Александра Поблинкова, ведущий стратег «Медведев Маркетинг»
Почему емейл-рассылки до сих пор не умерли и чем отличается коммуникация с клиентом в письмах от общения в социальных сетях.
Еще одна презентация от Дарьи Рождественской в нижегородском Циферблате. В этот раз говорили о том что такое email маркетинг и как компании используют этот инструмент интернет маркетинга для улучшения связей с существующими клиентами и партнерами.
В чем особенность email маркетинга по сравнению с остальными каналами продаж?
Как собрать контактную базу?
О чем писать?
Как продавать с помощью письма?
10 советов по оформлению писем
Секреты эффективных рассылок
За чем следить и что измерять?
Стратегии email маркетинга
Что почитать и с кого брать пример
E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?"awgua
Доклад компании E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
Еще одна презентация от Дарьи Рождественской в нижегородском Циферблате. В этот раз говорили о том что такое email маркетинг и как компании используют этот инструмент интернет маркетинга для улучшения связей с существующими клиентами и партнерами.
В чем особенность email маркетинга по сравнению с остальными каналами продаж?
Как собрать контактную базу?
О чем писать?
Как продавать с помощью письма?
10 советов по оформлению писем
Секреты эффективных рассылок
За чем следить и что измерять?
Стратегии email маркетинга
Что почитать и с кого брать пример
E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?"awgua
Доклад компании E-Sputnik "Email маркетинг - как получить постоянных клиентов?" на семинаре 1С-Битрикс в Одессе 3 октября 2014г, организованный и проведенный совместно с компанией интернет-маркетинга AWG.ua
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Perfomance based email маркетинг: как грамотно построить и получать прибыль.Ilya Botvinnikov
Как решить задачи по автоматизации коммуникации с подписчиками в канале email-marketing;
Где брать данные для персонализированных транзакционных, сервисных, уведомительных сообщений, а также данные для персонализации массовых сообщений;
Как организовать обмен данными и их хранение, спланировать сценарий отправки сообщений;
Почему не обойтись без тесного взаимодействия маркетинга с IT, а также минимум, который должны знать IT специалисты и email маркетологи для организации процесса. Можно ли настроить автоматическую кампанию за 2 дня;
Насколько эффективнее работают автоматические perfomance based триггеры по сравнению с массовыми рассылками.
Презентация
Perfomance based Email Marketing: как построить и получать прибыльIntelligent Emails
Что такое performance based Email маркетинг, какие ресурсы нужны для его построения, как правильно интегрировать платформу для email рассылок в бизнес инфраструктуру и организовать обмен данных, как сформулировать задачу по настройке триггерного сообщения для сотрудников поддержки email сервиса и каких результатов ждать!
1) Немного о изменениях в экономике retail, рекламе и особенностях e-mail
2) Сбор контактов и обработка отказов
3) Какие бывают рассылки
4) Хорошее и плохое письмо
5) Стратегия
6) Как измерять рассылки и важное при проведении А/Б тестов
7) Технологии: DKIM/SPF/DMARC, платформы и прочее
Perfomance based email маркетинг: как грамотно построить и получать прибыль.Ilya Botvinnikov
Как решить задачи по автоматизации коммуникации с подписчиками в канале email-marketing;
Где брать данные для персонализированных транзакционных, сервисных, уведомительных сообщений, а также данные для персонализации массовых сообщений;
Как организовать обмен данными и их хранение, спланировать сценарий отправки сообщений;
Почему не обойтись без тесного взаимодействия маркетинга с IT, а также минимум, который должны знать IT специалисты и email маркетологи для организации процесса. Можно ли настроить автоматическую кампанию за 2 дня;
Насколько эффективнее работают автоматические perfomance based триггеры по сравнению с массовыми рассылками.
Презентация
Perfomance based Email Marketing: как построить и получать прибыльIntelligent Emails
Что такое performance based Email маркетинг, какие ресурсы нужны для его построения, как правильно интегрировать платформу для email рассылок в бизнес инфраструктуру и организовать обмен данных, как сформулировать задачу по настройке триггерного сообщения для сотрудников поддержки email сервиса и каких результатов ждать!
Презентация с «Сибирских интернет-недель» http://sibinetweek.ru/program/11/digital-marketing/yurasov_email-marketing--mify--strategiya--keysy--otsenka-effektivnosti
Статистика поведения подписчиков: изменение тактики пользовательского поведен...Edumarket.ru
Доклад генерального директора Группы проектов JobsMarket Аллы Носковой на секции «E-mail маркетинг» IX Санкт-Петербургской интернет-конференции (СПИК-2014) - «Статистика поведения подписчиков: изменение тактики пользовательского поведения за последние 5 лет».
1. Роль и место email-маркетинга в общей системе интернет-маркетинга. Иными словами, зачем нужен email-маркетинг и как правильно применять этот инструмент.
