В документе Сергея Видякина обсуждаются современные тренды интернет-маркетинга и методы оценки эффективности различных рекламных каналов для руководителей компаний. Основное внимание уделяется оптимизации затрат на маркетинг и необходимости еженедельного учета показателей, что позволяет выявлять технические сбои и контроль затрат. Также подчеркивается важность сквозной аналитики и использования различных инструментов для отслеживания результатов рекламных кампаний.

1. Интернет-маркетинг
на службе управленца
Сергей Видякин
Коммерческий директор

2. Цель: поделится опытом с
руководителями компаний и
получить усиление для своей
работы от профессионалов
отрасли.

3. Тренды

4. Тренд №1
Продолжается рост
каналов рекламы

5. Тренд №2
Возникает необходимость в
новых инструментах для
оценки эффективности
интернет-рекламы

6. Тренд №3
Руководитель должен
иметь базовые знания об
инструментах контроля
сайта и некоторых
интернет-инструментах

7. Каналы рекламы: на 2008г.

8. Каналы рекламы: на 2016г.

9. Проблематика
- Большой объем
информации
- Разные платформы и
инструменты
- Высокая динамика
изменений

10. Проблема
1С
CRM
МИС
Касса
Соц.сети Контекст Медиа
Интернет среда
Сайт
Телефония
Модуль заявок
Радио ТВ BTL
Наружная реклама
Сквозная
аналитика

11. Зачем нам это нужно (мысль 1) ?
Оптимизация затрат на маркетинг
Мы хотим точно знать - сколько мы
заработали на 1 клиенте, который
пришел к нам из интернета.

12. Зачем нам это нужно (мысль 2) ?
Точность размещения рекламы
Мы должны знать - какой канал
рекламы дает нам самых
платежеспособных клиентов.

13. Что делаем сейчас?

14. Таблица - воронка продаж
1 неделя ... 4 неделя
Рекламная активность
поступившие звонки 585 601
запись через сайт 30 35
обращени соц.сети 10 5
написанные отзывы 5 5
Эффективность администраторов
Запись первичных пациентов 50 70
Проданные услуги р.150 000 р.210 000
Отказы от приема 10 15
Эффективность врачей
Коэффициент диагностики 60% 55%
Коэффициент принятия лечения 80% 75%
Кол-во первичных приемов 50 70
Кол-во повторных приемов 50 85
Сумма поступлений р.950 000 р.1 150 000

15. Почему еженедельный учет показателей?
1. Чтобы “ускорится”, если нужно

16. Почему еженедельный учет показателей?
1. Чтобы “ускорится”, если нужно
2. Выявить технические сбои

17. Почему еженедельный учет показателей?
1. Чтобы “ускорится”, если нужно
2. Выявить технические сбои
3. Контролировать затраты

18. Почему еженедельный учет показателей?
1. Чтобы “ускорится”, если нужно
2. Выявить технические сбои
3. Контролировать затраты
4. Планировать деятельность на
следующую неделю

19. Почему еженедельный учет показателей?
1. Чтобы “ускорится”, если нужно
2. Выявить технические сбои
3. Контролировать затраты
4. Планировать деятельность на
следующую неделю
5. Всегда готов к собранию

20. Формат работы с сайтом и рекламой
Отдаем на аутсорсинг:
1. Программирование и доработку сайта
2. Разработка поисковой рекламы
3. Настройку сквозной аналитики
Делаем сами:
1. Контроль работы, сбор статистики инструментов
2. Сопровождение поисковой рекламы и работы в
соц.сетях
3. Доработка страницы сайта (тексты, фото, видео)

21. Используем в работе
+ модуль CRM
Сквозная аналитика
В процессе настройки

22. Вспомогательные
инструменты для сайта

23. Используем в работе для сайта
Сервис электронной
записи

24. Используем в работе для сайта

25. Используем в работе для сайта

26. Используем в работе для сайта
Отслеживание и
аналитика всех лидов
Сервис электронной
записи

27. Используем в работе для сайта

28. Используем в работе для сайта
Отслеживание и
аналитика всех лидов
Сервис электронной
записи
Панель для смартфонов на
вашем сайте

29. Используем в работе для сайта

30. Используем в работе для сайта
Отслеживание и
аналитика всех лидов
Сервис электронной
записи
Панель для смартфонов на
вашем сайте
Онлайн-консультант

31. Используем в работе для сайта
Онлайн-консультант

32. Используем в работе для сайта
Отслеживание и
аналитика всех лидов
Сервис электронной
записи
Панель для смартфонов на
вашем сайте
Короткие сообщения в
браузере или на экране
смартфона пользователя
Онлайн-консультант

33. Используем в работе для сайта
push - уведомления

34. Что анализируем и как?

35. Статистики по сайту
Направление неделя 1 неделя 4
Сайт+ соц.сети
Новые посетители на сайте за месяц 10000 12000
Виджет на сайте "Задать вопрос врачу" 30 25
Виджет на сайте "Перезвоните мне" 15 30
Живо-консультант (количество диалогов) 5 0
Запись к врачу на сайте через виджет Gbooking 35 15
Подписчики соц.сети - Одноклассники 210 823
Подписчики соц.сети - Вконтакте 10 116
Подписчики соц.сети - Инстаграм 100 336
Подписчики соц.сети - Фейсбук 10 28
Статистика бизнес страницы клиники в Google (просмотр) 600 575
Контекстная реклама
Затраты р.5 465 р.7 452
Уникальные звонки по контексту 30 45
Другие площадки
Регистрации Продокторов 10 12
Просмотр-бизнес страницы клиники в Google 600 575
Отзывы Про докторов, Сайт клиники, Фламп 1 3
Затраты на рекламу оффлайн р.25 000 р.3 000

36. Аналитика по звонкам
Канал звонков Кол-во звонков
Общий номер 1800
Callibri (поисковая реклама) 120
ClickTex (с мобильных телефонов) 30

37. Аналитика действий через сайт
Тип обращения Кол-во
Gbooking (записались
самостоятельно на прием к
нужному специалисту)
30
Попросили перезвонить, оставили
телефон
15
Написали вопрос 40

38. Аналитика социальный сетей
● Комментарии
● Личные вопросы
● Переходы на сайт
● Статистики по странице
#перваямужскаяклиника
Кол-во подписчиков: 116 28 336 823
Переходы на сайт за квартал 2017
другие соц.сети

39. Эффективность страницы сайта по ключевым
действиям
● Записаться к врачу
● Задать вопрос
● Отправить маячок - перезвоните мне
● Сделать звонок
www.1m.irk.ru

40. Формула эффективности страницы сайта
● Нужная информация на 1 странице
● Ваш текст, ваша схема работы
● Фотографии ваших специалистов
● Видео-комментарии ваших специалистов

43. Выводы

44. Вывод №1
Выбрать измеряемые и
прозрачные критерии
каждого инструмента
Сквозная
аналитика

45. Вывод №2
Вести контроль за
работой сотрудников
Регламенты
работы
Отзывы
пациентов
Обучение
Автоматизация Вовлеченность

46. Вывод №3
Привязать ключевые
показатели работы
сотрудников к критериям
инструментов и заработной
плате

47. Спасибо!
Сергей Видякин
Коммерческий директор
+7914-927-95-30