4. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 44
• Söylediklerinize dikkat edin;DüşüncelereSöylediklerinize dikkat edin;Düşüncelere
dönüşür...dönüşür...
-Düşüncelerinize dikkat edin; duygularınıza-Düşüncelerinize dikkat edin; duygularınıza
dönüşür...dönüşür...
-Duygularınıza dikkat edin; davranışlarınıza-Duygularınıza dikkat edin; davranışlarınıza
dönüşür...dönüşür...
-Davranışlarınıza dikkat edin; alışkanlıklarınıza-Davranışlarınıza dikkat edin; alışkanlıklarınıza
dönüşür...dönüşür...
-Alışkanlıklarınıza dikkat edin; değerlerinize-Alışkanlıklarınıza dikkat edin; değerlerinize
dönüşür...dönüşür...
-Değerlerinize dikkat edin; karakterinize-Değerlerinize dikkat edin; karakterinize
dönüşür...dönüşür...
-Karakterinize dikkat edin; kaderinize dönüşür...-Karakterinize dikkat edin; kaderinize dönüşür...
6. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 66
Sözsüz İletişimin Özellikleri
• Sözsüz iletişim, iletişimin harekete
geçiricisidir,
• Sözsüz iletişim etkilidir,
• Sözsüz iletişim duyguları daha etkin
olarak dile getirmeye olanak sağlar,
• Sözsüz iletişim sözel içeriği daha iyi
yansıtır,
• Sözsüz iletişim daha güvenilirdir,
• Sözsüz iletişim ilişkileri tanımlar ve
belirler.
7. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 77
İnsan ilişkilerinin temelinde, “İnsana değerİnsan ilişkilerinin temelinde, “İnsana değer
atfetme” vardır.atfetme” vardır.
• Karşınızdaki insana yapacağınız küçük birKarşınızdaki insana yapacağınız küçük bir
ikram…ikram…
• Söyleyeceğiniz güzel bir söz…Söyleyeceğiniz güzel bir söz…
• Bir gülümseme…Bir gülümseme…
• Bir teşekkür…Bir teşekkür…
• Bir ‘Günaydın’…Bir ‘Günaydın’…
• Küçük bir yardım…Küçük bir yardım…
Sizin için + (artı) puan olur ve aranızdakiSizin için + (artı) puan olur ve aranızdaki
diyaloğu güçlendirir.diyaloğu güçlendirir.
Küçük şeyler
bir ‘mükemmeli’
meydana
getirir.
8. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 88
İletişimin stili (tarzı)İletişimin stili (tarzı)
Hangisi doğru?Hangisi doğru?
İşe hep geç geliyorsun!
Bir daha gecikirsen
Seni şikâyet edeceğim!
HABERİN OLSUN!!
Salih Efendi;
sabahları işe geç
kalıyorsunuz. Bir
sorununuz varsa
anlatmak ister
misiniz?
Belki yardımcı
oluruz…
Salih Efendi;
sabahları işe geç
kalıyorsunuz. Bir
sorununuz varsa
anlatmak ister
misiniz?
Belki yardımcı
oluruz…
12. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1212
ÖNYARGI / MESAJI GİYDİRMEÖNYARGI / MESAJI GİYDİRME
Orta yaşın üzerinde bir bayan,Orta yaşın üzerinde bir bayan,
her sabah eşofmanlarını giyip,her sabah eşofmanlarını giyip,
yürüyüş yapmaktadır.yürüyüş yapmaktadır.
Meraklı komşusu:Meraklı komşusu:
OYSA O,OYSA O,
DOKTORUNUNDOKTORUNUN
TAVSİYESİ ÜZERİNETAVSİYESİ ÜZERİNE
YÜRÜYÜŞ YAPMAKYÜRÜYÜŞ YAPMAK
ZORUNDADIR.ZORUNDADIR.
Şuna bak! Bu yaştan
sonra güzellik ve
form peşinde…hıh…
13. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1313
O güne kadarO güne kadar
yapageldiği şeyleriyapageldiği şeyleri
yapmaya devam edenyapmaya devam eden
farklı sonuçlarfarklı sonuçlar
bekleyen insanlarınbekleyen insanların
aklından zoru vardır.aklından zoru vardır.
f a k a tf a k a t
14. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1414
• Yaşam bizim karşımıza çözümü olmayanYaşam bizim karşımıza çözümü olmayan
bir sorun çıkarmaz.bir sorun çıkarmaz.
• Çünkü çözümü olmayan bir şeyin kendisiÇünkü çözümü olmayan bir şeyin kendisi
sorun olmaz.sorun olmaz.
• Ölümden bahsedebilmek için yaşamÖlümden bahsedebilmek için yaşam
gereklidir.Yaşam olmasa ölümden sözgereklidir.Yaşam olmasa ölümden söz
edilebilir miydi?edilebilir miydi?
15. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1515
• Herşey ancak zıddıyla var olabilir.ZıddıHerşey ancak zıddıyla var olabilir.Zıddı
yoksa kendiside yoktur.yoksa kendiside yoktur.
• Yani çözüm yoksa sorun da yoktur.Yani çözüm yoksa sorun da yoktur.
• Bütün mesele bizim çözümeBütün mesele bizim çözüme
odaklanabilmemizdedir.odaklanabilmemizdedir.
16. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1616
• İster beğenin ister beğenmeyin yaşamımızİster beğenin ister beğenmeyin yaşamımız
kendi doğru ve yanlış seçimlerimizimkendi doğru ve yanlış seçimlerimizim
sonucudur.sonucudur.
• BU HAYATTA SADECE KENDİNİBU HAYATTA SADECE KENDİNİ
DEĞİŞTİREBİLİRSİN UNUTMA…DEĞİŞTİREBİLİRSİN UNUTMA…
19. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 1919
BİR FELSEFEBİR FELSEFE
Şefkat ve merhamette güneş gibi ol,Şefkat ve merhamette güneş gibi ol,
Başkasının kusurunu örtmede geceBaşkasının kusurunu örtmede gece
gibi ol,gibi ol,
Yardım ve cömertlikte akarsu gibiYardım ve cömertlikte akarsu gibi
ol,ol,
Tevazu ve olgunlukta toprak gibi ol,Tevazu ve olgunlukta toprak gibi ol,
Olduğun gibi görün; göründüğünOlduğun gibi görün; göründüğün
20. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 2020
BUNLARA DİKKAT EDİNİZBUNLARA DİKKAT EDİNİZ
• İnsanların hayatta en değerİnsanların hayatta en değer
verdikleri şeyin “isimleri” olduğunuverdikleri şeyin “isimleri” olduğunu
unutmayınız ve onlara isimleriyleunutmayınız ve onlara isimleriyle
hitap ediniz.hitap ediniz. (D. Carnegie)(D. Carnegie)
• Kimseyi küçümsemeyiniz, herkesKimseyi küçümsemeyiniz, herkes
kendi kusurlarının hamalıdır.kendi kusurlarının hamalıdır. (Sadi)(Sadi)
ALİ EFENDİ, RİCA
ETSEM BU DOSYAYI
SELMA HANIM’A
GÖTÜREBİLİR
MİSİNİZ?
21. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 2121
Sözsüz İletişimin Unsurları
• GÖZ İLİŞKİSİ
• Etkili göz ilişkisi: Karşıdaki kişiyi
dinlerken ve onunla konuşurken
doğrudan bakmak şeklindedir. Göz
ilişkisi spontan, rahat ancak ciddidir.
Karşıdaki kişiye odaklanılmıştır.
• Etkili olmayan göz ilişkisi: Karşımızdaki
kişiye bakmamak, göz ilişkisini çok sık
koparmak, boş boş bakmak, çok derin
bakmak veya aşağı-yukarı bakmak
şeklindedir.
22. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 2222
• Karşıdaki insan ya da nesneye ilgi duyanKarşıdaki insan ya da nesneye ilgi duyan
insanın göz bebekleri açılır. Karşıdakiinsanın göz bebekleri açılır. Karşıdaki
insan ya da nesneden gözler kaçırılıyorsainsan ya da nesneden gözler kaçırılıyorsa
ya da göz göze gelinmek istenmiyorsa, buya da göz göze gelinmek istenmiyorsa, bu
durum birşeylerin gizlenmek istendiği veyadurum birşeylerin gizlenmek istendiği veya
göz temasından kaçınan kişinin içinegöz temasından kaçınan kişinin içine
kapanık olduğu mesajını verir.kapanık olduğu mesajını verir.
27. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 2727
• Araştırmalar insanların bir şeye uzun süreAraştırmalar insanların bir şeye uzun süre
veya sıklıkla bakmaları hâlinde, o durumlaveya sıklıkla bakmaları hâlinde, o durumla
ilgili şüphe taşıdıklarını veya o şeyiilgili şüphe taşıdıklarını veya o şeyi
anlamadıklarını göstermiştir. Sınıftaanlamadıklarını göstermiştir. Sınıfta
öğretmen, öğrencilerin bakışlarınıöğretmen, öğrencilerin bakışlarını
yorumlayarak anlatılan konu hakkındayorumlayarak anlatılan konu hakkında
gerekiyorsa tekrar yapmalı veya birgerekiyorsa tekrar yapmalı veya bir
sonraki konuya geçmelidir.sonraki konuya geçmelidir.
29. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 2929
• Kişiler arası ilişkilerde, iletişim kurulanKişiler arası ilişkilerde, iletişim kurulan
kişinin doğrudan gözlerine bakmak,kişinin doğrudan gözlerine bakmak,
genellikle "Sana ve senin anlattıklarınagenellikle "Sana ve senin anlattıklarına
önem veriyorum." mesajını, sözsüz birönem veriyorum." mesajını, sözsüz bir
biçimde ifade etmektir. Bu mesaj özelliklebiçimde ifade etmektir. Bu mesaj özellikle
iletişim kurmakta zorlanan, içine kapanıkiletişim kurmakta zorlanan, içine kapanık
öğrencilerle yakınlaşmada kullanılabilir.öğrencilerle yakınlaşmada kullanılabilir.
31. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 3131
• Yüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımıYüz kaslarının anlatım amaçlı kullanımı
mimikleri; el-kol-baş-bacak ve bedeninmimikleri; el-kol-baş-bacak ve bedenin
kullanımı ise jestleri oluşturmaktadır. Jestkullanımı ise jestleri oluşturmaktadır. Jest
ve mimiklerimiz düşünce ve duygularımızıve mimiklerimiz düşünce ve duygularımızı
destekleyen, onları somutlaştırandestekleyen, onları somutlaştıran
hareketlerdir.hareketlerdir.
33. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 3333
• KİŞİSEL ALIŞKANLIKLAR
• Kişinin saçı, sakalı veya bıyığı ile
oynaması, kalem gibi bir şeyle oynaması,
sigara veya çay/kahve içmesi, ayakları
veya elleriyle seri hareketler yapması,
karşımızdaki kişinin dikkatini dağıtıcı ve
rahatsız edici olacağından bunlar etkili
olmayan sözsüz davranışlardır.
36. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 3636
Sözsüz İletişimin Unsurları
• SÖZSÜZ İLETİŞİM VE İLETİŞİM ORTAMI
• İletişimde bulunan kişilere bağlı özellikler:
• Yaş, cinsiyet, eğitim durumu, medeni durum vb.
özellikler iletişimin niteliğini belirler.
• İletişimin gerçekleştiği ortamın sosyal
özellikleri:
• Resmi bir ortamda bulunup bulunmama durumuna
göre iletişim kalıpları değişir. Ortama ilişkin sosyal
kurallar, normlar, değerler ve beklentiler iletişimin
niteliği üzerinde etkilidir.
41. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 4141
• JESTLER
• Jestlerimiz ilişkinin dinamiği üzerinde
büyük bir etkiye sahiptir. Jestlerimizle
karşımızdaki kişiye kimi zaman bilinçli,
kimi zaman da bilinçsiz olarak mesajlar
göndeririz. Meydan okuma, üstünlük
belirtme, gerginlik, çekingenlik, içe
kapanıklık vb. gibi durumlarımızı
jestlerimiz aracılığıyla aktarırız.
43. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 4343
Baş HareketleriBaş Hareketleri
• Başın aşağı-yukarı veya sağa-sola doğruBaşın aşağı-yukarı veya sağa-sola doğru
hareketleri söz konusudur. İnsanhareketleri söz konusudur. İnsan
kendisine yakın bulduğu ya da kendikendisine yakın bulduğu ya da kendi
görüşüne yakın görüş bildiren kişileregörüşüne yakın görüş bildiren kişilere
doğru başları ile hafifçe yaklaşır, uzakdoğru başları ile hafifçe yaklaşır, uzak
bulduklarına ise uzaklaşırlar. Ayrıca başınbulduklarına ise uzaklaşırlar. Ayrıca başın
bu hareketleri ile karşımızdaki insanıbu hareketleri ile karşımızdaki insanı
cesaretlendirici ya da reddedici mesajlarcesaretlendirici ya da reddedici mesajlar
veririz.veririz.
44. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 4444
• Konuşurken başımızı hafifçe yukarıKonuşurken başımızı hafifçe yukarı
kaldırmamız karşımızdaki kişide büyükkaldırmamız karşımızdaki kişide büyük
rahatsızlık yaratır, söylediğinirahatsızlık yaratır, söylediğini
tekrarlamaya ya da sesini yükseltmeyetekrarlamaya ya da sesini yükseltmeye
başlar. Öğretmenlerin de sınıf içinde başbaşlar. Öğretmenlerin de sınıf içinde baş
hareketlerini çok dikkatli kullanmalarıhareketlerini çok dikkatli kullanmaları
gerekmektedir. Öğrenci konuşmasınıgerekmektedir. Öğrenci konuşmasını
bitirmeden başını yukarıya doğru kaldıranbitirmeden başını yukarıya doğru kaldıran
öğretmen öğrencisinin cesaretini kırabilir.öğretmen öğrencisinin cesaretini kırabilir.
47. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 4747
DokunmaDokunma
• İnsanlar arasında yakınlık ve sevgi dokunmaİnsanlar arasında yakınlık ve sevgi dokunma
davranışları ile ortaya çıkar ve güçlenir. 19. yy.davranışları ile ortaya çıkar ve güçlenir. 19. yy.
sonları ve 20. yy. başlarında kimsesizsonları ve 20. yy. başlarında kimsesiz
çocuklardaki yüksek ölüm oranı konusunda birçocuklardaki yüksek ölüm oranı konusunda bir
araştırma yapılmış ve bu çocukların gıdaaraştırma yapılmış ve bu çocukların gıda
yoksunluğu ya da sağlık şartlarınınyoksunluğu ya da sağlık şartlarının
elverişsizliğinden değil kucağa alınıpelverişsizliğinden değil kucağa alınıp
sevilmemekten kaynaklanan ruhsal kökenlisevilmemekten kaynaklanan ruhsal kökenli
hastalıklardan öldüğü ortaya çıkarılmıştır.hastalıklardan öldüğü ortaya çıkarılmıştır.
48. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 4848
• Bu araştırmadan sonra kimsesiz çocukBu araştırmadan sonra kimsesiz çocuk
yuvalarında bebeğin günde birkaç kezyuvalarında bebeğin günde birkaç kez
kucağa alınması, sevilmesi ve bebeklekucağa alınması, sevilmesi ve bebekle
konuşulması uygulamasınakonuşulması uygulamasına
başlanmıştır.Örn; Öğrenciler bebekbaşlanmıştır.Örn; Öğrenciler bebek
değildir, fakat onlarında sevgiye vedeğildir, fakat onlarında sevgiye ve
yakınlığa ihtiyaçları vardır. Toplumumuzdayakınlığa ihtiyaçları vardır. Toplumumuzda
öğretmenler ilköğretim kademesindeöğretmenler ilköğretim kademesinde
öğrencilere şefkatle daha çoköğrencilere şefkatle daha çok
dokunabilirken, öğrencinin bedenseldokunabilirken, öğrencinin bedensel
gelişimi ile birlikte bu iletişim türünün üstgelişimi ile birlikte bu iletişim türünün üst
sınıflara doğru azaldığı görülmektedir.sınıflara doğru azaldığı görülmektedir.
54. BEDEN DİLİ
Beden dili duygu ve
düşüncelerimizin
yansımasıdır. İnsanların
yüzyüze kurdukları ilişkide,
kelimeler %10, ses tonu
%30, beden dili %60 önem
taşır.
55. İLERİ
BEDEN DİLİ
AÇIK AVUÇLAR
Tarih boyunca açık avuç
gerçek, dürüstlük, sadakat
ve teslimiyetle
bağdaştırılmıştır.
Pek çok yemin el kalbin
üzerindeyken edilirken
mahkemelerde tanıklık
ederken avuç havada
tutulur.
ÇIKIŞGERİ
57. İLERİ
AYAK KİLİTLEME
Bir ayağın üst kısmı
savunma tavrını
güçlendirmek amacıyla
diğer bacağın etrafına
kilitlenir ve bu hareketle
karşılaştığınızda kadının
tamamen kabuğuna
çekildiğinden emin
olabilirsiniz.
BEDEN DİLİ
ÇIKIŞGERİ
58. İLERİ
BEDEN DİLİ
BACAK KENETLEME
Bir tartışmada katı bir
tavrı olan birisi
bacaklarını 4 şekline
getirirken bir veya iki
elini kullanarak da
bacağını
sabitleyecektir.
ÇIKIŞGERİ
64. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 6464
• Bir işyerinde;Bir işyerinde;
• Başvuran nazik bir şekilde gülümseyerekBaşvuran nazik bir şekilde gülümseyerek
karşılanmalıkarşılanmalı
• Hizmetin verileceği rahat bir ortamHizmetin verileceği rahat bir ortam
sağlanmalısağlanmalı
• Göz teması kurarak yüz yüze oturulmalıGöz teması kurarak yüz yüze oturulmalı
65. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 6565
• Başka bir işle ilgilenilmemeliBaşka bir işle ilgilenilmemeli
• Aceleci, sinirli, gergin davranışlarAceleci, sinirli, gergin davranışlar
gösterilmemeligösterilmemeli
• Başvuranın mahremiyetine daimaBaşvuranın mahremiyetine daima
saygı gösterilmelisaygı gösterilmeli
68. 30/03/1630/03/16 dogangurdal@hotmail.comdogangurdal@hotmail.com 6868
Zafer, zafer benimdir diyebilenindirZafer, zafer benimdir diyebilenindir
Muvaffakiyet muvaffak olacağım diyeMuvaffakiyet muvaffak olacağım diye
başlayanın ve muvaffak oldum diyebilenindirbaşlayanın ve muvaffak oldum diyebilenindir
Mustafa Kemal ATATÜRKMustafa Kemal ATATÜRK