2. А нужен ли email-маркетинг вашему бизнесу? В каких случая email-маркетинг будет полезен. А каких случаях email-маркетинг не нужен и может даже навредить.
3. Расчет экономической целесообразности внедрения email-маркетинга. Точка безубыточности.
4. Виды email-маркетинга. Контентная рассылка. Директ-мейл система. Автоматическая воронка продаж. Какой email-маркетинг подходит вашему проекту?
5. Как разработать контент-стратегию email-маркетинга для вашего бизнеса? Практикум. Разбираем ваши кейсы.
6. Бережливый подход к внедрению email-маркетинга. Как начать, если ничего нет, чтобы минимизировать затраты? Как протестировать потенциал вашей аудитории?
7. Какую EMS (систему для рассылок) выбрать. Обзор интерфейсов качественных систем: их плюсы и минусы. Сравнительный анализ тарифных планов. Какие EMS выбрать, если вы используете Битрикс. Какие системы email-маркетинга использовать НЕ стоит.
8. Откуда брать подписчиков? Как собирать базу? Самые эффективные способы сбора базы.
9. Магниты и ловушки трафика. Какие они бывают и какие магниты в каких ситуациях стоит применять. Как правильно подобрать материал для магнита трафика?
10. Что такое double-opt-in и нужен ли он вам?
11. Как грамотно настроить сценарий подписки, чтобы ваши подписчики не получали письма с автоматическими текстами (на примере Mailchimp).
12. Welcome-серия. Что писать в welcome-серии? Сколько должно быть писем?
13. Как писать, чтобы вас читали?
14. Как создать шаблон письма для вашего бизнеса? Что выбрать: «drag&drop-шаблон» или «plain-text»? Как правильно оформить письмо, чтобы оно выглядело красиво и профессионально? Какие элементы в шаблоне могут отрицательно повлиять на конверсию.
15. Как настроить email-маркетинг на продажи? Что нужно делать, чтобы email-маркетинг продавал?
16. Ваша стратегия email-маркетинга. Запустили. Что дальше? Какой следующий шаг?
15 июля прошел бесплатный вебинар: «Аналитика в рассылках — что измерять и как улучшать?».
Спикер: Илья Болтнев - директор по маркетингу сервиса онлайн-кредитования MoneyMan.
Самое главное (на наш взгляд) с РОССИЙСКОЙ НЕДЕЛИ МАРКЕТИНГА.
Подготовили для вас Наталья Швед, Алиса Островская и Александр Давыдов.
Отдел интернет-маркетинга компании ИНТЕРВОЛГА http://www.intervolga.ru/adv/
Психология лояльности подписчика в e-mail маркетинге: понимание, применениеEdumarket.ru
Доклад генерального директора ООО "Джобс Маркет" Аллы Носковой на 5-я международной конференции Mailing Day Moscow 2014
(20 – 21 февраля 2014, Москва, "Экспоцентр")
3. Есть важные отличия
МИФ 1
предпочитают взаимодействовать
с компанией
посредством email
пользователей
56%
ExactTarget
4. Есть важные отличия
МИФ 1
Разница в характере коммуникации.
Разница в отношении.
Эффективность email-кампании достаточно
легко отследить, измерить и проанализиро-
вать.
1.
2.
3.
5. Есть важные отличия
МИФ 1
Разница в характере коммуникации.
Разница в отношении.
Эффективность email-кампании достаточно
легко отследить, измерить и проанализиро-
вать.
1.
2.
3.
6. Есть важные отличия
МИФ 1
Разница в характере коммуникации.
Разница в отношении.
Эффективность email-кампании достаточно
легко отследить, измерить и проанализиро-
вать.
1.
2.
3.
16. Слепая сегментация
Результат: рассылка учитывает интересы всех групп подписчиков
Покупка:
— покупал
— не покупал
Дети:
— есть
— нет
Отношение к еде:
— вегетарианец
— нет
17. Слепая сегментация
Результат: рассылка учитывает интересы всех групп подписчиков
Покупка:
— покупал
— не покупал
Дети:
— есть
— нет
Отношение к еде:
— вегетарианец
— нет
Должность:
— ЛПР
— нет
19. RFM-сегментация
Результат: рассылка учитывает интересы всех групп подписчиков
Покупка:
— покупал
3 месяца назад
— покупал
год назад
— не покупал
Частота:
— покупает
раз в месяц
— покупает
два раза в год
— купил однажды
36. Хороший пример
1. Личное обращение
2. Ключевая идея
Михаил, добрый день!
Мы запустили сайт Байкальского интернет-форума и очень не хотим, чтобы
вы пропустили это событие. Вы были участником предыдущих форумов, и
именно поэтому сразу после запуска мы решили сообщить вам о старте ре-
гистрации.
