Downloaded 186 times
01 i̇letişim
- 1. 1 İLETİŞİM Kişiler arasında BİLGİ,DUYGU ve DÜŞÜNCE alışverişidir KAYNAK MESAJ KANAL ALICI Aşamalar: Mesaj göndermek Mesajı almak Mesajı anlamak Alıcıda etki yapmak Geri bildirimi sağlamak
- 2.
- 3. 3 Sözlü iletişim • Dilile iletişim; insanların duygu ve düşüncelerini kelimeler/ sözcükler ya da semboller yolu ile aktarma ve anlamlandırma biçimine denir. • Dil ötesi iletişim, sesin niteliğiyle ilgilidir; sessesin niteliğiyle ilgilidir; ses tonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimelerintonu, sesin hızı, şiddeti, hangi kelimelerin vurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler dil ötesivurgulandığı, duraklamalar vb. özellikler dil ötesi iletişim sayılır.iletişim sayılır.
- 4. 4 • Dil ileiletişimde kişilerin “ne söyledikleri” , dil-Dil ile iletişimde kişilerin “ne söyledikleri” , dil- ötesi iletişimde ise “nasıl söyledikleri”ötesi iletişimde ise “nasıl söyledikleri” • Araştırmalar, insanların günlük yaşamda birAraştırmalar, insanların günlük yaşamda bir birlerinin ne söylediklerinden çok nasılbirlerinin ne söylediklerinden çok nasıl söylediklerini dikkat ettiklerini göstermektedir.söylediklerini dikkat ettiklerini göstermektedir.
- 5. 5 İLETİŞİM % 55 beden dili(sözsüz iletişim) % 7 Sözcükler % 38 Ses, ton
- 6. 6 UYUM Beden Dili 55% Ses, Ton 38% Sözcükler 7% Duruş Yüz ifadeleri El hareketleri Göz hareketleri Nefes alışlar Ayak hareketleri Vücut değişimleri Yükseklik Ton Vurgu Tempo Tanımlayıcı sözcükler Tekrar sözcükleri
- 7. 7 EMPATİ VE İLETİŞİM Kendimizi karşımızdaki kişinin yerine koymak. Kişinin bakış açısını, dünyasını anlamak. Karşımızdaki kişinin duygu ve düşüncelerini doğru anlamak Ne hissettiğini, nasıl hissettiğini anlamak. Ne anladığımızı karşıdaki kişiye aktarmak. Yüz ve beden ifadelerini kullanarak onu anladığımızı ifade etmek
- 8. 8 Etkili İletişim için; Uygun dil seçmek Açık ve doğru mesaj vermek Saygı duymak, güven vermek Göz teması sağlamak Beden diline dikkat etmek İki yönlü iletişim kurmak Geri bildirimde bulunmak Dinlemeyi öğrenmek Empati kurmak
- 9. 9 Sözsüz iletişim (BedenDili) Beden Dili Nedir ? ‘Karşınızdakinin davranışlarından, düşüncelerini anlamanın yolu’
- 10. 10 Beden DuruşuBedenDuruşu MimiklerMimikler Başın KullanımıBaşın Kullanımı Oturmak İçinOturmak İçin Seçilen YerSeçilen Yer GiyimGiyim Bakım Ve MakyajBakım Ve Makyaj JestlerJestler Göz TemasıGöz Teması AyaklarınAyakların KullanımıKullanımı Oturma BiçimiOturma Biçimi MesafeMesafe KullanılanKullanılan AksesuarlarAksesuarlar Beden Dili ÖğeleriBeden Dili Öğeleri
- 11. 11 Beden Duruşu İlişkide olduğukişiyi doğrudanİlişkide olduğu kişiyi doğrudan karşısına alan ve dik bir bedenkarşısına alan ve dik bir beden duruşuna sahip bir kişi, mesajındaduruşuna sahip bir kişi, mesajında güvenligüvenli bir özellik katmış olacaktır.bir özellik katmış olacaktır.
- 12. 12 Mimikler Güvenli bir ifade,verilen mesajla uyum içindekiGüvenli bir ifade, verilen mesajla uyum içindeki ifadedir.ifadedir. Başın Kullanımı İletilen mesajın içeriğini pekiştirmek için etkilidir.İletilen mesajın içeriğini pekiştirmek için etkilidir.
