Dinleme

1. D NLEME TÜRLER VE ETK Nİ İ İD NLEME TÜRLER VE ETK Nİ İ İ
D NLEMEİD NLEMEİ

3. Konu ma ve Aktarmaş
Becerisi

4. DÜŞÜNDÜĞÜNÜDÜŞÜNDÜĞÜNÜZZ
SÖYLEMEK İSTEDİKLERİNİZSÖYLEMEK İSTEDİKLERİNİZ
SÖYLEDİĞİNİZİ SANDIĞINIZSÖYLEDİĞİNİZİ SANDIĞINIZ
SÖYLEDİĞİNİZSÖYLEDİĞİNİZ
Konu macıysanızş

5. Etkili BirKonu macı;ş
 Kiminle konuştuğunu ve konuşmanın amacını bilir.
 Anlaşılır bir dille konuşur.
 Zarif bir şekilde ve nazik bir dille konuşur.
 Göz kontağı kurar.
 Beden dilini kullanır.
 Özgüvenlidir ve karşı tarafa güven verir.
 Karşı tarafa konuşma fırsat verir.

6. Dü ündükleriniziş
Anla ılır ekilde Söylemek stedi inizde;ş Ş İ ğ
 İleteceğiniz mesaj kısa ne net olmalıdır.
 “Ben” dilini kullanmalısınız.
 Mesajınızın kime iletildiği açık olmalıdır.
 Etkili bir iletişim için sorun durumunda,
problemin çözümü için seçenekler
sunmalısınız.
 İleteceğiniz mesaj, sürdürülen konuşmanın
içeriği ile tutarlı olmalıdır.
 Dinleyiciden hangi davranışı
gerçekleştirmesini istediğinizi açıkça ortaya
koymalısınız.

7. Alma ve Dinleme
Becerisi

8. DUYMAK İSTEDİĞİNİZDUYMAK İSTEDİĞİNİZ
DUYDUĞUNUZDUYDUĞUNUZ
ANLADIĞINIZI SANDIĞINIZANLADIĞINIZI SANDIĞINIZ
ANLADIĞINIZANLADIĞINIZ
DinleyiciysenizDinleyiciyseniz

9. DinlemDinlemek-Duymakek-Duymak
 Dinleme duymaktan farklıdır.
 Duymak, ses dalgalarının kulak zarına çarpmasıdır,
gelen mesajların bir ses dalgası olmasıdır.
 Dinleme ise kaynağın kodlayarak gönderdiği mesajı
anlamaya çalışmak, kod açmak, işittiğimizi anlamak ve
muhafaza etmektir.
 Bazen duyduğumuzu hatırlamayız. Çünkü,
dinlememişizdir.
 İyi bir dinlemede sadece sözcüklerin kod açımına
değil, kaynağın beden diline de (el kol hareketleri,
mimikler, ses tonu vb.) dikkat etmek gerekir.

10. Dinlemek ne demek?Dinlemek ne demek?
Dinleme dört temel bileşeni içeren karmaşık bir
süreçtir.
 Duyma
 Dikkat
 Anlama
 Anımsama

11. DuymaDuyma
 Dışarıdan gelen mekanik enerjinin (ses) alınmasını
ve işlenmesini içeren fizyolojik bir süreç
 İnsan konuşma frekansı 125-8000 Hz.
 Birçok sözcüğün frekansı 1000-7000 Hz.
 Ses kulakta sinir sisteminde taşınabileceği nöral
sinyallere dönüştürülür.
 Merkezi sinir sistemine iletilir.
 Beyinde işlenir.
 Duyum ve algılama süreçleri gerçekleşir.

12. DikkatDikkat
Bir uyarana yöneltilen bilinçli farkındalık
demektir.
 Dışarıdaki tüm uyaranlara bilinçli biçimde dikkat
edemeyiz.
 Dışarıdaki bazı uyaranlara da istemesek de
dikkat ederiz.

13. AnlamaAnlama
Duyduğumuz sözcüklere iletiyi gönderen
kaynağın amaçladığına benzer bir anlam yükleme
sürecidir.
Anlama sürecini etkileyen bir çok etken var.
 Yargılama
 Değerlendirme
 Onaylama
 Beklentiler
 Benzer deneyimler
 Geçmiş deneyimler
 İletinin içeriği
 Motivasyon

14. AnımsamaAnımsama
Sonradan kullanılmak üzere bilginin depolanmasıdır.
3 tür bellek vardır.
 Duyumsal bellek (çok kısa süreli)
 Kısa süreli bellek (KSB-çalışan bellek)
 Uzun süreli bellek (USB)

15. Kötü Dinleyiciler;Kötü Dinleyiciler;
 Görünüşte dinleme
 Seçerek dinleme
 Saplanmış dinleme
 Savunucu dinleme
 Tuzak kurucu dinleme
 Yüzeysel dinleme yaparlar.

16. Görünü te DinlemeşGörünü te Dinlemeş
Bu dinleme türü aslında dinlememek sadece
dinliyormuş gibi yapmaktır. Sınıfta veya diğer
etkinliklerde insanların gözlerini size çivilediklerini,
arada sırada gözlerini hayret ifadesi vererek açtıkları
yada başlarını salladıklarını görürsünüz; çok büyük
bir dikkatle sizi dinliyor gibidirler ancak zihnen çok
uzakta olan bu insanlara hitap ederseniz uykudan
uyanır gibi sıçrarlar.