Михаил, регистрация уже открыта на сайте форума, изучайте программу и
записывайтесь: при условии оплаты до 23 июля действует щедрая скидка
20% (посещение конференции обойдется вам в 400 руб., мастер-класса —
4000 руб.).
37. Хороший пример
1. Личное обращение
2. Ключевая идея
3. Целевое действие/спецпредложение
Михаил, добрый день!
Мы запустили сайт Байкальского интернет-форума и очень не хотим, чтобы
вы пропустили это событие. Вы были участником предыдущих форумов, и
именно поэтому сразу после запуска мы решили сообщить вам о старте ре-
гистрации.
Михаил, регистрация уже открыта на сайте форума, изучайте программу и
записывайтесь: при условии оплаты до 23 июля действует щедрая скидка
20% (посещение конференции обойдется вам в 400 руб., мастер-класса —
4000 руб.).
38. Хороший пример
1. Личное обращение
2. Ключевая идея
3. Целевое действие/спецпредложение
4. Полезная информация/видео
45. — Коэффициент доставки
delivery rate
— Коэффициент открытия
open rate
— Коэффициент кликов
click rate
— Коэффициент удержания
(количество получивших письма – количество отписавшихся) /
общее количество подписчиков
Показатели рассылки
46. — Коэффициент доставки
— Коэффициент открытия
open rate
— Коэффициент кликов
click rate
— Коэффициент удержания
(количество получивших письма – количество отпи-
Показатели рассылки
47. — Коэффициент доставки
— Коэффициент открытия
— Коэффициент кликов
click rate
— Коэффициент удержания
(количество получивших письма – количество отпи-
савшихся) / общее количество подписчиков
Показатели рассылки
48. — Коэффициент доставки
— Коэффициент открытия
— Коэффициент кликов
— Коэффициент удержания
(количество получивших письма – количество отпи-
савшихся) / общее количество подписчиков
Показатели рассылки
49. Показатели сайта
— Отказы
количество пользователей, которые провели на сай-
те меньше 15 секунд
— Действия
клики, просмотры страниц, заполнение формы об-
ратной связи
— Конверсия
50. Показатели сайта
— Отказы
— Действия
клики, просмотры страниц, заполнение формы об-
ратной связи
— Конверсия
покупка, заказ, отправка формы обратной связи
52. — Средний доход на одно письмо
суммарный доход от e-mail компании / количество
отправленных писем
— Средняя ценность одного письма
(количество активных действий + количество про-
даж) / количество отправленных писем
— Рентабельность
(стоимость проданных товаров — общая сумма за-
Финансовые показатели
53. — Средний доход на одно письмо
— Средняя ценность одного письма
(количество активных действий + количество про-
даж) / количество отправленных писем
— Рентабельность
(стоимость проданных товаров — общая сумма за-
трат на рассылку) / количество отправленных сооб-
щений
Финансовые показатели
54. — Средний доход на одно письмо
— Средняя ценность одного письма
— Рентабельность
(стоимость проданных товаров — общая сумма за-
трат на рассылку) / количество отправленных сооб-
щений
Финансовые показатели
56. ИНТЕГРАЦИЯ С СОЦСЕТЯМИ
1. Обсуждения выпуска → обратная связь
2. Активации в соцсетях → наращивание подписчиков
3. Продажи ← подписки на рассылку из соцсетей
4. Емейл-кампания → ретаргетинг
57. ТРИГГЕРНЫЕ РАССЫЛКИ
1. Почтовый ретаргетинг просмотренных товаров (брошенный
просмотр)
2. Брошенная корзина (с дополнительным письмом-напоминанием
если не было реакции на письмо)
3. Пост-транзакционное письмо с рекомендациями сопутствующих
товаров (+оценка сервиса магазина)
4. Прогноз следующей наиболее вероятной покупки
5. Реактивация «уснувшего» пользователя
59. ГИД ПО ПОДАРКАМ
Может быть основан на степени родства, возрасте и характере родных и близких
пользователя, а также на приемлемых для него ценовых диапазонах.
Отправляем несколько раз, например:
12 ноября + 4 декабря + 24 декабря
60. РАСПРОДАЖА
Может быть основано на разных бонусах – скидках, подарках за покупку, бесплатной
доставке и т.д. – и их комбинациях. Стимулирует активность пользователя за счет
ограниченного срока действия.
Отправляется несколько раз с разными бонусами, например:
10 декабря + 18 декабря + 26 декабря
Акции могут быть повторены/продлены для отдельных сегментов.
61. О СРОКАХ ДОСТАВКИ
Сообщает пользователю об особенностях работы службы доставки в преддверии
Нового года. Для каждого типа доставки показывает крайние сроки заказов, которые
могут быть доставлены ДО Нового года. Может учитывать географическое положение
пользователя.
Отправляется несколько раз, например:
27 ноября + 25 ноября