- 13. 13 Jestler Bu konudadikkat edilmesi gereken, jestleriBu konuda dikkat edilmesi gereken, jestleri konuşmadaki eksik kelimeleri tamamlayacak birkonuşmadaki eksik kelimeleri tamamlayacak bir araç olarakaraç olarak kullanmamakkullanmamak,, Yabancı dile hakim olmayan birinin ifadesiniYabancı dile hakim olmayan birinin ifadesini elleriyle tamamlaması gibi bir durumaelleriyle tamamlaması gibi bir duruma düşmemektir.düşmemektir. Kullanılan Aksesuarlar Dış görünüşü tamamlayıcı olduğu unutulmamalı,Dış görünüşü tamamlayıcı olduğu unutulmamalı, abartıdan uzak olunmalıdır.abartıdan uzak olunmalıdır.
- 14. 14 Ses Tonu, Şiddetive Akıcılığı İnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en küçükİnsanlar arası ilişkilerde yaşanan en küçük gerginlikgerginlik,, kendini önce ses tonuyla ortayakendini önce ses tonuyla ortaya koyar.koyar. Büyük çoğunlukla gündelik ilişkilerdeBüyük çoğunlukla gündelik ilişkilerde canlı,canlı, neşeli, enerjikneşeli, enerjik bir ses tonu, insanlar üzerindebir ses tonu, insanlar üzerinde olumlu etkiolumlu etki bırakır.bırakır.
- 15. 15 Beden Jestleri Konuşulankişiye tam olarakKonuşulan kişiye tam olarak dönmek, güvenilir ve kendindendönmek, güvenilir ve kendinden emin bir tavrı gösteriyor.Sadeceemin bir tavrı gösteriyor.Sadece yüzünüzle değil tüm vücudunuzlayüzünüzle değil tüm vücudunuzla dönmeniz ‘tam yüzleşme’dönmeniz ‘tam yüzleşme’ anlamına geliyor.anlamına geliyor.
- 16. 16 El Hareketleri Ellerimizne söylediğimizi vurguluyor. İkiEllerimiz ne söylediğimizi vurguluyor. İki elimizi birleştirerek piramit görünümüelimizi birleştirerek piramit görünümü verdiğimizde bu güç anlamına geliyor.verdiğimizde bu güç anlamına geliyor. Karşınızda birisi bu şekilde oturuyorsaKarşınızda birisi bu şekilde oturuyorsa bilin ki ya o sizin patronunuz, ya dabilin ki ya o sizin patronunuz, ya da gelecekte ki patronunuz olacaktır.gelecekte ki patronunuz olacaktır.
- 17. 17 GÖZ VE İLETİŞİM Birilerinebakıyor olmak onlarlaBirilerine bakıyor olmak onlarla ilgileniyorsunuz anlamına gelir.ilgileniyorsunuz anlamına gelir.
- 18. 18 ETKİN DİNLEME İletişim içindebulunulan kişiyi yargılamadan, sözünü kesmeden, bedene uygun biçim vererek göz teması kurularak yapılan dinlemeye denir.
- 19. 19 NASIL DİNLİYORUZ ??? -Görünüşte dinleme: Beden orada, kafa başka yerde - Seçerek dinleme; işine geleni dinleme -Sartlanmış dinleme: Ön yargılı, Aynı duygu, kavram arayışı. - - Savunucu dinleme: Alıngan, suçlayıcı. - Tuzak kurucu dinleme : (Açık yakalama, zora sokma) DİNLEME VE İLETİŞİMDİNLEME VE İLETİŞİM
- 20. 20 Etkin Dinlemenin Yararları • • Açık ve dürüst iletişime yardımcı olur. • Kişiyi herhangi bir konuda tartışmaya yüreklendirir. • Olumsuz duyguları tartışma fırsatı verir. • Kişi temel sorununu kendi fark eder • Anlaşıldım duygusunu yaşar, karşıdaki kişiye olumlu duygular besler • Karşıdaki kişileri anlamaya ve dinlemeye hazır duruma getirir.
- 21. 21 Çevrenizdeki insanların hangibenliği kullandığını bulmayı deneyin. Paralel iletişimler kurmaya çalışın, karşınızdaki kişi ile aynı benlik düzeyinde konuşun. Daha iyi ile işim kurmak için