17. SeçerekDinlemeSeçerekDinleme
Bu dinleme türü bir anlamda algıda seçicilikle
ilgilidir. Bir annenin bir oda dolusu çocuğun sesi
varken, kendi çocuğunun ağlayışını ayırt etmesi
yada karnı aç olan kişilerin sadece yemek
reklamlarını fark etmesi gibi dinleyicinin sadece
kendisi ile ilgili olan kısmı duyması diğer
anlatılanlara kulaklarını kapatması anlamındadır.

18. Saplanmı DinlemeşSaplanmı Dinlemeş
Bu tür dinleyiciler siz ne derseniz deyin kendi
duymak istediğini duyar, bu tür dinleyicilerle belli bir
noktaya yada ortak paydaya gelmek çok zordur.

19. Savunucu DinlemeSavunucu Dinleme
Bu tür dinleyiciler sürekli savunma durumundadırlar.
Yapılan her tür konuşmayı kendilerine yönelik bir saldırı
gibi algılarlar ve sürekli kendileri ile ilgili aslında öyle
olmadıklarını, öyle düşünmediklerini ispatlamak gibi bir
uğraşı içindedirler. Konuşmaları genellikle kendilerine
dönüktür.

20. TuzakKurucu DinlemeTuzakKurucu Dinleme
Bu dinleyiciler sinsice bir çaba içindedirler.Daha
önceden yapılmış planları vardır,konuşmacıyı usta
sorularla tuzağa çekerler.Argoda kullanılan
“punduna getirip mosmor etmek” şeklindeki deyimi
bu dinleme türüne karşılık gelir.Bu dinleyiciler
genellikle ellerinde bir kağıt kalemle dinlerler ve
konuşmacının ,konuşmasında yakaladıkları açıkları
not ederler,konuşma sonunda ilk söz alan ve bu
açıkları sıralayanlar genellikle onlardır.

21. Yüzeysel Dinleme YaparlarYüzeysel Dinleme Yaparlar
Yüzeysel dinleyici konuşmanın ayrıntılarına
dikkat etmez,genel konu ve içerik hakkında bilgi
sahibi olmak onun için yeterlidir.Söylenen sözün
görünürdeki yüzeysel anlamın arkasında yatan derin
anlamını kaçırır.

22. Dinlemenin Zorlukları;Dinlemenin Zorlukları;
 Dinlemeyi bilmemek
 Gürültü
 Mesafe
 Zaman ayırmamak
 Eski kayıtlar
 İlgisizlik
 Cevap yetiştirme çabası

23. Dinlemenin Yararları;Dinlemenin Yararları;
 Öğrenmek
 Gelişmek, geliştirmek
 Çatışmaları önlemek
 Anlaşmazlıkları çözümlemek
 Dikkat seviyesi ve motivasyonu yükseltmek

24. yi Dinleyiciler;İyi Dinleyiciler;İ
 Dikkat ve ilgi ile dinler.
 Sözlerin içeriği kadar duyguları da dinler.
 Sabırlıdır, duygularını kontrol edebilir.
 Göz teması, baş hareketi ile dinlediğini belli eder.
 Konuşanın sözünü kesmez, cümlelerini
tamamlamaz.
 Anlamadığı yönleri sorarak açıklığa kavuşturur.
 Söylenenler hoşuna gitmese de, söyleyeni
yargılamaktan kaçınır.
 Anladığından emin olmak için söyleneni kendi
ifadeleri ile tekrar eder.

25. Y D NLEY C LERBÖYLEİ İ İ İ İY D NLEY C LERBÖYLEİ İ İ İ İ
D NLER…İD NLER…İ

26. “Doğuştan iyi dinleyici olanların sayısı azdır. İyi
bir dinleyici olabilmek için; bilinçli bir çaba ve yeni
beceriler öğrenmek gereklidir.”
Doğan Cüceloğlu

27. Etkili BirDinleme çin;İEtkili BirDinleme çin;İ
1. Aktif şekilde sözel ve sözel olmayan mesajları
dinlemelisiniz.
 Tüm söylediklerini
 Beden hareketlerini
 Yüz ifadelerini
 Sesle ilgili değişmelerini
 Anatomik tepkilerini
 Genel görünüşünü

28. Etkili BirDinleme çin;İEtkili BirDinleme çin;İ
2. Empatik ve yargılayıcı olmayan dinleme
yapmalısınız.

29. EmpatikDinlemeEmpatikDinleme çin;İçin;İ
 Mesaj ileten kişinin söylediklerini;
 Kendimizi onun yerine koyarak
 Davranış ve sözlerimizle tasdik ederek
 Duygu ve düşüncelerimizi aktararak
 Eleştirici ve yargılayıcı ifadelerden kaçınarak
 Kendi kelimelerimizle özetleme yaparak
dinlemeliyiz.

30. Algılarımız bizi yanıltabilirmi?Algılarımız bizi yanıltabilirmi?