Downloaded 20 times
Uploaded byВысшая Школа Брендинга
Битва 20.0 - Momento
Документ описывает проект по разработке бренда сети торговых рядов 'Универмаг' в Москве с целью обеспечить 100% заполняемость торговых площадей. Основные задачи включают анализ рынка, создание бренд-платформы и возможность масштабирования услуг, ориентированных на современные потребности жителей мегаполиса. Команда проекта выделяет целевую аудиторию, которая ищет удобные и качественные бытовые услуги, предоставляемые в одном месте.
Битва 20.0 - Momento
- 1. Проект по разработке бренда сетиторговых рядов Проект по разработке бренда сети торговых рядов Группа 005 Дмитрий Богданов (Тюмень) Софи Медведева (Москва) Юлия Головей (Минск) Анна Красовская (Минск) Полина Белова (Санкт-Петербург) Ольга Щедринова (Рязань)
- 2. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ БИЗНЕС-ЦЕЛЬ: обеспечить100% заполняемость торговых площадей ЦЕЛЬ ПРОЕКТА: создать успешный бренд сети торговых рядов по всей Москве ЗАДАЧИ: • провести анализ рынка • сформулировать позиционирование и платформу бренда • разработать бренд-комплекс • заложить возможность масштабирования 2
- 3.
- 4. ПродуктКОНЦЕПЦИЯ ПРОЕКТА Универсальные торговые ряды «Универмаг» СТАРТПРОЕКТА Клиент не является владельцем помещений. 4 Апрель 2018 г.
- 5. м. «Семеновская» ТОРГОВЫЕ РЯДЫ «УНИВЕРМАГ» 9000чел./ час 36 000чел./ день 85 РАСПОЛОЖЕНИЕ Продукт Источник: http://semenovsky.ru/rent-2/ ТРЦ «Семеновский»
- 6. ТОРГОВЫЕ ПЛОЩАДИ Продукт ПЛОЩАДИ ПОДАРЕНДУ 106м² общая 40 м² продают 10 000 еСТОИМОСТЬ, м² Мin аренда — 3 м², Мax аренда— 10 м² Арендаторам предоставляется: - Торговые прилавки в едином стиле - Минимальный конструктив 6
- 7.
- 8. Продукт 8 ДИЗАЙН-АУДИТ • Отсутствие фирменногостиля • Использование несвязанных стилевых приемов и графики • Стилистически устаревшая цветовая гамма и дизайн • Нет единой концепции в оформлении интерьера и экстерьера
- 9.
- 10.
- 11.
- 12. ВЫВОДЫ 12 • Низкая заполняемость •Случайные арендаторы • Отсутствие единого формата • Направление развития бизнеса Продукт
- 13.
- 14. ИССЛЕДОВАНИЯ Продукт Методы исследования НаблюдениеОпросы Глубинное интервью 14 (арендаторы и прохожие)
- 15. “ АУДИТОРИЯ Аудитория 15 “После возвращенияиз отпуска, в аэропорту получил чемодан со сломанным колесом. Чемодан очень хороший и недешёвый. Теперь думаю, что делать с этим … ” “Не хватает места для решение всех бытовых вопросов, будь то ремонт джинсов, будь то изготовление копии ключа, или кнопки домофона.”
- 16. АУДИТОРИЯ Аудитория 16 “Обидно, когдавыходишь из метро, а твоя набойка “убежала”. Зашла по пути в ремонт обуви. Хамское поведение, испортили обувь, и речи о возврате денег вообще не шла, даже не извинились. ” “Где найти воистину цивилизованный дом быта, в котором не пахнет странно, где уверен в качестве оказываемых услуг, где нет очереди из странных людей и который выглядит прилично.”
- 17. ОСНОВНЫЕПОТРЕБНОСТИ: Аудитория Комплексное решениеразнообразных мелких проблем Скорость процесса Отсутствие очередей Простота действий 17
- 18. ОСНОВНАЯПРОБЛЕМАТИКА: 18 Современная жизнь вмегаполисе Ограниченное время Недоверие домам быта советского типа Отсутствие гарантии качественного обслуживания Аудитория
- 19. Характер: 27-35 лет Современные жителимегаполиса, которые живут в спальных районах. У них в приоритете десятки важных дел и они находятся в вечной спешке. Ценности: Время, многие решения принимаются с учётом ограниченного времени. Хотят переложить часть дел на других. Им нужно не просто быстро решить возникшую проблему, а сделать это максимально удобно и не нарушая привычный стиль и темп жизни. Важным фактором выбора выступает “Решить здесь и сейчас. Без потери времени.” ЯДРО 19 Аудитория
- 20. Мотивы: Нежелание переживать из-за мелочей Гарантированныйрезультат Иметь максимум времени для себя Барьеры: Дом быта — пережиток прошлого Не всегда качественный сервис Незнание о полном перечне предоставляемых услуг ЯДРО 20 Аудитория
- 21. Инсайт: ЯДРО 21 “У меня лежитдома две пары джинс с оторванными карманами, размагниченный ключ и совсем нет времени кого-то искать и куда-то идти, чтобы починить все это. Особенно с моим ритмом жизни, ведь я могу потратить это время гораздо продуктивнее”. Аудитория
- 22.
