da ve haritalarda da tıpkı gerçek dünyadaki gibi
kolay bulunabilir olmalı.
Her mekan, bizim seçtiğimiz fotoğraflarla, bizim seçtiğimiz pozitif
yorumlarla, bizim sosyal medya hesaplarımızla bağlantılı şekilde tam
ve güncel bilgilerle mükemmel şekilde yer almalı.
Sosyal Medya Nedir? Nasıl Kullanılır? Ditijal Pazarlama ÖrnekleriSaid Ercan
Sosyal ağlar, kavramlar, kullanım alanları, nasıl kullanılacağı, e-ticaret, f-ticaret, sosyal medya, dijital pazarlama, sosyal medya araçları,
3 mart 2012 Edirne Barosunda Yaptığım sunum.
Dondurulmuş gıda sektörü için yeni bir ürün oluşturmal ve tüketicide dondurulmuş gıdaların besin değerinin eksik ve lezzetinin kötü olduğuna dair bir önyargının kırılmasına yönelik bilinçlendirme faaliyetleri.
Bu sunum 'Medya Planlama' alanıyla ilgilenen insanlara örnek bir medya planı ve medya planlama sunumu göstermek amacıyla benim tarafımdan hazırlanmıştır. 'Selpak' bu sunum için rastgele seçilmiş bir markadır ve bu sunumun Selpak'ın gerçek medya planlama stratejileriyle hiçbir ilgisi yoktur.
Dijital Pazarlama Nedir?
Dijital Pazarlama Stratejileri Nelerdir?
Dijital Pazarlamanın Sağladığı Avantajlar
Sosyal Medya Pazarlaması Nedir?
Sosyal Medya Pazarlamasında İletişim
Sosyal Medya Hesaplarınız
Viral Pazarlama Tekniği, Sosyal Medya
Dijital Pazarlama ve Sosyal Medya Faydalı ve Şaşırtıcı Gerçekleri
LR Health and Beauty Bağımsız İş Ortaklarına (Figen LR Team, Rana LR Ekibi, Melda LR Amazon Team) Sosyal Medya Mecralarından Facebook ve Instagram kullanımı hakkında verdiğim eğitim. Temmuz 2018
Sosyal medya hakkında herkes bir şeyler söylüyor ama ne kadarını anlıyoruz? İşte en basit anlatımla Sosyal Medya & Sosyal Medya Pazarlaması.
Not: OpenAgenda şirketi sunumumu çalarak http://www.slideshare.net/OpenAgenda/nedir-bu-sosyal-medya-12281319 hiç bir referans göstermeden tekrar yüklemiştir.
Yaşar Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Bölümü 2. Sınıf öğrencilerinin aldığı “Halkla İlişkilerde Meslek Seminerleri” adlı dersimizde “Medya İlişkileri” konulu konferans sunumu - 04.11.2017
Haritalarda Bulunurluk ve Dijitalde Mükemmel Görünüm Case Study / Pointro Pointro TR
Mekanlarımız Google’da ve haritalarda da tıpkı gerçek dünyadaki gibi
kolay bulunabilir olmalı.
Her mekan, bizim seçtiğimiz fotoğraflarla, bizim seçtiğimiz pozitif
yorumlarla, bizim sosyal medya hesaplarımızla bağlantılı şekilde tam
ve güncel bilgilerle mükemmel şekilde yer almalı.
Webedia Türkiye olarak; marka değerleri & hedef kitle analizlerini doğru yaparak, markalar için anahtar teslim projeler üretiyoruz. Hedef kitlenizi güçlü, eğlendirici ve öğretici içerikler etrafında topluyor ve harekete geçiriyoruz.
50 fikir önderi ve uzman yönetici gözünden 2017 Sosyal Medya Trendleri. Sosyal Medyada 2017 beklentileri neler? Yeni trendler ne olacak? BoomSocial Sosyal Medya Ölçümleme ve Analiz platformu. Dosyayı indirmek için http://www.boomsocial.com/sosyal-medya-trendleri-2017
Greetings Marketers,
Welcome to B2B Content Marketing 2018: Benchmarks, Budgets, and Trends—North America. Our latest research indicates B2B marketers are finding content marketing success as they explore ways to work more creatively and build their audiences.
Content marketing is no longer the shiny new object. Those who have caught on are no longer asking “should we do this,” but rather “how do we really dig in and get results?” One of the most convincing pieces of evidence of this maturation? We saw an 18% year-over-year increase in respondents who say they are focused on using content marketing to build their audience (one or more subscriber bases). And that’s what differentiates content marketing from other forms of marketing – its intent is to offer valuable information so people want to hear from your business ... so they subscribe to your content because they are interested in it.
Read on for all the findings from our annual survey and consider how your organization stacks up against your peers. To take your content marketing to the next level, check out the resources on the last page of this report.
