Etkili İletişim ve Sağlıklı İlişkiler Eğitimi 1. Hafta

1. Etkili İletişim ve Sağlıklı
İlişkiler
Hataları tanıma ve uzak durma rehberi
Ayda Eriş, BİLGİ Kariyer Merkezi Aralık 2016

2. #charityrun
#cleancooking
#cleaneating
#DrGregoryHouse
#DrSheldonCooper
#marketing
#business
#Ygen
#Career
#counseling
#digital hot topics
#advertising

3. İLETİŞİM NEDİR?

14. Program
1. Hafta: İletişim nedir?
2. Hafta: Bilişsel Konular
3. Hafta: Yöntemsel Konular

15. Hedef

16. İletişimde ne kadar iyisin?

18. İnsanlarla konuşurken beden dillerine dikkat ederim. Evet Hayır
Bazı insanlar beni asla anlayamaz. Evet Hayır
Bazen kimse beni anlamıyor. Evet Hayır
Karşımdakinin bakış açısından bakabilirim. Evet Hayır
İletişim kurarken karşımdakini sıkmamak için konuyu
olabildiğince özetlemeye meyilliyim.
Evet Hayır
İletişim kurarken karşımdakinin konuyu anlamasını sağlamak
için olabildiğince çok detay vermeye meyilliyim.
Evet Hayır
Bir kişinin tam olarak neden o şekilde davrandığını
bilmediğim durumlarda tahmin yürütmeye çalışırım.
Evet Hayır

19. Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma
yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden
yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim
Duraksamalar, ses tonu, sesin
yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri,
duygu tonu, vurgu, tekrarlar,
gereksiz sözcükler, akıcılık,
doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel
alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı
kullanma, dokunma, bazı
alışkanlıklar, vücut, el kol ve
bacakların duruşu, oturma biçimleri,
kafa işaretleri

20. Bir düşüncenin, bir duygunun yüz anlatımı, el, kol ve baş hareketleri, konuşma
yoluyla ya da yazı, telefon, radyo, televizyon gibi bildirim araç ve gereçlerinden
yararlanarak, bir kimseden başka bir kimseye iletimi
KİŞİLERARASI İLETİŞİM
Sözel İletişim Sözel olmayan iletişim
Duraksamalar, ses tonu, sesin
yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri,
duygu tonu, vurgu, tekrarlar,
gereksiz sözcükler, akıcılık,
doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel
alan, kıyafet, aksesuarlar, mekanı
kullanma, dokunma, bazı
alışkanlıklar, vücut, el kol ve
bacakların duruşu, oturma biçimleri,
kafa işaretleri
NE SÖYLEDİĞİN
NASIL SÖYLEDİĞİN

21. NE SÖYLEDİĞİN

22. İFADE
GÖZLEMLER
… görüyorum.
… fark ediyorum
… yaptım..
DUYGULAR
…hissediyorum.
… şunları bunları yaşıyorum.
… bana bunları hissettiriyor.
GEREKSİNİMLER
… istiyorum.
… ihtiyacım var.
… mısın?
DÜŞÜNCELER
(KURAM) … böyle yapmak gerekir.
(YARGI) bence şudur budur.
(İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.

23. TAM İLETİLER
GÖZLEM DÜŞÜNCE DUYGU GEREKSİNİM

24. Nerede
Ne zaman

25. YARIM/KARIŞIK İLETİLER

26. 3 TEMEL KURAL
► İletiler açık olmalı.
► İletiler anında olmalı.
► İletiler dolaysız olmalı.

27. «Dolaysız iletişim kurmak, hiçbir varsayımda
bulunmamak demektir. Aslında insanların akıl
okuyamadıklarına ve sizin içinizde neler olup bittiği
hakkında en ufak bir fikre bile sahip olmadıklarını
varsaymalısınız.»

29. NASIL SÖYLEDİĞİN

30. «Kelime» hariç her türlü ipucu
Duraksamalar, ses tonu, sesin yüksekliği, Eee- Hııı sözcükleri,
duygu tonu, vurgu, tekrarlar, gereksiz sözcükler, akıcılık, doğallık
Göz teması, yüz ifadeleri, kişisel alan, Kıyafet & aksesuarlar, mekanı
kullanma, dokunma, vücut, el kol ve bacakların duruşu, oturma
biçimleri, kafa işaretleri
#paralanguage
#metacommunication

31. Mehrabian – 7/38/55 kuralı
 Kelimeler
 Ses Tonu
 Sözel Olmayan Davranışlar
• 7% söylenen sözler
• 38% sözlerin nasıl söylediği
• 55% yüz ifadesi
Duygular ve Tutumların iletişimi

32. NASIL SÖYLEDİN?
Mastering body language with Dr Cooper:
https://www.youtube.com/watch?v=LeyofQK6tRw

38. Neden hata yapıyoruz?

39. YÖNTEMSEL
ATIFLAR
KALIPYARGILAR
SEZGİSEL YÖNTEMLER
EMPATİ
BİLİŞSEL
DİNLEME
SORU SORMA
BEN DİLİ
KENDİNİ GERÇEKLEŞTİREN KEHANET

41. 1 İFADE
GÖZLEMLER
DUYGULAR GEREKSİNİMLER
DÜŞÜNCELER
… görüyorum.
… fark ediyorum
… yaptım..
(KURAM) … böyle yapmak gerekir.
(YARGI) bence şudur budur.
(İNANÇ) … böyle böyle olduğuna inanıyorum.
…hissediyorum.
… şunları bunları yaşıyorum.
… bana bunları hissettiriyor.
… istiyorum.
… ihtiyacım var.
… mısın?

42. 1 FİLM

44. thnx