- 23. Арендаторы Они предлагают качественныеуслуги и заинтересованы в успешном развитии бизнеса, который уже налажен. Им нужны не только большие площади для предоставления их услуг, они в поисках новых мест с новыми возможностями, чтобы быть успешнее и лучше конкурентов. Они хотят стать добрыми соседями людям, а не соседнему магазину в торговом центре. ЦЕЛЕВАЯАУДИТОРИЯ 23 Аудитория
- 24. ВЫВОДЫПОЦЕЛЕВОЙАУДИТОРИИ 24 Желание переложить мелкие проблемына других Недостаточная информированность о предприятиях бытового обслуживания и оказываемых ими услугах Скорость работ Экономия времени Многогранность услуг Аудитория
- 25.
- 26. Распределение площадей КОНЦЕПЦИЯ Концепция новогопродукта 26 Бытовые услуги Сопутствующий сервис
- 27. Бытовые услуги КОНЦЕПЦИЯ Концепциянового продукта 27 КОНЦЕПЦИЯ: Услуги на месте за 15-20 мин Услуги, которые сдал за 5 минут и получил в течение нескольких дней Подбор арендаторов по принципу качественного обслуживания. Присутствие проверенных игроков рынка. Возможность сформировать ассортимент по запросу потребителей Мобильное приложение для эффективного взаимодействия с аудиторией УСЛОВИЯ: (химчистка, сложные швейные работы, сложный ремонт обуви, ремонт сумок и чемоданов, реставрация ювелирных изделий и пр.) (изготовление ключей, замена набоек, мелкие швейные работы, фотопечать, упаковка подарков и пр.)
- 28. Готовая еда Сопутствующий сервис КОНЦЕПЦИЯКонцепция нового продукта 28 КОНЦЕПЦИЯ: Якорные арендаторы: УСЛОВИЯ: Придерживаться концепции готовой еды на вынос. Допускается присутсвие разных арендаторов формата готовой еды с хорошей репутацией. Добавить зону с несколькими столиками/барная стойка, где можно подождать выполнения своего заказа с возможностью перекусить или выпить чашку кофе. - готовые блюда для здорового питания МИЛТИ - кофейня
- 29. Прочие услуги Сопутствующий сервис КОНЦЕПЦИЯ: -Цветочный бутик - Печатный центр - Фотопечать и пр. УСЛОВИЯ: Качественное предоставление услуг Соответствие запросам потребителей Широкая заполняемость КОНЦЕПЦИЯ Концепция нового продукта 29
- 30.
- 31. 31 Рынок/Тренды Источник: http://osspb.ru/ РЫНОК В настоящеевремя российский рынок услуг считается одним из самых перспективных направлений бизнеса Интенсивному развитию организаций бытового обслуживания способствует все возрастающий спрос на бытовые услуги Спрос на бытовые услуги в последние годы увеличивается на 25-30 % ежегодно/ Bauman Innovation
- 32. 32 Рынок/Тренды Источник: http://osspb.ru/ СТРУКТУРА РЫНКА НаЗападе – малое частное предпринимательство, семейный бизнес В России: 23 юридические лица 13 физические лица 63 трудовые коллективы % % %
- 33. 33 Рынок/Тренды Источник: http://osspb.ru/ ПРОБЛЕМЫ РЫНКА невысокаярентабельность бизнеса отсутствие производственных площадей соответствующих санитарным нормам и правилам для размещения предприятий бытового обслуживания нехватка квалифицированных кадров, особенно рабочих профессий (портные, закройщики, сапожники, специалисты по ремонту сложной техники) необходимость повышения уровня обслуживания и качества предоставляемых услуг
- 34. ДИНАМИКА СРЕДНЕГО УРОВНЯ ВАКАНТНОСТИМОСКВЫ, % Рынок торговой недвижимости Москвы. Street Retail. Итоги I полугодия 2018 http://www.colliers.com Рынок/Тренды 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0% 1П 2012 2П 2012 1П 2013 2П 2013 1П 2014 2П 2014 1П 2015 2П 2015 1П 2016 2П 2016 1П 2017 2П 2017 1П 2018 3% 3,5% 8,5% 11,8% 11% 10% 9% 7,1% 7,0% 4,8% 4% 4% 7% 34
- 35. ВОСТРЕБОВАННОСТЬ УСЛУГ Рынок/Тренды 35https://www.business.ru Ремонтобуви Швейные услуги Прокат бытовой техники Клининговые услуги Ремонт мобильных телефонов
- 36. 37% 11% 3% 3% 2% 19% 13% 12% Рынок торговой недвижимостиМосквы. Street Retail. Итоги I полугодия 2018 http://www.colliers.com СТРУКТУРА АРЕНДОВАННЫХ ПЛОЩАДЕЙ ПО ПРОФИЛЮ РИТЕЙЛЕРА, % Рынок/Тренды Общественное питание Продукты Одежда и обувь Услуги Банки и финансовые услуги Красота и здоровье Аксессуары Прочее 36
- 37. Рынок/ТрендыТРЕНДЫ 37 УРБАНИЗАЦИЯ и высокая мобильность населения РОСТ DIGITAL-ТЕХНОЛОГИЙ ирынка онлайн-ритейла РЕНОВИРОВАНИЕ/ РЕКОНЦЕПЦИИ/ РЕДЕВЕЛОПМЕНТ торговых центров АКЦЕНТ НА ЭМОЦИИ и ощущения Одной из наиболее перспективных форм бытового обслуживания населения, является сетевая форма
- 38. Рынок/ТрендыВЫВОДЫ 38 Количество вакантных торговыхплощадей стремится к нулю Рынок услуг Конкуренция на уровне сервиса Мобильность населения – перспективное направление. - конкурентная борьба не так обострена - отказ от решения бытовых проблем своими силами
- 39.