Create a Content Marketing Strategy Your Customers will LOVE, in 7 StepsJay Baer
Here's how to create a content marketing strategy your customers will love, in 7 steps. This presentation from global content marketing consultant, keynote speaker, and New York Times bestselling author Jay Baer will help you craft a winning content marketing strategy for your brand or organization. The principles in this presentation are used by Jay Baer and his Convince and Convert consulting firm on behalf of some of the largest companies in the world. Learn how corporate objectives, audiences, audience inquiries, metrics, content execution, and even social media work together to make content marketing programs successful. You'll want to print this one out and/or share it with your team.
TBD Istanbul'da (02.04.2012) ilk kez sunumunu yaptigim "Facebook'da Etik Olarak Nasil Daha Fazla Begen Alirim?" workshop egitim notlarim. Herkes ziyadesiyle istifade etsin bakalım...
Sosyal Alışveriş (Social Shopping) Yüksek Lisans SunumuCagan Caglar
Yeditepe Universitesi Bütünleşik Pazarlama Iletişimi Yüksek Lisans ödevi. Sosyal Alışveriş kategorileri, dünyadan marka önerileri. Tüketici ile iletişime geçerken dikkat edilmesi gereken methodlar.
İstanbul Bilgi Üniversitesi Bilgi Eğitim ve Türkiye'nin sosyal medya rehberi sosyalmedya.co tarafından hazırlanan Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı'ndaki "Sosyal Medya Takibi" başlığıyla yaptığım konuşmanın sunumu.
Marka Stratejisi ve Reklamın Performansının ÖlçülmesiMelih Cılga
"Marka değeri"ne yaptığı katkının ölçülmesi anlamında, "reklamların performans kriterleri"ni anlatan kısa bir özet... Reklamveren, reklam ajansı ve araştırma şirketi bakış açıları arasında bir ortak zemin arayışı...
Ege Üniversitesi ve Anadolu Üniversitesi ortaklığı ile gerçekleştirilen 3.Uluslararası İletişim Öğrencileri Sempozyumu için yazmış olduğum bildirinin sunum halidir.
Verim alınması dileğiyle,
Dijital Pazarlama ve Dijital İletişim - Turquality Eğitim Dökümanı Ahmet Beliktay
İstanbul Üniversitesi ve Ekonomi Bakanlığı'nın düzenlemiş olduğu Turquality 13.Dönem Yönetici Geliştirme Programı kapsamında 15 Nisan'da gerçekleştirdiğim eğitim programı...
4. Müşteriler internette, haritalarda, sosyal medya sitelerinde…
Markaları buluyor, nasıl bir yer olduğunu öğreniyor, sipariş veriyor, rezervasyon
yapıyor.
5. Sosyal Medya
Birkaç yıl önce sosyal medya alternatif iletişim kanalıydı. Sadece belirli
markalar sosyal medya hesapları aracılığıyla müşterileriyle iletişime
geçmekteydi.
Artık sosyal medya olmazsa olmaz bir iletişim kanalı haline geldi.
Günümüzde sadece büyük markalar değil kafe, restoran gibi küçük
işletmeler de sosyal medya iletişimi yapmaktadır. Hatta küçük ve yerel
işletmeler için sosyal medya daha kritiktir.
Sosyal medyada bir marka ile ilgili yer alan her paylaşım o markayı var
eden asıl sermayedir. İnternetteki her cümle, her resim sonsuza kadar
orada kalır. Bir kere paylaşılan bir yorum geri alınamaz. Bu yüzden
internetteki görünürlük markalar için oldukça kritiktir.
6. Artık işler internette büyüyor
Müşteri
Kazanımı
Rezervasyon
Sevilen
Marka
Müşteri
bağlantıları
7. #Geribildirim işletme sahipleri ve markaların ürün ve hizmetlerini
geliştirmeleri için yararlanacakları en kıymetli kaynaklardır. Tüketici geri
bildirimleri ise artık internette!
Tüketiciler Sosyal Medyada
Markalardan Ne Bekler?
Özel
Hissetmek
Sesinin
Duyulmasını
Cevap
Almak
8. Sosyal Medyada Amaç: #Etkileşim
Sosyal medyada önemli olan hedef kitleyle anlamlı dialog kurabilmektir.
Etkileşim markaların pazarlama departmanlarının başarısını ölçümlemede
önemli bir kriter haline geldi.
Tek Yönlü
Marka İletişimi
Çift Yönlü
Marka İletişimi
TV, Gazete, Billboard Reklamları
Hedef kitlenin düşünce, beklenti
ve duygularını anlama zorluğu
Ulaşılabilir Marka
Etkileşimlerle mesajın yarattığı
etkinin çabuk öğrenilmesi
Hızlı aksiyon imkanı
10. Hedeflerinizi
Belirleyin
Sosyal Medya
iletişimiyle ulaşmak
istediğiniz uzun ve
kısa vadeli hedefler
belirleyin. ( Örn
takipçi/beğeni/
yorum sayısı; toplam
etkileşim)
Sosyal Mecra
Belirleyin
Hangi sosyal
mecralarda iletişim
yapılabileceğini
araştırın.
Hedeflerinize ve
marka imajınıza
uygun olanları seçin.
Bulunabilir
Olun
Markanızın tüm
sosyal mecralarda
bilgi açısından doğru,
dil ve görsellik
açısından tutarlı
olduğundan emin
olun.