- 40. • Ремонт обуви •Ремонт электроники • Мелкие швейные работы и пр. 40 МАСТЕРА ЧАСТНОГО ПОРЯДКА Конкуренты
- 41. • атель • ремонтобуви • ремонт сумок • ремонт очков • ремонт часов • металлоремон • ремонт мелкой бытовой техники • химчистка • фотоателье • ломбард • массажный кабинет • товары для школы • спа салон и многое другое 41 ДОМ БЫТА НА НОВОСЛОБОДСКОЙ 48 Конкуренты
- 42. РЕМОНТ: • обуви, одежды •спортивного инвентаря • сумок, чемоданов, портфелей • часов • электробытовых приборов • ювелирных изделий 42 Конкуренты
- 43. Конкуренты 43 УСЛУГИ: • ключи длядомофона • ремонт и чистка обуви • ремонт каблуков • срочный ремонт обуви • профилактика обуви • замена набоек • изготовление ключей • замена молний Сеть магазинов по всей России СЕТЬ МАГАЗИНОВ БЫТОВЫХ УСЛУГ «СЕКУНДОЧКУ!»
- 44. Конкуренты 44 САЛОН БЫТОВЫХ УСЛУГ «МУЛЬТИ-МАСТЕР» УСЛУГИ: • ремонтмобильных телефонов • экcпресс-доставка DHL • ремонт очков • установка люверсов и кнопок • гравировка • ремонт сумок и чемоданов • заточка коньков • фото на документы • заточка ножей • упаковка подарков
- 45. КонкурентыВЫВОДЫ 45 «Нездоровая» конкуренция Не несутдополнительной ценности для посетителей Не предоставляют дополнительный сервис Имеют более узкую или, наоборот, массовую направленность Объединяются схожими условиями работы: график, присутствие на рынке, месторасположение Выводы по конкурентам
- 46. ВЫВОДЫ Большое количество точекконтакта Отсутствие современного и качественного места Дефицит времени Что происходит на рынке 46 Продуманный сервис Проработку услуг Выгодные условия работы Развитость сети Что не могут дать конкуренты Переложить мелкие проблемы на других Быть осведомленными Быстро получить результат Многогранность решения Что хотят потребители Предоставить самые востребованные услуги Дополнительный сервис Скорость Неожиданные услуги в формате концепции Наши возможности Современное, универсальное и продуманное пространство для людей, которые ценят время и оперативное решение своих вопросов
- 47. Скорость Гарантия качества Комплексность ЦЕННОСТИ Актуальный Новаторский Дружеский СТИЛЬ И ИНТОНАЦИЯ МИССИЯ ВИДЕНИЕ БУДУЩЕГО Датьлюдям возможность не тратить время на решение мелких проблем, а уделить истинно ценным моментам жизни ПЛАТФОРМА 47 Создание сети нового формата предоставления бытовых услуг в Москве
- 48. СУТЬ: Место для решениявопросов здесь и сейчас
- 49. МЕТАФОРА Консьерж Мы всегда рядоми готовы решить за тебя накопившиеся проблемы. Просто передай их нам, а мы предложим тебе чашечку кофе. 49
- 50.
- 53. momento service & localmarket
- 54. momento service & localmarket
- 55. ремонт чемоданов ремонт очков часовая мастерская свежий кофе заточка коньков изготовление ключей вело мастерская здоровая еда сладости и десерты ремонт ноутбуков товары для животных цветочная лавка ремонт акустики ремонт обуви швейное ателье химчистка одежды ремонт телефонов пицца ссобой ремонт бытовойтехники ремонт фотоаппаратов ремонт одежды ремонт зонтов ремонт галантереи