Hedef kitlenizin
sosyal mecralarda
markanız hakkında ne
konuştuğunu takip
edin ve markanızdan
ne duymak istediğini
anlayın.
Hedef
Kitlenizi
Tanıyın
Plan
Yapın
Sosyal medyada ne
paylaşacağınızı
önceden planlayın.
Hedef kitlenizin
paylaşım, beğeni,
yorum gibi yollarla
etkileşime geçmek
isteyeceği türden
içerikler hazırlayın.
Öneriler…
11. Dürüst
Olun
Hedef kitleyle anlamlı
ve samimi ilişki
kurabilmek dürüst
olmayı gerektirir.
Ürün ve servisleriniz,
ve bahaneleriniz
hakkında dürüst olun.
Markanızın
Kişiliği
Olsun
Sosyal medyada
paylaşımlarınız,
kullandığınız dil ve
duruşunuz konusunda
tutarlı olun. Sosyal
medya kullanıcıları
markaların ruhu ve
kişiliği olsun ister.
Sabırlı
Olun
Sabırlı olun. Sosyal
medyada iyi sonuç
olmak zaman alır.
Kaliteli iletişimi
sürdürün.
Hedef kitlenizin
düşünce, inanç ve
değerlerine saygılı
olun.
Saygılı
Olun
Cevap
Verin
Sosyal medya yoluyla
size ulaşan
kullanıcılar cevap
almak ister. En kısa
sürede “bireysel”
mesajlarla dönüş
yapın. (Kendilerini
özel hissetmek
isterler.)
Öneriler…
12. Ünlüleri
Kaçırmayın
İlham Alın
Marka
Hesaplarınızı
Sahiplenin
Sosyal Medya
Hesaplarınızı
Entegre Edin
Yazım
Kurallarına
Dikkat Edin
Markalar ve işletme
sahipleri ünlülerin/
bloggerların kendileri
ile ilgili sosyal
medyada paylaşım
yapmaları için tonla
para harcar. Sizinle ilgili
yapılan bir paylaşımları
kaçırmayın!
Rakiplerinizi izleyin.
Rakiplerinizin
müşterilerini izleyin.
Rakiplerinizin
müşterileriyle
iletişimini izlemleyin.
İlham alın.
Onaylanmış/
Sahiplenilmiş
hesaplar sosyal
medyada daha
güvenilir olmakla
birlikte marka imajını
sağlamlaştırmada da
etkilidir.
Sosyal medya
hesaplarınızı entegre
kullanın. Örneğin,
Instagram
paylaşımınızı
Facebook’ta da post
edin.Twitter’da
hakkında kısmına
Facebook sayfa
linkinizi koyun.
Kurumsal ve
profesyonel bir imaj
kazanmak için yazım
kurallarına özen
gösterin. Bir şey
paylaşmadan önce
her zaman bir kez
daha kontrol edin.
Öneriler…
13. Korkmayın Yok Saymayın Silmeyin
Asla takipçi satın
almayın.Takipçi
sayınızı yaratıcı ve
paylaşılabilir içerikle
yani organik yollarla
artırın.
İletişim kurmaktan
korkmayın. Hedef
kitleyle kuracağınız
diyalog sizi zayıf
yapmaz. Erişilebilir ve
sevilen marka
olmanızı sağlar.
Hedef kitlenizi yok
saymayın. Ciddiye
alınmak ve cevap
almak isterler.
Hakkınızda yapılan
yorumları (ahlak dışı,
ırkçı ve nefret söylem
içerenler hariç)
silmeyin!
Sahte Olmayın
Öneriler…
60. Pointro’da Gerçek Sonuçlar Var!
Müşteri Datasına
Sahip Olun
Dijital Pazarlamanıza
Sınıf Atlatın
Bulunabilir Olun
Müşteri Krizlerini
Önleyin
İşinizi Büyütün
Müşterilerle Bağ
Kurun
Çalışanlarınızın
Müşterilere
Davranışını Kontrol
Edin.
Yenilikleri Uygulayın.
62. Pointro Yönetim Hizmetinde Neler Var?
1
Takip
Her paylaşım günlük olarak
takip edilir. Önemli
paylaşımlardan veya kriz
konularından haberdar
edilir.
2
Aksiyon
Müşterilerle etkileşime
girilir. Müşterilerin
paylaşımları beğenilir, takip
edilir ve teşekkür edilir.
3
Raporlama
Günlük ve haftalık
mekanımızdaki paylaşımlar
ve müşterilerle ilgili raporlar
iletilir.
4
Yorumlar
Mekanımızdaki yorumları
etiketler, pozitif ve negatif
yorumları ayrıştıırır ve
raporlar
5
Bulunabilirlik
Mekanlarımızın sosyal
ağlarda ve haritalarda tam
ve eksiksiz olmasını
sağlarız.
6
Websitesi
Müşterilerimizin güzel
yorum ve fotoğraflarından
dinamik, ikna edici ve sosyal
medya uyumlu siteyi
yönetiriz.